Tourism New Zealand steigert seinen weltweiten Absatz mithilfe der Totara Learn-Plattform, die in 28 Märkten weltweit zum Einsatz kommt

In den letzten 18 Jahren hat Tourism New Zealand Neuseeland im Rahmen der Marketingkampagne „100 % Pure New Zealand“ als Reiseziel beworben.

Die Herausforderung

Tourism New Zealand benötigte eine globale digitale Plattform, die weltweit in mehreren Sprachen verfügbar ist, für das Spezialistenprogramm „100 % Pure New Zealand“, um Reisevermittler zu schulen und in die Lage zu versetzen, die touristische Attraktivität Neuseelands optimal zu vermarkten.

Das Vertriebsteam musste in der Lage sein, den Fortschritt und die Leistung der registrierten Reiseverkäufer in Echtzeit und marktübergreifend zu verfolgen. Die Benutzerfreundlichkeit musste intuitiv und unkompliziert sein, um die Verkäufer dazu zu motivieren, ihren Fortschritt im Rahmen des Schulungsprogramms zu verfolgen.

Die Lösung

Totara Learn hat das Fachwissen der Reisevermittler verbessert und damit den Umsatz von Tourism New Zealand in 28 Märkten weltweit gesteigert. Allein in den letzten 12 Monaten verzeichneten wir über 12.000 aktive Lernende und mehr als 50.000 abgeschlossene Module. Tourism New Zealand nutzt eine hochgradig maßgeschneiderte und angepasste Totara Learn-Website mit umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten, um seine Online-Schulungen markt- und sprachübergreifend durchzuführen.

Während die Lernenden die verschiedenen Programmstufen der Plattform – Bronze, Silber und Gold – durchlaufen, erhalten sie Logos und Zertifikate, die sie während ihrer gesamten Lernerfahrung motivieren und bestärken sollen.

Marktmanagern steht ein KPI-Dashboard zur Verfügung, mit dem sie ihre Leistung verfolgen und mit der Leistung anderer vergleichen können. Die Zahlen stammen aus Datenquellen wie Standardfeldern, benutzerdefinierten Feldern und externen Datenbanken.

„Die fortschrittliche Bereitstellung von Totara Learn durch Catalyst hat unser globales Schulungsprogramm verbessert, und die Anzahl der Leistungsanfragen von Verkäufern und Führungskräften ist deutlich zurückgegangen.“

Die Ergebnisse

„Totara Learn“ ist benutzerfreundlich, intuitiv und unkompliziert. Die Nutzer registrieren sich online und erhalten auf der Grundlage der von ihnen angegebenen Informationen passende, sprachspezifische Inhalte. Die Konfiguration umfasste 185 Zielgruppen, über 50 Dashboards, 100 Zertifizierungen und neun Sprachen.

Catalyst wird auch weiterhin Funktionen auf Basis von Open-Source-Technologie weiterentwickeln, unterstützen und anpassen, um den sich im Laufe der Zeit wandelnden Anforderungen von Tourism New Zealand gerecht zu werden.