Special Cargo Services optimiert den Lernmanagementprozess

Special Cargo Services ist ein Full-Service-Unternehmen im Bereich Gefahrgut. Das Team aus Gefahrgutspezialisten betreut Kunden auf der ganzen Welt, in den Bereichen Verpackung, Dokumentation und Lagerung von Gefahrgut, Vertrieb, Beratung und Schulung. Dies tun sie bereits seit über 20 Jahren, und sie zeichnen sich auf dem Markt durch ihre Flexibilität, ihr Fachwissen und ihre Erfahrung aus.

Die Herausforderung

Special Cargo Services besteht aus zwei Geschäftsbereichen: dem operativen Bereich, der sich aus Experten für die Verpackung und Umverpackung von Gefahrgut zusammensetzt, und der Abteilung für Schulung und Beratung, die Schulungen und Beratungsleistungen für Unternehmen anbietet, die Gefahrgut lagern und versenden.

Special Cargo Services nutzte zuvor ein eigenes Lernmanagementsystem (LMS) für ein begrenztes E-Learning-Angebot zur Ergänzung seiner Präsenzschulungen. Als dieses Angebot jedoch nicht mehr ausreichte, wurde dem Unternehmen klar, dass es eine neue, flexible Lösung benötigte, um mehr Kontrolle über das eigene Schulungsangebot zu erlangen.

Die Lösung

Vor diesem Hintergrund wandte sich Special Cargo Services an einen LMS-Anbieter und entschied sich für eine Zusammenarbeit mit UP learning, um die Einführung eines neuen Totara Learn-Lernmanagementsystems zu unterstützen.

Eine der Hauptanforderungen an das LMS von Special Cargo Services war die Unterstützung wiederkehrender Schulungen. Die Lernenden mussten die Schulungsprogramme in regelmäßigen Abständen wiederholen, und UP Learning half dabei, die Plattform so einzurichten, dass Lernende und Führungskräfte ihre wiederkehrenden Schulungsanforderungen für E-Learning und Präsenzschulungen problemlos im Blick behalten konnten. Administratoren haben die Möglichkeit, Ablaufdaten festzulegen und automatische Erinnerungs-E-Mails einzurichten, um sicherzustellen, dass die Schulungen aller Beteiligten auf dem neuesten Stand bleiben.

Ein weiteres Problem, das Special Cargo Services mit seinem bisherigen LMS hatte, war der mangelnde Einfluss der Führungskräfte auf die Fortbildung ihrer Teams. Mit Totara Learn verfügen die Führungskräfte nun über eigene Dashboards, die ihnen einen besseren Überblick über die Aktivitäten ihrer Mitarbeiter verschaffen und es ihnen ermöglichen, das Lernen ihrer Teams besser zu steuern. Außerdem können sie Mitarbeiter mit nur wenigen Klicks selbst für Schulungen anmelden – eine weitere erhebliche Verbesserung gegenüber dem bisherigen System.

Special Cargo Services hat über Totara Learn einige E-Learning-Kurse eingeführt und testet diese derzeit bei mehreren Unternehmen. Sobald das Feedback aus dieser Testphase vorliegt, werden Anpassungen vorgenommen und die E-Learning-Kurse einem breiteren Publikum zugänglich gemacht. Die Inhalte konzentrieren sich auf Themen wie Luft-, See- und Straßentransport, die Lagerung gefährlicher Güter sowie Sicherheitsaspekte.

UP Learning hat die Totara Learn-Plattform so gestaltet, dass sie den Hausstil von Special Cargo Services widerspiegelt, um eine größere Einheitlichkeit zu gewährleisten. In der nächsten Phase des Prozesses werden weitere Verbesserungen am Erscheinungsbild vorgenommen, um sicherzustellen, dass sich das LMS so nahtlos wie möglich in die Marke einfügt. Zudem wurden alle für Endnutzer irrelevanten Optionen entfernt, um sicherzustellen, dass sich niemand im System verirrt, und es wurde dafür gesorgt, dass die gesamte Navigation mit möglichst wenigen Klicks erfolgen kann. Das System ist derzeit auf Niederländisch und Englisch verfügbar.

Das Ergebnis

Special Cargo Services ist begeistert davon, wie benutzerfreundlich Totara Learn ist, insbesondere im Vergleich zu ihrer bisherigen Plattform. Das Unternehmen kann nun die Fortbildung wesentlich effizienter verwalten, und dank des Fokus auf benutzerfreundliches Design finden alle Nutzer die benötigten Schulungen, ohne lange im System danach suchen zu müssen.

Das LMS hilft den Nutzern zudem, Zeit bei der Verwaltung der Lernprozesse zu sparen, sodass sie sich stattdessen auf die Erstellung neuer Inhalte konzentrieren können. Die Arbeit von UP learning unterstützt Special Cargo Services dabei, ihr Ziel zu erreichen, das beste Wissenszentrum der Niederlande für Gefahrgutschulungen zu werden und den Lernenden ein deutlich besseres Lernerlebnis zu bieten.