HFMA unterstützt über 9.000 Lernende durch ein integriertes Lern-Ökosystem

Die Healthcare Financial Management Association (HFMA) bietet Beratung, Networking, Training, Ausbildung und professionelle Entwicklungsdienste für jeden im britischen Gesundheitswesen, der sich mit Finanzen und Handel auskennen muss. In der heutigen schnelllebigen, von Kostenbeschränkungen geprägten Umgebung des Gesundheitswesens erstreckt sich dieser Bedarf auf Zehntausende von Mitarbeitern im Gesundheitswesen. Der HFMA ist eine Partnerschaft mit Totara eingegangen, um seine Lernplattformen zu modernisieren. Seine Reise zur Überholung der Lern- und Mitgliederunterstützungssysteme bietet wertvolle Lektionen für Organisationen, die Totara zur Bewältigung ähnlicher Komplexitäten nutzen.

Die Herausforderung

Getrennte Systeme in einem anspruchsvollen Klima

Strukturelle Veränderungen im NHS sowie der offensichtliche Kostendruck im öffentlichen Sektor weltweit führen zu einem ständigen Bedarf an Finanzschulungen und -unterstützung in diesem Sektor, für den die HFMA gut aufgestellt ist. Die alten Systeme der HFMA mit separaten Plattformen für Qualifikationen, Online-Lernen und Website-Zugang waren jedoch fragmentiert. Ein alternativer Ansatz bot das Potenzial, effizienter zu sein.

Um dieses Problem anzugehen, hat die Vereinigung eine Partnerschaft mit Think Learning, das jetzt zur Totara Group gehört, zusammen, um ein einheitliches Lernmanagementsystem (LMS) zu implementieren. Ziel war es, die Systeme zu konsolidieren, die Abläufe zu rationalisieren und skalierbare, flexible Lernlösungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse der Fachkräfte im Gesundheitswesen zugeschnitten sind.

Die Lösung

Ein nahtloses, skalierbares Lern-Ökosystem

Die Anpassungsfähigkeit von Totara war für die Umstellung von zentraler Bedeutung. Das Ökosystem integrierte ein aktualisiertes und brandaktuelles LMS, auf das die Lernenden zugreifen können, sowie ein Lizenzmanagementsystem und einen Content Locker, um die Zuweisung von Schulungsinhalten zu verwalten. Dies verbesserte den Lernprozess, bot mehr Funktionen für Kundenadministratoren, verbesserte die betriebliche Effizienz und schützte das geistige Eigentum.

Die wichtigsten Merkmale sind:

• Content Locker: eine neue von Totara gehostete Plattform, die es HFMA-Kunden ermöglicht, ihr eigenes LMS zu nutzen, um auf die Online-Inhalte von HFMA zuzugreifen. Dies ermöglicht die Versionskontrolle und den Schutz des geistigen Eigentums und erlaubt es HFMA, Kursmaterialien auf allen Kundenplattformen dynamisch zu aktualisieren. Content Locker eignet sich am besten für HFMA-Kunden, die über ein eigenes LMS verfügen und ihre Lernenden beim Zugriff auf HFMA-Online-Inhalte auf ihrer eigenen internen Plattform halten möchten.
• Licence Manager: eine neue Verwaltungsplattform für HFMA. Das HFMA-Bildungsteam kann Pakete mit Online-Inhalten erstellen, die den individuellen Vertragsvereinbarungen mit dem Kunden entsprechen. Die Kundenadministratoren können dann ihre Lernenden hochladen und verwalten, den Lernenden Kurse zuweisen und ihre eigenen Fortschrittsberichte erstellen. Licence Manager eignet sich am besten für Organisationen, die über kein eigenes LMS verfügen.
• CRM-Integration: Das zentrale Microsoft Customer Relationship Management-System der HFMA ist die Kontaktdatenbank für alle Mitglieder und HFMA-Schüler. Es sorgt für die Integration zwischen der Website, dem Lizenzverwaltungssystem und der HFMA Academy.
• Integration von Website und E-Commerce: Der gesamte Zugang zu den Lerninhalten erfolgt über einen einzigen, einheitlichen Zugangspunkt zur HFMA-Website. Dies hat die Aufmerksamkeit der Lernenden für das breitere HFMA-Angebot erhöht. Eine neue E-Commerce-Plattform (die von einem anderen HFMA-Partner bereitgestellt wird) bietet eine zusätzliche Möglichkeit für Einzelpersonen, Inhalte für den eigenen Gebrauch zu erwerben.

Die Auswirkungen

Flexibilität, Engagement und strategisches Wachstum

Die langfristigen Vorteile liegen auf der Hand. Das LMS hat sich zu einem strategischen Instrument entwickelt, das die Bereitstellung von Dienstleistungen verbessert, die Kundenbindung erhöht und die Vereinigung für zukünftiges Wachstum positioniert.

Der Erfolg des Projekts war nicht nur eine Frage der Technologie, sondern auch der Partnerschaft. Agiles Projektmanagement, kontinuierliche Kommunikation und das Eingehen auf die Bedürfnisse des Kunden sorgten dafür, dass sich die Plattform zusammen mit ihren Nutzern weiterentwickeln konnte.

Was dies für andere Organisationen bedeutet

Diese Fallstudie veranschaulicht die Leistungsfähigkeit des Totara-Teams in der Praxis. Ganz gleich, ob Sie im Gesundheitswesen, im Finanzwesen, im Bildungswesen oder im privaten Sektor tätig sind, die Erkenntnisse sind universell:

• Integration steigert die Effizienz: Die Vereinheitlichung von Systemen reduziert die Komplexität und verbessert die Benutzerfreundlichkeit.
• Flexibilität fördert die Widerstandsfähigkeit: Die Anpassung an Veränderungen wird durch eine Plattform erleichtert, die für die individuelle Anpassung konzipiert ist.
• Zusammenarbeit beschleunigt den Erfolg: Starke Partnerschaften und agile Prozesse mindern das Risiko und liefern Ergebnisse

Für Organisationen, die modernisieren, skalieren oder eine Vielzahl von Lernenden unterstützen möchten, bietet Totara die Tools und die Flexibilität, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

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