Förderung des globalen Lernens: Wie Sofico die Schulungen für Mitarbeiter, Kunden und Partner neu gestaltet hat

Sofico ist der weltweit führende Anbieter von geschäftskritischen Softwarelösungen für Unternehmen in den Bereichen Kfz-Finanzierung, Leasing, Flotten- und Mobilitätsmanagement. Das Unternehmen betreut über 40 Kunden in mehr als 30 Ländern. Mit über 550 Mitarbeitern bietet Sofico modernste Software, die weltweit Millionen von Fahrzeugverträgen unterstützt.

Die Herausforderung

Bei Sofico sind kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung entscheidend, um eine leistungsstarke Belegschaft zu erhalten und sicherzustellen, dass Mitarbeiter, Kunden und Partner über die neuesten (Software-)Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben. Die Lernplattform ist nicht nur ein internes Tool, sondern dient auch als wichtiges Instrument für externe Stakeholder. Zu diesen Stakeholdern zählen Implementierungspartner, die über die neuesten Softwareentwicklungen auf dem Laufenden sein müssen. Auch Kunden von Sofico nutzen die Plattform, um ihre eigenen Teams zu schulen und sicherzustellen, dass deren Wissen den höchsten Standards entspricht. Ein gut geschultes Partnernetzwerk führt zu einer höheren Gesamtzufriedenheit.

Daher spielt diese Plattform eine entscheidende Rolle für den Geschäftserfolg, indem sie:

• Beschleunigung der Einarbeitung: Neue Mitarbeiter und Partner müssen sich schnell in die komplexen Softwarelösungen von Sofico einarbeiten.
• Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften: Zertifizierungsprogramme sind unerlässlich, um Qualitätsstandards bei Kunden und Implementierungspartnern aufrechtzuerhalten.
• Verbesserung des Kundenerlebnisses: Gut geschulte Mitarbeiter und Partner bieten einen besseren Support und bessere Implementierungsdienstleistungen, was sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.
• Innovation vorantreiben: Eine starke Lernkultur fördert den Wissensaustausch und die kontinuierliche Verbesserung innerhalb des Unternehmens.

Die Herausforderung für Sofico bestand darin, dass diese geschäftskritische Plattform, wie oben beschrieben, ein frisches und modernes Erscheinungsbild benötigte. Auch hinsichtlich der Plattformkonfiguration gab es Verbesserungsmöglichkeiten, um das Nutzererlebnis zu optimieren. Zwar hatte Sofico bereits in andere Tools und Websites investiert, um eine frische und attraktive Marke zu schaffen, doch die Lernplattform war noch nicht aktualisiert worden, um dieser Vision vollständig gerecht zu werden.

Die Lösung

Um den Herausforderungen von Sofico gerecht zu werden, wurde eine umfassende Aktualisierung der Totara Learn-Lernplattform durchgeführt. Diese Aktualisierung wurde darauf ausgelegt, den vielfältigen Anforderungen der Mitarbeiter, Kunden und Partner von Sofico gerecht zu werden, und sollte sicherstellen, dass die Plattform ein unverzichtbares Instrument für kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung bleibt.

Das Totara-Upgrade konzentrierte sich auf mehrere Schlüsselbereiche, um die Benutzererfahrung und die allgemeine Nutzung der Plattform zu verbessern:

• Modernisierung der Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche wurde komplett neu gestaltet, um sie an das Corporate Design von Sofico anzupassen. Dazu gehörte ein frisches, modernes Erscheinungsbild, das die Navigation intuitiv und optisch ansprechend gestaltete.
• Verbesserte Barrierefreiheit und Benutzererfahrung: Die Plattform wurde optimiert, um den Zugriff zu vereinfachen. Dazu wurden der Startseite verschiedene Elemente hinzugefügt, wie beispielsweise kürzlich hinzugefügte Kurse und derzeit aktive Lernangebote. Das neue Design sorgt dafür, dass Nutzer die benötigten Informationen schnell finden können, wodurch der Lernprozess effizient und angenehm gestaltet wird. Auf diese Weise stellte Sofico sicher, dass alle Beteiligten von den verfügbaren Schulungsressourcen profitieren können.

Zu den Eigenschaften von Totara, die Sofico besonders schätzte, zählten die Flexibilität, die einfache Anpassbarkeit und der umfangreiche Funktionsumfang. Die Fähigkeit von Totara, sich nahtlos in die bestehenden Systeme von Sofico zu integrieren, sowie die Unterstützung einer breiten Palette von Lernaktivitäten machten es zur idealen Lösung für die Anforderungen des Unternehmens.

Insgesamt hat das Totara-Upgrade die Lernplattform von Sofico in ein modernes, ansprechendes und skalierbares Tool verwandelt, das das Engagement des Unternehmens für kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung unterstützt.

Die Ergebnisse