Vom Klassenzimmer ins Internet: Die Erfolgsgeschichte der E-Learning-Umstellung bei der Mandemakers Group

„Ohne Totara bricht der Lernprozess zusammen.“

Wenn Sie schon einmal eine Küche, Möbel oder ein Badezimmer gekauft haben, waren Sie wahrscheinlich schon einmal in einem der Geschäfte der Mandemakers Group. Sie können sich vorstellen, dass die Ausbildung in diesem Familienunternehmen vielschichtig ist und Bereiche wie Beratung, Montage, Logistik und Kundenservice umfasst.

Die Herausforderung

Bis 2016 fanden die Schulungen bei der Mandemakers Group ausschließlich in Schulungsräumen oder Filialen statt. So mussten beispielsweise Küchenberater für ihre insgesamt dreißig Tage dauernde Verkaufsschulung oft nach Waalwijk reisen. Damals setzte sich Tom Scholte, der Spezialist für Lernen und Entwicklung bei der Mandemakers Group, für den Einsatz von E-Learning und die Anschaffung einer Lernplattform ein – und das hat sich ausgezahlt.

Totara ragte deutlich aus der Masse heraus

„Im Vergleich zu anderen Online-Lernplattformen stach Totara Learn deutlich hervor„In puncto Funktionalität und Kosten sticht Totara deutlich hervor. Auf Grundlage dieser Entscheidung suchten wir nach einem Unternehmen, das uns bei der Implementierung und Entwicklung begleiten sollte, und bis heute sind sowohl Totara Learn als auch dessen Partner UP learning die perfekte Wahl.“

– Tom Scholte, Experte für Weiterbildung und Personalentwicklung

Die Lösung

„Dann ist die Geschäftsleitung schnell überzeugt“

Wir haben die Anzahl der Schulungstage für Küchenverkäufer rasch von 30 auf 12 Präsenzschulungstage reduziert. Wir bereiteten die Theorie und das Produktwissen online vor, wodurch wir uns im Präsenzunterricht intensiver mit den Themen befassen konnten. Weniger Tage im Klassenzimmer bedeuten mehr Tage im Geschäft, was die Geschäftsleitung schnell vom Wert des Online-Lernens überzeugte. Der Rest ist Geschichte. Totara Learn ist für Tausende von Mitarbeitern zu einer unverzichtbaren Lernplattform geworden.

Alle Mitarbeiter werden auf die gleiche Weise geschult

Heutzutage werden verschiedene Einarbeitungsprozesse ebenfalls über Totara abgewickelt. Früher erhielten Sie am ersten Arbeitstag eine Mappe mit Aufgaben und Informationen zu allen Produkten sowie einigen zusätzlichen Erläuterungen. Der Fortschritt war schwer zu messen und hing stark von Variablen wie der Jahreszeit (z. B. während der Feiertage und Ferien), dem Filialleiter oder einem Wechsel des Showrooms, in dem Sie arbeiten, ab. Das wollten wir ändern.

Wir sind zudem der Ansicht, dass Mitarbeiter von Groningen bis Maastricht auf die gleiche Weise geschult werden sollten. E-Learning ist die Lösung. Außerdem möchten wir, dass Schulungen und Inhalte von Lieferanten über unsere Plattform bereitgestellt werden. Auf diese Weise steht den Mitarbeitern jederzeit ein digitales Nachschlagewerk zur Verfügung, was wesentlich praktischer ist als Produktkataloge in den Filialen.

Direkt an den richtigen Ort in Totara von AFAS

Tom Scholte weiß, wie man das Wachstum stetig aufrechterhält. Das Schulungsangebot umfasst mittlerweile etwa 80 selbst entwickelte E-Learning-Module und ebenso viele GoodHabitz-Schulungen. Er sagt:

„Es ist uns wichtig, dass jeder Mitarbeiter genau die für ihn relevanten Schulungen erhält. Darum müssen wir uns nun keine Gedanken mehr machen. Totara übernimmt beispielsweise die Organisationsstruktur mit den dazugehörigen Mitarbeitern eins zu eins aus dem HR-System AFAS. Ihr persönliches Schulungsangebot hängt daher nicht nur davon ab, ob Sie im Bereich Küchen, Bäder oder Möbel tätig sind, sondern auch von der jeweiligen Ausprägung innerhalb dieses Bereichs. Durch die Automatisierung solcher Verwaltungsprozesse in Totara kann ich neue Entwicklungen viel schneller auf den Weg bringen.“

Ergebnisse

Dank Totara ist der Transporter pünktlich

Traditionell weisen wir neuen Mechanikern für ein Jahr einen Mentor zur Seite. Früher war damit viel Papierkram verbunden, doch mittlerweile wird alles online abgewickelt, einschließlich der Bewertungen. Mit Totara können wir beispielsweise sehen, ob ein Mechaniker seine Ausbildung schneller oder langsamer durchläuft und wann er selbstständig arbeiten kann. Dies ist wichtig für die Bestellung seines Lieferwagens. Soll dieser früher, später oder zum geplanten Termin bereitstehen? Früher konnte dabei etwas schiefgehen, doch da Totara nun das führende System ist, ist dies nicht mehr der Fall.

Testen über die App

Wir werden einen Versuch starten, bei dem wir monatlich 200 Küchenverkäufer über die Totara-App testen. Sie erhalten Fragen zu aktuellen Themen. Als Abteilung für Lernen und Entwicklung werden wir aus dieser Einführung viel lernen und das Konzept anschließend auf das gesamte Unternehmen ausweiten. Dieser Ansatz entspricht dem, was wir bereits mit Totara umgesetzt haben. Wir fangen klein an, lernen daraus und übertragen dann das erfolgreiche Konzept auf andere Bereiche. So einfach ist das.

Der Kampf um die neue Generation

Wir möchten, dass Sie bereits vor Ihrem ersten Arbeitstag Zugang zur Totara Learn-Lernplattform haben, damit Sie Ihren ersten Arbeitstag selbstbewusst angehen können. Dies entspricht den Bedürfnissen der neuen Generation von Mitarbeitern, die sich zahlreiche Online-Ressourcen wünschen, und genau das bieten wir Ihnen.

Wir haben zudem dafür gesorgt, dass einige Online-Schulungen für die berufliche Sekundarausbildung im Bereich Transport und Logistik zertifiziert sind. Durch den Abschluss bestimmter E-Learning-Module können Sie Befreiungen erhalten. Dies ist ein weiterer Grund, sich für die Mandemakers Group als Arbeitgeber zu entscheiden. Wir halten uns ständig über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden, und so arbeiten wir bei der Mandemakers Group. Und ja, Totara spielt dabei eine führende Rolle. Wir können nicht mehr ohne diese Plattform auskommen. Ohne sie würde unser Lernangebot zusammenbrechen.

Vorteile für die Mandemakers Group

• Deutliche Verringerung der Anzahl der Schulungstage
• Die Mitarbeiter sollen so oft wie möglich vor Ort sein
• Die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter wurde von einem Jahr auf vier bis fünf Monate verkürzt