Der irische Gerichtsdienst nutzt die Hierarchien von Totara Learn, um in seiner komplexen Organisation Weiterbildungsangebote bereitzustellen

Der irische Gerichtsdienst wurde am 9. November 1999 als eigenständige Körperschaft gegründet und ist für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Gerichten in Irland zuständig. Seine Aufgabe besteht darin, die Gerichte zu verwalten, die Justiz zu unterstützen und allen Nutzern der Gerichte einen hochwertigen und professionellen Service zu bieten.

Die Herausforderung

Im Jahr 2015 gewann Enovation eine öffentliche Ausschreibung zur Erstellung einer Lernplattform für den irischen Gerichtsdienst und entwickelte eine Moodle-Lösung mit einer Reihe von E-Learning-Kursen.

Die Anforderungen des Gerichtsdienstes überstiegen jedoch bald die Möglichkeiten von Moodle, sodass eine Plattform benötigt wurde, die den neuen Anforderungen gerecht wurde. Der Gerichtsdienst verfügt über eine sehr komplexe Hierarchie, die sich auch in seinem LMS widerspiegeln musste.

Im Rahmen einer zweiten Ausschreibung wurde Enovation mit der Implementierung von Totara Learn beauftragt, da man dort davon überzeugt war, dass diese Lösung flexibel genug sei, um den Anforderungen gerecht zu werden.

Die Lösung

Die drei wichtigsten Funktionen von Totara Learn, die der Gerichtsdienst nutzt, sind Hierarchien, Lernpläne und Zielgruppen. Die Gerichte weisen besonders komplexe Hierarchien auf, weshalb es für sie unerlässlich ist, eine bessere Kontrolle über Berichts- und Verwaltungsstrukturen zu haben.

Ein weiterer wesentlicher Bestandteil des LMS ist das ansprechende Branding, das Enovation für die Plattform entwickelt hat. Das Unternehmen sorgte dafür, dass das gesamte Erscheinungsbild professionell und ansprechend gestaltet wurde, da es wusste, dass dies für die Lernenden des Courts Service von großer Bedeutung sein würde. Enovation entwickelte in Absprache mit den Beteiligten aus der gesamten Organisation ein neues, maßgeschneidertes Design und ein neues Logo für das LMS, um sicherzustellen, dass sich die Plattform nahtlos in den übrigen digitalen Auftritt einfügt.

Darüber hinaus benötigte der Courts Service ein umfassendes Seminarmanagement, das nun über die Totara Learn-Plattform abgewickelt wird. Dort werden erweiterte Funktionen wie Wartelisten genutzt, um eine durchdachte Lösung für die komplexen Anforderungen an Präsenzschulungen zu bieten. Da der Courts Service zahlreiche Präsenzschulungen durchführt, ist dies ein wesentlicher Bestandteil der Gesamtlösung.

Enovation hat eigene E-Learning-Module in das LMS integriert, die komplexe, unternehmensspezifische Inhalte wie den „Section 99 Award“ abdecken, sowie Standardinhalte von Skillsoft für allgemeinere Bereiche wie Office 365-Schulungen, Arbeitssicherheit, Personalmanagement und technische Kompetenzen. Zudem erstellten sie ein Schulungsvideo für Endnutzer, in dem die Funktionen aus der Perspektive der Lernenden und Führungskräfte hervorgehoben wurden, um sicherzustellen, dass alle mit an Bord waren und bereit waren, das LMS zu nutzen.

Darüber hinaus hat Enovation auch dabei geholfen, die umfassenden Berichtsfunktionen von Totara Learn einzurichten, damit die Lernadministratoren den Fortschritt überwachen können. Sie können diese in Verbindung mit den Hierarchien und Zielgruppen nutzen, um die Daten nach bestimmten Gruppen aufzuschlüsseln und so einen besseren Überblick über die Fort- und Weiterbildung im gesamten Unternehmen zu erhalten.

Die Ergebnisse

Derzeit nutzen rund 1.000 Personen die Plattform „Totara Learn“ des Courts Service of Ireland und sind begeistert davon, wie intuitiv die Plattform zu bedienen ist. Enovation hat die Plattform bewusst so konzipiert, dass die Lernenden mit einem einzigen Klick einfachen Zugriff auf alles haben, was sie benötigen, sodass ihnen das Lernen buchstäblich auf Knopfdruck zur Verfügung steht.

Insgesamt ist Totara Learn die ideale Plattform für die sich weiterentwickelnden Anforderungen des Courts Service of Ireland, da sie sich an deren Bedürfnisse anpasst und äußerst flexibel und anpassbar ist. In naher Zukunft wird dort zudem die Leistungsmanagement-Funktionalität implementiert, wodurch eine umfassende Plattform für Lern- und Leistungsmanagement entsteht.

„Obwohl wir uns noch in einer sehr frühen Phase befinden und dies einen kulturellen Wandel für die Organisation darstellt, lieferten das Fachwissen von Enovation und die Flexibilität von Totara Learn wertvolle Erkenntnisse zum Thema Veränderungsmanagement und trugen dazu bei, die Vision unserer Organisation bei unseren Endnutzern zu vermitteln und zu festigen.“ – Pauline Redmond, stellvertretende Leiterin der Abteilung für Weiterbildung und Entwicklung, Courts Service