Der Gesundheitsbezirk Ko Awatea & Counties Manukau überwindet Abgrenzungen und spart mit Totara Learn jährlich bis zu 270.000 Dollar

Der Counties Manukau District Health Board (CMDHB) bietet Gesundheits- und Behindertenhilfe für über 500.000 Menschen, die in den neuseeländischen Gemeinden Auckland, Waikato und Hauraki District leben.

Das CMDHB ist einer von zwanzig Bezirksgesundheitsämtern, die gemäß den Bestimmungen des neuseeländischen Gesetzes über öffentliche Gesundheit und Behinderung von 2000 (NZPHD Act 2000) eingerichtet wurden.

Ko Awatea ist das Innovationszentrum des Counties Manukau District Health Board. Seine Leitvision ist es, als Drehscheibe für Bildung, Verbesserung und Innovation zu fungieren, um Gesundheitssysteme und öffentliche Dienste auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene zu unterstützen.

Die Herausforderung

Der neuseeländische Gesundheitssektor wächst rasant und beschäftigt schätzungsweise rund 60.000 Mitarbeiter in 21 regionalen Gesundheitsbehörden (DHBs); noch nie zuvor war der Bedarf an Lerntechnologien in diesem Sektor so groß wie heute.

Es bestehen jedoch erhebliche Unterschiede zwischen den DHBs, die über eigene Abteilungen und die finanziellen Mittel zur Einrichtung und Pflege von E-Learning- und LMS-Projekten verfügen – in der Regel größere DHBs – und jenen, denen diese wichtigen Ressourcen fehlen – in der Regel DHBs mit weniger als 2.000 Mitarbeitern.

In der Regel arbeiten die DHBs isoliert voneinander. Ko Awatea, das Innovationszentrum innerhalb des Counties Manukau District Health Board, wollte jedoch eine Plattform namens LEARN entwickeln, um den DHBs zu ermöglichen, diese Silos aufzubrechen, indem sie ein LMS und die Möglichkeiten des E-Learning nutzen, um den Sektor zu vernetzen, Kostenbarrieren abzubauen und den Anforderungen von Lernenden und Lehrenden im ganzen Land gerecht zu werden.

LEARN musste offen sein, um den Bedürfnissen einer breiteren Bevölkerungsgruppe als nur der des CMDHB gerecht zu werden. Viele andere DHBs verfügten weder über die Ressourcen noch über die Erfahrung zur Erstellung von E-Learning-Inhalten, und durch die Zusammenarbeit konnten Ko Awatea und der CMDHB diesen Zugang ermöglichen und die Gemeinschaft zum Wohle aller öffnen.

Die Lösung

Ko Awatea und das Counties Manukau District Health Board haben sich mit Catalyst zusammengetan, um die LMS-Plattform „Totara Learn“ von Totara, auf der LEARN basiert, zu konzipieren, bereitzustellen und zu implementieren. Ziel dieses Projekts war es nicht nur, LEARN für das CMDHB einzuführen, sondern auch für alle anderen DHBs in Neuseeland, um so Gemeinschaften und Partnerschaften zu schaffen, die landesweit einen gegenseitigen Mehrwert generieren.

Dieses System benötigte die entscheidenden Faktoren, um Doppelarbeit zu vermeiden und ein nationales E-Learning-Netzwerk aufzubauen, was Catalyst mit seiner langjährigen Erfahrung bei der Implementierung groß angelegter Lernplattformen zum idealen Totara-Partner machte. Die Totara Learn-Lösung von Catalyst bietet den DHBs ein Support- und Entwicklungsmodell, das die Erstellung von Inhalten und den Kompetenzaufbau erleichtert und im Zuge des Wachstums der Plattform nachhaltigen und skalierbaren Support gewährleistet.

Ko Awatea und CMDHB arbeiteten eng mit Catalyst zusammen, um sicherzustellen, dass LEARN alle Anforderungen im Bereich der IT-System-Sicherheit erfüllt. Die Arbeit innerhalb dieser Sicherheitsrahmen sowie deren Umfang und System war entscheidend für den Erfolg dieses Projekts, und die Erfahrung von Catalyst stellte sicher, dass dies der Fall war. Dazu gehörte auch der Schutz sensibler Daten, den Catalyst dank seiner technologischen Expertise gewährleisten konnte.

Catalyst unterstützte Ko Awatea und CMDHB dabei, das Wissen und die Erfahrung aller beteiligten DHBs zu bündeln und so eine leistungsstarke zentrale Ressource für den neuseeländischen Gesundheitssektor zu schaffen. Dies erforderte die Schaffung eines einheitlichen Erscheinungsbilds im gesamten LMS sowie eine möglichst benutzerfreundliche Gestaltung, um sicherzustellen, dass es für das vielfältige Lernernetzwerk zugänglich bleibt. Der Totara-Partner Kineo war ebenfalls an der Gestaltung des Implementierungsprozesses beteiligt und stellte sicher, dass die Plattform markengerecht blieb und für Nutzer in den verschiedenen DHBs auf den ersten Blick erkennbar war.

Die gemeinsame Nutzung von Kursen ist ebenfalls in das LMS integriert, sodass jeder in LEARN erstellte Kurs anderen zur Nutzung, Änderung oder Weiterentwicklung zur Verfügung steht. Das bedeutet, dass alle neuen Mitarbeiter der DHB automatisch Zugriff auf ein Kursangebot haben und nicht bei Null anfangen müssen.

Durch die Zusammenarbeit mit anderen DHBs konnten alle voneinander lernen und den Entwicklungsprozess beschleunigen. Diese kooperative Arbeitsweise hat es den DHBs ermöglicht, ihre Kompetenzen gemeinsam und schneller auszubauen, als dies im Alleingang möglich gewesen wäre.

Die Ergebnisse

Derzeit zählt die LEARN-Plattform mehr als 23.000 Nutzer und 500 Kurse in 11 DHBs. Sie ist eine der größten Lernplattformen in Neuseeland.

LEARN hat sich für den unter Budgetdruck stehenden Gesundheitssektor in Neuseeland als äußerst vorteilhaft erwiesen, da die Plattform kostendeckend betrieben wird. Das bedeutet, dass ein DHB für 91 Cent pro Nutzer und Jahr auf das gesamte Lernangebot zugreifen kann. Für einen kleineren DHB mit etwa 2.000 Nutzern bedeutet dies Kosten von 1.800 Dollar, um allen den Zugang zum System zu ermöglichen – das ist 10- bis 20-mal günstiger als die bisherige Schulungsmethode.

Bei typischen Betriebskosten von etwa 15.000 bis 30.000 Dollar pro Jahr lassen sich allein durch den Einsatz eines einzigen LMS für neun DHBs jährlich 135.000 bis 270.000 Dollar einsparen. Schätzungen zufolge hat das LEARN-System den Nutzern bisher Schulungen im Wert von rund 1.237.220 $ bereitgestellt, mit fast 200.000 Lernsitzungen pro Jahr bei einer durchschnittlichen Dauer von 20 Minuten pro Sitzung.

Da sich die erstellten E-Learning-Kurse oft sehr ähnlich sind, konnte der Zeitaufwand für die Entwicklung und Bereitstellung drastisch reduziert werden. Schätzungen zufolge wurden dadurch über 300 Arbeitsstunden und 15.000 Dollar eingespart.

Die Plattform hat zudem dazu beigetragen, die digitale Kompetenz der Gesundheitspädagogen in ganz Neuseeland zu verbessern, die gemeinsame Entwicklung nationaler Kurse zu ermöglichen und den neuseeländischen Gesundheitsfachkräften den Austausch von Wissen zu erleichtern, wodurch eine äußerst effektive zentrale Ressource entstanden ist. Darüber hinaus wurden im gesamten neuseeländischen Gesundheitssystem immaterielle Vorteile anerkannt, wie beispielsweise die Weiterentwicklung der Kompetenzen an vorderster Front und die daraus resultierenden Behandlungsergebnisse für die Patienten.

„Totara Learn hat uns nicht nur die Funktionen für ein hervorragendes Online-Lernerlebnis bereitgestellt, sondern auch die Skalierbarkeit, um uns zu einer der größten Bildungsplattformen in Australasien zu entwickeln.“ – Jason Ranston, Leiter Digitale Dienste bei Ko Awatea, CMDH