Das mandantenfähige LMS der Australian Sports Commission unterstützt die Integration über die digitalen Ökosysteme des gesamten Sportsektors hinweg

Die Australian Sports Commission (ASC), eine Regierungsbehörde, die für die Förderung und Finanzierung des Sports zuständig ist, setzt sich dafür ein, innovative digitale Lösungen bereitzustellen, um im gesamten Sportsektor Kompetenzen, Vernetzung, Effizienz und bewährte Verfahren zu stärken.

Die Herausforderung

Das mandantenfähige Australian Sport Learning Centre (ASLC) betreut derzeit über 125.000 aktive Lernende in 24 Mandantenbereichen und verfolgt das strategische Ziel, schätzungsweise 3 Millionen Freiwillige im australischen Sportsektor zu erreichen und auszubilden.

Die Herausforderung bestand darin, ein nahtloses Erlebnis in einem stark fragmentierten Ökosystem der Sporttechnologie zu schaffen, um die Effizienz zu steigern und die Benutzererfahrung für die Lernenden zu verbessern, während gleichzeitig der Verwaltungsaufwand für die Mitarbeiter der nationalen Sportverbände und der nationalen Sportverbände für Menschen mit Behinderung (zusammenfassend als NSO/Ds bezeichnet) verringert werden sollte.

Um den Fokus auf die Erfahrungen und Herausforderungen der Lernenden und Administratoren zu legen, mussten wir das ursprüngliche Design unseres LMS, das autonome Lernzentren für jede NSO/D bereitstellt, erweitern und uns auf die wichtigste Komponente des Ökosystems konzentrieren: die CRM-/Mitgliedersysteme.

Herausforderung Nr. 1: Nahtloser Zugang für Lernende über alle digitalen Sportplattformen hinweg

Reduzieren Sie die Anmeldungen von „Sport“-Lernenden auf eine einzige Anmeldung zwischen ihrem NSO/D-Mitgliedersystem und ihrem Lernkonto in ASLC.

Herausforderung Nr. 2: Automatischer Datenaustausch zwischen dem Lernzentrum und digitalen Sportplattformen

Stellen Sie die Datenintegration für im ASLC abgeschlossene Lernaktivitäten bereit, damit Lernende und Administratoren die abgeschlossenen Lernaktivitäten auch im Sport-Mitgliedersystem einsehen können.

Herausforderung Nr. 3: Die finanzielle Kontrolle an einem Ort bündeln

Einschränkung des Zugriffs auf Inhalte in Abonnements auf der Grundlage von Käufen, die auf externen digitalen Sportplattformen getätigt wurden.

Die Lösung

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, stellte das ASC auf Mandantenebene die folgenden Funktionen bereit, wobei zwei Mitgliederlösungen mit bedeutendem Marktanteil im Fokus standen:

1. Single Sign-On (SSO)

Jeder Mieter, der sich beim ASC anmeldet und eine der beiden angebotenen Mitgliedschaftslösungen nutzt, kann seinen Lernenden SSO für den Zugriff auf ihr Lernzentrum bereitstellen.

SSO auf Mandantenebene wird über eine maßgeschneiderte OAuth 2.0-Integrationsschicht bereitgestellt, die als Identitätsanbieter (IDP) zwischen dem Mitgliedersystem einer Sportart und dem ASLC fungiert.

Dank SSO müssen Lernende nicht mehr zwei Konten führen (eines für ihr Sport-Mitgliedschaftssystem und eines für das Lernen mit dem ASLC). Das LMS fügt sich nahtlos in das digitale Sport-Ökosystem des Lernenden ein.

2. Datenintegration mit Mitgliedersystemen

Die Datenintegration erfolgt über geplante Berichte mit SFTP-Übertragung an einen Prozess, der die Daten wieder in die Sport-Mitgliederverwaltungssysteme einspeist.

Die Rückmeldung von Kurs- und Zertifizierungsabschlüssen an das Mitgliedersystem schafft eine zentrale Datenquelle für diese Informationen und ermöglicht es den Sportverbänden, die Qualifikationsnachweise der Lernenden an einem Ort zu verwalten. Dies erhöht die Datenqualität erheblich und sorgt dafür, dass das Mitgliedersystem (CRM) als zentrale Datenquelle für alle sportbezogenen Daten erhalten bleibt. Ein Beispiel für den Nutzen ist, dass die aktuellen Zertifizierungsnachweise eine angemessene Auswahl von Trainern/Offiziellen für Sportwettkämpfe ermöglichen.

3. Inhaltsbeschränkung auf Grundlage von Käufen im Rahmen des Mitgliedersystems

Lernende werden nach dem Kauf von Inhalten im Mitgliedersystem automatisch zu Zielgruppen in ASLC hinzugefügt. Diese Lösung nutzt Webservice-API-Endpunkte, um Lernende direkt zu festgelegten Kohorten (Zielgruppen) hinzuzufügen und den Zugriff auf Inhalte auf genau diese Lernenden zu beschränken.

Nach dem Kauf eines Kurses oder einer Zertifizierung im Mitgliedersystem können sich die Lernenden über SSO in ihr Lernzentrum einloggen und auf diese geschützten Inhalte zugreifen.

Zusammenfassung der Mieter-Onboarding-Prozesse:

• Februar 2023: Surfen in Australien (SSO, Datenintegration, Inhaltsbeschränkung)
• September 2023: Water Polo Australia (SSO)
• Dezember 2023: Australische Leichtathletik (SSO und Datenintegration)
• Mai 2024: Volleyball Australia und Snow Australia (SSO und Datenintegration)
• Juni 2024: AusTriathlon (SSO, Datenintegration, Inhaltsbeschränkung) und AusTaekwondo (SSO und Datenintegration)
• März 2025: Australian Sailing (SSO und Datenintegration)

Die Ergebnisse

Die Bewältigung dieser Herausforderung hat sich bislang positiv auf den Lernprozess von fast 18.000 ehrenamtlichen Lernenden ausgewirkt und zu einer erheblichen Steigerung der Verwaltungseffizienz bei den acht nationalen Statistikämtern und Datenämtern geführt, die das System bisher eingeführt haben.

Ein vernetzter digitaler Sektor ist seit langem ein zentraler strategischer Schwerpunkt des ASC und der Branche, und diese ASC-Lösung stellt einen bedeutenden Fortschritt bei der effektiven und effizienten Bewältigung dieser Herausforderung dar.

Diese Lösung hat das Wertversprechen des ASLC gestärkt und dazu beigetragen, dass innerhalb von drei Jahren weitere 15 Sportarten aufgenommen wurden, wobei sich bereits weitere nationale Sportverbände und Sportverbände für den Beitritt zu diesem revolutionären Sektorangebot interessieren.

Mehr als:

• 18.000 aktive Lernende haben die Single-Sign-On-Funktion genutzt
• Täglich werden 100 Kurse/Programme/Zertifizierungen auf ihren Abschluss hin überprüft, um das Mitgliedersystem der Lernenden zu aktualisieren
• 15.000 abgeschlossene Kurse wurden in den Mitgliedersystemen aktualisiert, wodurch die Zertifizierungsdaten auf dem neuesten Stand gehalten und der manuelle Aufwand sowie menschliche Fehler reduziert wurden
• 10.000 Zielgruppenzuweisungen für gesperrte Inhalte, wodurch der manuelle Verwaltungsaufwand für Administratoren reduziert wird

Der Gesamtumfang des ASLC hat sich zwischen 2022 und 2025 erheblich vergrößert:

• 250.000–>, insgesamt über 430.000 Lernende
• 50.000–>.125.000+ aktive Lernende in den letzten 12 Monaten
• 350–>: über 1.000 Kurse