Blind Veterans UK ist der Ansicht, dass niemand, der unserem Land gedient hat, allein mit seiner Erblindung fertig werden muss. Die Organisation unterstützt alle, die bei den Streitkräften gedient oder den Wehrdienst abgeleistet haben und nun mit einer erheblichen Sehbehinderung leben.
Die Wohltätigkeitsorganisation bietet seit 1915 sehbehinderten ehemaligen Soldaten und Soldatinnen physische und emotionale Unterstützung an. Derzeit gibt es in ganz Großbritannien rund 4.700 blinde Veteranen, die von der Organisation unterstützt werden.
Die Herausforderung
Die Mitarbeiter von Blind Veterans UK sind über das gesamte Vereinigte Königreich verteilt und arbeiten in Regionalbüros sowie in zwei Zentren in Brighton und Llandudno, was es schwierig macht, alle an einem Ort für Präsenzschulungen zusammenzubringen.
Darüber hinaus verfügte „Blind Veterans UK“ bislang nur über sehr lückenhafte Schulungsunterlagen und benötigte ein Lernmanagementsystem (LMS), um Informationen über die Fortschritte jedes einzelnen Mitarbeiters an einem Ort zu erfassen.
Die Lösung
Das L&D-Team von Blind Veterans UK verfügte bereits über Vorkenntnisse zu Totara Learn und wusste, dass es diese Lösung als potenzielles LMS für die Organisation in Betracht ziehen wollte. Es forderte die britischen Totara-Partner auf, Angebote einzureichen, und Engage in Learning wurde als am besten geeigneter Partner ausgewählt.
Ihnen war klar, dass sie allen Mitarbeitern die Möglichkeit geben wollten, Online-Schulungen zu absolvieren, wobei die Kurse für alle Mitarbeiter des Unternehmens zugänglich sein sollten. Außerdem wollten sie die Möglichkeit haben, interne Kurse in das LMS zu integrieren, um das Buchungssystem von Totara Learn für Seminare nutzen zu können.
Blind Veterans UK entschied sich zudem dafür, die Plattform mit E-Learning-Inhalten von Engage in Learning zu starten, um das LMS für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Betrieb zu nehmen. Dazu gehören Compliance-Schulungen, beispielsweise zum Umgang mit Bildschirmgeräten, zu Gleichstellung und Vielfalt, Lebensmittelhygiene, Brandschutz sowie zur Infektionsprävention und -kontrolle.
Dadurch wird sichergestellt, dass alle von Anfang an über die richtigen Informationen verfügen; ergänzt wird dies durch eine zweitägige Einführungsschulung vor Ort. Durch die Verlagerung eines Großteils des Lernens ins Internet können neue Mitarbeiter sofort durchstarten, ohne auf die nächste Präsenzveranstaltung warten zu müssen.
Darüber hinaus hat „Engage in Learning“ die Organisation dabei unterstützt, Zertifizierungsfunktionen in Totara Learn einzurichten, sodass das System automatische Erinnerungen versendet, wenn Mitarbeiter ihre Compliance-Schulung wiederholen müssen.
Seit dem Start der Plattform hat das L&D-Team von Blind Veterans UK eng mit Engage in Learning zusammengearbeitet, um einige wesentliche Verbesserungen an der Plattform vorzunehmen, darunter die Neugestaltung der Startseite, um die Navigation zu verbessern und die Anzahl der erforderlichen Klicke zu reduzieren, was zu einer benutzerfreundlicheren Lernerfahrung führt.
Die Ergebnisse
Blind Veterans UK ist von seiner „Totara Learn“-Plattform von Engage in Learning begeistert. Das LMS wurde 2015 eingeführt und wird derzeit von rund 550 Mitarbeitern in ganz Großbritannien genutzt; in naher Zukunft sollen etwa 500 Freiwillige in das System aufgenommen werden.
Das L&D-Team hat im LMS Fristen festgelegt, um sicherzustellen, dass das Ziel einer 85-prozentigen Teilnahme erreicht wird. Durch die Einführung von Totara Learn verfügt Blind Veterans UK nun über einen unschätzbaren Zugriff auf Nachweise zur Teilnahme, die bei künftigen Audits als Beleg für die Lernaktivitäten der Mitarbeiter herangezogen werden können.
Am besten gefällt ihnen an Totara Learn, dass es für jede einzelne Aufgabe, die sie erledigen möchten, eine Möglichkeit gibt – das heißt, absolut alles kann über das LMS statt auf Papier erledigt werden. Die Führungskräfte haben einen besseren Überblick darüber, was ihre Teams tun, und sie empfinden die Plattform als selbsterklärend und benutzerfreundlich.
Auch „Blind Veterans UK“ ist von der Arbeit von „Engage in Learning“ begeistert, die während des gesamten Umsetzungsprozesses äußerst hilfreich waren und sich stets Zeit nehmen, um Fragen zu beantworten.
Die nächsten Schritte im Zusammenhang mit dem LMS bestehen darin, das in Totara Learn integrierte Beurteilungssystem einzuführen. Derzeit erfolgen Leistungsbeurteilungen für neue Mitarbeiter und jährliche Beurteilungen noch in Papierform; die Umstellung auf das LMS wird daher für einheitliche Abläufe im gesamten Unternehmen sorgen und eine bessere digitale Dokumentation von Fortschritten und Leistungen ermöglichen.
Sobald wir Engage in Learning kennengelernt hatten und eine Führung durch Totara erhielten, war uns klar, dass sie der ideale Partner für uns sein würden – sie haben uns bei der Weiterentwicklung unserer Plattform stets tatkräftig unterstützt, sodass diese für unsere Lernenden benutzerfreundlich und ansprechend gestaltet ist.
Das Totara Learn hat uns die Möglichkeit eröffnet, Fortbildungen für Mitarbeiter anzubieten, die wir zuvor nicht immer erreichen konnten, und dient als zentrale Anlaufstelle für alle Bereiche der Weiterbildung und Personalentwicklung in unserer Organisation. Wir freuen uns auf die nächste Phase. – Emily Edwards, Referentin für Weiterbildung und Personalentwicklung, Blind Veterans UK
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