Der Grafschaftsrat von Hampshire entwickelt eine skalierbare Lösung für Blended Learning

Der Hampshire County Council (HCC) ist der Bezirksrat, der den Großteil der Grafschaft Hampshire in England verwaltet. Er bildet die oberste Ebene der Kommunalverwaltung, unter der sich Bezirksräte sowie Stadt- und Gemeinderäte befinden. Der HCC verfügt über eine eigene Abteilung für Gesundheit und Pflege von Erwachsenen, die wichtige Schulungen für lokale Pflegeanbieter in der Region Hampshire und darüber hinaus durchführt.

Die Herausforderung

Bislang hatte der Grafschaftsrat von Hampshire Präsenzschulungen für Partner aus dem Pflegebereich angeboten, doch aufgrund der COVID-19-Pandemie mussten diese Schulungen ausgesetzt werden. Der Schulungsbedarf war jedoch ungebrochen, sodass eine Online-Plattform benötigt wurde, um die Schulungen im Rahmen von E-Learning fortzusetzen.

HCC benötigte eine flexible Lösung, mit der das Unternehmen zahlreiche Unternehmen unterschiedlicher Größe sowie Einzelunternehmer bedienen konnte, die ihre Kenntnisse und Fähigkeiten erweitern wollten, und somit sowohl den B2B- als auch den B2C-Markt ansprechen konnte. Die Lösung musste zudem die Möglichkeit bieten, Präsenzveranstaltungen durchzuführen, um die schrittweise Wiedereinführung von Präsenzschulungen zu ermöglichen und diese als Ergänzung zu den neu verfügbaren Online-Schulungen anzubieten.

Die Lösung

Nach einem Ausschreibungsverfahren kam HCC zu dem Schluss, dass eine von Cortexa bereitgestellte Totara-Plattform ihren Anforderungen entsprechen würde. Die Lösung bestand aus zwei Kernelementen: dem Totara Learn LMS und einer integrierten WordPress-Website.

Totara Learn bot HCC ein professionelles und benutzerfreundliches LMS, das entscheidend dazu beitrug, dass das System bei potenziellen Kunden Glaubwürdigkeit genoss, lernerfreundlich war und es den Administratoren ermöglichte, Inhalte einfach zu aktualisieren und die Einbindung neuer Kunden effektiv zu verwalten. HCC konnte seinen Kunden zudem langfristig Blended Learning anbieten, einschließlich Präsenzveranstaltungen, Webinaren, Online-Modulen und der gemeinsamen Nutzung von Ressourcen. In Zusammenarbeit mit Cortexa entwickelte HCC skalierbare Produktoptionen für seine Kunden, die die Möglichkeit umfassten, markenspezifische Bereiche der Website einzurichten sowie Lernpakete auszuwählen, die nach Organisationen zugewiesen werden konnten.

HCC wollte nicht nur neuen und bestehenden B2B-Kunden eine branchenführende Lösung bieten, sondern auch B2C-Kunden für sein Totara-System gewinnen. Es war entscheidend, dass Einzelpersonen das System über Suchmaschinen und andere Kanäle finden konnten. Dies ließ sich am besten erreichen, indem das Angebot über eine mit Totara integrierte WordPress-Website präsentiert wurde, die als „Marketingbrücke“ zum sicheren LMS fungierte. Einzelne Lernende konnten den Kurskatalog durchsuchen und Kurse über ein PCI-konformes Zahlungsgateway innerhalb der WordPress-Website bezahlen; nach der Bezahlung wurden die Lernenden dann zu ihrem automatisch erstellten Totara-Profil weitergeleitet.

Die Integration der beteiligten Systeme umfasste maßgeschneiderte Plugins sowie eine beratende Zusammenarbeit zwischen Cortexa und HCC, um ein nicht standardisiertes LMS-Anforderungsprofil in eine einfache und benutzerfreundliche Lösung für verschiedene Kundentypen umzusetzen.

Die Ergebnisse

HCC hat durch die Einführung von Totara Learn bereits mehrere wesentliche Vorteile erzielt, darunter eine vereinfachte Kursbuchung und -anmeldung, die Möglichkeit, selbst entwickelte E-Learning-Inhalte bereitzustellen, sowie die Option für Kundenunternehmen, ihre eigenen Teams mit maßgeschneiderten Lernerfahrungen anzumelden.

Darüber hinaus hat das HCC durch die wichtige Verknüpfung zwischen seinem LMS und seiner WordPress-Website das Lernangebot für ein neues Publikum zugänglich gemacht. Dank der benutzerfreundlichen Gestaltung können einzelne Lernende Kurse ganz einfach suchen und bezahlen, was dem HCC eine neue Einnahmequelle erschließt.

Dank der „Totara Learn“-Lösung wird HCC in den kommenden Jahren sein Angebot erweitern können, was diese Lösung zu einer wahrhaft zukunftssicheren Lösung für die Lernenden macht.

„Während des gesamten Projekts stand uns das Team von Cortexa zur Seite, um sicherzustellen, dass die Lösung unseren technischen Anforderungen und gesetzlichen Verpflichtungen entspricht. Wir sind nun in der Lage, unseren Partnern maßgeschneiderte Schulungspakete anzubieten und unsere Inhalte an Personen zu vermarkten, die Zugang zu Schulungen im Bereich der Erwachsenenpflege benötigen.“
– Paul Castle, Abteilung für Weiterbildung und Entwicklung, Abteilung für Gesundheit und Pflege von Erwachsenen, Hampshire County Council