Der Geschäftsbereich CG&I von Katoen Natie optimiert das Lern- und Leistungsmanagement

Katoen Natie wurde 1854 als Baumwollgilde gegründet und hat sich seitdem zu einem der größten Full-Service-Anbieter für Logistik- und technische Lösungen entwickelt. Das Unternehmen beschäftigt über 18.000 Mitarbeiter in 35 Ländern. Trotz seines enormen Wachstums im Laufe der Jahre ist Katoen Natie im Kern ein Familienunternehmen geblieben, das stolz auf den Mehrwert ist, den es schafft, sowie auf seine Unternehmenskultur und seine Mitarbeiter.

Die Herausforderung

Katoen Natie ist fest davon überzeugt, dass seine Mitarbeiter den Unterschied ausmachen. Daher investiert das Unternehmen umfangreiche Ressourcen in die Entwicklung und Leistungsfähigkeit seiner Mitarbeiter, um ein Umfeld zu schaffen, in dem kritisches Denken gefördert wird und sich die Mitarbeiter unterstützt fühlen.

Diese Fokussierung auf die Mitarbeiterentwicklung und -leistung sowie die wachsende Belegschaft veranlassten den Geschäftsbereich Consumer Goods & Industry (CG&I) bei Katoen Natie dazu, sich nach einem LMS umzusehen. Bis zu diesem Zeitpunkt wurden alle Daten zu Weiterbildung und Entwicklung manuell in verschiedenen Tabellenkalkulationen erfasst, und Leistungsbeurteilungen erfolgten in Papierform. Dies verursachte einen hohen Verwaltungsaufwand und erschwerte die Berichterstattung und Analyse. Infolgedessen beschloss der Geschäftsbereich CG&I, nach Möglichkeiten zur Digitalisierung und Automatisierung dieser Prozesse zu suchen.

Die Lösung

Nach sorgfältiger Prüfung verschiedener Anbieter kam der Geschäftsbereich CG&I von Katoen Natie zu dem Schluss, dass Totara ihren Anforderungen am besten gerecht wird. Totara war für Katoen Natie kein Unbekannter. Der Standort in Singapur setzte diese Software bereits seit 2020 ein. Ausschlaggebend waren jedoch das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis von Totara und die damit verbundene Flexibilität. Um diese Flexibilität optimal zu nutzen, entschied sich Katoen Natie für eine Partnerschaft mit Deloitte, das ein Team aus Totara-Experten und erfahrenen Entwicklern zur Verfügung stellte, das das Unternehmen bei jedem Schritt des Prozesses begleitete.

Gemeinsam mit Deloitte hat Katoen Natie in seinem Geschäftsbereich CG&I sowohl Totara Learn als auch Totara Perform implementiert. Die Kombination dieser beiden Module ermöglicht es dem Unternehmen, Lernfortschritte und Leistungen genau zu verfolgen und zu steuern, um die Mitarbeiter dabei zu unterstützen, ihre Kompetenzen auszubauen und die Unternehmensanforderungen zu erfüllen.

Katoen Natie bietet Schulungen für Arbeiter und Angestellte in verschiedenen Abteilungen an. Daher nutzt das Unternehmen regelmäßig (Zertifizierungs-)Programme und Zielgruppen, um maßgeschneiderte Lernmaterialien bereitzustellen.

Dank Totara Perform kann Katoen Natie Coaching- und Feedbackprozesse einfacher nachverfolgen und Bewertungen auf Papier der Vergangenheit angehören lassen. Durch die Einrichtung verschiedener Zielgruppen können sie diese Prozesse auf ihre vielfältige Belegschaft zuschneiden. Darüber hinaus verfolgt die Plattform automatisch die Kompetenzentwicklung auf der Grundlage abgeschlossener Programme und Kurse. So behalten Führungskräfte den Überblick über die Entwicklung ihres Teams und können Qualifikationslücken frühzeitig erkennen und schließen.

Darüber hinaus besteht jeder Geschäftsbereich bei Katoen Natie aus mehreren Standorten. Dies gilt auch für den Geschäftsbereich CG&I. Daher entschied man sich dort, auf der Plattform eine Mandantenfähigkeit einzurichten. Durch die Aufteilung des LMS in Mandanten kann jeder Standort seine eigenen Arbeitsabläufe in Bezug auf Benutzerverwaltung, Lerninhalte und Leistungsmessung gestalten, und der Datenschutz wird gewährleistet. Zwar nutzt die Plattform einen allgemeinen Katalog, über den jeder Benutzer sehen kann, welche Lernmaterialien im gesamten Geschäftsbereich angeboten werden, doch können die Lernenden nur auf jene Kurse und Programme zugreifen, die zu ihrem Mandanten gehören, und die Benutzerdaten verbleiben innerhalb des jeweiligen Mandanten. Ebenso verwaltet jeder Standort seine eigenen Leistungsbewertungen, ohne diese Daten außerhalb seines Mandanten weitergeben zu müssen.

Die Ergebnisse

Katoen Natie hat sowohl das Lern- als auch das Leistungsmanagement modernisiert, vereinfacht und automatisiert. Der Verwaltungsaufwand, der durch die Nachverfolgung aller Daten in verschiedenen Tabellenkalkulationen oder auf Papier entstand, wurde beseitigt. Der Geschäftsbereich verfügt nun über einen einfachen Überblick über alle internen und externen Schulungen, die von den 5.500 Angestellten und Arbeitern absolviert wurden, sowie über die Daten zur Kompetenzentwicklung und Leistung der Mitarbeiter. Dies hilft GC&I dabei, sicherzustellen, dass die Belegschaft ihre Fähigkeiten kontinuierlich erweitert und die Anforderungen an Schulungen und Zertifizierungen erfüllt.

Dank der Flexibilität von Totara und dem Totara-Expertenteam von Deloitte gelang es Katoen Natie, eine Talent Experience Platform zu entwickeln, die benutzerfreundlich und vollständig auf die Organisationsstruktur sowie die Bedürfnisse der vielfältigen Belegschaft zugeschnitten ist.

Die Umsetzung war so erfolgreich, dass nun auch andere Geschäftsbereiche bei Katoen Natie mit der Einführung von Totara begonnen haben und dabei erneut auf die Unterstützung des Totara-Platinum-Partners Deloitte zurückgreifen.

„Das Schöne an Totara ist, wie anpassungsfähig es ist. Es ermöglicht Ihnen, über die Standardfunktionen der Plattform hinauszugehen, ohne den Kerncode ändern zu müssen.“

– Kathleen Verbist, Personalabteilung bei Katoen Natie

„Wir haben es sehr geschätzt, Deloitte während des gesamten Prozesses an unserer Seite zu haben. Das Team hat sich bei jedem Schritt voll und ganz engagiert, um sicherzustellen, dass unsere Ideen und Anforderungen umgesetzt werden. Außerdem sorgen sie dafür, dass wir auf der Plattform viel Eigenverantwortung haben. Sie geben ihr Wissen weiter, anstatt es für sich zu behalten.“

– Kathleen Verbist, Personalabteilung bei Katoen Natie