Gamification und die Visualisierung von Beiträgen als Schlüsselfaktoren dafür, dass die Lernlösung von EAN zur ersten Anlaufstelle für neurologische Fortbildung im Internet wird

Die Europäische Akademie für Neurologie (EAN) ist eine gemeinnützige, unabhängige Organisation, die mehr als 45.000 Mitglieder sowie 47 europäische nationale Gesellschaften vertritt. Als medizinische Gesellschaft hat sich die EAN zum Ziel gesetzt, durch Veranstaltungen, einen Fachkongress und digitale Inhalte neurologische Exzellenz zu fördern, um so die Patientenversorgung zu verbessern und Europa an der Spitze des neurologischen Wissens und der Forschung zu halten.

Die Herausforderung

Um den Bedürfnissen seiner Mitglieder und Interessengruppen bestmöglich gerecht zu werden und das Image der EAN als starker Anbieter und Partner für Bildungsinhalte zu festigen, wollte die EAN eine maßgeschneiderte Plattform einrichten, die darauf optimiert ist, zur ersten Anlaufstelle für neurologische Fortbildung in Europa und darüber hinaus zu werden.

Um den Nutzern der digitalen und Informationsdienste von EAN ein nahtloses Erlebnis zu bieten, musste die Plattform eng mit der zentralen Benutzerdatenbank von EAN und den EAN-Websites integriert sein. Daher bestand ein Ziel darin, angemeldeten Nutzern einen nahtlosen Wechsel zwischen ihrem zentralen Mitgliederprofil (myEAN), der Totara-Website und anderen EAN-Websites zu ermöglichen. Die Totara-Website sollte auf der Grundlage der CRM-Profile Zugriffsrechte zuweisen und Empfehlungen anzeigen.

Im Wettbewerb um die Aufmerksamkeit und die begrenzte Zeit der Neurologen musste die Plattform in Bezug auf einfachen Zugang zu Inhalten, einfache Navigation, ansprechende Interaktion und die Förderung einer kontinuierlichen Nutzung, die individuelle Lernwege ermöglicht, einen Schritt voraus sein.

Die Lösung

Die REST-API von Totara ermöglichte die Einrichtung eines maßgeschneiderten Imports der Benutzerdaten aus dem CRM, einschließlich eines Mechanismus zur Aktualisierung der individuellen Informationen bei jeder Anmeldung eines Benutzers.

Dank Single Sign-On und der visuellen Integration der Hauptnavigation der Unternehmenswebsite können die Nutzer die verschiedenen Dienste von ean.org als nahtloses Erlebnis wahrnehmen. Sollten bei EAN Änderungen an der Hauptnavigation auf ean.org vorgenommen werden, werden diese über JSON umgehend auf die Totara-Website übertragen.

Die Flexibilität von Totara bei der Konfiguration von Dashboards und Kategorien war ein entscheidender Faktor für die Verwaltung von Zugriffsrechten und Empfehlungen unter Beibehaltung einer benutzerfreundlichen Struktur, während jedem Lernenden ein Höchstmaß an Entscheidungsfreiheit gewährt wurde, einschließlich der Selbstanmeldung mit einem Klick. Das Engagement der Nutzer wird zudem durch die zahlreichen Funktionen von Totara zur Darstellung und Strukturierung von Inhalten gesteigert, die durch Interaktions- und Feedback-Funktionen ergänzt werden.

Eine weitere Funktion, die sowohl für Nutzer als auch für die Ersteller von Inhalten attraktiv ist, war die Einführung einer speziellen Fakultätsseite mit einer eigenen Profilseite für jeden Mitwirkenden. Diese Win-Win-Lösung sorgt dafür, dass renommierte Fakultätsmitglieder Lernende dazu anregen, die Plattform und deren Inhalte zu entdecken, während die Ersteller von Inhalten ihre berufliche Sichtbarkeit steigern. Technisch gesehen ermöglichte die Erstellung eines neuen Datenobjekts „Inhaltsersteller“ die automatisierte Verknüpfung von Mitwirkendenprofilen und deren Inhalten, wodurch den Nutzern zahlreiche bequeme Zugriffspunkte auf die spezifischen Inhalte eines Autors geboten werden – sowohl über das Dashboard und die Fakultätsseite als auch über den Lernkatalog und jeden einzelnen Kurs.

Durch die Erweiterung des Badge-Systems von Totara Learn konnte ein neuer Ansatz im Bereich Gamification eingeführt werden: Der spielerische Aspekt, Abzeichen wie „Nutzer des Monats“ zu verdienen und in einer Rangliste aufzusteigen, wurde mit der technischen Umsetzung des spezifischen Punktesystems kombiniert, das für die Vergabe von CME-Zertifizierungen in der Neurologie verwendet wird (basierend auf der zugewiesenen Lernzeit).

Indem die Lernzeit für Administratoren als bearbeitbarer Wert hinterlegt und ihre Zuordnung zu medizinischen Themen und Erfahrungsstufen verknüpft wird, wird der Fortschritt des Nutzers innerhalb jedes Themas so dokumentiert, dass er CME-Punkte auch außerhalb der Plattform offiziell geltend machen kann. Auf diese Weise erhält das ansprechende Lernerlebnis einen besonderen Stellenwert im beruflichen Umfeld.

Die Ergebnisse

Nach einem Jahr der Ideenfindung und einem weiteren Jahr der Entwicklung freute sich EAN, den eanCampus den Nutzern auf dem Jahreskongress 2022 (25.–28. Juni 2022) vorzustellen. Seit dem Start verzeichnet die Plattform relativ regelmäßige Zugriffe von EAN-Mitgliedern, wobei die monatlichen Zugriffsspitzen in der Regel um die Termine virtueller Veranstaltungen herum zu verzeichnen sind.

Über 1.500 On-Demand-Inhalte wurden auf der Plattform bereitgestellt, darunter Aufzeichnungen von Live-Präsentationen, Fallstudien, interaktive Kurse, Leitfäden mit Quizfragen sowie einzelne Podcast-Episoden. Die Lernenden haben alle Arten von Inhalten genutzt und angegeben, dass sie mit der Umsetzung der einzelnen Formate sehr zufrieden sind: Die Plattform wurde von den Nutzern äußerst positiv bewertet; es wurden über 500 Feedback-Formulare zu verschiedenen Inhalten eingereicht, wobei 96 % angaben, dass die technische Qualität der Inhalte ihre Erwartungen erfüllt oder übertroffen habe.

Neben dem hervorragenden Feedback der Nutzer verzeichnete EAN im Jahr 2023 auch einen Anstieg der Mitgliederzahlen, insbesondere in einer der Hauptzielgruppen, nämlich den Assistenzärzten und wissenschaftlichen Mitarbeitern der Neurologie

Jeden Monat veranstaltet EAN ein bis zwei virtuelle Veranstaltungen, was zuvor mit einem erheblichen Verwaltungsaufwand hinsichtlich der Anmeldung und Nachbereitung verbunden war. Durch die Implementierung der Seminaraktivität im Totara-System hat sich der Verwaltungsaufwand jedoch erheblich verringert. Dank der SSO-Integration zwischen eanCampus und myEAN erhalten nur Lernende mit den entsprechenden Berechtigungen Zugang zur Seminaraktivität, wodurch die Notwendigkeit entfällt, die Mitgliedschaft der Lernenden im CRM abzugleichen.

Darüber hinaus wurde eine Nachbereitung in den Kurs integriert, sodass alle Teilnehmer, die an der Sitzung teilgenommen haben, sofort auf das Quiz und die Feedback-Formulare zugreifen können. Nach Erfüllung aller drei Kriterien (Teilnahme, Quiz und Feedback) erhalten die Lernenden umgehend eine Teilnahmebescheinigung. Dies hat die Notwendigkeit einer individuellen Nachbereitung mit den Teilnehmern ersetzt und somit den Verwaltungsaufwand erheblich reduziert.

„Die große Flexibilität der Plattform, die es den Mitgliedern ermöglicht, ihr eigenes Lerntempo zu bestimmen, bietet eine breite Auswahl an allen Fachgebieten mit individuell abgestimmten Themen und einem maßgeschneiderten Zeitplan, der sich an den eigenen Terminkalender anpassen lässt – das ist mein Lieblingsmerkmal des eanCampus.“

– Yildiz Degirmenci, Mitherausgeberin von EAN e-Learning