Kombination von Präsenz- und Online-Schulungen für die 20.000 Lernenden von Save the Children weltweit

Schulungsangebote für Mitarbeiter von Save the Children, die funktionieren – unabhängig davon, ob sie sich im kriegserschütterten Syrien oder in einem Büro in London befinden.

Save the Children ist eine globale Wohltätigkeitsorganisation, die sich für die Verbesserung des Lebens von Kindern in mehr als 120 Ländern einsetzt. Angesichts seiner 30 nationalen Mitgliedsorganisationen und der weltweit tätigen Teams benötigte es ein Schulungsprogramm, das weltweit zugänglich und äußerst flexibel ist.

Alle Mitarbeiter von Save the Children müssen eine obligatorische Schulung zu wichtigen Themen wie Schutzmaßnahmen, persönliche Sicherheit und regulatorische Anforderungen sowie eine Einführung in die Organisation absolvieren.

Die Herausforderung

Da seine Teams auch in gefährlichen oder abgelegenen Gebieten wie dem Jemen, Syrien und dem Kutupalong-Flüchtlingslager in Bangladesch arbeiten, wo es keine stabilen Internetverbindungen gibt, muss Save the Children den Online-Lerninhalt je nach Umständen mit Präsenzschulungen kombinieren. Daher benötigte die Organisation:

• eine Plattform, die eine einfache Verwaltung von kombinierten Online- und Offline-Schulungen ermöglicht.
• einheitliche Schulungen in seinen 30 nationalen Mitgliedsorganisationen.
• eine einfache Steuerung von Hierarchien, um der komplizierten Struktur aus verschiedenen Mitgliederorganisationen gerecht zu werden.
• eine unkomplizierte Berichterstattung, um schnell Informationen für Administratoren und externe Prüfer bereitzustellen.

Die Lösung: Erzielen der benötigten Flexibilität

Save the Children hatte ursprünglich eine Moodle-Plattform in Betracht gezogen. Totara Partner Synergy Learning konnte jedoch überzeugend darstellen, dass die Standardversion von Totara viele der benötigten maßgeschneiderten Funktionen anbietet.

Dazu gehörte die Flexibilität bei der Zuweisung von Benutzerrollen und strukturellen Hierarchien. Die Komplexität der Organisation macht es Save the Children International unmöglich, in allen 30 nationalen Mitgliedsorganisationen praktische Lernunterstützung anzubieten. Synergy Learning integrierte Nutzerhierarchien, die es Save the Children ermöglichen, Schulungsverantwortlichen in jedem Land zusätzliche Administratorberechtigungen zu erteilen und diese Berechtigungen auf einer angemessenen Ebene festzulegen.

Das leistungsstarke Berichtssystem von Totara erleichtert es den verschiedenen Mitgliedsorganisationen und Abteilungen, die von ihnen benötigten Informationen zu erlangen, ohne das Lernteam bei Save the Children International zusätzlich zu belasten. So kann das IT-Team den Abschluss der IT-Sicherheitsschulung überprüfen, der jeweilige Themenleiter kann problemlos einen Bericht über den Abschluss obligatorischer Schulungen für externe Auditoren erstellen und Schulungsleiter in den einzelnen Ländern können den Fortschritt ihres Teams überwachen.

Dank unseres UX-Designs können die Mitarbeiter von Save the Children die von ihnen benötigten Kurse leichter finden. Die Schulungsoptionen werden auf kontextualisierte Weise präsentiert, was sowohl Online-Lerninhalte als auch einen gemischten Ansatz in Situationen, in denen Offline- oder Präsenzschulungen angebracht sind, unterstützt.

Die Ergebnisse: Zunehmendes Engagement beim Lernen

Die neue Totara Website von Save the Children hat das Lernengagement seiner Mitarbeiter weltweit erhöht. Die Website hat nun jährlich etwa 20.000 Nutzer – eine deutliche Steigerung gegenüber der vorherigen Plattform.

Dank eines verbesserten Berichtssystems können sowohl unternehmensweite als auch äußerst spezielle Berichte zur Lernakzeptanz viel schneller und von einer leicht zugänglichen Stelle aus erstellt werden. Administratoren in verschiedenen Regionen können die Nutzung, den Fortschritt und die Leistungen einfacher nachverfolgen.

Das neue LMS ermöglicht es Save the Children, Präsenz- und gemischte Lernprogramme parallel zu Online-Lerninhalten zu verwalten. Dies war auf dem alten System nicht möglich. Das Ergebnis sind effizientere, vielseitigere und einheitlichere Lernprozesse in der gesamten Wohltätigkeitsorganisation.

„Synergy Learning reagiert immer sehr schnell. Das Team ist äußerst ansprechbar und kommunikativ – man spricht mich häufig direkt an und bleibt in Kontakt, auch wenn wir keine laufenden Projekte haben. Auch bei kurzen Fristen sind sie immer in der Lage, die engen Zeitvorgaben einzuhalten. Das Unternehmen ist auch sehr flexibel, wenn sich diese Fristen ändern.“ –  Caroline Quane, Managerin für globale Lerntechnologien bei Save The Children