{"id":78574,"date":"2026-07-12T12:03:46","date_gmt":"2026-07-12T12:03:46","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/como-ukgi-demostro-el-valor-de-la-formacion-mas-alla-de-la-formacion-continua-obligatoria\/"},"modified":"2026-07-14T10:08:41","modified_gmt":"2026-07-14T10:08:41","slug":"como-ukgi-demostro-el-valor-de-la-formacion-mas-alla-de-la-formacion-continua-obligatoria","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/como-ukgi-demostro-el-valor-de-la-formacion-mas-alla-de-la-formacion-continua-obligatoria\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo UKGI demostr\u00f3 el valor de la formaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de la formaci\u00f3n continua obligatoria"},"content":{"rendered":"\n
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UKGI Learning Solutions ofrece soluciones especializadas de formaci\u00f3n y desarrollo para profesionales del sector de los seguros, impartiendo formaci\u00f3n en competencias t\u00e9cnicas, normativas y profesionales en todo el sector de los servicios financieros del Reino Unido. A trav\u00e9s de su sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS), The Development Zone (desarrollado por Totara), UKGI ofrece un enfoque de aprendizaje mixto que ayuda a los alumnos a desarrollar capacidades pr\u00e1cticas, confianza y una toma de decisiones centrada en el cliente en entornos regulados complejos.<\/p>\n

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El desaf\u00edo<\/h2>\n

En marzo de 2025, la FCA (el principal organismo regulador del sector de los servicios financieros) anunci\u00f3 una consulta sobre la eliminaci\u00f3n de las 15 horas m\u00ednimas de formaci\u00f3n continua exigidas cada a\u00f1o a los profesionales del sector de los seguros. Esta propuesta se llev\u00f3 a cabo posteriormente, lo que supuso una mayor presi\u00f3n sobre el sector para demostrar el valor de la formaci\u00f3n profesional. Sin un requisito obligatorio de formaci\u00f3n continua, exist\u00eda un riesgo importante de que muchas organizaciones dejaran de dar prioridad a la formaci\u00f3n, sobre todo a la externalizada, en un entorno cada vez m\u00e1s pendiente de los costes.<\/p>\n

Al mismo tiempo, como la formaci\u00f3n continua ya no est\u00e1 tan estrictamente regulada y hay menos requisitos sobre qu\u00e9 se considera formaci\u00f3n continua en el sector de los servicios financieros, las agencias de valores han ganado m\u00e1s flexibilidad a la hora de decidir c\u00f3mo pueden sus empleados completar su formaci\u00f3n profesional.<\/p>\n

Esto le dio a UKGI la oportunidad de aprovechar esta mayor libertad de elecci\u00f3n, volver a conectar directamente con los alumnos, minimizar el impacto de los cambios normativos, explorar nuevas oportunidades comerciales y dar un nuevo impulso a sus programas de formaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Este cambio tambi\u00e9n reforz\u00f3 la necesidad de ayudar a los clientes a demostrar la eficacia de su formaci\u00f3n. En lugar de limitarse a medir el cumplimiento en funci\u00f3n de las horas completadas, la atenci\u00f3n se centr\u00f3 en los resultados, asegur\u00e1ndose de que los corredores ofrecieran buenos resultados a los clientes. Para demostrarlo, las organizaciones ten\u00edan que demostrar no solo competencia t\u00e9cnica, sino tambi\u00e9n un cambio de comportamiento, una toma de decisiones \u00e9tica y la capacidad de los corredores para ejercer un juicio imparcial en situaciones reales.<\/p>\n

El objetivo general de UKGI era impartir al menos 150 sesiones sobre una amplia variedad de temas antes de que acabara mayo de 2026, como parte del primer a\u00f1o del programa. Estas sesiones ten\u00edan que ser atractivas, interactivas y din\u00e1micas, sin dejar de cumplir sus objetivos de aprendizaje, para que los participantes salieran con la confianza necesaria para aplicar sus nuevos conocimientos y habilidades en el trabajo.<\/p>\n

Esto implicaba tomar contenidos muy t\u00e9cnicos sobre seguros y cumplimiento normativo y hacerlos f\u00e1ciles de entender sin dejar de cumplir con los requisitos reglamentarios importantes. Adem\u00e1s, el programa ten\u00eda que combinar el aprendizaje t\u00e9cnico con contenidos sobre desarrollo personal, diversidad, equidad e inclusi\u00f3n (DE&I), bienestar y liderazgo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, ten\u00eda que ser lo suficientemente flexible como para responder r\u00e1pidamente a las condiciones cambiantes del mercado y a los nuevos retos del sector, como la planificaci\u00f3n de la sucesi\u00f3n, el avance tecnol\u00f3gico, los riesgos emergentes, el aumento de la supervisi\u00f3n regulatoria y una mayor concienciaci\u00f3n de los consumidores. En definitiva, el programa ten\u00eda que ser una soluci\u00f3n de formaci\u00f3n integral que complementara la oferta formativa general de UKGI.<\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h2>\n

Como se trataba de una propuesta totalmente nueva, lanzada junto con una actualizaci\u00f3n a la versi\u00f3n 19 de Totara, UKGI tuvo la oportunidad de explorar las nuevas funcionalidades, sacar m\u00e1s partido a las que antes no se aprovechaban lo suficiente y aplicar las funciones que ya conoc\u00edan de formas diferentes.<\/p>\n

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A la nueva formadora de Aprendizaje y Desarrollo de la organizaci\u00f3n tambi\u00e9n le pareci\u00f3 muy \u00fatil comparar la plataforma con otros sistemas de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) que hab\u00eda utilizado anteriormente. Se adapt\u00f3 r\u00e1pidamente a la funcionalidad intuitiva de The Development Zone, lo que le permiti\u00f3 probar diferentes funciones para crear una experiencia de aprendizaje mixto muy eficaz, entre las que se incluyen:<\/p>\n

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  • Se utilizaron actividades de evidencia<\/strong> para evaluar el nivel de confianza de los alumnos antes y despu\u00e9s de cada sesi\u00f3n, pidiendo a los participantes que puntuaran su confianza del 1 al 10. Esto le permiti\u00f3 a Lucinda medir la transferencia de conocimientos, asegurarse de que las sesiones tuvieran el nivel adecuado y recopilar datos de evaluaci\u00f3n de nivel 1, nivel 2 y nivel 3 inicial, sobre todo para los programas centrados en el cambio de comportamiento.<\/li>\n
  • Los foros<\/strong> se convirtieron en una herramienta esencial para la reflexi\u00f3n y el aprendizaje entre iguales. Conscientes de que gran parte de lo aprendido se olvida si no se refuerza, UKGI introdujo actividades de reflexi\u00f3n tras las sesiones, que normalmente se completaban en las dos semanas siguientes a la asistencia. Estas actividades animaban a los participantes a poner en pr\u00e1ctica lo aprendido, reflexionar sobre los resultados y compartir sus experiencias. Esto proporcion\u00f3 pruebas valiosas del cambio de comportamiento, al tiempo que animaba a los participantes a apoyarse mutuamente comentando las publicaciones de los debates y respondiendo a las preguntas de los dem\u00e1s.<\/li>\n
  • Las actividades para seminarios<\/strong> facilitaban mucho la gesti\u00f3n de los eventos formativos en directo. Se pod\u00edan crear y actualizar sesiones r\u00e1pidamente, a\u00f1adir o eliminar participantes sin problemas, y los recordatorios autom\u00e1ticos del calendario reduc\u00edan el trabajo administrativo. Las notificaciones avisaban a los formadores cuando se alcanzaba el n\u00famero m\u00ednimo de asistentes, mientras que se pod\u00edan a\u00f1adir f\u00e1cilmente enlaces a aulas virtuales en plataformas como Microsoft Teams. El bloque del calendario tambi\u00e9n ofrec\u00eda una forma eficaz de gestionar los pr\u00f3ximos eventos.<\/li>\n
  • La combinaci\u00f3n de aprendizaje sincr\u00f3nico y asincr\u00f3nico<\/strong> permiti\u00f3 a los participantes formarse en los momentos que m\u00e1s les conven\u00edan. Adem\u00e1s de los foros, UKGI utiliz\u00f3 los recursos \u00abFile and Label\u00bb y las actividades de \u00abFeedback\u00bb para compartir v\u00eddeos, encuestas y materiales de apoyo antes y despu\u00e9s de las sesiones en directo. Esto ayud\u00f3 a aprovechar al m\u00e1ximo el valioso tiempo de las sesiones en directo, al tiempo que proporcionaba recursos adicionales y evaluaciones posteriores a las sesiones cuando se requer\u00edan pruebas de competencia o notas de aprobado.<\/li>\n
  • Se cre\u00f3 una experiencia de aprendizaje atractiva<\/strong> mediante varios paneles de control. A \u00abLive Learning\u00bb se le asign\u00f3 una secci\u00f3n propia en la p\u00e1gina de inicio de \u00abThe Development Zone\u00bb, que lleva a los alumnos a un panel de control independiente. Al combinar el etiquetado con el nuevo bloque \u00abCat\u2021logo\u00bb, los eventos de aprendizaje mensuales se mostraban en orden cronol\u00f3gico mediante un dise\u00f1o de mosaicos intuitivo, al estilo de Netflix.<\/li>\n
  • La funci\u00f3n de copia de seguridad y restauraci\u00f3n<\/strong> result\u00f3 ser de gran ayuda para proteger los contenidos did\u00e1cticos y, al mismo tiempo, reducir considerablemente las tareas administrativas. Los cursos se pod\u00edan duplicar f\u00e1cilmente para futuras fechas de impartici\u00f3n, lo que permiti\u00f3 a UKGI ampliar r\u00e1pidamente el programa sin tener que volver a crear los contenidos desde cero.<\/li>\n<\/ul>\n

    En general, Totara Learn permiti\u00f3 a UKGI crear una oferta de formaci\u00f3n en directo visualmente atractiva, flexible y muy escalable.<\/p>\n

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    Resultados<\/h2>\n

    Lucinda Roberts se incorpor\u00f3 a UKGI como formadora de Aprendizaje y Desarrollo en mayo de 2025 y puso en marcha el programa con \u00e9xito \u2014incluida la organizaci\u00f3n de varias sesiones piloto internas\u2014 en tan solo dos meses. El car\u00e1cter intuitivo de \u00abThe Development Zone\u00bb fue clave para que la implementaci\u00f3n fuera tan r\u00e1pida.<\/p>\n

    El programa se puso en marcha inicialmente con nueve sesiones diferentes y, tan solo doce meses despu\u00e9s, ya contaba con m\u00e1s de 45, y cada mes se siguen creando nuevas sesiones. Este crecimiento constante se refleja en la evidencia proporcionada por los clientes; de hecho, el director general de una corredur\u00eda coment\u00f3:<\/p>\n

    \u00abSiempre es genial ver que estos contextos van mejorando a medida que se imparten, y que se a\u00f1aden contextos nuevos constantemente. El Cat\u2021logo ha crecido much\u00edsimo desde que se lanz\u00f3\u00bb.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

    El programa ha tenido un impacto significativo y cuantificable a gran escala, superando su objetivo inicial con 152 sesiones presenciales impartidas<\/strong>, lo que supone 160 horas de formaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

    Durante el periodo objeto del informe:<\/p>\n

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    • Se han inscrito 1.502 alumnos<\/li>\n
    • Asistieron 1.215 personas<\/li>\n
    • La tasa de asistencia alcanz\u00f3 aproximadamente el 80 %<\/strong>, un resultado excepcionalmente bueno para la formaci\u00f3n voluntaria.<\/li>\n<\/ul>\n

      En total, m\u00e1s de 520 alumnos distintos<\/strong> participaron en las sesiones de formaci\u00f3n en directo durante un periodo de diez meses, con una participaci\u00f3n repetida especialmente elevada. Alrededor del 40 % de los alumnos asisti\u00f3 a varias sesiones<\/strong>, mientras que los participantes m\u00e1s activos asistieron a m\u00e1s de 20 sesiones<\/strong>.<\/p>\n

      La calidad de la experiencia de aprendizaje qued\u00f3 patente desde las primeras sesiones. Uno de los alumnos coment\u00f3:<\/p>\n

      \u00abEsa fue mi primera sesi\u00f3n online y me gust\u00f3 mucho. Lucinda sab\u00eda mucho del tema y nos mantuvo motivados con enlaces interactivos\u00bb.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

      La evidencia de los alumnos sigue siendo muy positiva, con:<\/p>\n

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      • Puntuaci\u00f3n media de las recomendaciones: 9,2\/10<\/strong><\/li>\n
      • Valoraci\u00f3n de la dinamizaci\u00f3n: 9,7\/10<\/strong><\/li>\n
      • Valoraci\u00f3n de los materiales did\u00e1cticos: 9,5\/10<\/strong><\/li>\n
      • Nivel medio de participaci\u00f3n de los alumnos: 94,6 %<\/strong><\/li>\n
      • \u00cdndice de evidencia: 34,7 %<\/strong>, basado en 421 encuestados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        La confianza media de los alumnos aument\u00f3 en 2,9 puntos<\/strong>, lo que sit\u00faa al programa dentro del rango de impacto \u00abexcelente\u00bb de UKGI. Este resultado se bas\u00f3 en una tasa de finalizaci\u00f3n del curso de<\/strong> aproximadamente el 70 %<\/strong>, en la que los alumnos asistieron al seminario web y completaron el foro posterior a la sesi\u00f3n y la encuesta de confianza en The Development Zone.<\/p>\n

        Estos resultados demuestran que los participantes no solo valoraron el programa, sino que tambi\u00e9n pudieron aplicar lo aprendido con confianza en su trabajo diario. Como coment\u00f3 uno de los participantes:<\/p>\n

        \u00abHa sido muy instructivo, se ha explicado muy bien y creo que podr\u00e9 aplicarlo a situaciones reales\u00bb.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>\n\n\n

        \n
        \u00abLa formaci\u00f3n estuvo muy bien estructurada, fue muy interesante y aport\u00f3 un valor a\u00f1adido real a nuestro programa de formaci\u00f3n. Recomiendo encarecidamente UKGI a cualquiera que busque una formaci\u00f3n personalizada y de alta calidad, impartida con profesionalidad y esmero\u00bb.<\/em>\n<\/blockquote>\n
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        \n Lucinda Roberts,<\/strong>\n
        \n UKGI <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[1423],"class_list":["post-78574","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/78574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=78574"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=78574"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=78574"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=78574"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=78574"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=78574"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=78574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}