{"id":78547,"date":"2026-07-10T15:20:25","date_gmt":"2026-07-10T15:20:25","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/pequenos-momentos-gran-impacto-como-local-government-new-zealand-ha-transformado-la-formacion-de-los-cargos-electos-en-toda-aotearoa\/"},"modified":"2026-07-10T15:23:58","modified_gmt":"2026-07-10T15:23:58","slug":"pequenos-momentos-gran-impacto-como-local-government-new-zealand-ha-transformado-la-formacion-de-los-cargos-electos-en-toda-aotearoa","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/pequenos-momentos-gran-impacto-como-local-government-new-zealand-ha-transformado-la-formacion-de-los-cargos-electos-en-toda-aotearoa\/","title":{"rendered":"Peque\u00f1os momentos, gran impacto: c\u00f3mo Local Government New Zealand ha transformado la formaci\u00f3n de los cargos electos en toda Aotearoa"},"content":{"rendered":"\n
\n

Local Government New Zealand (LGNZ)<\/strong> es la voz nacional de los ayuntamientos del pa\u00eds, y ofrece influencia, contactos y apoyo a los concejales mientras se enfrentan a un entorno cada vez m\u00e1s complicado. Como parte de ese enfoque, LGNZ ofrece formaci\u00f3n profesional a medida para los concejales de m\u00e1s de 70 ayuntamientos de toda Aotearoa. La plataforma de aprendizaje \u0100kona funciona con T\u014dtara. <\/p>\n

\"El<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

Los concejales aportan mucho a sus comunidades. Toman decisiones sobre las carreteras por las que circula la gente, los parques en los que se relajan y los servicios de los que dependen sus barrios. Trabajan muchas horas, analizan datos complejos y toman decisiones que afectan a generaciones enteras. Las personas a las que apoya LGNZ van desde los que se estrenan en su primer mandato hasta los veteranos con d\u00e9cadas de experiencia en el ayuntamiento. <\/p>\n

Durante a\u00f1os, la formaci\u00f3n profesional de los cargos electos se limitaba a talleres sobrecargados, manuales en papel y un enfoque \u00fanico para todos que no se adaptaba a las necesidades de personas con antecedentes, lugares de origen y niveles de experiencia tan diferentes.<\/p>\n

LGNZ lanz\u00f3 \u0100kona a principios de 2023 como su primera plataforma de formaci\u00f3n espec\u00edfica para los concejales. Pero la plataforma ten\u00eda limitaciones importantes. Solo permit\u00eda m\u00f3dulos est\u00e1ticos de entre 30 y 45 minutos que resultaban dif\u00edciles de manejar. Los cargos electos hab\u00edan acogido con agrado la idea de la formaci\u00f3n en l\u00ednea, pero no dispon\u00edan de 40 minutos para completar un contexto y no se sent\u00edan seguros a la hora de moverse por un entorno digital poco intuitivo. <\/p>\n

LGNZ decidi\u00f3 pasarse a T\u014dtara como plataforma de aprendizaje por su solidez y facilidad de uso, y se asoci\u00f3 con Catalyst para recibir soporte t\u00e9cnico. Esto supuso la introducci\u00f3n de una plataforma f\u00e1cil de usar y permiti\u00f3 adoptar un enfoque m\u00e1s modular para el e-learning. El contenido y la estructura se basaron en el primer marco de capacidades para miembros electos de la historia. LGNZ convoc\u00f3 a un grupo asesor del sector para que aportara ideas, consejos y evidencia sobre el desarrollo de la plataforma y el marco de capacidades. Esto dio lugar a seis categor\u00edas repartidas en cuatro niveles.
\nLa nueva y mejorada versi\u00f3n de \u0100kona tuvo muy buena acogida entre los miembros, aunque dej\u00f3 clara la siguiente oportunidad: involucrar a los miembros electos desde el momento de su incorporaci\u00f3n. As\u00ed que se propusieron mejorar a\u00fan m\u00e1s el producto para que estuviera listo para la nueva promoci\u00f3n de alumnos que saldr\u00edan elegidos en octubre de 2025.
\nCon las elecciones municipales de 2025 como fecha l\u00edmite fija, y con los datos de los usuarios obtenidos tras un exhaustivo proceso de an\u00e1lisis, LGNZ se propuso: <\/p>\n

    \n
  • Divide los m\u00f3dulos de Reconocimiento de Aprendizaje Previo (RAP) de entre 30 y 45 minutos en partes m\u00e1s cortas que se puedan completar<\/li>\n
  • Haz que sea f\u00e1cil encontrar el contenido adecuado en el momento adecuado<\/li>\n
  • Crear un espacio de aprendizaje seguro y de confianza que reflejara su realidad<\/li>\n
  • Facilita el aprendizaje en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar<\/li>\n
  • Sustituye el contenido est\u00e1tico por formatos din\u00e1micos y atractivos.<\/li>\n<\/ul>\n

    La soluci\u00f3n<\/h3>\n

    El equipo de Soluciones de Aprendizaje de Catalyst reconfigur\u00f3 la plataforma seg\u00fan los requisitos de LGNZ, cre\u00f3 prototipos de las p\u00e1ginas y flujos de trabajo clave, y asesor\u00f3 en la actualizaci\u00f3n de contenidos aportando su experiencia especializada en el dise\u00f1o de plataformas y la impartici\u00f3n de microaprendizaje. LGNZ utiliz\u00f3 esos prototipos para recabar evidencia de los miembros electos con distintos niveles de experiencia digital, probando lo que funcionaba y ajustando lo que no. Esas decisiones dieron forma a la plataforma en funci\u00f3n de los alumnos, creando una experiencia coherente, intuitiva y con pocos clics. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Se sentaron las bases para que el equipo de LGNZ pudiera alcanzar el \u00e9xito en los distintos ciclos electorales a lo largo del tiempo. Catalyst configur\u00f3 \u0100kona con normas claras y estructuras coherentes que se ajustaban a los requisitos de LGNZ. No se realizaron modificaciones en el c\u00f3digo subyacente, lo que garantiza actualizaciones sin problemas a medida que la plataforma evoluciona. <\/p>\n

    Los mismos principios de dise\u00f1o centrado en las personas se han aplicado hasta en los detalles. La maquetaci\u00f3n se ha dise\u00f1ado para que parezca que est\u00e1s abriendo una carpeta, un sutil gui\u00f1o a la ense\u00f1anza presencial en el entorno online. Las animaciones que hay por todas partes ayudan a guiar a los miembros por las p\u00e1ginas. <\/p>\n

    \u0100kona se dise\u00f1\u00f3 poniendo la seguridad psicol\u00f3gica en el centro. Los miembros elegidos le dijeron a LGNZ, a trav\u00e9s de una encuesta, que no se sent\u00edan seguros si se notaba que no sab\u00edan algo. La plataforma ten\u00eda que eliminar esa barrera. No se supervisan las respuestas ni se hace un seguimiento del progreso. <\/p>\n

    Alojada en Catalyst Cloud, \u0100kona funciona con una infraestructura 100 % neozelandesa, lo que significa que los datos est\u00e1n sujetos a la legislaci\u00f3n de Nueva Zelanda, el rendimiento no depende de centros de datos en el extranjero y la plataforma aguanta bien bajo presi\u00f3n.<\/p>\n

    El equipo de formaci\u00f3n de LGNZ crea y actualiza contenidos sin necesidad de ayuda externa. Cuando cambia la legislaci\u00f3n, LGNZ colabora con expertos en la materia para elaborar gu\u00edas para los concejales. El equipo tambi\u00e9n ha puesto en marcha \u00abAko Hour\u00bb, un evento de formaci\u00f3n interactivo en el que los miembros pueden aprender de expertos del sector y hacerles preguntas. LGNZ utiliza el sistema de inscripci\u00f3n a seminarios y el calendario interactivo de T\u014dtara para organizar estas sesiones, que se graban y se guardan en el cat\u00e1logo de formaci\u00f3n y en el plan de aprendizaje de \u00abAko Hour\u00bb. <\/p>\n

    El estudio de LGNZ revel\u00f3 que los obst\u00e1culos para aplicar buenas pr\u00e1cticas empezaban ya antes de las elecciones. Las personas que se planteaban presentarse al consejo no ten\u00edan una idea clara de lo que implicaba el cargo, y las expectativas de los concejales reci\u00e9n elegidos no siempre se ajustaban a la realidad. Partiendo de unos cimientos s\u00f3lidos, la LGNZ desarroll\u00f3 y lanz\u00f3 en abril de 2025 un conjunto de materiales formativos preelectorales de acceso p\u00fablico. El contenido abarcaba la estructura del gobierno local, la realidad del cargo, la financiaci\u00f3n y las finanzas, y c\u00f3mo mantener la seguridad en un puesto de contacto con el p\u00fablico. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Tras las elecciones, LGNZ organiz\u00f3 sesiones presenciales de toma de posesi\u00f3n para alcaldes y presidentes, adem\u00e1s de una serie de \u00abhui\u00bb de bienvenida a nivel nacional para los concejales electos. Se incluyeron c\u00f3digos QR en los materiales impresos de bienvenida que enlazaban directamente con \u0100kona, convirtiendo cada momento presencial en una puerta de entrada al aprendizaje en l\u00ednea.
    \nTania cuenta que \u0100kona se est\u00e1 convirtiendo en algo fundamental para mantenerse conectado, sobre todo cuando hay nueva legislaci\u00f3n que… <\/p>\n

    presentado.<\/p>\n

    Resultados<\/h3>\n

    Los miembros reci\u00e9n elegidos han comentado que tener acceso a los contenidos formativos les ha dado la confianza y el valor necesarios para interactuar m\u00e1s con compa\u00f1eros con m\u00e1s experiencia, y que los contenidos llegan \u00aben el momento justo\u00bb. Los miembros que llevan m\u00e1s tiempo en el cargo han valorado mucho que la formaci\u00f3n les mantenga al d\u00eda de los cambios en el sector y les ayude a mantener al d\u00eda sus habilidades y conocimientos. <\/p>\n

    Desde su lanzamiento, \u0100kona se ha ido adaptando a la forma en que los cargos electos de toda Aotearoa se desarrollan en sus funciones:
    \n\u2022 Se ha llegado a m\u00e1s de 2.000 posibles miembros a trav\u00e9s de actividades formativas previas a las elecciones, y casi 1.600 de ellos han participado activamente
    \n\u2022 El 100 % de los asistentes se mostraron muy satisfechos o satisfechos con las sesiones de bienvenida de Mayor School
    \n\u2022 Un 99 % de satisfacci\u00f3n en las ceremonias de toma de posesi\u00f3n de los miembros elegidos
    \n\u2022 Hay 23 cat\u00e1logos de formaci\u00f3n disponibles que los miembros elegidos pueden consultar en cualquier momento
    \n\u2022 Formaci\u00f3n adaptada al marco de capacidades de LGNZ que los miembros puedan aplicar de inmediato en su puesto de trabajo
    \n\u2022 Acceso a informaci\u00f3n sobre reformas legislativas, propuestas de la LGNZ, materiales descargables y plantillas para impulsar cambios a nivel local
    \n\u2022 Una herramienta de an\u00e1lisis de capacidades autodirigida con la que los miembros pueden evaluar por s\u00ed mismos sus capacidades actuales
    \n\u2022 La formaci\u00f3n previa a las elecciones se ha integrado en \u0100kona como formaci\u00f3n b\u00e1sica para todos los nuevos miembros elegidos desde el primer d\u00eda
    \n\u2022 \u0100kona funciona con una infraestructura 100 % neozelandesa a trav\u00e9s de Catalyst Cloud, lo que garantiza que los datos est\u00e9n sujetos a la legislaci\u00f3n neozelandesa<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    LGNZ cuenta ahora con una base s\u00f3lida y flexible, dise\u00f1ada para adaptarse a cualquier contexto del rol. El equipo est\u00e1 explorando nuevos formatos, como un conjunto de cursos seleccionados y adaptados a hitos espec\u00edficos del sector, podcasts especializados y otros medios para impartir formaci\u00f3n, partiendo de los mismos fundamentos sobre los que se dise\u00f1\u00f3 \u0100kona. <\/p>\n

    El \u00e9xito de \u0100kona sigue creciendo con el nuevo programa de microcredenciales acreditadas por la NZQA, dise\u00f1ado para los cargos electos en colaboraci\u00f3n con la Universidad Victoria de Wellington. Los temas principales est\u00e1n relacionados con \u0100kona y abarcan la gobernanza y el liderazgo, las finanzas y el riesgo, y la comunicaci\u00f3n y la participaci\u00f3n. La primera convocatoria de microcredenciales empieza en septiembre de 2026 y ya tiene el doble de inscripciones de las que hab\u00eda previsto la LGNZ. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

    \n
    \u00abEl \u00e9xito radica en que, independientemente del tama\u00f1o del ayuntamiento, la zona o la experiencia, nuestros concejales ahora tienen acceso inmediato a formaci\u00f3n profesional. Se ha creado una visi\u00f3n completa de lo que significa hacer las cosas \u00abbien\u00bb, algo que nunca antes se hab\u00eda logrado\u00bb.\n<\/blockquote>\n
    \n
    \n Tania Hawkins,<\/strong>\n
    \n Responsable de Experiencias de Aprendizaje, Administraci\u00f3n Local de Nueva Zelanda <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[182,218],"tax\/sectors":[261],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-78547","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/78547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=78547"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=78547"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=78547"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=78547"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=78547"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=78547"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=78547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}