{"id":77857,"date":"2026-07-03T08:17:28","date_gmt":"2026-07-03T08:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/como-vtnz-creo-un-programa-escalable-de-incorporacion-de-directivos-con-totara-espacios-de-trabajo\/"},"modified":"2026-07-03T08:23:23","modified_gmt":"2026-07-03T08:23:23","slug":"como-vtnz-creo-un-programa-escalable-de-incorporacion-de-directivos-con-totara-espacios-de-trabajo","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/como-vtnz-creo-un-programa-escalable-de-incorporacion-de-directivos-con-totara-espacios-de-trabajo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo VTNZ cre\u00f3 un programa escalable de incorporaci\u00f3n de directivos con Totara Espacios de trabajo"},"content":{"rendered":"\n
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Vehicle Testing New Zealand (VTNZ)<\/strong>, con el respaldo de DEKRA, es una de las principales organizaciones de inspecci\u00f3n de veh\u00edculos y servicios para conductores de Nueva Zelanda, que da trabajo a unas 1.200 personas repartidas en m\u00e1s de 80 centros<\/b><\/span> en todo el pa\u00eds.<\/p>\n

VTNZ ofrece servicios de inspecci\u00f3n de veh\u00edculos, expedici\u00f3n de permisos de conducir y ex\u00e1menes, y matriculaci\u00f3n de veh\u00edculos. Para mejorar la coherencia en el liderazgo y la eficacia de la incorporaci\u00f3n de personal en toda su red de oficinas, VTNZ se ha asociado con Synapsys<\/a> para redise\u00f1ar el programa de formaci\u00f3n de los directores de oficina utilizando Totara. <\/p>\n

\"vtnz-curaci\u2014n-totara\"<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/b><\/span><\/h2>\n

VTNZ detect\u00f3 una necesidad cada vez mayor de mejorar la coherencia, la capacidad y la preparaci\u00f3n operativa en toda su red de directores de sucursal. Los directores de sucursal trabajan en entornos complejos de atenci\u00f3n al cliente que exigen un liderazgo s\u00f3lido, gesti\u00f3n operativa, concienciaci\u00f3n en materia de salud y seguridad, capacidad en recursos humanos y habilidades de atenci\u00f3n al cliente. Sin embargo, los procesos de incorporaci\u00f3n y desarrollo del liderazgo variaban mucho dentro de la organizaci\u00f3n. <\/p>\n

Hist\u00f3ricamente, la incorporaci\u00f3n se llevaba a cabo principalmente mediante breves sesiones presenciales de orientaci\u00f3n en la oficina central, donde los nuevos responsables pasaban varios d\u00edas reuni\u00e9ndose con los jefes de los distintos departamentos antes de volver a sus sucursales. Aunque era \u00fatil, el proceso carec\u00eda de estructura, continuidad, visibilidad y apoyo constante. Las experiencias de aprendizaje variaban de un responsable a otro, a veces se pasaba por alto informaci\u00f3n clave y hab\u00eda pocas posibilidades de hacer un seguimiento del progreso, reforzar lo aprendido o ofrecer orientaci\u00f3n coherente a lo largo del tiempo. <\/p>\n

A medida que el negocio iba creciendo, VTNZ se dio cuenta de que la falta de coherencia en la incorporaci\u00f3n de nuevos empleados estaba contribuyendo a problemas operativos m\u00e1s generales. Los responsables no siempre ten\u00edan claro cu\u00e1les eran los procesos, las v\u00edas de apoyo o las expectativas. Esto generaba inconsistencias en la atenci\u00f3n al cliente, las pr\u00e1cticas operativas, el compromiso con la salud y la seguridad, y las conversaciones relacionadas con RR. HH. en toda la red de sucursales. Adem\u00e1s, los equipos de las oficinas de apoyo carec\u00edan de un marco central para llevar a cabo, gestionar y evaluar la incorporaci\u00f3n de forma coherente. <\/p>\n

Al mismo tiempo, la organizaci\u00f3n necesitaba ofrecer una soluci\u00f3n escalable dentro de unas estrictas limitaciones presupuestarias. Las responsabilidades en materia de desarrollo organizativo se hab\u00edan reasignado recientemente a nivel interno, con una financiaci\u00f3n adicional limitada para nuevos sistemas o el desarrollo de programas a gran escala. Por lo tanto, VTNZ necesitaba un enfoque pr\u00e1ctico y rentable que pudiera aprovechar las plataformas existentes y, al mismo tiempo, crear una experiencia de aprendizaje mucho m\u00e1s estructurada y atractiva. <\/p>\n

El objetivo no era simplemente digitalizar los contenidos de la formaci\u00f3n inicial. VTNZ quer\u00eda crear un ecosistema mixto de incorporaci\u00f3n al liderazgo que: <\/p>\n