{"id":77513,"date":"2024-04-09T12:33:54","date_gmt":"2024-04-09T12:33:54","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/salud-digna-revoluciona-la-formacion-de-los-empleados-con-totara-learn-un-camino-hacia-una-mejor-incorporacion-y-un-mayor-compromiso\/"},"modified":"2026-06-26T16:01:43","modified_gmt":"2026-06-26T16:01:43","slug":"salud-digna-revoluciona-la-formacion-de-los-empleados-con-totara-learn-un-camino-hacia-una-mejor-incorporacion-y-un-mayor-compromiso","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/salud-digna-revoluciona-la-formacion-de-los-empleados-con-totara-learn-un-camino-hacia-una-mejor-incorporacion-y-un-mayor-compromiso\/","title":{"rendered":"Salud Digna revoluciona la formaci\u00f3n de los empleados con Totara Learn: un camino hacia una mejor incorporaci\u00f3n y un mayor compromiso"},"content":{"rendered":"\n
\n

Salud Digna es una organizaci\u00f3n sanitaria con sede en M\u00e9xico que ofrece servicios de salud asequibles y accesibles a comunidades desfavorecidas. Centrada en la atenci\u00f3n preventiva, Salud Digna ofrece una amplia gama de servicios m\u00e9dicos a trav\u00e9s de m\u00e1s de 190 centros de salud repartidos por M\u00e9xico, El Salvador y Nicaragua. <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

Ante el reto de incorporar a m\u00e1s de 3.000 nuevos miembros al equipo, Salud Digna se asoci\u00f3 con Kineo con el objetivo de mejorar las experiencias de formaci\u00f3n de los empleados optimizando los procesos de gesti\u00f3n de la plataforma. Esto supuso definir itinerarios de aprendizaje, automatizar las inscripciones y ofrecer planes de formaci\u00f3n claros para cada puesto, con fechas de finalizaci\u00f3n bien definidas. <\/p>\n

Algunas de las principales prioridades de la empresa eran el acceso inmediato a la formaci\u00f3n inicial para los nuevos empleados, los informes de cumplimiento en tiempo real, una mayor rapidez y la escalabilidad a la hora de crear nuevos programas y cursos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, su objetivo era incorporar datos de contextos externos, permitir el registro de la formaci\u00f3n presencial y proporcionar documentaci\u00f3n de cumplimiento normativo para las auditor\u00edas. La implementaci\u00f3n de evaluaciones y pruebas de competencias, junto con la visibilidad del progreso personal de los usuarios, era fundamental. Por otra parte, Salud Digna quer\u00eda ofrecer herramientas de participaci\u00f3n a los usuarios y, al mismo tiempo, permitirles proporcionar evidencia sobre sus experiencias de formaci\u00f3n. <\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Salud Digna se puso en contacto con Kineo, un socio Platinum de Totara, para desarrollar una soluci\u00f3n a trav\u00e9s de Totara Learn con el fin de satisfacer sus necesidades empresariales y respaldar su estrategia de formaci\u00f3n y desarrollo. La puesta en marcha de la soluci\u00f3n ten\u00eda como objetivo abordar tres aspectos clave fundamentales. <\/p>\n

01. Integraciones<\/strong><\/p>\n

Uno de los elementos clave para aportar valor a\u00f1adido fue gestionar las integraciones entre Totara y otras herramientas de software que ya utilizaba Salud Digna, como por ejemplo:<\/p>\n

    \n
  • Marketing digital a trav\u00e9s de WhatsApp: permite una comunicaci\u00f3n personalizada con cada colaborador para anunciar el lanzamiento de nuevas formaciones o enviar notificaciones sobre contextos pendientes y evaluaciones dentro de su programa de desarrollo.<\/li>\n
  • Fortia: el sistema de informaci\u00f3n de recursos humanos (HRIS) que usa la empresa para automatizar la creaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de usuarios, organizaciones y listas de reproducci\u2014n.<\/li>\n
  • Microsoft Power BI: permite extraer informaci\u00f3n para realizar un seguimiento constante y transparente de las certificaciones de formaci\u00f3n, lo que facilita los procesos internos de rendimiento y remuneraci\u00f3n durante la gesti\u00f3n de n\u00f3minas. Esta integraci\u00f3n ayud\u00f3 al equipo de formaci\u00f3n y desarrollo a clasificar r\u00e1pidamente la informaci\u00f3n y a conocer su situaci\u00f3n en cuanto a programas, cursos y funciones. <\/li>\n<\/ul>\n

    02. Automatizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

    Para solucionar el problema de la falta de orientaci\u00f3n para los colaboradores de Salud Digna sobre qu\u00e9 contextos deben hacer primero, Kineo implement\u00f3 la automatizaci\u00f3n de la entrega de contenidos mediante \u00abDynamic Audiences\u00bb y una experiencia de usuario (UX) intuitiva y personalizada de Totara Kineo Edition, para ayudar a los alumnos a seguir su progreso y revisar los contenidos pendientes. Ahora los alumnos cuentan con procesos que les gu\u00edan hacia su pr\u00f3ximo objetivo de aprendizaje, junto con mensajes personalizados que les recuerdan las tareas pendientes. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    03. Gamificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

    Todas las t\u00e1cticas mencionadas anteriormente se potenciaron con una estrategia de gamificaci\u00f3n muy atractiva, que incorporaba elementos como un sistema de puntos, insignias y tablas de clasificaci\u00f3n en la experiencia de aprendizaje. Este enfoque hizo que los usuarios se interesaran por participar en los programas de formaci\u00f3n, no solo porque eran obligatorios, sino tambi\u00e9n porque resultaban divertidos. <\/p>\n

    El resultado<\/h3>\n

    Gracias a la puesta en marcha de plugins espec\u00edficos para cada colaborador, junto con una ruta de aprendizaje clara y la incorporaci\u00f3n de integraciones clave en su plataforma, Salud Digna ha conseguido un proceso de entrega m\u00e1s organizado, continuo y automatizado. Esto ha dado lugar a una mayor eficiencia en el desarrollo y a plazos optimizados. <\/p>\n

    Algunos de los principales logros que se consiguieron gracias a estas soluciones fueron:<\/p>\n

      \n
    • Un aumento del 400 % en el n\u00famero de contextos en menos de tres a\u00f1os<\/li>\n
    • \u00cdndice de finalizaci\u00f3n del 98 % de los programas y certificaciones en el plazo previsto<\/strong><\/li>\n
    • Se ha reducido en un 75 % el n\u00famero de quejas y solicitudes de asistencia que recibe a diario el equipo de formaci\u00f3n y desarrollo, gracias a las automatizaciones, que han permitido al equipo interno de formaci\u00f3n y desarrollo reducir el tiempo dedicado a tareas operativas y centrarse en otros proyectos.<\/li>\n
    • Los datos de los informes en tiempo real con Power BI permitieron al equipo tomar decisiones m\u00e1s fundamentadas sobre por d\u00f3nde empezar su plan de acci\u00f3n, lo que, en consecuencia, mejor\u00f3 la calidad del aprendizaje.<\/li>\n
    • La evaluaci\u00f3n y mejora continuas que requiere una empresa con altos est\u00e1ndares de calidad han sido posibles gracias a la trazabilidad del recorrido de cada miembro de Salud Digna.<\/li>\n
    • El 93 % de los usuarios est\u00e1 satisfecho con los programas<\/strong><\/li>\n
    • M\u00e1s de 1 000 000 de contextos completados<\/li>\n
    • Aumento del +33 % en el cumplimiento normativo<\/li>\n
    • Durante el \u00faltimo a\u00f1o, la empresa ha superado el r\u00e9cord de m\u00e1s de 4.500 colaboradores incorporados en un solo d\u00eda<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n <\/div>\n
      \n
      \u00abEl n\u00famero de usuarios aument\u00f3 un 50 % en menos de un a\u00f1o; si no hubi\u00e9ramos dado el salto a Totara Kineo Edition, no habr\u00edamos podido gestionar el programa de formaci\u00f3n de forma eficaz, teniendo en cuenta el crecimiento exponencial que experimentamos\u00bb.\n<\/blockquote>\n
      \n
      \n Estefany Cazares,<\/strong>\n
      \n Director de la Universidad Salud Digna <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[173],"tax\/sectors":[264],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287,547],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-77513","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/77513","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77513"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=77513"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=77513"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=77513"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=77513"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=77513"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=77513"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=77513"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}