{"id":76823,"date":"2023-04-26T16:12:17","date_gmt":"2023-04-26T16:12:17","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/la-policia-de-nueva-gales-del-sur-moderniza-a-fondo-sus-entornos-de-formacion-digital\/"},"modified":"2026-06-12T18:44:03","modified_gmt":"2026-06-12T18:44:03","slug":"la-policia-de-nueva-gales-del-sur-moderniza-a-fondo-sus-entornos-de-formacion-digital","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/la-policia-de-nueva-gales-del-sur-moderniza-a-fondo-sus-entornos-de-formacion-digital\/","title":{"rendered":"La Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur moderniza a fondo sus entornos de formaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">La Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur es una de las organizaciones policiales m\u00e1s grandes del mundo angloparlante. Comenz\u00f3 como la primera fuerza policial civil de Australia, conocida como la \u00abGuardia Nocturna\u00bb, y fue creada por el gobernador Arthur Phillip en 1789 para proteger la ciudad de S\u00eddney. En 1862, todos los equipos de vigilancia se unieron bajo la <em>Ley de Regulaci\u00f3n Policial de 1862<\/em> para formar la Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur. Esa ley fue sustituida m\u00e1s tarde por la <em>Ley de Regulaci\u00f3n Policial de 1899<\/em>.   <\/p>\n<p>En junio de 1987, se fusionaron el Cuerpo de Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur (que se encargaba de las operaciones) y el Departamento de Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur (que se encargaba de las pol\u00edticas y la administraci\u00f3n). Operamos en virtud de la Ley de Polic\u00eda de 1990 y el Reglamento de Polic\u00eda de 2008. <\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, la Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur (NSWPF) es una organizaci\u00f3n grande, din\u00e1mica y compleja que cuenta con 22 288 efectivos (agentes de polic\u00eda y personal civil) repartidos por todo el estado de Nueva Gales del Sur.<\/p>\n<h2>El desaf\u00edo<\/h2>\n<p class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.police.nsw.gov.au\/__data\/assets\/pdf_file\/0010\/806464\/v12_Corporate_Plan_-_Our_Focus_Our_Future_OP2.pdf\">\u00abNuestro enfoque, nuestro futuro\u00bb<\/a> describe nuestra visi\u00f3n, nuestro prop\u00f3sito, las \u00e1reas clave de resultados y nuestro enfoque para lograr una Nueva Gales del Sur m\u00e1s segura. La visi\u00f3n de la Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur (NSWPF) es \u00abUna Nueva Gales del Sur m\u00e1s segura\u00bb. Nuestro prop\u00f3sito es trabajar con la comunidad para reducir la violencia, la delincuencia y el miedo.  <\/p>\n<p class=\"\">La NSWPF utilizaba un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) corporativo, conocido como \u00abiLEARN\u00bb, como herramienta para gestionar todas las actividades de formaci\u00f3n, educaci\u00f3n y desarrollo. Sin embargo, debido a los cambios en las necesidades y el entorno de la organizaci\u00f3n, ya no se adaptaba a los objetivos, sobre todo en lo que respecta a la necesidad de poder aprender en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. <\/p>\n<p class=\"\">El an\u00e1lisis de viabilidad puso de manifiesto que la soluci\u00f3n LMS existente no era adecuada para su finalidad y no permit\u00eda a la NSWPF alcanzar sus objetivos estrat\u00e9gicos; adem\u00e1s, la arquitectura del LMS presentaba limitaciones de dise\u00f1o que imped\u00edan ofrecer la funcionalidad necesaria para cumplir la estrategia del People &#038; Capability Command (PCC) de hacer que la formaci\u00f3n estuviera disponible en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.<\/p>\n<p class=\"\">Un <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/learning-management-system-lms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS)<\/a> moderno permitir\u00eda al Comando de Personal y Capacidades (PCC) ofrecer <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/experiencias-aprendizaje-estimulante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">una formaci\u00f3n flexible y atractiva<\/a>, con iniciativas educativas y de desarrollo interactivas disponibles en cualquier lugar y en cualquier momento. Estos objetivos respaldan, en \u00faltima instancia, la estrategia corporativa de la Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur (NSWPF) para desarrollar la capacidad y la resiliencia a trav\u00e9s de: <\/p>\n<ul>\n<li>Mejorar los conocimientos, las habilidades y la experiencia del personal en el uso de nuevas metodolog\u00edas policiales<\/li>\n<li>Fomentar el desarrollo personal a trav\u00e9s de diversas oportunidades de formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n (por ejemplo, cursos modulares, <a href=\"https:\/\/totara.com\/microlearning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">microaprendizaje<\/a>, educaci\u00f3n a distancia, etc.)<\/li>\n<li>Optimizar el rendimiento mejorando la capacidad individual para hacer frente a cuestiones policiales complejas y en constante evoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\">NSWPF buscaba una soluci\u00f3n de software y servicios que incluyera:<\/p>\n<ul>\n<li>Sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS)<\/li>\n<li>Sistema de gesti\u00f3n de contenidos de aprendizaje (LCMS)<\/li>\n<li>Plataforma social<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/recursos\/totara-mobile-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aplicaci\u00f3n de aprendizaje m\u00f3vil<\/a><\/li>\n<li>Dise\u00f1o o redise\u00f1o did\u00e1ctico de cursos o m\u00f3dulos de formaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La soluci\u00f3n<\/h2>\n<p class=\"\">La NSWPF se asoci\u00f3 con <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/partners\/androgogic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Androgogic<\/a> para alcanzar los objetivos estrat\u00e9gicos:<\/p>\n<ul>\n<li>Impartir una educaci\u00f3n de calidad en zonas m\u00e1s amplias de la Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur (NSWPF), incluidas las zonas rurales, mediante iniciativas en l\u00ednea, aulas virtuales y de realidad virtual<\/li>\n<li>Lleva la formaci\u00f3n a los alumnos y reduce al m\u00ednimo las ausencias en las zonas y calles locales optimizando las estrategias de impartici\u00f3n<\/li>\n<li>Apoya la implantaci\u00f3n del aprendizaje mixto en las organizaciones<\/li>\n<li>Crea espacios de aprendizaje virtuales para motivar a los alumnos mediante un enfoque personalizado<\/li>\n<li>Utiliza el aprendizaje inmersivo, incluyendo la realidad virtual y <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/recursos\/ficha-tecnica-gamificacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la gamificaci\u00f3n<\/a>, para mejorar el aprendizaje<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\">La magnitud del cambio organizativo se sum\u00f3 a la necesidad de contar con programas de formaci\u00f3n continuos e ininterrumpidos. Como consecuencia de este requisito, la estrategia de implementaci\u00f3n incluy\u00f3 un ciclo de lanzamiento iterativo para facilitar la transici\u00f3n de los antiguos sistemas y procesos a la nueva soluci\u00f3n. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46783 size-large\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-1024x697.png\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-1024x697.png 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-300x204.png 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-768x523.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard.png 1158w\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"697\"><\/p>\n<p class=\"\">Un componente clave de la soluci\u00f3n permite un aprendizaje seguro, s\u00f3lido y f\u00e1cil de usar, as\u00ed como el m\u00f3dulo de ex\u00e1menes en l\u00ednea del nuevo sistema de ascensos de la NSWPF. Entre los objetivos clave se encontraba la necesidad cr\u00edtica para el negocio de dar soporte a la puesta en marcha de un nuevo sistema de ascensos para la NSWPF que permitiera a los alumnos participar en el sistema con mayor frecuencia, realizar los ex\u00e1menes a nivel local para garantizar la equidad y disponer de una gama m\u00e1s amplia de tipos de preguntas para demostrar su capacidad y, por \u00faltimo, que los resultados estuvieran r\u00e1pidamente disponibles para los alumnos que se incorporaran al proceso de ascensos. La soluci\u00f3n tambi\u00e9n:  <\/p>\n<ul>\n<li>Permite cargar en bloque los candidatos a las pruebas antes de que estas se realicen<\/li>\n<li>Automatiza la inscripci\u00f3n en las pruebas correspondientes<\/li>\n<li>Permite a los alumnos acceder a ex\u00e1menes de pr\u00e1ctica<\/li>\n<li>Permite establecer varios centros de pruebas en toda Nueva Gales del Sur, lo que reduce los desplazamientos y las ausencias del turno de los agentes<\/li>\n<li>Restringe el acceso a los instrumentos de examen hasta la hora prevista y solo a los candidatos inscritos correspondientes en los horarios programados<\/li>\n<li>Activa los tipos de preguntas de examen y las l\u00f3gicas de puntuaci\u00f3n necesarias<\/li>\n<li>Da su opini\u00f3n a los candidatos<\/li>\n<li>Permite una correcci\u00f3n r\u00e1pida y automatizada en l\u00ednea, lo que reduce el tiempo de espera de los resultados a menos de 10 d\u00edas<\/li>\n<li>Registra todas las interacciones en un registro de auditor\u00eda inmutable<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46778 size-large\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-with-details-1024x542.png\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-with-details-1024x542.png 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-with-details-300x159.png 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-with-details-768x406.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-with-details-1536x813.png 1536w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/dashboard-with-details.png 1591w\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"542\"><\/p>\n<h2>Resultados<\/h2>\n<p class=\"\">Se han cumplido los objetivos principales del proyecto a lo largo de las iteraciones de lanzamiento previstas:<\/p>\n<ul>\n<li>Descubre las nuevas tecnolog\u00edas de aprendizaje y las funciones avanzadas que mejoran y simplifican la experiencia del usuario final, lo que permite ofrecer una educaci\u00f3n y una formaci\u00f3n flexibles, mixtas, relevantes y atractivas<\/li>\n<li>Ofrece a los alumnos una soluci\u00f3n con procesos accesibles e intuitivos que incluyan itinerarios y planes de aprendizaje claros, autogesti\u00f3n, espacios de aprendizaje colaborativo, comunicaci\u00f3n entre compa\u00f1eros, flujos de trabajo guiados y supervisi\u00f3n por parte de los responsables<\/li>\n<li>Reducir las tareas manuales y la carga de trabajo que supone para los usuarios administrativos la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n y la educaci\u00f3n, para que puedan centrar mejor sus esfuerzos en actividades de mayor valor<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n bidireccional de sistemas para consultar de forma din\u00e1mica y en tiempo real datos clave de los empleados y facilitar las reglas de negocio relacionadas con los procesos y actividades diarios<\/li>\n<li>Gestiona de forma eficaz la formaci\u00f3n anual obligatoria en materia de cumplimiento normativo para los agentes juramentados y el personal no juramentado de la Polic\u00eda de Nueva Gales del Sur (NSWPF)<\/li>\n<li>Gestiona de forma eficaz m\u00f3dulos de formaci\u00f3n puntuales dirigidos tanto a agentes juramentados como a agentes no juramentados a lo largo de todo el a\u00f1o<\/li>\n<li>Gestiona todo el proceso de progresi\u00f3n salarial y ascensos seg\u00fan las normas establecidas en el Convenio Policial, incluyendo recordatorios, renovaciones de acreditaci\u00f3n y la progresi\u00f3n salarial autom\u00e1tica<\/li>\n<li>Permite a los alumnos de la NSWPF acceder a una soluci\u00f3n con procesos accesibles e intuitivos que ofrecen itinerarios y planes de aprendizaje claros, autogesti\u00f3n, espacios de aprendizaje colaborativo, comunicaci\u00f3n entre compa\u00f1eros, flujos de trabajo guiados y supervisi\u00f3n por parte de los responsables<\/li>\n<li>Facilita la introducci\u00f3n autom\u00e1tica de planes de formaci\u00f3n y la inscripci\u00f3n en cursos bas\u00e1ndose en los datos maestros de RR. HH.<\/li>\n<li>Cuenta con una funci\u00f3n de generaci\u00f3n de informes sofisticada y \u00e1gil que permite definir informes personalizados seg\u00fan el rol de cada usuario<\/li>\n<li>Imparte todos los cursos a trav\u00e9s de Internet a los dispositivos de la NSWPF en un entorno altamente seguro que requiere la autenticaci\u00f3n de los usuarios mediante el Sistema de Gesti\u00f3n de Identidades de la NSWPF y tiene en cuenta los cursos de acceso muy restringido que garantizan la integridad del acceso a los datos<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46793 size-large\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Catalog-1024x637.png\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Catalog-1024x637.png 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Catalog-300x187.png 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Catalog-768x478.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Catalog.png 1375w\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"637\"><\/p>\n<p class=\"\">El proyecto ha dado lugar a mejoras sustanciales y cuantificables, entre las que se incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Entrega puntual de actualizaciones importantes sobre formaci\u00f3n<\/li>\n<li>Material did\u00e1ctico sobre realidad aumentada en el mundo real<\/li>\n<li>Ofrecer cursos de e-learning en dispositivos m\u00f3viles, lo que permite aprender en cualquier momento y en cualquier lugar<\/li>\n<li>Los alumnos organizan sus horas de estudio seg\u00fan les venga bien<\/li>\n<li>Apoyar el desarrollo de una cultura de aprendizaje progresiva, para facilitar el aprendizaje compartido y la generaci\u00f3n de conocimientos, fomentando el desarrollo continuo y mejorando el rendimiento de los empleados mediante la oferta de formaci\u00f3n a la carta.<\/li>\n<li>Los datos anal\u00edticos de aprendizaje almacenados en los metadatos del LMS permiten calcular el retorno de la inversi\u00f3n mediante diversas metodolog\u00edas de evaluaci\u00f3n. El sistema facilita una mayor rendici\u00f3n de cuentas sobre la finalizaci\u00f3n de los cursos y ofrece opciones de evaluaci\u00f3n flexibles a trav\u00e9s de la realidad aumentada y virtual, lo que garantiza la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de los conocimientos con resultados inmediatos <\/li>\n<li>El LMS ofrece acceso flexible al material formativo las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, para que el personal pueda formarse cuando quiera y volver a ver los cursos si necesita reforzar lo aprendido<\/li>\n<li>El uso del LMS para ofrecer formaci\u00f3n segmentada, que permite al alumno programar su formaci\u00f3n en funci\u00f3n de su flujo de trabajo, aporta un gran valor a la NSWPF, ya que reduce el tiempo que se pasa fuera del lugar de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-46788 size-large\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/completion-dashboard-1024x738.png\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/completion-dashboard-1024x738.png 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/completion-dashboard-300x216.png 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/completion-dashboard-768x554.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/completion-dashboard.png 1186w\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"738\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"large\"><em>\u00abEl Sydney World Pride 2023, que coincidi\u00f3 con el desfile del Mardi Gras de gais y lesbianas de S\u00eddney, fue un festival LGBTIQ+ de 17 d\u00edas que atrajo a visitantes locales, nacionales e internacionales a Nueva Gales del Sur.<\/em><\/p>\n<p class=\"large\"><em>Desde el viernes 17 de febrero hasta el domingo 5 de marzo de 2023, el festival organiz\u00f3 13 eventos emblem\u00e1ticos. Adem\u00e1s, se celebraron m\u00e1s de 1700 eventos comunitarios repartidos por todo el estado. La respuesta policial de gran visibilidad \u2014la Operaci\u00f3n WORLDPRIDE 2023\u2014 se llev\u00f3 a cabo durante todo el festival en S\u00eddney y en la regi\u00f3n de Nueva Gales del Sur.  <\/em><\/p>\n<p class=\"large\"><em>Este festival fue un momento emocionante para la comunidad LGBTIQ+, y la polic\u00eda se encarg\u00f3 de garantizar un entorno seguro para todos los asistentes a los numerosos actos del World Pride celebrados en Nueva Gales del Sur durante el festival. El festival brind\u00f3 a los agentes una gran oportunidad para interactuar y establecer v\u00ednculos con la comunidad, as\u00ed como para velar por el orden en los actos con orgullo y apoyo. <\/em><\/p>\n<p class=\"large\"><em>El LMS (Entorno de Formaci\u00f3n y Educaci\u00f3n Policial) de la NSWPF fue fundamental para respaldar la Operaci\u00f3n WORLDPRIDE 2023 de la NSWPF, ya que proporcion\u00f3 a los 22 288 empleados de la NSWPF, incluidos los m\u00e1s de 2500 agentes desplegados directamente en los eventos, acceso a recursos de aprendizaje y apoyo en cualquier momento y lugar que fuera necesario para garantizar que los agentes estuvieran preparados para ofrecer la respuesta policial m\u00e1s profesional y eficaz durante el festival y m\u00e1s all\u00e1\u00bb<\/em><\/p>\n<p class=\"large\"><strong>\u2013 Subcomisario Anthony Cooke APM<\/strong>, jefe de la Regi\u00f3n Metropolitana Central y jefe de la Operaci\u00f3n World Pride 2023.<\/p>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[1157,1376,627,1357,583,649,1364],"tax\/countries":[128],"tax\/sectors":[261],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76823","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76823"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76823"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76823"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76823"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76823"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76823"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76823"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}