{"id":76723,"date":"2022-11-24T21:29:41","date_gmt":"2022-11-24T21:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/shimano-ofrece-formacion-flexible-sobre-sus-productos-a-una-red-de-tiendas-independientes-de-toda-europa\/"},"modified":"2026-06-12T18:40:51","modified_gmt":"2026-06-12T18:40:51","slug":"shimano-ofrece-formacion-flexible-sobre-sus-productos-a-una-red-de-tiendas-independientes-de-toda-europa","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/shimano-ofrece-formacion-flexible-sobre-sus-productos-a-una-red-de-tiendas-independientes-de-toda-europa\/","title":{"rendered":"Shimano ofrece formaci\u00f3n flexible sobre sus productos a una red de tiendas independientes de toda Europa"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\"><strong>Shimano<\/strong> es una multinacional japonesa dedicada a la fabricaci\u00f3n. Entre otras cosas, produce componentes de alta calidad para bicicletas, como cambios y otros elementos. Shimano Europe tiene su sede en los Pa\u00edses Bajos.  <\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"How Shimano are educating 25,000 external stakeholders with Totara\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QqViVkSoFck?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>Shimano tiene fama de fabricar componentes de bicicleta de alta calidad. Un p\u00fablico clave para mantener esa reputaci\u00f3n son los mec\u00e1nicos de bicicletas que trabajan con sus piezas. Los mec\u00e1nicos necesitan conocer los nuevos productos de Shimano, c\u00f3mo funcionan y c\u00f3mo asegurarse de que los clientes les saquen el m\u00e1ximo partido. Sin embargo, estos mec\u00e1nicos no son empleados de Shimano. Trabajan en centros de servicio, que son tiendas independientes.    <\/p>\n<p>Shimano no contaba con un sistema para llegar a ellos. Estaba fuera del control de RR. HH. regular o impartir formaci\u00f3n a este grupo. La soluci\u00f3n de emergencia fue enviar folletos y manuales en papel. Pero, claro, ese tipo de informaci\u00f3n sobre los productos se queda obsoleta muy r\u00e1pido.   <\/p>\n<p>Quer\u00edan un enfoque m\u00e1s flexible. Quer\u00edan llegar a este p\u00fablico clave y ofrecerle apoyo en varios pa\u00edses e idiomas, sin que ello supusiera una gran carga de trabajo para su equipo de RR. HH. Adem\u00e1s, quer\u00edan ir m\u00e1s all\u00e1 del conocimiento del producto y llegar hasta la certificaci\u00f3n.  <\/p>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Shimano_0_Mockup3.png\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Neo ha desarrollado un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) totalmente adaptado a las necesidades de Shimano. El sistema refleja la alta calidad de los productos de Shimano, con un dise\u00f1o personalizado y una experiencia gr\u00e1fica y de aprendizaje de primera categor\u00eda. <\/p>\n<p>En el LMS, los alumnos crean un perfil para indicar qu\u00e9 les interesa, y esto genera recomendaciones de programas (por ejemplo, seg\u00fan el puesto o el tipo de bicicleta). Hay m\u00e1s de 100 programas y 800 cursos disponibles en varios idiomas europeos. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Shimano_2_Dash.png\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En la soluci\u00f3n actual, los mec\u00e1nicos pueden obtener una certificaci\u00f3n, lo que garantiza que se cumplan los est\u00e1ndares de servicio que espera Shimano. Cada alumno obtiene insignias abiertas al completar los programas. Las insignias pertenecen al individuo, no al centro de servicio. Si alguien cambia de centro, sus conocimientos se van con \u00e9l.   <\/p>\n<p>La soluci\u00f3n de Neo ha trasladado las responsabilidades de los equipos centrales de RR. HH. al \u00e1mbito nacional. Esto elimina toda una capa de complejidad administrativa. Shimano tiene una visibilidad total de todo lo relacionado con la formaci\u00f3n y el rendimiento, y los responsables locales pueden gestionar y actualizar la informaci\u00f3n.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Shimano_0_Mockup1.jpg\"><\/p>\n<p>Hace poco, Neo ha a\u00f1adido una nueva funci\u00f3n de notificaciones al LMS. Shimano quer\u00eda ofrecer m\u00e1s apoyo a sus usuarios y animarlos a visitar la plataforma con m\u00e1s frecuencia. <\/p>\n<p><span lang=\"EN-US\">El cliente puede configurar las notificaciones multiling\u00fces utilizando la l\u00f3gica de audiencias ya existente en <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/easyjet-drives-a-702010-learning-culture-across-seven-countries\/totara-learn-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc27e042-e65c-4557-8379-2643e3bdcc0f\">Totara Learn<\/a>. Shimano defini\u00f3 primero las audiencias y, a continuaci\u00f3n, las vincul\u00f3 a una notificaci\u00f3n por correo personalizada. De esta forma, pueden avisar a los usuarios que no han iniciado sesi\u00f3n en el \u00faltimo mes o enviarles sugerencias de cursos basadas en sus preferencias.  <\/span><\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>El hecho de tener el control a nivel nacional elimina toda una capa de complejidad administrativa para Shimano, y esto ha tenido muy buena acogida.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Shimano_4_Export.png\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hay m\u00e1s de 160 programas y m\u00e1s de 250 cursos disponibles en 13 idiomas, lo que lo convierte en un centro de aprendizaje muy completo. Las insignias Open Badges garantizan que se mantengan unos est\u00e1ndares transparentes y que estos puedan adaptarse a cada alumno. Hasta la fecha se han concedido m\u00e1s de 5000 insignias y se han completado alrededor de 170 000 cursos.  <\/p>\n<p>La herramienta de notificaciones, flexible y personalizable, permite a Shimano llevar a cabo una comunicaci\u00f3n espec\u00edfica, y la plataforma en general es f\u00e1cil de usar y se integra perfectamente en el entorno de trabajo diario de los usuarios.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abShimano Europe lleva trabajando con Neo Learning desde hace cinco a\u00f1os. Al principio, el alcance se limitaba a un p\u00fablico objetivo concreto, pero con el tiempo el sistema ha demostrado sus ventajas para Shimano. Por eso ahora nos dirigimos a un grupo de usuarios m\u00e1s amplio (m\u00e1s de 25 000 usuarios). Afortunadamente, en las primeras etapas, Neo Learning nos ha proporcionado estructuras muy \u00fatiles para afrontar f\u00e1cilmente este nuevo reto. Gracias, Wim, y a tu equipo por ser nuestros socios en este proceso\u00bb.<\/p>\n<footer>Cas Jansen, responsable de formaci\u00f3n online, Shimano<\/footer>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[277],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76723","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76723"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76723"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76723"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76723"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76723"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76723"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76723"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}