{"id":76721,"date":"2022-11-24T21:29:41","date_gmt":"2022-11-24T21:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/lowell-forma-y-mejora-las-competencias-de-los-lideres-de-toda-europa-con-totara-learn\/"},"modified":"2026-06-12T18:40:51","modified_gmt":"2026-06-12T18:40:51","slug":"lowell-forma-y-mejora-las-competencias-de-los-lideres-de-toda-europa-con-totara-learn","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/lowell-forma-y-mejora-las-competencias-de-los-lideres-de-toda-europa-con-totara-learn\/","title":{"rendered":"Lowell forma y mejora las competencias de los l\u00edderes de toda Europa con Totara Learn"},"content":{"rendered":"\n
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Lowell es una de las mayores empresas de gesti\u00f3n de cr\u00e9dito de Europa, y su misi\u00f3n es hacer que el cr\u00e9dito funcione mejor para todos. Lowell se fund\u00f3 en 2015 tras la fusi\u00f3n de los l\u00edderes de mercado del Reino Unido y Alemania: el Grupo Lowell y el Grupo GFKL. En 2018, Lowell complet\u00f3 la adquisici\u00f3n del negocio escindido de Intrum, que ocupa posiciones de liderazgo en el mercado de la regi\u00f3n n\u00f3rdica. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

Tras varias fusiones y adquisiciones, Lowell ten\u00eda una visi\u00f3n clara de una organizaci\u00f3n basada en el lema \u00abuna empresa, una cultura\u00bb, en la que todos hablen el mismo idioma y trabajen bien juntos. En concreto, quer\u00edan mejorar las competencias de los 520 l\u00edderes de toda la organizaci\u00f3n, lo que tendr\u00eda un efecto de propagaci\u00f3n en el resto del personal. <\/p>\n

Lowell sab\u00eda que no solo quer\u00edan un programa presencial tradicional, sino que tambi\u00e9n quer\u00edan apoyar a los alumnos con una plataforma digital de primera. Esta plataforma ten\u00eda que dar servicio a alumnos repartidos por varias oficinas en distintos pa\u00edses de Europa, por lo que una soluci\u00f3n centrada en lo digital eliminar\u00eda el tiempo y los costes de desplazamiento. <\/p>\n

En el verano de 2021, Lowell preseleccion\u00f3 a varios proveedores de formaci\u00f3n antes de elegir a Deloitte<\/a> como su socio en este \u00e1mbito. Sab\u00edan que Deloitte era un referente destacado en el sector y les hab\u00eda impresionado la plataforma Totara Learn. <\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

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Lowell ya cuenta con un sistema de RR. HH. de Workday, pero Workday Learning no se ajustaba a los ambiciosos planes de Lowell para su programa de liderazgo. Totara Learn result\u00f3 ser el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) adaptable perfecto para dar soporte a una amplia variedad de alumnos de distintos pa\u00edses, con diferentes funciones y niveles de antig\u00fcedad. <\/p>\n

Lowell y Deloitte unieron fuerzas para crear el programa Explore, dise\u00f1ado como una comunidad de liderazgo que sirve de punto de referencia \u00fanico para todos los l\u00edderes que desean desarrollar sus habilidades. El programa se ha construido en torno a las cuatro capacidades clave de liderazgo de Lowell: 1) aportar claridad, 2) generar energ\u00eda, 3) alcanzar el \u00e9xito y 4) desarrollar la resiliencia. <\/p>\n

Los l\u00edderes de toda la organizaci\u00f3n se inscriben por su cuenta en un grupo, seg\u00fan las fechas que m\u00e1s les convengan. Tambi\u00e9n hay equipos de aprendizaje formados por l\u00edderes con el mismo nivel de antig\u00fcedad, lo que permite a cada uno colaborar en sus \u00e1reas de desarrollo personal con el objetivo de apoyarse, asesorarse y darse feedback mutuamente. Los l\u00edderes tambi\u00e9n pueden elegir los grupos seg\u00fan sus necesidades ling\u00fc\u00edsticas (todos los cursos se imparten principalmente en ingl\u00e9s, pero algunos incluyen partes en fin\u00e9s o alem\u00e1n para ayudar a los empleados que no se sienten tan seguros con el ingl\u00e9s). <\/p>\n

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El programa Explore est\u00e1 concebido como un viaje. Este programa de aprendizaje mixto comienza con una autoevaluaci\u00f3n basada en las habilidades y comportamientos clave necesarios, seguida de seminarios en l\u00ednea, luego talleres de desarrollo de capacidades y, por \u00faltimo, \u00abretos\u00bb que se llevan a cabo en el lugar de trabajo. Estos retos pueden aparecer sugeridos en la plataforma de aprendizaje (LMS) o los puede elegir el propio alumno. Cada m\u00f3dulo de desarrollo de competencias tambi\u00e9n incluye espacios para la autorreflexi\u00f3n, para que los l\u00edderes puedan pensar en c\u00f3mo est\u00e1n progresando. <\/p>\n

Como parte de cada reto, los l\u00edderes crean una \u00abprueba de aprendizaje\u00bb, que puede ser un v\u00eddeo breve o un diario de aprendizaje, y luego la comparten con el resto de su grupo en la plataforma de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS). Esto ayuda a reforzar el sentido de comunidad y contribuye a la visi\u00f3n de Lowell de \u00abuna empresa, una cultura\u00bb. <\/p>\n

Lowell quer\u00eda evitar que el LMS se convirtiera en un \u00abalmac\u00e9n\u00bb saturado de contenido, as\u00ed que se aseguraron de que los recursos se redujeran a lo esencial, como los v\u00eddeos importantes. Su soluci\u00f3n anterior contaba con m\u00e1s de 5.000 recursos, lo que resultaba complicado de gestionar y distra\u00eda a los alumnos. En su lugar, la plataforma Totara a veces enlaza con recursos almacenados en Workday para mantener el programa de liderazgo ordenado y f\u00e1cil de usar. <\/p>\n

Deloitte quer\u00eda reflejar la tem\u00e1tica del viaje en el dise\u00f1o del LMS, as\u00ed que personaliz\u00f3 la apariencia para incluir el desplazamiento horizontal, dando la sensaci\u00f3n de estar en una aventura. Esto se refleja tambi\u00e9n en el contenido del curso, donde los alumnos \u00abpreparan sus mochilas\u00bb para la aventura y se embarcan en un viaje junto a sus compa\u00f1eros exploradores. <\/p>\n

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Una parte importante de este programa fue el \u00e9nfasis en el marketing y la comunicaci\u00f3n internos. Lowell sab\u00eda que sus l\u00edderes sol\u00edan mostrarse bastante esc\u00e9pticos con respecto a los programas de formaci\u00f3n, por lo que al principio les preocupaba que la participaci\u00f3n fuera baja. Trabajaron con Deloitte para crear un paquete de comunicaci\u00f3n integral, que inclu\u00eda promoci\u00f3n en la intranet, Facebook Workplace, sesiones con ejecutivos, el respaldo de sus 60 principales l\u00edderes, carteles y mucho m\u00e1s. <\/p>\n

Resultados<\/h3>\n

La fase piloto de Explore se llev\u00f3 a cabo en oto\u00f1o de 2021, y el programa completo se puso en marcha en febrero de 2022. Gracias a su excelente trabajo de marketing y comunicaci\u00f3n interna, el programa de primavera se llen\u00f3 en solo cuatro d\u00edas con 150 l\u00edderes, \u00a1y adem\u00e1s hab\u00eda una lista de espera de 40 personas! <\/p>\n

El programa acaba de empezar, pero las opiniones han sido abrumadoramente positivas. Algunos participantes admitieron que les preocupaba tener que pasar tanto tiempo en Zoom durante las primeras sesiones, pero se han llevado una grata sorpresa al ver lo \u00fatil que ha resultado el curso, y ya est\u00e1n poniendo en pr\u00e1ctica sus nuevas habilidades con sus equipos. <\/p>\n

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\u00abExplore me ha proporcionado la perspectiva y las herramientas necesarias para gestionar no solo a mis subordinados directos, sino tambi\u00e9n a las partes interesadas. Las sesiones tambi\u00e9n me han permitido ampliar mi red de contactos con otros l\u00edderes de todas las regiones\u00bb.
\u2013 Rieza Aprianto, responsable de riesgo de modelos, Lowell<\/p>\n<\/blockquote>\n

El programa dura unos cuatro meses y medio, lo que significa que cada a\u00f1o pueden completar el programa Explore varias promociones, lo que lo hace mucho m\u00e1s eficiente que la formaci\u00f3n presencial, que resulta cara y lleva mucho tiempo. Adem\u00e1s, la funci\u00f3n de notificaciones de Totara Learn permite al equipo de formaci\u00f3n de Lowell dar un empujoncito a los participantes cuando se est\u00e1n quedando atr\u00e1s, asegur\u00e1ndose de que toda la promoci\u00f3n se mantenga motivada y siga el ritmo. <\/p>\n

El compromiso es clave para el \u00e9xito del programa de Lowell, y su excelente colaboraci\u00f3n con Deloitte les ha proporcionado todas las herramientas necesarias para desarrollar un programa de liderazgo a medida y bien estructurado que motiva e inspira a los l\u00edderes de toda la empresa.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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\u00abNuestro programa Explore no solo nos ayuda a mejorar nuestras capacidades de liderazgo, sino que tambi\u00e9n re\u00fane a nuestros 500 l\u00edderes de nueve pa\u00edses. Hasta 150 l\u00edderes a la vez tienen la oportunidad \u00fanica de participar en un programa mixto durante cuatro meses. Esto nos permite crear una comunidad de liderazgo s\u00f3lida de forma m\u00e1s eficiente y eficaz, y establecer un lenguaje com\u00fan que favorezca la construcci\u00f3n de \u201cuna empresa, una cultura\u201d\u00bb.\n<\/blockquote>\n
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\n Wendela Regnell,<\/strong>\n
\n Responsable de Desarrollo del Liderazgo del Grupo, Lowell Group <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[134,218],"tax\/sectors":[257],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76721","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76721","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76721"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76721"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76721"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76721"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76721"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76721"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76721"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76721"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}