{"id":76720,"date":"2022-11-24T21:29:35","date_gmt":"2022-11-24T21:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/el-ayuntamiento-de-st-helens-ha-conseguido-mas-de-1-600-certificaciones-de-empleados-en-las-cuatro-semanas-siguientes-a-la-implementacion-de-totara-learn\/"},"modified":"2026-06-12T18:40:49","modified_gmt":"2026-06-12T18:40:49","slug":"el-ayuntamiento-de-st-helens-ha-conseguido-mas-de-1-600-certificaciones-de-empleados-en-las-cuatro-semanas-siguientes-a-la-implementacion-de-totara-learn","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/el-ayuntamiento-de-st-helens-ha-conseguido-mas-de-1-600-certificaciones-de-empleados-en-las-cuatro-semanas-siguientes-a-la-implementacion-de-totara-learn\/","title":{"rendered":"El Ayuntamiento de St Helens ha conseguido m\u00e1s de 1.600 certificaciones de empleados en las cuatro semanas siguientes a la implementaci\u00f3n de Totara Learn"},"content":{"rendered":"\n
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Al igual que muchas otras organizaciones, el Ayuntamiento de St Helens debe asegurarse de que su personal cumpla con la normativa de protecci\u00f3n de datos. El Ayuntamiento necesitaba una soluci\u00f3n que le permitiera supervisar con precisi\u00f3n el cumplimiento de la normativa por parte de sus 3.000 empleados. <\/p>\n

Ya se hab\u00eda utilizado Moodle anteriormente, pero carec\u00eda de la funcionalidad necesaria para gestionar eficazmente la formaci\u00f3n continua. Adem\u00e1s, el sistema sustituto deb\u00eda adquirirse con estrictas restricciones presupuestarias. Totara Learn satisfizo estas necesidades y fue elegido como la nueva soluci\u00f3n LMS, lo que permiti\u00f3 alcanzar los objetivos principales en los cinco meses siguientes a su implementaci\u00f3n. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

Un factor clave que impuls\u00f3 el cambio fue la necesidad de cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de datos. El incumplimiento conlleva multas importantes y el Ayuntamiento se enfrentaba a una presi\u00f3n cada vez mayor para lograr altos \u00edndices de cumplimiento entre todo su personal. Las caracter\u00edsticas clave que deb\u00eda tener la plataforma de apoyo eran: <\/p>\n

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  • Programas de formaci\u00f3n peri\u00f3dicos que certificaban a los empleados;<\/li>\n
  • Una amplia gama de funciones de generaci\u00f3n de informes;<\/li>\n
  • Una visi\u00f3n clara del equipo para los jefes.<\/li>\n<\/ul>\n

    El Consejo tambi\u00e9n quer\u00eda aprovechar la nueva soluci\u00f3n para crear un entorno de aprendizaje unificado para otras \u00e1reas, como la salud y la seguridad y la formaci\u00f3n inicial de los nuevos empleados. Los requisitos adicionales resultantes fueron: <\/p>\n

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    • Gran participaci\u00f3n de los alumnos;<\/li>\n
    • Integraci\u00f3n con el sistema de RR. HH. interno desarrollado a medida;<\/li>\n
    • Una soluci\u00f3n de alojamiento gestionado;<\/li>\n
    • Bajos gastos generales y de administraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

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      La soluci\u00f3n<\/h3>\n

      En diciembre de 2016, el Ayuntamiento de St Helens contrat\u00f3 a HowToMoodle, socio Platinum de Totara Learn, para que le proporcionara un sistema de aprendizaje que cumpliera con sus objetivos. HowToMoodle recomend\u00f3 una soluci\u00f3n basada en la plataforma de c\u00f3digo abierto Totara Learn, en un entorno de alojamiento totalmente gestionado y con certificaci\u00f3n ISO 27001, lo que elimina la carga que supone el alojamiento interno. Totara Learn se distribuye bajo una licencia de c\u00f3digo abierto, por lo que no hay cuotas de licencia por usuario y el Ayuntamiento se beneficia de una suscripci\u00f3n rentable para acceder a las \u00faltimas versiones. <\/p>\n

      HowToMoodle colabor\u00f3 con St Helens para desarrollar un dise\u00f1o acorde con su marca que reflejara el estilo de su sitio web corporativo en su plataforma de aprendizaje, garantizando as\u00ed una experiencia familiar y coherente para sus usuarios. La formaci\u00f3n integral de HowToMoodle dot\u00f3 al equipo de eLearning de los conocimientos y habilidades necesarios para mantener un LMS eficaz y atractivo. El equipo t\u00e9cnico de HowToMoodle ofrece asistencia a los administradores, garantizando que tengan acceso r\u00e1pido y respuestas a las preguntas que surjan. <\/p>\n

      \u00abElegimos HowToMoodle por su amplia oferta de servicios, todos ellos ajustados a nuestro presupuesto. Nos gusta poder contar con ellos como punto de referencia siempre que lo necesitamos\u00bb. \u2013 Anne Kirkman, directora de Contenidos y Desarrollo de e-Learning del Ayuntamiento de St Helens<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

      St Helens llev\u00f3 a cabo una prueba piloto de tres meses con su curso de protecci\u00f3n de datos, presentando el sistema a m\u00e1s de 1900 usuarios.<\/p>\n

      Entre las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de Totara Learn que ayudaron al Consejo a alcanzar sus objetivos se incluyen:<\/p>\n

      Certificaciones:<\/strong><\/p>\n

      Dado que el cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos era el requisito m\u00e1s importante, poder automatizar las certificaciones semestrales fue de gran ayuda para St Helens. Con Totara Learn, ahora se benefician de notificaciones personalizadas que avisan a los empleados de que deben completar la formaci\u00f3n, as\u00ed como de recordatorios cuando se acerca la fecha l\u00edmite, y se env\u00eda un aviso a la direcci\u00f3n cuando se supera el plazo. HowToMoodle ayud\u00f3 a acelerar la implementaci\u00f3n guiando la configuraci\u00f3n de las certificaciones e introduciendo los datos de finalizaci\u00f3n anteriores. <\/p>\n

      Informes\/Cuadros de mando:<\/strong><\/p>\n

      Para St Helens era fundamental disponer de informes de f\u00e1cil acceso para todos los niveles de la direcci\u00f3n. El generador de informes flexible de Totara Learn permiti\u00f3 no solo adaptar los informes a p\u00fablicos espec\u00edficos, sino tambi\u00e9n facilitar su acceso. HowToMoodle cre\u00f3 los informes necesarios para el lanzamiento, asegur\u00e1ndose de que todos los responsables tuvieran acceso directo a los datos relevantes, con informes gr\u00e1ficos en un panel de control a medida. Se configur\u00f3 un panel de control centrado en la auditor\u00eda para que el equipo de auditor\u00eda pudiera supervisar los \u00edndices de cumplimiento, y otro para que los administradores pudieran supervisar el uso del sitio. La disponibilidad de paneles de control completos y flexibles supuso un avance significativo en la accesibilidad de los datos clave. <\/p>\n

      Cursos para SCORM y Quiz:<\/strong><\/p>\n

      St Helens cre\u00f3 todo su contenido formativo en paquetes SCORM y dise\u00f1\u00f3 evaluaciones de cumplimiento utilizando la completa actividad de cuestionarios de Totara Learn. El uso de la herramienta de cuestionarios les proporcion\u00f3 la flexibilidad de contar con m\u00faltiples tipos de preguntas interactivas, junto con amplias opciones de comentarios, calificaci\u00f3n y revisi\u00f3n, lo que hizo que el 85 % de los alumnos aprobaran a la primera. <\/p>\n

      Integraci\u00f3n del sistema de RR. HH.:<\/strong><\/p>\n

      El uso de las jerarqu\u00edas de Totara Learn permiti\u00f3 a St Helens reflejar con precisi\u00f3n su estructura organizativa, asignando a todos los usuarios su funci\u00f3n, departamento y responsable, lo que se tradujo en una asignaci\u00f3n m\u00e1s sencilla de la formaci\u00f3n espec\u00edfica para cada puesto y en la elaboraci\u00f3n de informes personalizados. Los pr\u00f3ximos pasos consisten en integrar plenamente su sistema de RR. HH. con Totara Learn, lo que permitir\u00e1 automatizar la carga y el mantenimiento de los datos de los usuarios. <\/p>\n

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      Resultados<\/strong><\/h3>\n

      Totara Learn ha tenido muy buena acogida y hay pruebas claras de que se est\u00e1n alcanzando los objetivos iniciales del Ayuntamiento:<\/p>\n

      Lograr altos \u00edndices de cumplimiento mediante certificaciones y la presentaci\u00f3n de informes:<\/strong><\/p>\n

      En las primeras cuatro semanas tras el lanzamiento de Totara Learn, m\u00e1s de 1.600 empleados completaron con \u00e9xito la formaci\u00f3n en protecci\u00f3n de datos y obtuvieron la certificaci\u00f3n.<\/p>\n

      Ahorro de tiempo y dinero gracias a la integraci\u00f3n de la importaci\u00f3n de datos de RR. HH. y a los paneles de control:<\/strong><\/p>\n