{"id":76686,"date":"2022-11-24T21:29:40","date_gmt":"2022-11-24T21:29:40","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/el-sistema-de-reserva-de-cursos-en-linea-de-mountain-healthcare-ahorra-tiempo-tanto-a-los-responsables-como-a-los-alumnos\/"},"modified":"2026-06-12T15:28:15","modified_gmt":"2026-06-12T15:28:15","slug":"el-sistema-de-reserva-de-cursos-en-linea-de-mountain-healthcare-ahorra-tiempo-tanto-a-los-responsables-como-a-los-alumnos","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/el-sistema-de-reserva-de-cursos-en-linea-de-mountain-healthcare-ahorra-tiempo-tanto-a-los-responsables-como-a-los-alumnos\/","title":{"rendered":"El sistema de reserva de cursos en l\u00ednea de Mountain Healthcare ahorra tiempo tanto a los responsables como a los alumnos"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">Mountain Healthcare es una empresa del Reino Unido que ofrece servicios de derivaci\u00f3n para v\u00edctimas de agresiones sexuales y atenci\u00f3n m\u00e9dica durante la detenci\u00f3n policial.<\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>El equipo de Mountain Healthcare ha estado utilizando programas de Microsoft para crear manuales y sesiones presenciales con el fin de impartir su formaci\u00f3n en materia de gobernanza y cumplimiento normativo. Este proceso, que requiere mucho tiempo, ha dado lugar a dificultades a la hora de realizar un seguimiento preciso de la formaci\u00f3n y a una dependencia de la introducci\u00f3n manual correcta de los datos. <\/p>\n<p>A menudo atraviesan per\u00edodos de r\u00e1pida expansi\u00f3n cuando consiguen nuevos contratos. Esto puede suponer un crecimiento repentino del 50 % y requerir la contrataci\u00f3n de un gran n\u00famero de nuevos empleados o la reasignaci\u00f3n del personal interno. La empresa necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera hacer frente a los picos de formaci\u00f3n de los nuevos empleados en:  <\/p>\n<ul>\n<li>El puesto, si es nuevo para ellos<\/li>\n<li>Requisitos legales de formaci\u00f3n<\/li>\n<li>Formaci\u00f3n continua<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La r\u00e1pida expansi\u00f3n tambi\u00e9n supuso una carga para el personal encargado de redactar los contenidos de los cursos y de impartir la formaci\u00f3n, sobre todo cuando esos miembros del equipo ten\u00edan otras funciones principales ajenas a la formaci\u00f3n. Al no contar con un equipo de formaci\u00f3n espec\u00edfico, la empresa necesitaba un sistema que centralizara la formaci\u00f3n para los alumnos repartidos por todo el pa\u00eds y que ahorrara tiempo a los formadores. <\/p>\n<p>La empresa buscaba un sistema que:<\/p>\n<ul>\n<li>Ahorra un tiempo valioso<\/li>\n<li>Proporciona un registro preciso y claro de la formaci\u00f3n del alumno<\/li>\n<li>Apoya las recertificaciones anuales y sus programas de formaci\u00f3n continua<\/li>\n<li>Tener capacidad para apoyar la formaci\u00f3n en gesti\u00f3n<\/li>\n<li>Perm\u00edteles impartir formaci\u00f3n y apoyo educativo a personas ajenas a la empresa, a nivel internacional<\/li>\n<\/ul>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/mountain_healthcare_lms.png\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tras una primera fase de prueba con Moodle, la empresa lleg\u00f3 a la conclusi\u00f3n de que Totara Learn se adaptaba mejor a sus necesidades empresariales y decidi\u00f3 que era la soluci\u00f3n perfecta para satisfacerlas.<\/p>\n<p>Mountain Healthcare evalu\u00f3 a varios proveedores de Totara Learn y eligi\u00f3 a Hubken, socio platino de Totara, para que les ayudara a implementar Totara Learn en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abElegimos a Hubken sobre todo porque eran los m\u00e1s cercanos y sinceros. Sab\u00edan de lo que hablaban y solo dec\u00edan \u00abs\u00ed\u00bb cuando realmente quer\u00edan decir \u00abs\u00ed\u00bb; no hab\u00eda promesas vac\u00edas\u00bb. <strong>\u2013 Debs Woodcraft, coordinadora de gobernanza y educaci\u00f3n, Mountain Healthcare<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Hubken proporcion\u00f3 a Mountain Healthcare una soluci\u00f3n de alojamiento gestionado, junto con un servicio de dise\u00f1o de plantillas completo y una formaci\u00f3n exhaustiva en Totara Learn para el personal clave. Hubken apoy\u00f3 a Mountain Healthcare durante toda la implementaci\u00f3n con sesiones de tutor\u00eda y un taller de configuraci\u00f3n. Esto ayud\u00f3 a garantizar que el sistema se configurara con las estructuras, los flujos de trabajo y los informes adecuados para sus necesidades espec\u00edficas.  <\/p>\n<p>Durante la implementaci\u00f3n, la empresa estableci\u00f3 cuidadosamente sus prioridades y llev\u00f3 a cabo una serie de pruebas piloto durante los primeros meses. Como muchos de sus empleados no se sent\u00edan tan seguros con los sistemas inform\u00e1ticos, Mountain Healthcare puso en marcha una prueba piloto dirigida a los responsables para ayudarles a sumarse al proyecto y familiarizarse con el sistema y su gesti\u00f3n. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/mountain_healthcare_totara.png\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las principales funciones que utiliza actualmente Mountain Healthcare son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Certificaciones: Totara <\/strong>Learn est\u00e1 contribuyendo de manera significativa a cumplir los requisitos de recertificaci\u00f3n de la empresa. Los numerosos programas de formaci\u00f3n de la empresa tienen fechas de revisi\u00f3n a lo largo del a\u00f1o, con momentos de recertificaci\u00f3n formal anuales. Totara Learn permite a Mountain Healthcare gestionar todo esto a trav\u00e9s de la funci\u00f3n de certificaci\u00f3n. A medida que los miembros del personal ganan en competencia y evolucionan en sus puestos, su formaci\u00f3n y educaci\u00f3n deben evolucionar con ellos. Totara Learn te ayuda en cada paso del camino.    <\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de seminarios: Mountain <\/strong>Healthcare se encuentra en las primeras fases de implementaci\u00f3n del m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de seminarios de Totara Learn y tiene grandes expectativas respecto a su uso. En 2018, la empresa impartir\u00e1 m\u00e1s de 200 cursos de formaci\u00f3n presenciales y seminarios para todo su personal. Gestionar este calendario suele llevar much\u00edsimo tiempo, pero la posibilidad de gestionar todos estos eventos dentro de Totara Learn supondr\u00e1 un ahorro considerable de tiempo y una mejora de la eficiencia para la empresa.  <\/li>\n<li><strong>Programas: La <\/strong>funci\u00f3n \u00abProgramas\u00bb de Totara Learn se est\u00e1 utilizando para la formaci\u00f3n inicial, con el fin de ofrecer a los nuevos empleados un proceso de incorporaci\u00f3n centralizado y coherente.<\/li>\n<li><strong>Insignias abiertas: <\/strong>Las insignias <strong>abiertas <\/strong>de Totara Learn han tenido un \u00e9xito inmediato entre el equipo de Mountain Healthcare. Est\u00e1n encantados de usar esta funci\u00f3n para reconocer los logros al completar sus diversos programas de formaci\u00f3n, con la posibilidad de otorgar insignias por cursos, programas, certificaciones y pertenencia a un grupo de destinatarios. <\/li>\n<li><strong>Informes: Los formadores <\/strong>ahora pueden hacer un seguimiento de sus alumnos y ver sus actividades dentro del sistema Totara Learn. Disponer de esta visi\u00f3n general ha resultado muy \u00fatil para el equipo. El seguimiento de la asistencia a los seminarios les resultar\u00e1 de gran ayuda, ya que les permitir\u00e1 recompensar de forma precisa y r\u00e1pida a su personal por asistir a la formaci\u00f3n presencial.  <\/li>\n<\/ul>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>La empresa cuenta actualmente con m\u00e1s de 300 alumnos en el sistema Totara Learn, todos ellos repartidos geogr\u00e1ficamente desde sus respectivas oficinas. Los comentarios de los alumnos sobre Totara Learn indican que la plataforma de aprendizaje electr\u00f3nico les ha resultado muy \u00fatil y, aunque la empresa se ha enfrentado a algunos retos iniciales a la hora de involucrar a los usuarios con menos conocimientos de inform\u00e1tica, se han creado actividades de incorporaci\u00f3n para animarlos y ayudarles a entender y usar el sistema de forma eficiente. Ahora todo el personal que usa el sistema est\u00e1 notando los beneficios.  <\/p>\n<p>Hasta ahora, Mountain Healthcare ha notado un ahorro de tiempo considerable gracias a las reservas online. Esto ha permitido ahorrar horas de trabajo administrativo que antes se dedicaban a gestionar correos electr\u00f3nicos y documentos. Ahora, con todo centralizado, a los responsables les resulta r\u00e1pido y f\u00e1cil ver qui\u00e9n se ha inscrito y qui\u00e9n ha asistido a la formaci\u00f3n.  <\/p>\n<blockquote><p><em>\u00abSi quieres poner en marcha r\u00e1pidamente una plataforma de e-learning como Totara Learn, te recomiendo encarecidamente que liberes al menos a un miembro de tu equipo para que se dedique exclusivamente a ello, o que contrates a alguien para que lo haga por ti. Disponer de tiempo espec\u00edfico para trabajar en ello es de gran ayuda. Define tus necesidades y el contenido y, una vez que lo tengas claro, participa en algunos talleres de configuraci\u00f3n; cuanto antes, mejor. Son realmente \u00fatiles y, si vas preparado con tus necesidades y el contenido, les sacar\u00e1s el m\u00e1ximo partido\u00bb.  <strong>\u2013 Debs Woodcraft, coordinadora de gobernanza y educaci\u00f3n, Mountain Healthcare<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>La empresa a\u00fan se encuentra en las primeras fases de la implantaci\u00f3n del sistema, pero mantendr\u00e1 el ritmo de implementaci\u00f3n durante los pr\u00f3ximos 12 a 18 meses, con planes para:<\/p>\n<ul>\n<li>Seguimos ampliando el sistema con m\u00e1s contenidos formativos y usuarios<\/li>\n<li>Puesta en marcha de un programa de formaci\u00f3n en gesti\u00f3n, algo que habr\u00eda sido casi imposible antes de Totara Learn<\/li>\n<li>Colaborar con distintos departamentos para encontrar formas de automatizar y optimizar los procesos y ahorrar tiempo<\/li>\n<li>M\u00e1s apoyo a la formaci\u00f3n y la educaci\u00f3n de otras personas, fuera de la empresa<\/li>\n<li>Usar Totara Learn para gestionar las evaluaciones del personal<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><i>Noticias de los socios: Cuando se entreg\u00f3 este proyecto, Mountain Healthcare colaboraba con Hubken como socio de Totara. Ahora, Mountain Healthcare cuenta con el apoyo de   <\/i><a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/partners\/think-learning\/\"><span class=\"s1\"><i>Piensa en el aprendizaje.<\/i><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[],"org-size":[],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76686","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76686"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76686"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76686"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76686"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76686"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76686"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76686"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}