{"id":76677,"date":"2022-11-24T21:29:31","date_gmt":"2022-11-24T21:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/el-servicio-de-tribunales-de-irlanda-utiliza-las-estructuras-jerarquicas-de-totara-learn-para-impartir-formacion-en-toda-su-compleja-organizacion\/"},"modified":"2026-07-02T08:19:58","modified_gmt":"2026-07-02T08:19:58","slug":"el-servicio-de-tribunales-de-irlanda-utiliza-las-estructuras-jerarquicas-de-totara-learn-para-impartir-formacion-en-toda-su-compleja-organizacion","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/el-servicio-de-tribunales-de-irlanda-utiliza-las-estructuras-jerarquicas-de-totara-learn-para-impartir-formacion-en-toda-su-compleja-organizacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el Servicio Judicial de Irlanda ha transformado la formaci\u00f3n con Totara Learn a lo largo de 10 a\u00f1os"},"content":{"rendered":"\n
\n

Un recorrido de una d\u00e9cada desde la formaci\u00f3n presencial hasta un ecosistema de aprendizaje moderno y escalable<\/span><\/strong><\/p>\n

El Servicio de Tribunales se encarga de la administraci\u00f3n y gesti\u00f3n de los tribunales en Irlanda. Su plantilla abarca los juzgados, las funciones de secretar\u00eda, los puestos operativos de primera l\u00ednea, los cargos profesionales y directivos, y los equipos de la sede central repartidos por todo el pa\u00eds. <\/p>\n

La formaci\u00f3n debe contribuir al cumplimiento de la legislaci\u00f3n y la normativa, al desarrollo de las competencias espec\u00edficas de cada puesto, a las pr\u00e1cticas de primera l\u00ednea y al desarrollo profesional continuo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/b><\/span><\/h2>\n

Antes de que se implantara Totara, la formaci\u00f3n se basaba en gran medida en clases presenciales y en la coordinaci\u00f3n manual. Resultaba complicado llevar un registro del cumplimiento, acreditar la finalizaci\u00f3n de los cursos y garantizar un acceso uniforme a la formaci\u00f3n en distintas ubicaciones. El Servicio de los Tribunales necesitaba una plataforma de formaci\u00f3n que pudiera adaptarse a las necesidades, dar respuesta a diversas necesidades de aprendizaje y ofrecer una visibilidad fiable para la gesti\u00f3n. <\/p>\n

La organizaci\u00f3n tambi\u00e9n ten\u00eda que hacer frente a varios retos clave:<\/p>\n

    \n
  • Jerarqu\u00eda organizativa compleja:<\/b><\/span> El Servicio de los Tribunales funciona con una meta muy compleja, lo que requiere un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) capaz de reflejar esta estructura para garantizar una gesti\u00f3n y unos informes precisos.<\/li>\n
  • Presencia digital coherente:<\/b><\/span> Para mantener la integridad de la marca, era imprescindible que el LMS se integrara a la perfecci\u00f3n con las plataformas digitales que ya tiene el Servicio de los Tribunales.<\/li>\n
  • Gesti\u00f3n avanzada de seminarios:<\/b><\/span> Dada la gran cantidad de sesiones de formaci\u00f3n presenciales, el LMS necesitaba funciones avanzadas de gesti\u00f3n de seminarios, como la posibilidad de crear listas de espera.<\/li>\n<\/ul>\n

    La soluci\u00f3n<\/b><\/span><\/h2>\n

    La colaboraci\u00f3n entre el Servicio de los Tribunales y Enovation lleva ya 11 a\u00f1os<\/b><\/span>, basada en un compromiso compartido, experiencia en plataformas y una visi\u00f3n pr\u00e1ctica del aprendizaje en el sector p\u00fablico. Lo que empez\u00f3 como la implantaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) se ha convertido en una colaboraci\u00f3n a largo plazo centrada en la adopci\u00f3n, el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la mejora continua. <\/p>\n

    La experiencia de Enovation en Totara Learn y su asesoramiento en tecnolog\u00eda educativa han ayudado al Servicio de los Tribunales a perfeccionar su plataforma con el tiempo, pasando de la simple impartici\u00f3n de cursos y la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n a un ecosistema de aprendizaje m\u00e1s amplio que fomenta el cumplimiento normativo, el desarrollo espec\u00edfico para cada puesto, el aprendizaje mixto y la innovaci\u00f3n futura.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Un modelo m\u00e1s accesible, pr\u00e1ctico y centrado en las personas<\/b><\/span><\/h3>\n

    Una idea err\u00f3nea muy extendida es que el e-learning es menos humano que la formaci\u00f3n presencial. La experiencia del Servicio de los Tribunales sugiere lo contrario. Al trasladar los conocimientos b\u00e1sicos a Internet, el personal puede acceder a la formaci\u00f3n cuando la necesita, repasar los materiales y prepararse para sesiones presenciales o en directo m\u00e1s enriquecedoras. <\/p>\n

    Esto es especialmente relevante en \u00e1mbitos como la pr\u00e1ctica basada en el enfoque del trauma, la sensibilizaci\u00f3n sobre la discapacidad, la desescalada, la atenci\u00f3n al cliente y las operaciones judiciales de primera l\u00ednea, donde aprender no se limita a completar un curso. Se trata de fomentar mejores interacciones, un mejor criterio y un mejor servicio. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Resultados<\/b><\/span><\/h2>\n

    Desde 2015, el Servicio de los Tribunales y Enovation han colaborado para crear y desarrollar un entorno de aprendizaje en Totara Learn que ahora da servicio a toda la plantilla, con 1.350 empleados activos<\/b><\/span> en el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) en 2026.<\/p>\n

    A lo largo de m\u00e1s de una d\u00e9cada, el Servicio de los Tribunales ha pasado de un modelo de formaci\u00f3n basado principalmente en clases presenciales a un ecosistema de aprendizaje moderno, con un crecimiento cuantificable en cuanto a la adopci\u00f3n de la formaci\u00f3n, el n\u00famero de cursos completados, la impartici\u00f3n de cursos en l\u00ednea, la visibilidad del cumplimiento normativo, la eficiencia administrativa y el aprendizaje mixto.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    El resultado es una transformaci\u00f3n cuantificable del aprendizaje en el \u00e1mbito de los servicios p\u00fablicos: se ha llegado a m\u00e1s personal, se han registrado m\u00e1s cursos completados, se ha realizado un seguimiento del cumplimiento a gran escala, se ha aprovechado mejor el tiempo en el aula y la organizaci\u00f3n est\u00e1 preparada para su pr\u00f3xima fase de aprendizaje social, colaborativo y asistido por IA.<\/p>\n

    Los resultados clave incluyen:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • La participaci\u00f3n activa en el LMS pas\u00f3 de 435 empleados en 2017 a 1.350 usuarios activos en 2026, lo que supone un aumento del 210 %.<\/b><\/span><\/li>\n
    • El n\u00famero acumulado de contextos completados pas\u00f3 de 835 a 24 856, lo que supone un crecimiento de casi 30 veces.<\/b><\/span><\/li>\n
    • La formaci\u00f3n presencial se redujo de aproximadamente el 50 % del total de la formaci\u00f3n en 2017 a aproximadamente el 18 % en 2026<\/b><\/span>, mientras que <\/span>la formaci\u00f3n en l\u00ednea se duplic\u00f3, pasando de alrededor del 40 % a casi el 80 %\u00bb.<\/b><\/span><\/li>\n
    • En 2026, el LMS permiti\u00f3 hacer un seguimiento a gran escala de la formaci\u00f3n en materia de cumplimiento normativo, incluyendo:\n
        \n
      • 1.250 tramitaciones relacionadas con el RGPD<\/b><\/span><\/li>\n
      • 1.130 cursos de ciberseguridad finalizados<\/b><\/span><\/li>\n
      • 1.153 personas han completado la formaci\u00f3n de la tarjeta JAM<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Esto supone unas tasas de finalizaci\u00f3n de aproximadamente:\n
          \n
        • 93 % en cuanto al RGPD<\/b><\/span><\/li>\n
        • El 84 % en ciberseguridad<\/b><\/span><\/li>\n
        • M\u00e1s del 85 % en la formaci\u00f3n sobre la tarjeta JAM<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Desde que se puso en marcha el LMS, se han impartido aproximadamente 115 000 horas de formaci\u00f3n<\/b><\/span> se han completado en toda la organizaci\u00f3n, lo que equivale a m\u00e1s de 14 000 jornadas est\u00e1ndar de formaci\u00f3n de ocho horas.<\/b><\/span><\/li>\n
        • Seg\u00fan un c\u00e1lculo del Servicio de los Tribunales de 7.000 d\u00edas de formaci\u00f3n<\/b><\/span> con la tarifa m\u00e1s alta de desplazamiento y manutenci\u00f3n, y 7.000 d\u00edas de formaci\u00f3n<\/b><\/span> con la tarifa m\u00e1s baja, el ahorro estimado en gastos de viaje y manutenci\u00f3n es de 560 000 \u20ac<\/b><\/span> desde que se puso en marcha el LMS.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n <\/div>\n
          \n

          \u00abColaborar con Enovation ha transformado la forma en que impartimos formaci\u00f3n en el Servicio de Tribunales de Irlanda. Desde la implementaci\u00f3n sin contratiempos de nuestro sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) Totara Learn hasta la integraci\u00f3n del inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (SSO) y el desarrollo de contenidos de e-learning a medida, Enovation nos ha ofrecido constantemente soluciones innovadoras que mejoran las experiencias de aprendizaje. Enovation es un socio de confianza desde 2015, y su apoyo constante y su capacidad de innovaci\u00f3n siguen aportando valor a nuestra organizaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n

          \n
          \n Richard Kelly,<\/strong>\n
          \n Responsable de Formaci\u00f3n y Desarrollo, Servicio Judicial de Irlanda <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[164],"tax\/sectors":[261],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76677","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76677"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76677"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76677"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76677"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76677"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76677"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}