{"id":76675,"date":"2022-11-24T21:29:31","date_gmt":"2022-11-24T21:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/extra-stores-ahorra-600-000-dolares-al-ano-gracias-a-una-solucion-integral-de-formacion\/"},"modified":"2026-06-12T15:27:37","modified_gmt":"2026-06-12T15:27:37","slug":"extra-stores-ahorra-600-000-dolares-al-ano-gracias-a-una-solucion-integral-de-formacion","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/extra-stores-ahorra-600-000-dolares-al-ano-gracias-a-una-solucion-integral-de-formacion\/","title":{"rendered":"eXtra Stores ahorra 600 000 d\u00f3lares al a\u00f1o gracias a una soluci\u00f3n integral de formaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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eXtra Stores es la mayor cadena de tiendas de electr\u00f3nica de Oriente Medio, con 3.000 empleados repartidos en 47 tiendas en Arabia Saud\u00ed, Bar\u00e9in y Om\u00e1n, que van desde grandes establecimientos en centros comerciales hasta tiendas independientes m\u00e1s peque\u00f1as.<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

En 2014, eXtra Stores se dio cuenta de que cada vez era m\u00e1s necesario ofrecer una formaci\u00f3n coherente a los empleados de sus tiendas en zonas remotas. Sus tiendas est\u00e1n repartidas por todo Oriente Medio, lo que exig\u00eda muchos desplazamientos, as\u00ed que eXtra Stores decidi\u00f3 actualizar su sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje, ya que la implementaci\u00f3n de Oracle que ten\u00edan no serv\u00eda para lo que necesitaban. Incorporar la formaci\u00f3n a la cultura empresarial de eXtra Stores tambi\u00e9n era una prioridad para ellos. Decidieron asociarse con iLearn ME, que les ayud\u00f3 a poner en marcha Totara Learn. <\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

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La plataforma de aprendizaje se iba a utilizar para la formaci\u00f3n interna, la incorporaci\u00f3n de nuevos empleados y el desarrollo del talento, con especial \u00e9nfasis en la formaci\u00f3n obligatoria sobre nuevos productos. Y lo m\u00e1s importante: la actividad registrada en Totara Learn se vincular\u00eda a los indicadores clave de rendimiento (KPI) de todos los empleados de la empresa, lo que afectar\u00eda a las bonificaciones y a las oportunidades de desarrollo; por lo tanto, tambi\u00e9n necesitaban una forma de gestionar de manera integral el rendimiento junto con el aprendizaje. <\/p>\n

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eXtra Stores sab\u00eda que necesitaba una amplia variedad de contenidos para captar la atenci\u00f3n de su p\u00fablico tan diverso, por lo que su plataforma Totara Learn incluye cursos de e-learning en formato SCORM, listas de verificaci\u00f3n, evaluaciones, planes de coaching, formaci\u00f3n presencial y mucho m\u00e1s, para asegurarse de que no falte nada. Actualmente hay tres tipos de formaci\u00f3n en el sistema: el contenido de nivel 1 son simples archivos PDF y presentaciones; el de nivel 2, actividades interactivas; y el de nivel 3, escenarios m\u00e1s complejos y actividades de juego de roles. <\/p>\n

Uno de los aspectos m\u00e1s singulares de la soluci\u00f3n de eXtra Stores es que va m\u00e1s all\u00e1 del \u00e1mbito de la formaci\u00f3n. Cada a\u00f1o, eXtra Stores organiza una gran campa\u00f1a de rebajas en todos sus productos electr\u00f3nicos, que dura unos cinco d\u00edas y atrae a dos millones de personas a sus tiendas. La flexibilidad de Totara Learn hace que sea ideal para ayudar con los preparativos de este evento, as\u00ed como para realizar encuestas. <\/p>\n

En cuanto a la gesti\u00f3n del rendimiento, el sistema se usa para establecer los KPI de todos los miembros de la organizaci\u00f3n, incluido el director general, a principios de a\u00f1o. Todos deben presentar sus objetivos y hacer que los aprueben su jefe y el jefe de su jefe. Identificar y gestionar las competencias de todos los miembros de la organizaci\u00f3n ser\u00eda pr\u00e1cticamente imposible de hacer manualmente con 3.000 empleados, por lo que Totara Learn se ha convertido en una parte fundamental de su proceso de gesti\u00f3n del rendimiento. El proceso de evaluaci\u00f3n se lleva a cabo a finales de a\u00f1o para comprobar si los empleados han cumplido sus KPI, asegur\u00e1ndose de que todos sigan por el buen camino, puedan recibir apoyo para alcanzar sus objetivos y sean recompensados con bonificaciones si el rendimiento es lo suficientemente bueno. <\/p>\n

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iLearn ME ayud\u00f3 a eXtra Stores a poner en marcha el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) con contenidos de presentaci\u00f3n de los cursos y explicando la relaci\u00f3n entre los indicadores clave de rendimiento (KPI), las actividades de formaci\u00f3n y las bonificaciones, con el fin de motivar a los alumnos e integrar el aprendizaje en la cultura de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

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\u00abNuestro anterior sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) no daba la talla. He trabajado con Saba, SuccessFactors y muchos otros LMS, pero Totara Learn es, con diferencia, la mejor plataforma de aprendizaje del mercado\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Resultados<\/h3>\n

A lo largo de los a\u00f1os que eXtra Stores lleva utilizando Totara Learn, han obtenido unos resultados excelentes. Tras solo dos a\u00f1os utilizando la plataforma para establecer los KPI y gestionar el rendimiento, han alcanzado una tasa de presentaci\u00f3n de KPI del 99 %, con una cobertura de las evaluaciones del 99,8 %. <\/p>\n

Totara Learn e iLearn ME han permitido a eXtra Stores ahorrar 600 000 d\u00f3lares al a\u00f1o al reducir el tiempo y el dinero que, de otro modo, se habr\u00edan gastado en desplazamientos para asistir a sesiones de formaci\u00f3n presenciales.<\/p>\n

El 100 % de los empleados usa el sistema, y m\u00e1s del 80 % inicia sesi\u00f3n con regularidad para acceder a la formaci\u00f3n. La plataforma ya ha registrado 22 000 horas de formaci\u00f3n completadas, y el 100 % de los nuevos empleados acceden al sistema desde su primer d\u00eda en la empresa, lo que pone de relieve la libertad de aprendizaje que Totara Learn ha brindado a eXtra Stores. <\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, eXtra Stores compiti\u00f3 contra 200 grandes organizaciones p\u00fablicas y privadas y gan\u00f3 el premio a la estrategia de formaci\u00f3n y desarrollo m\u00e1s destacada, otorgado por GCS Governance HR.<\/p>\n

eXtra Stores dice que iLearn ME es uno de los mejores de los 200 socios con los que trabajan. Son flexibles, comprenden sus retos espec\u00edficos y colaboran con ellos para resolver los problemas con rapidez. Adem\u00e1s, cuentan con la experiencia y los conocimientos t\u00e9cnicos necesarios para garantizar el \u00e9xito de la plataforma, y ofrecen asistencia continua tanto de d\u00eda como de noche. <\/p>\n

En el futuro, eXtra Stores est\u00e1 trabajando en un conjunto de contenidos de nivel 4, que abarcar\u00e1 contenidos inmersivos como la realidad virtual, simulaciones, aprendizaje gamificado y aprendizaje experiencial, todos ellos alojados en la misma plataforma Totara Learn. Tambi\u00e9n aumentar\u00e1n el uso de la retroalimentaci\u00f3n 360, lanzar\u00e1n un nuevo programa de desarrollo del liderazgo e introducir\u00e1n la gesti\u00f3n continua del rendimiento para apoyar mejor a los empleados. <\/p>\n

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\u00abCuando tienes una plataforma LMS, lo normal es que solo te ocupes de gestionar el ciclo de aprendizaje. Totara va m\u00e1s all\u00e1 al ofrecernos una gesti\u00f3n integral del talento y puntos de contacto para toda la experiencia del empleado dentro de la organizaci\u00f3n, lo que tiene un impacto positivo en las personas, el negocio y los resultados financieros. <\/p>\n

Totara Learn es f\u00e1cil de usar y muy intuitivo. Es un sistema flexible que ofrece un mont\u00f3n de actividades diferentes. Lo usamos para la formaci\u00f3n, la gesti\u00f3n del rendimiento y mucho m\u00e1s. Adem\u00e1s, podemos integrar f\u00e1cilmente nuestra plataforma de aprendizaje con cualquier otro sitio web que tengamos. <\/p>\n

\u00abNo vemos a iLearn como un simple proveedor, sino como nuestro socio para el \u00e9xito. Son muy flexibles y entienden perfectamente lo que es fundamental e importante para nuestra organizaci\u00f3n. Nos encanta trabajar codo con codo con ellos. Cuentan con la experiencia y los conocimientos t\u00e9cnicos que necesitamos, y nos ofrecen un apoyo constante\u00bb.
\u2013 Mahmoud Al Amir, director de Formaci\u00f3n y Desarrollo, eXtra Stores <\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[194],"tax\/sectors":[41],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76675","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76675"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76675"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76675"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76675"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76675"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76675"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}