{"id":76673,"date":"2022-11-24T21:29:30","date_gmt":"2022-11-24T21:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/rps-energy-digitaliza-la-formacion-para-mejorar-la-satisfaccion-de-los-clientes\/"},"modified":"2026-06-12T15:27:32","modified_gmt":"2026-06-12T15:27:32","slug":"rps-energy-digitaliza-la-formacion-para-mejorar-la-satisfaccion-de-los-clientes","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/rps-energy-digitaliza-la-formacion-para-mejorar-la-satisfaccion-de-los-clientes\/","title":{"rendered":"RPS Energy digitaliza la formaci\u00f3n para mejorar la satisfacci\u00f3n de los clientes"},"content":{"rendered":"\n
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Fundada en 1970, RPS Group<\/strong> es una empresa l\u00edder mundial en servicios profesionales. Se dedican a definir, dise\u00f1ar y gestionar proyectos que generan valor compartido en un mundo complejo, en proceso de urbanizaci\u00f3n y con escasez de recursos. <\/p>\n

RPS Energy Training y Nautilus<\/strong> ofrecen servicios de consultor\u00eda y formaci\u00f3n a geocient\u00edficos y especialistas en energ\u00eda de todo el mundo.<\/p>\n

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\u00abAyudamos a nuestros clientes a alcanzar el \u00e9xito compartiendo conocimientos t\u00e9cnicos y transmitiendo habilidades. Mejoramos la comprensi\u00f3n y la toma de decisiones de los equipos mediante diversas soluciones de desarrollo, para que la energ\u00eda pueda llegar al mercado de forma rentable y segura\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

Desde hace m\u00e1s de dos d\u00e9cadas, RPS Energy Training y Nautilus son los principales proveedores de formaci\u00f3n para geocient\u00edficos, ge\u00f3logos y cient\u00edficos del sector energ\u00e9tico de todo el mundo. Esta formaci\u00f3n se imparte principalmente a trav\u00e9s de cursos presenciales impartidos por expertos del sector y de cursos pr\u00e1cticos sobre el terreno. <\/p>\n

A medida que el sector energ\u00e9tico se adapta a los nuevos retos y a las presiones del mercado, RPS fue uno de los primeros en apostar por las iniciativas de transformaci\u00f3n digital<\/a> y en aplicar este enfoque a las soluciones de formaci\u00f3n y desarrollo profesional.<\/p>\n

Llevaban varios a\u00f1os plante\u00e1ndose dar el salto al aprendizaje digital, y sus primeros pasos hab\u00edan sentado las bases para lo que vendr\u00eda despu\u00e9s. Sab\u00edan que, para apoyar las aspiraciones de aprendizaje digital de sus clientes, necesitar\u00edan la ayuda de un proveedor de plataformas de formaci\u00f3n, as\u00ed que empezaron a explorar el mundo del e-learning en busca de un socio que se ajustara a sus necesidades. <\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

Pronto qued\u00f3 claro que Totara Partner Catalyst encajaba perfectamente con sus necesidades, ya que cuentan con experiencia trabajando con organizaciones de todo el mundo, lo que ayudar\u00eda a RPS a prestar un mejor servicio a sus clientes internacionales. Dada su experiencia en el \u00e1mbito acad\u00e9mico, RPS baraj\u00f3 inicialmente Moodle o Blackboard como opciones de LMS para la formaci\u00f3n de clientes <\/a>, pero Catalyst sugiri\u00f3 que la mejor plataforma de aprendizaje para satisfacer sus necesidades ser\u00eda Totara Learn.<\/a> <\/p>\n

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Una de las funciones principales que exig\u00eda RPS era una configuraci\u00f3n multitenant<\/a>. Esto les permiti\u00f3 implementar tanto su propio espacio de formaci\u00f3n con la marca RPS como espacios de formaci\u00f3n independientes con la marca de cada cliente. RPS considera que la funcionalidad multitenant es clave para su plan de negocio futuro, ya que numerosos clientes de todo el mundo han mostrado inter\u00e9s en disponer de su propio sitio de tenant para la formaci\u00f3n. Junto con la integraci\u00f3n de CSS y el soporte ofrecido por Catalyst, RPS conf\u00eda en poder satisfacer sus futuros requisitos de personalizaci\u00f3n de marca del LMS. <\/p>\n

El aprendizaje mixto fue otro factor clave en la estrategia de implementaci\u00f3n de RPS. Bas\u00e1ndose en el principio fundamental de \u00absimplificar lo complejo\u00bb, se combinaron la ciencia del aprendizaje y la tecnolog\u00eda para ofrecer una experiencia de aprendizaje m\u00e1s atractiva que satisfaga las expectativas de los estudiantes de hoy en d\u00eda, al tiempo que se ofrece la m\u00e1xima flexibilidad para responder a las necesidades del sector. <\/p>\n

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La instalaci\u00f3n del complemento HP5 de Catalyst ha facilitado mucho a las pymes la tarea de aportar contenido a la plataforma y sustituir las sesiones presenciales. La plataforma tambi\u00e9n alberga la innovadora base de datos de afloramientos 3D<\/a> de RPS, creada a partir de datos capturados con drones en el terreno para permitir a ingenieros y cient\u00edficos explorar con seguridad afloramientos geol\u00f3gicos de todo el mundo \u2014una forma mucho m\u00e1s eficaz de familiarizarse con el paisaje que con fotos impresas est\u00e1ticas. <\/p>\n

Gracias al desarrollo de cursos de aprendizaje electr\u00f3nico interactivos y atractivos, los clientes pueden acceder al contenido m\u00e1s reciente y a los procedimientos o tecnolog\u00edas m\u00e1s actuales, en m\u00faltiples ubicaciones y de forma instant\u00e1nea.<\/p>\n

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RPS puede ofrecer a los clientes un an\u00e1lisis de las carencias de competencias, basado en su base de conocimientos actual, lo que les brinda la oportunidad de definir una estrategia para sus necesidades de desarrollo, aprovechar mejor sus recursos actuales e identificar las carencias en las competencias que se necesitar\u00e1n en el futuro. Adem\u00e1s, integrar el an\u00e1lisis de datos con tus sistemas actuales puede optimizar y mejorar tu eficiencia operativa, personalizando los servicios que ofreces y anticip\u00e1ndote de forma proactiva a las necesidades de los clientes. <\/p>\n

Resultados<\/h3>\n

En RPS ya est\u00e1n encantados tanto con Totara Learn como con los servicios de su socio de Totara, Catalyst. Reconocen la enorme oportunidad de negocio que ofrece el LMS, que anima a la gente a participar en un proceso de desarrollo m\u00e1s din\u00e1mico y a largo plazo. <\/p>\n

Trasladar la formaci\u00f3n al LMS le ha dado a RPS la libertad de ofrecer sus amplios recursos formativos como nunca antes y ha facilitado a\u00fan m\u00e1s a los alumnos el acceso a los contenidos formativos cuando los necesitan. La posibilidad de crear m\u00faltiples \u00e1reas de clientes en una sola instancia de Totara Learn tambi\u00e9n le ha dado a RPS la opci\u00f3n de hacer crecer esta parte del negocio de forma sostenible, ya que pueden ampliar f\u00e1cilmente la plataforma para dar cabida a m\u00e1s usuarios. Su oferta digital ya les ha conseguido nuevos clientes gracias al \u00e9xito de su proyecto inicial. <\/p>\n

Por ahora, la plataforma de aprendizaje solo est\u00e1 disponible previa solicitud, pero RPS ampliar\u00e1 el acceso a un p\u00fablico m\u00e1s amplio en 2020.<\/p>\n

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\u00abNuestra nueva plataforma LMS permite a nuestros clientes participar en oportunidades de formaci\u00f3n y desarrollo que antes se ve\u00edan limitadas por el riesgo, el acceso o el coste. Resolvemos problemas importantes pasando de una mentalidad que ve el aprendizaje como un evento aislado a una en la que el aprendizaje es m\u00e1s accesible, inmersivo, relevante y est\u00e1 integrado en el flujo de trabajo\u00bb.<\/p>\n