{"id":76648,"date":"2022-11-24T21:29:22","date_gmt":"2022-11-24T21:29:22","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/zurich-crea-una-formacion-digital-que-se-adapta-a-las-necesidades-cambiantes-de-los-agentes-de-seguros\/"},"modified":"2026-06-12T15:26:30","modified_gmt":"2026-06-12T15:26:30","slug":"zurich-crea-una-formacion-digital-que-se-adapta-a-las-necesidades-cambiantes-de-los-agentes-de-seguros","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/zurich-crea-una-formacion-digital-que-se-adapta-a-las-necesidades-cambiantes-de-los-agentes-de-seguros\/","title":{"rendered":"Zurich crea una formaci\u00f3n digital que se adapta a las necesidades cambiantes de los agentes de seguros"},"content":{"rendered":"\n
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Zurich es una compa\u00f1\u00eda de seguros multirramo l\u00edder que presta servicio a sus clientes en mercados globales y locales. Fundada en Suiza, cuenta con unos 55 000 empleados y ofrece productos y servicios de seguros de da\u00f1os, accidentes y vida en m\u00e1s de 215 pa\u00edses y territorios. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

En 2020, Zurich detect\u00f3 varias necesidades de formaci\u00f3n en su red portuguesa de aseguradoras y agentes, por lo que necesitaban una nueva forma de gestionar la formaci\u00f3n ante las crecientes necesidades de crecimiento y los requisitos de formaci\u00f3n.<\/p>\n

Zurich necesitaba una plataforma de formaci\u00f3n en l\u00ednea que se integrara con su software interno y que pudiera adaptarse a las nuevas necesidades formativas de sus agentes de seguros. Zurich quer\u00eda gestionar la formaci\u00f3n actual y futura \u2014tanto presencial como en l\u00ednea\u2014, incluyendo formaci\u00f3n en materia de cumplimiento normativo, habilidades interpersonales y formaci\u00f3n sobre productos, tal y como exig\u00edan la empresa y los organismos reguladores. <\/p>\n

Zurich tiene como objetivo aumentar gradualmente hasta los 5.000 socios de Zurich en Portugal, quienes utilizar\u00e1n esta plataforma para sus necesidades de formaci\u00f3n y tendr\u00e1n acceso a un conjunto de cursos adaptados a sus necesidades.<\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

Z\u00farich decidi\u00f3 colaborar con EDUdigital<\/a>, socio de Gold Totara, para implementar una experiencia de aprendizaje Totara Learn completa, que se pueda adaptar a sus necesidades.<\/p>\n

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EDUdigital dise\u00f1\u00f3 y desarroll\u00f3 el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje<\/a> (LMS) para apoyar el desarrollo de las competencias de sus empleados, tanto en l\u00ednea como en seminarios, en lo que respecta a la formaci\u00f3n conductual y t\u00e9cnica. La configuraci\u00f3n de la plataforma y su integraci\u00f3n con el sistema MyZurich se centra en el seguimiento y la gesti\u00f3n de todo su aprendizaje, la asistencia a sesiones presenciales y en l\u00ednea, los programas de aprendizaje y el total de horas de formaci\u00f3n. <\/p>\n

EDUdigital desarrolla constantemente nuevas configuraciones en la plataforma Totara y ofrece asistencia d\u00eda tras d\u00eda, adapt\u00e1ndose cada semana a las nuevas necesidades de Z\u00farich. Se configuraron el inicio de sesi\u00f3n \u00fanico y los accesos LDAP para que los usuarios pudieran acceder al LMS con sus cuentas habituales, sin tener que crear cuentas nuevas, lo que facilita a los agentes el acceso al LMS. <\/p>\n

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La plataforma Totara Learn y su integraci\u00f3n bidireccional con el sistema MyZurich se dise\u00f1aron para respaldar la estrategia de aprendizaje mixto, combinando seminarios presenciales y webinarios. Est\u00e1 configurada para procesos de formaci\u00f3n y certificaci\u00f3n obligatorios seg\u00fan los requisitos legales del sector de los seguros. Establecieron planes de aprendizaje, y EDUdigital tambi\u00e9n utiliz\u00f3 la funcionalidad de audiencias de Totara Learn para permitir a Zurich organizar a sus agentes por tipos, perfiles, tareas y \u00e1reas, con el fin de facilitar la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n y reflejar la estructura organizativa. <\/p>\n

La plataforma Totara se ha adaptado totalmente a las necesidades de Zurich, incluyendo la integraci\u00f3n con su software de recursos humanos, el dise\u00f1o de la imagen de marca y una p\u00e1gina de inicio personalizada, para garantizar que el LMS se ajuste al estilo y la identidad de Zurich, as\u00ed como a su estrategia global de comunicaci\u00f3n digital.<\/p>\n

Los usuarios pueden acceder a toda la informaci\u00f3n de los cursos desde su propia plataforma, MyZurich, donde pueden ver todos los cursos disponibles y acceder directamente al LMS con inicio de sesi\u00f3n autom\u00e1tico.<\/p>\n

Resultados<\/h3>\n

Zurich cuenta con una plataforma Totara Learn completa y repleta de funciones que les permite gestionar toda la formaci\u00f3n de sus agentes y socios comerciales: habilidades t\u00e9cnicas, habilidades interpersonales y temas de microaprendizaje, tanto para el presente como para el futuro.<\/p>\n

Zurich cuenta ahora con una forma eficaz de gestionar las actividades de formaci\u00f3n, gracias a una soluci\u00f3n con una base totalmente flexible que se adapta a su estructura organizativa y a sus equipos. La perfecta integraci\u00f3n con MyZurich mejora la experiencia del usuario, ofreci\u00e9ndole m\u00e1s opciones para acceder a Totara Learn y a sus actividades de formaci\u00f3n. Los usuarios tambi\u00e9n pueden ver sus nuevos cursos en MyZurich. <\/p>\n

Zurich tambi\u00e9n puede intercambiar informaci\u00f3n entre los distintos programas de recursos humanos y la plataforma, utilizando herramientas de gesti\u00f3n del rendimiento, lo que facilita la conexi\u00f3n y la consecuci\u00f3n de objetivos gracias a innovadoras herramientas de formaci\u00f3n sincr\u00f3nicas y asincr\u00f3nicas.<\/p>\n

EDUdigital sigue apoyando a Zurich, y ambas partes participan en esta soluci\u00f3n de formaci\u00f3n digital, con el \u00e9xito de la plataforma y su colaboraci\u00f3n a nivel mundial.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[],"tax\/sectors":[257],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76648","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76648","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76648"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76648"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76648"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76648"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76648"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76648"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76648"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76648"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}