{"id":76642,"date":"2022-11-24T21:29:20","date_gmt":"2022-11-24T21:29:20","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/bas-truck-center-aprovecha-la-potencia-y-la-versatilidad-de-totara-learn\/"},"modified":"2026-06-12T15:26:15","modified_gmt":"2026-06-12T15:26:15","slug":"bas-truck-center-aprovecha-la-potencia-y-la-versatilidad-de-totara-learn","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/bas-truck-center-aprovecha-la-potencia-y-la-versatilidad-de-totara-learn\/","title":{"rendered":"BAS Truck Center aprovecha la potencia y la versatilidad de Totara Learn"},"content":{"rendered":"\n
\n

BAS Truck Center<\/strong> es uno de los mayores concesionarios de camiones y veh\u00edculos de empresa de los Pa\u00edses Bajos. Cada d\u00eda se venden y se revisan muchos camiones y veh\u00edculos de empresa nuevos. <\/p>\n

Con el fin de optimizar todos los procesos relacionados con esto, BAS Truck Center adopt\u00f3 un nuevo sistema de gesti\u00f3n de concesionarios (DMS) en enero de 2017. El DMS es un sistema en el que se registran todas las operaciones, la gesti\u00f3n de almac\u00e9n, el mantenimiento y las cuestiones relacionadas con la atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n

Todo el mundo en BAS Truck Center usa este sistema de gesti\u00f3n de flotas (DMS), desde el departamento de administraci\u00f3n hasta los empleados del almac\u00e9n y los mec\u00e1nicos. Pero, \u00bfc\u00f3mo se aseguran de que todo el mundo est\u00e9 bien integrado en el nuevo sistema y de que est\u00e9n al d\u00eda de las novedades? <\/p>\n

\n

\u00abBusc\u00e1bamos una herramienta que nos ayudara a implementar el nuevo sistema de gesti\u00f3n de concesionarios, con el objetivo de poder utilizarlo en todo el grupo en el futuro.\u00bb \u2013 Jordi van Lijssel<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

La soluci\u00f3n para BAS Truck Center consisti\u00f3 en utilizar cursos en l\u00ednea y simulaciones para formar a los empleados en el uso del nuevo sistema de gesti\u00f3n de documentos (DMS). Tambi\u00e9n era necesario crear una plataforma \u00fanica y centralizada para facilitar la formaci\u00f3n continua de los empleados. <\/p>\n

Hablamos con Jordi van Lijssel, asesor empresarial de BAS Truck Center, y con Michel van de Pol, coordinador de formaci\u00f3n de BAS Trucks, sobre el desarrollo de la BAS Academy.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/p>\n

\n

\u00abPor la flexibilidad del sistema y sus amplias posibilidades, nos decidimos por Totara Learn\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Un sistema que todo el mundo puede usar<\/h3>\n

El sistema de gesti\u00f3n de flotas (DMS) de BAS Truck Center es como una gran base de datos con un mont\u00f3n de informaci\u00f3n. Todos los miembros de la organizaci\u00f3n deben poder utilizar el DMS de la misma manera. Durante la implementaci\u00f3n, todos ten\u00edan que recibir exactamente la misma informaci\u00f3n. <\/p>\n

El aprendizaje en l\u00ednea fue la soluci\u00f3n perfecta para organizar la difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n, ya que les permiti\u00f3 llegar a todos los empleados a la vez. Adem\u00e1s, BAS Truck Center quer\u00eda crear m\u00f3dulos con simulaciones, para que los empleados pudieran poner en pr\u00e1ctica de inmediato los conocimientos que acababan de adquirir. <\/p>\n

El deseo de BAS Truck Center de que todo el mundo pudiera utilizarlo tambi\u00e9n se aplicaba al sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) para poder ofrecer formaci\u00f3n en l\u00ednea. Como organizaci\u00f3n, est\u00e1n acostumbrados a tener el control, por lo que buscaban un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje en el que pudieran hacer y desarrollar muchas cosas por s\u00ed mismos. <\/p>\n

Totara Learn<\/h3>\n

Cuando se dieron cuenta de que necesitaban un LMS para poner en marcha la formaci\u00f3n en l\u00ednea, se pusieron a buscar un proveedor. Junto con The Courseware Company, socio de Totara, estudiaron cu\u00e1l ser\u00eda la mejor forma de configurar el LMS en BAS Truck Center, con la ventaja a\u00f1adida de que pod\u00edan encargarse de gran parte del trabajo ellos mismos. <\/p>\n

Totara Learn es un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje flexible<\/a>. Los cursos, las formaciones y otros m\u00f3dulos de aprendizaje se pueden impartir tanto en l\u00ednea como presencialmente (en el aula). Es un sistema flexible: con \u00e9l se puede crear, gestionar y publicar todo. <\/p>\n

\n

\u00abQuer\u00edamos crear un entorno de formaci\u00f3n que encajara a la perfecci\u00f3n con BAS, con su propia identidad corporativa, cursos de e-learning desarrollados internamente y posibilidades de ampliarlo a\u00fan m\u00e1s en el futuro.\u00bb \u2013 Jordi van Lijssel, consultor empresarial en BAS Truck Center<\/p>\n<\/blockquote>\n

La oportunidad de ampliarlo a\u00fan m\u00e1s en el futuro surgi\u00f3 enseguida cuando Michel se incorpor\u00f3 a BAS Trucks como coordinador de formaci\u00f3n. As\u00ed mataron dos p\u00e1jaros de un tiro. <\/p>\n

\n

\u00abParalelamente a la implementaci\u00f3n del nuevo sistema de gesti\u00f3n documental (DMS) y los correspondientes m\u00f3dulos de formaci\u00f3n y simulaci\u00f3n en el BAS Truck Center, vi el uso de Totara Learn como una gran oportunidad para dise\u00f1ar la oferta de cursos y formaci\u00f3n en BAS Trucks. As\u00ed es como el a\u00f1o pasado \u2014como lo llamamos nosotros\u2014 se cre\u00f3 la BAS Academy para todo lo que tiene que ver BAS Trucks con el aprendizaje y el desarrollo de nuestros empleados\u00bb.
\u2013 Michel van de Pol,<\/strong> coordinador de formaci\u00f3n en BAS Trucks<\/p>\n<\/blockquote>\n

La Academia BAS<\/h3>\n

Por eso, en BAS Trucks, Totara Learn se usa principalmente para formar y apoyar a los empleados. En la BAS Academy, los nuevos empleados reciben un plan de iniciaci\u00f3n y los que ya est\u00e1n en la empresa pueden asistir a diversos cursos (una sola vez) y programas (varios cursos sobre un mismo tema). <\/p>\n

Por ejemplo, un comercial que reciba una consulta t\u00e9cnica ya no tiene que llamar al taller cada vez, sino que puede asistir a un curso en la Academia. Esto resulta mucho m\u00e1s eficiente tanto para ellos como para los mec\u00e1nicos. <\/p>\n

Adem\u00e1s, la BAS Trucks Academy cuenta con un programa de formaci\u00f3n que incluye diversos cursos presenciales, y el rendimiento, medido a trav\u00e9s de evaluaciones, se va actualizando para servir de base en las reuniones de fin de a\u00f1o.<\/p>\n

En BAS Truck Center, la Academia es, por el momento, principalmente un manual de referencia en el que se mantienen actualizados los m\u00e9todos de trabajo de los distintos procesos. Si un empleado (del almac\u00e9n) nunca ha realizado una determinada tarea antes \u2014por ejemplo, un pedido de devoluci\u00f3n\u2014, ahora puede consultarla f\u00e1cilmente en la Academia. <\/p>\n

Experiencias<\/h3>\n

Tanto para BAS Trucks como para BAS Truck Center, el uso de Totara Learn resulta de gran utilidad.<\/p>\n

\n

Jordi dijo:\u00abLa ventaja de Totara Learn es que es tan vers\u00e1til que realmente puedes hacer lo que quieras con ella. Ya puedes ver c\u00f3mo nuestras diferentes unidades de negocio utilizan ahora la Academia\u00bb.<\/em><\/p>\n

Michel se\u00f1al\u00f3que \u00abantes de que llegara Totara Learn, ya hac\u00edamos algo en materia de formaci\u00f3n y desarrollo, pero ahora se ha convertido de verdad en una academia y la gente lo valora muy positivamente. Podemos optimizar el proceso de formaci\u00f3n, hacer un seguimiento del desarrollo de los empleados y seguir mejorando y ampliando la oferta formativa con nuevos contenidos\u00bb.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

El futuro<\/h3>\n

Dado que la formaci\u00f3n y el desarrollo de los empleados en BAS Trucks est\u00e1n teniendo tanto \u00e9xito, tambi\u00e9n quieren ampliarlo a BAS Truck Center. Ya han contratado a alguien que se dedicar\u00e1 a tiempo completo a la Academia. Adem\u00e1s, quieren ampliarlo a la divisi\u00f3n de servicio de BAS Truck Center, para poder poner en marcha en el futuro una Academia para todo el grupo empresarial. <\/p>\n

El contenido de la Academia tambi\u00e9n seguir\u00e1 evolucionando. Quieren mejorar el cat\u00e1logo con una funci\u00f3n de b\u00fasqueda m\u00e1s eficaz y la aplicaci\u00f3n de filtros, para que los empleados puedan encontrar el contenido espec\u00edfico que buscan a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pido. Seguir\u00e1n trabajando sin parar en la informaci\u00f3n que ofrecen y en el contenido de los cursos, para que a tus empleados les resulte realmente divertido buscar o echar un vistazo a algo en ellos y seguir form\u00e1ndose de esta manera. <\/p>\n

\n

\u00abLa formaci\u00f3n y el desarrollo de los empleados de BAS Trucks han tenido tanto \u00e9xito que ahora vamos a ampliarlos a BAS Truck Center. Y tenemos la ambici\u00f3n de implantar la Academia en todo el grupo en el futuro\u00bb. \u2013 Michel van de Pol<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[179],"tax\/sectors":[41],"org-size":[249],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76642","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76642"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76642"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76642"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76642"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76642"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76642"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76642"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}