{"id":76640,"date":"2022-11-24T21:29:19","date_gmt":"2022-11-24T21:29:19","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/la-provincia-de-amberes-ha-personalizado-totalmente-su-sistema-de-gestion-del-aprendizaje-lms-para-mejorar-la-experiencia-de-los-alumnos\/"},"modified":"2026-06-12T15:26:11","modified_gmt":"2026-06-12T15:26:11","slug":"la-provincia-de-amberes-ha-personalizado-totalmente-su-sistema-de-gestion-del-aprendizaje-lms-para-mejorar-la-experiencia-de-los-alumnos","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/la-provincia-de-amberes-ha-personalizado-totalmente-su-sistema-de-gestion-del-aprendizaje-lms-para-mejorar-la-experiencia-de-los-alumnos\/","title":{"rendered":"La provincia de Amberes ha personalizado totalmente su sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) para mejorar la experiencia de los alumnos"},"content":{"rendered":"\n
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Como organismo p\u00fablico, la provincia de Amberes colabora con sus 69 municipios, donde vive la gente, y con las asociaciones y organizaciones coordinadoras que defienden los intereses de esos habitantes.<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

Con el fin de apoyar a todos los empleados de la Provincia de Amberes en su desarrollo y crecimiento profesional, el departamento de Desarrollo del Talento y Organizativo buscaba una soluci\u00f3n de formaci\u00f3n moderna.<\/p>\n

En el proyecto global \u00abHR-digital\u00bb, en el que se est\u00e1n actualizando las aplicaciones de RR. HH., ya se ha renovado el motor de n\u00f3minas y la base de datos de personal. Por lo tanto, la implementaci\u00f3n de una plataforma de formaci\u00f3n digital encajaba perfectamente en esta l\u00ednea de innovaci\u00f3n. <\/p>\n

Antes ya se usaba un software de formaci\u00f3n para gestionar e inscribir a los participantes, pero result\u00f3 no ser muy f\u00e1cil de usar y no ten\u00eda ning\u00fan m\u00f3dulo para compartir conocimientos, el aprendizaje social ni la posibilidad de importar contenidos de e-learning. Como las licencias de esta herramienta caducaban a finales de 2020, ahora se presentaba una oportunidad real para invertir en una soluci\u00f3n orientada al futuro en la que la facilidad de uso y la eficiencia fueran una prioridad. <\/p>\n

Al final del proceso de licitaci\u00f3n, se eligi\u00f3 Totara LMS como la soluci\u00f3n \u00f3ptima porque cumpl\u00eda con las expectativas de la Provincia de Amberes. Se le encomend\u00f3 al Learning Hub la responsabilidad de coordinar la implementaci\u00f3n de la nueva plataforma de aprendizaje digital. <\/p>\n

Tras la puesta en marcha del LMS en la organizaci\u00f3n, la Provincia de Amberes sigui\u00f3 comprometida con la mejora de su plataforma para optimizar la experiencia del usuario mediante nuevas funciones. En 2024, pusieron en marcha un proyecto interno para perfeccionar el proceso de incorporaci\u00f3n dentro de la organizaci\u00f3n. Tras un an\u00e1lisis interno, se eligi\u00f3 Totara Perform para agilizar las tareas relacionadas con la bienvenida a los nuevos empleados. <\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

Siguiendo la metodolog\u00eda \u00e1gil<\/strong>, el proyecto se dividi\u00f3 en varios sprints para configurar la plataforma de aprendizaje. Todo empez\u00f3 con un taller de lanzamiento<\/strong>, tras el cual se pudo elaborar el calendario definitivo. El equipo del proyecto de la Provincia de Amberes adquiri\u00f3 muchos conocimientos sobre Totara gracias a los cursos de la Totara Academy<\/a> que realizaron. Con estos conocimientos y la orientaci\u00f3n adicional de nuestros consultores de aprendizaje durante las demostraciones de los sprints, se convirtieron en expertos en el manejo de la plataforma en muy poco tiempo. <\/p>\n

Para mejorar la facilidad de uso, se implement\u00f3 un sistema de inicio de sesi\u00f3n \u00fanico<\/strong> (SSO). Posteriormente, se implement\u00f3 una integraci\u00f3n con la base de datos de personal<\/strong>. Esta integra diariamente los datos personales (por ejemplo, nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, cargo, departamento y superior) en el LMS, lo que da como resultado una plataforma siempre actualizada<\/strong> y m\u00e1s f\u00e1cil de<\/strong> gestionar. <\/p>\n

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Tambi\u00e9n a\u00f1adimos un mensaje de bienvenida personalizado<\/strong> a la p\u00e1gina de inicio. La nueva plataforma para alumnos recibi\u00f3 el nombre interno de \u00abLEO\u00bb y se lanz\u00f3 a principios de 2021. De esta forma, toda la organizaci\u00f3n pudo empezar bien el a\u00f1o nuevo desde el primer momento; las primeras reacciones son positivas. Las personas con funciones espec\u00edficas<\/strong> en la organizaci\u00f3n, como los responsables de RR. HH., de salud y seguridad y los formadores, recibieron paneles de control<\/strong> personalizados<\/strong>, lo que les permite acceder r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante para sus responsabilidades. <\/p>\n

Uno de los requisitos m\u00e1s importantes era gestionar la formaci\u00f3n presencial<\/strong> (ILT) y los seminarios web (VILT). Adem\u00e1s de hacer un seguimiento de las inscripciones y registrar la asistencia, tambi\u00e9n se a\u00f1adi\u00f3 la opci\u00f3n de manifestar inter\u00e9s<\/strong>. Esto permite a los administradores dise\u00f1ar su oferta formativa de forma muy detallada, bas\u00e1ndose en los intereses de los empleados. Por \u00faltimo, tambi\u00e9n se ajustaron las notificaciones<\/strong> est\u00e1ndar para que los empleados recibieran el enlace a la ubicaci\u00f3n del seminario web<\/strong> directamente en su buz\u00f3n de correo electr\u00f3nico en cuanto se inscribieran en un curso de seminario web. <\/p>\n

Una vez finalizado el curso, se recaba regularmente la opini\u00f3n<\/strong> de los alumnos a trav\u00e9s de la actividad est\u00e1ndar de comentarios. Los recordatorios autom\u00e1ticos<\/strong> ayudan a mejorar las tasas de entrega y animan a los alumnos a volver a visitar la p\u00e1gina del curso al cabo de un tiempo. Esta funci\u00f3n permite a la Provincia de Amberes evaluar si los alumnos han aplicado los conocimientos adquiridos y han cambiado su comportamiento tras completar el curso. <\/p>\n

El resultado<\/h3>\n

Unos a\u00f1os m\u00e1s tarde, la Provincia de Amberes puso en marcha una oferta formativa<\/strong> completa y variada<\/strong> para sus empleados. Ofrecen diversidad tanto en cuanto a contenidos (inform\u00e1tica, bienestar, gesti\u00f3n, seguridad y medio ambiente, eficiencia laboral, etc.) como en cuanto a m\u00e9todos de aprendizaje<\/strong> (clases presenciales, e-learning, seminarios web, cursos en grupo). Los empleados pueden consultar esta oferta formativa en el cat\u00e1logo de Totara Learn, donde <\/strong>la duraci\u00f3n de cada curso se indica mediante un icono de reloj de arena<\/strong>. En las descripciones de los cursos se incluyen comentarios<\/strong> de otros alumnos para animar a otros a inscribirse. <\/p>\n

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Para agilizar el proceso de incorporaci\u00f3n, se han implementado las actividades de rendimiento de Totara Perform. Cada vez que un nuevo empleado se incorpora a la Provincia de Amberes, se crea autom\u00e1ticamente una actividad de rendimiento basada en un p\u00fablico din\u00e1mico. Todas las partes interesadas tienen acceso a la actividad, lo que les ofrece una visi\u00f3n clara de su tarea (\u00a1y del estado de las dem\u00e1s tareas!). Los recorridos guiados les ayudan a familiarizarse con este nuevo proceso, facilit\u00e1ndoles la adaptaci\u00f3n al sistema actualizado. <\/p>\n

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\u00abUn servicio excelente a trav\u00e9s de The Learning Hub: comunicaci\u00f3n \u00e1gil mediante el sistema de tickets, adem\u00e1s de asesoramiento t\u00e9cnico y asistencia adaptados a nuestras necesidades\u00bb.\n<\/blockquote>\n
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\n Ans Van Loo,<\/strong>\n
\n Asesor de Desarrollo del Talento y Organizacional, Provincia de Amberes <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[134],"tax\/sectors":[261],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76640","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76640"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76640"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76640"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76640"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76640"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76640"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}