{"id":76623,"date":"2022-11-24T21:29:11","date_gmt":"2022-11-24T21:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/el-royal-marsden-mejora-el-cumplimiento-normativo-gracias-al-acceso-remoto-a-la-formacion-obligatoria\/"},"modified":"2026-06-12T15:25:25","modified_gmt":"2026-06-12T15:25:25","slug":"el-royal-marsden-mejora-el-cumplimiento-normativo-gracias-al-acceso-remoto-a-la-formacion-obligatoria","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/el-royal-marsden-mejora-el-cumplimiento-normativo-gracias-al-acceso-remoto-a-la-formacion-obligatoria\/","title":{"rendered":"El Royal Marsden mejora el cumplimiento normativo gracias al acceso remoto a la formaci\u00f3n obligatoria"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\"><strong>El Royal Marsden<\/strong>, junto con su socio acad\u00e9mico,<strong> el Instituto de Investigaci\u00f3n Oncol\u00f3gica (ICR), es <\/strong>el centro oncol\u00f3gico m\u00e1s grande y completo de Europa, y atiende cada a\u00f1o a m\u00e1s de 50 000 pacientes del Servicio Nacional de Salud (NHS) y del sector privado.<\/p>\n<p>Es un centro de excelencia con reputaci\u00f3n internacional por su investigaci\u00f3n innovadora y por ser pionero en los tratamientos y tecnolog\u00edas m\u00e1s avanzados contra el c\u00e1ncer, adem\u00e1s de especializarse en el diagn\u00f3stico y la educaci\u00f3n sobre el c\u00e1ncer. Ofrece sus servicios en tres hospitales de Londres, as\u00ed como servicios comunitarios en Sutton. <\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>El Trust cuenta con dos redes inform\u00e1ticas independientes, un servicio inform\u00e1tico externalizado y una combinaci\u00f3n de sistemas tecnol\u00f3gicos cl\u00ednicos y ordenadores tanto antiguos como avanzados. Los empleados del Trust tuvieron experiencias muy dispares al utilizar el ESR (el sistema de gesti\u00f3n de registros m\u00e9dicos de Oracle del NHS) debido a la infraestructura existente, la conectividad y las dos redes gestionadas por distintos proveedores de servicios inform\u00e1ticos. Los resultados del proyecto fueron:  <\/p>\n<ul>\n<li>Conseguir un aumento sostenido del cumplimiento de la formaci\u00f3n obligatoria en cinco temas de formaci\u00f3n obligatoria de inter\u00e9s actual: incendios, gobernanza de la informaci\u00f3n, control de infecciones, protecci\u00f3n de menores y protecci\u00f3n de adultos vulnerables, para finales de marzo de 2016.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que el aprendizaje en l\u00ednea se considere una herramienta valiosa, relevante y f\u00e1cil de usar para el aprendizaje, que se utilice ampliamente para facilitar el desarrollo de habilidades y la evaluaci\u00f3n de competencias, y que est\u00e9 disponible cuando se necesite de una manera sencilla, eficiente y eficaz<\/li>\n<li>Reducir el tiempo que dedican el personal de atenci\u00f3n al cliente y el equipo de formaci\u00f3n y desarrollo a resolver problemas relacionados con el acceso y el uso del aprendizaje en l\u00ednea<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Era necesario que el acceso remoto se adaptara a los horarios del personal del hospital y de la comunidad, para que pudieran completar su formaci\u00f3n obligatoria en el momento y el lugar que m\u00e1s les conviniera.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/royal-marsden-lms.png\"><\/p>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Mientras se manten\u00eda al tanto de las novedades de la plataforma ESR, la Fundaci\u00f3n decidi\u00f3 convocar una licitaci\u00f3n para un nuevo sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje y, tras una serie de visitas y conversaciones con otros hospitales, eligi\u00f3 a Think Associates para que le proporcionara una instalaci\u00f3n de Totara Learn denominada \u00abThe Learning Hub\u00bb.<\/p>\n<p>El Hub necesitaba, como m\u00ednimo, tener disponible la formaci\u00f3n en l\u00ednea para finales de marzo de 2016, a ser posible con las pruebas de aceptaci\u00f3n del usuario (UAT) realizadas en un plazo de seis semanas, para cumplir los objetivos internos fijados en materia de cumplimiento. El proyecto se est\u00e1 llevando a cabo en varias fases: <\/p>\n<p><strong>Fase 1: seis semanas hasta las pruebas de aceptaci\u00f3n del usuario<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Trasladar los cursos de formaci\u00f3n online obligatorios que ya existen al nuevo sistema y habilitar el acceso hacia finales de a\u00f1o<\/li>\n<li>Integra las cuentas de Active Directory para que los alumnos puedan acceder al Hub con sus credenciales de inicio de sesi\u00f3n, independientemente de d\u00f3nde se encuentren<\/li>\n<li>Integra los informes sobre la finalizaci\u00f3n de la formaci\u00f3n en el sistema de control de cumplimiento ya existente<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fase 2: tras la puesta en marcha inicial<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Integra la jerarqu\u00eda organizativa y los requisitos de formaci\u00f3n para preparar la presentaci\u00f3n de informes de estado (rojo, \u00e1mbar, verde) en paralelo con el sistema de informes ya existente de la Fundaci\u00f3n para la formaci\u00f3n obligatoria<\/li>\n<li>Migraci\u00f3n de los registros de aprendizaje existentes<\/li>\n<li>Prueba la gesti\u00f3n de cursos presenciales utilizando el calendario de Totara Learn<\/li>\n<li>Dise\u00f1ar y probar cursos de formaci\u00f3n en l\u00ednea no obligatorios<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n piloto con el aprendizaje en plataformas educativas externas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fase 3<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Certificaciones de formaci\u00f3n<\/li>\n<li>\u00c1rea de gesti\u00f3n e informes adicionales<\/li>\n<li>Ampliar la integraci\u00f3n con el aprendizaje en plataformas educativas externas<\/li>\n<li>Ampl\u00eda la oferta de clases presenciales para que los alumnos puedan elegir una opci\u00f3n totalmente mixta que incluya cursos presenciales, as\u00ed como oportunidades de coaching y tutor\u00eda<\/li>\n<li>Elabora evaluaciones y carpetas digitales, incluida la revalidaci\u00f3n cl\u00ednica, a trav\u00e9s del Centro de aprendizaje<\/li>\n<li>Desarrolla diversos m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n, an\u00e1lisis y valoraci\u00f3n del aprendizaje que ofrezcan a los alumnos una gama m\u00e1s amplia de opciones para evaluar su progreso<\/li>\n<li>Desarrollar la integraci\u00f3n con software de aprendizaje social y contenidos multimedia<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Equality-and-Diversity-Course-Page.png\"><\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p class=\"\"><strong>Trabajar en equipo<\/strong><\/p>\n<p>Think Associates, la Fundaci\u00f3n y los equipos de TI de ambas redes tuvieron que trabajar en perfecta sinton\u00eda para comprender y establecer expectativas realistas que permitieran cumplir con los ajustados plazos del proyecto. El proyecto cont\u00f3 con un director de proyecto hasta marzo de 2016, con un firme respaldo por parte de la Fundaci\u00f3n. La Fundaci\u00f3n tiene una marca muy reconocida y era fundamental asegurarse de que esto se reflejara en el dise\u00f1o y el desarrollo del sistema.  <\/p>\n<p>El equipo de Formaci\u00f3n y Desarrollo colabor\u00f3 estrechamente con Workforce Intelligence para garantizar que los datos correctos en los sistemas adecuados se ajustaran a las necesidades de formaci\u00f3n y certificaciones del Hub. Tambi\u00e9n hubo retos adicionales a la hora de trabajar con los socios de TI, tanto internos como externos, para garantizar que se pudiera implementar la soluci\u00f3n de autenticaci\u00f3n m\u00e1s segura y adecuada. La experiencia de Think Associates ayud\u00f3 a que estas conversaciones se desarrollaran de forma productiva.  <\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00bfEl nuevo sistema funcion\u00f3 de maravilla? \u2013 F\u00edsico de radioterapia <\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"\"><strong>Flexibilidad<\/strong><\/p>\n<p>La experiencia de Think Associates con el NHS y los sistemas nos permiti\u00f3 cumplir con los complejos requisitos t\u00e9cnicos, al tiempo que nos adapt\u00e1bamos a los calendarios de los proveedores de TI que trabajaban en m\u00faltiples proyectos. Cumplimos el hito de las pruebas de aceptaci\u00f3n del usuario (UAT) a principios de diciembre y, aunque no entramos oficialmente en funcionamiento hasta enero, la estabilidad del sistema Totara permiti\u00f3 que todos los alumnos del Trust pudieran completar y registrar con \u00e9xito su aprendizaje durante las pruebas de aceptaci\u00f3n del usuario, incluso durante el periodo navide\u00f1o. <\/p>\n<p>Los alumnos pueden ver una r\u00e1pida actualizaci\u00f3n visual con una combinaci\u00f3n de la barra de progreso y el registro de aprendizaje que les asegura que han completado con \u00e9xito todas sus actividades de aprendizaje. Esto significa que no repiten m\u00f3dulos o evaluaciones innecesariamente. <\/p>\n<p>Hemos coordinado la asistencia a los alumnos con el servicio de asistencia inform\u00e1tica para mejorar la elaboraci\u00f3n de informes y la resoluci\u00f3n de problemas, de modo que el personal del servicio de asistencia est\u00e9 mejor situado para gestionar las consultas, utilizando un software compartido para que las acciones se asignen adecuadamente y los problemas se resuelvan con rapidez. Aunque esto no ha sido perfecto, ha habido muy pocas consultas con la implementaci\u00f3n de la fase 1. Los retos actuales est\u00e1n relacionados con la naturaleza del cambio organizativo y con garantizar que los datos y las cuentas se correspondan con estos cambios. Se est\u00e1 desarrollando un nuevo proceso para que los nuevos empleados puedan completar su aprendizaje en l\u00ednea antes de su primer d\u00eda.   <\/p>\n<blockquote>\n<p>Es genial, muy f\u00e1cil de usar: asistencia personal, instalaciones<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"\"><strong>Ventajas<\/strong><\/p>\n<p>Desde la puesta en marcha, hemos mejorado considerablemente nuestro \u00edndice de cumplimiento, al tiempo que ofrecemos una mejor experiencia a los alumnos, incluido nuestro personal que realiza los cursos por la noche. El creciente uso del aprendizaje en l\u00ednea para las actualizaciones est\u00e1 ayudando a aumentar la capacidad y a aprovechar al m\u00e1ximo los recursos de formaci\u00f3n internos. <\/p>\n<p>Tenemos alumnos que pueden acceder a los m\u00f3dulos de e-learning en un sistema externo mediante un c\u00f3digo desarrollado por Think Associates, de modo que el alumno inicia y completa un m\u00f3dulo con total normalidad mientras el sistema se conecta con nuestro Hub en segundo plano. Se trata de un avance muy interesante para futuras integraciones en nuestra estrategia de aprendizaje y para vincular nuestra oferta educativa con la Royal Marsden School y nuestras colaboraciones acad\u00e9micas. <\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00a1El nuevo centro ha sido todo un \u00e9xito! Superintendente de Operaciones \u2013 Radioterapia <\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"\"><strong>Informar<\/strong><\/p>\n<p>Un nuevo informe personalizado proporciona datos de finalizaci\u00f3n que pueden cargarse f\u00e1cilmente en nuestra herramienta de informes de cumplimiento.<\/p>\n<p class=\"\"><strong>Ahorro de costes<\/strong><\/p>\n<p>El Fideicomiso espera que se produzcan algunos ahorros significativos en eficiencia gracias a la reducci\u00f3n de la demanda de personal que asiste a clases presenciales, en particular el personal cl\u00ednico.<\/p>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[264],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76623","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76623","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76623"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76623"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76623"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76623"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76623"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76623"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76623"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76623"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}