{"id":76620,"date":"2022-11-24T21:29:07","date_gmt":"2022-11-24T21:29:07","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/el-sistema-lms-de-leica-geosystems-da-a-los-empleados-la-confianza-necesaria-para-aumentar-las-ventas-en-varios-millones-de-euros-al-ano\/"},"modified":"2026-06-12T15:25:17","modified_gmt":"2026-06-12T15:25:17","slug":"el-sistema-lms-de-leica-geosystems-da-a-los-empleados-la-confianza-necesaria-para-aumentar-las-ventas-en-varios-millones-de-euros-al-ano","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/el-sistema-lms-de-leica-geosystems-da-a-los-empleados-la-confianza-necesaria-para-aumentar-las-ventas-en-varios-millones-de-euros-al-ano\/","title":{"rendered":"El sistema LMS de Leica Geosystems da a los empleados la confianza necesaria para aumentar las ventas en varios millones de euros al a\u00f1o"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">Leica Geosystems, parte de Hexagon, es l\u00edder del sector en tecnolog\u00edas de medici\u00f3n e informaci\u00f3n. Lleva casi 200 a\u00f1os revolucionando el mundo de la medici\u00f3n y la topograf\u00eda, y profesionales de una amplia variedad de sectores conf\u00edan en Leica Geosystems para todas sus necesidades geoespaciales. <\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>Una formaci\u00f3n eficaz en ventas sobre los nuevos productos es fundamental, y con cientos de equipos de ventas y asistencia repartidos por todo el mundo, la formaci\u00f3n presencial por s\u00ed sola resultaba ineficaz. Leica Geosystems invert\u00eda mucho tiempo y dinero en la formaci\u00f3n presencial, pero, por lo general, solo una peque\u00f1a parte del personal pod\u00eda recibirla directamente. El resto del personal aprend\u00eda mediante el enfoque de \u00abformaci\u00f3n de formadores\u00bb, pero la calidad del aprendizaje depend\u00eda de los conocimientos y la capacidad del formador.  <\/p>\n<blockquote><p>\u00abEl principal problema que intent\u00e1bamos resolver con la formaci\u00f3n en l\u00ednea era mejorar las habilidades y los conocimientos de nuestro equipo de ventas. As\u00ed estar\u00edan mejor preparados para asesorar y ayudar a nuestros clientes. El objetivo final es que nuestros clientes reciban un mejor servicio y que nuestro personal de ventas tenga m\u00e1s \u00e9xito\u00bb.<\/p>\n<footer>Alastair Green, director de desarrollo de mercado, Leica Geosystems<\/footer>\n<\/blockquote>\n<p>Para cumplir este objetivo, la nueva plataforma de aprendizaje necesitaba las siguientes capacidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Un programa de formaci\u00f3n coherente y de alta calidad que se pueda implementar para un gran n\u00famero de usuarios<\/li>\n<li>Una herramienta eficaz para la presentaci\u00f3n de informes<\/li>\n<li>La posibilidad de utilizar recursos multimedia en los cursos<\/li>\n<li>Una soluci\u00f3n que sea f\u00e1cil de entender y de usar<\/li>\n<li>La creaci\u00f3n de marcos para un gran n\u00famero de suborganizaciones (unas 450)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aunque la empresa quer\u00eda sustituir parte de la formaci\u00f3n presencial, Leica Geosystems segu\u00eda reconociendo el valor de este m\u00e9todo de aprendizaje y necesitaba que la nueva plataforma tambi\u00e9n sirviera de apoyo a la formaci\u00f3n presencial.<\/p>\n<p>La organizaci\u00f3n tambi\u00e9n ten\u00eda previsto implementar la plataforma elegida entre sus clientes como parte de la segunda fase del proyecto. La empresa pretend\u00eda incluir la formaci\u00f3n en l\u00ednea en su \u00abPaquete de atenci\u00f3n al cliente activa\u00bb, un producto que puede resultar dif\u00edcil de vender tras la inversi\u00f3n inicial en el producto. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Leica_LMS.png\"><\/p>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p>En julio de 2016, Leica Geosystems decidi\u00f3 que la plataforma de c\u00f3digo abierto Totara Learn ser\u00eda la mejor soluci\u00f3n para satisfacer sus necesidades. La amplia capacidad de generaci\u00f3n de informes fue un factor clave, adem\u00e1s de su facilidad de uso, lo que ayudar\u00eda a garantizar una adopci\u00f3n m\u00e1s fluida y r\u00e1pida por parte de los usuarios. El hecho de que el sistema fuera muy conocido tambi\u00e9n le dio a la empresa la seguridad de que la plataforma era estable.  <\/p>\n<p>Leica Geosystems contrat\u00f3 a HowToMoodle, socio platino de Totara, para que les ayudara con el proyecto. HowToMoodle permiti\u00f3 a Leica Geosystems crear una imagen que se ajustara a la identidad de marca de la empresa y contribuy\u00f3 a acelerar el lanzamiento mediante una amplia formaci\u00f3n presencial dirigida a los miembros clave del equipo. El sitio de Totara se aloj\u00f3 con HowToMoodle en su entorno de alojamiento con certificaci\u00f3n ISO 27001, con sede en el Reino Unido, lo que proporcion\u00f3 una soluci\u00f3n de alojamiento totalmente gestionada.  <\/p>\n<p>Tras el lanzamiento, Leica Geosystems recibi\u00f3 opiniones dispares por parte del equipo de ventas y asistencia. Aunque muchos estaban contentos con el nuevo sistema y con la oportunidad de aprender sobre los productos en l\u00ednea, hubo algunas preocupaciones sobre el contenido, el estilo y la presentaci\u00f3n de los cursos. Alastair reflexion\u00f3 sobre esto y dijo: \u00abEn retrospectiva, deber\u00edamos haberlo lanzado inicialmente a un grupo m\u00e1s reducido de personas, recabar opiniones, introducir mejoras y, a continuaci\u00f3n, lanzar la formaci\u00f3n a nivel mundial\u00bb. El equipo de Leica Geosystems ya ha implementado las mejoras sugeridas y sigue prestando mucha atenci\u00f3n a todos los comentarios. Como resultado, la respuesta a la plataforma es abrumadoramente positiva en todo el equipo.    <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Leica_Dashboard.png\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Leica Geosystems se benefici\u00f3 especialmente de Totara Learn de formas como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Informes avanzados: <\/strong>ahora <strong>todos <\/strong>los responsables directos tienen acceso directo a la plataforma, lo que les permite tener una visi\u00f3n clara de los \u00edndices de finalizaci\u00f3n; antes no dispon\u00edan de datos al respecto y no hab\u00eda garant\u00eda de que los alumnos completaran la evaluaci\u00f3n final del curso. La posibilidad de generar informes sobre los comentarios de los alumnos ayuda a los responsables y al equipo a crear contenidos de aprendizaje en l\u00ednea, mejorando y desarrollando a\u00fan m\u00e1s sus cursos como parte de un proceso de mejora continua. <\/li>\n<li><strong>Apoyo a la formaci\u00f3n presencial: gracias a <\/strong>Totara Learn, la formaci\u00f3n presencial de Leica Geosystems es mucho m\u00e1s eficaz. Antes del lanzamiento de un nuevo producto, se imparte formaci\u00f3n en l\u00ednea a todo el personal de ventas, seguida de formaci\u00f3n presencial para los miembros clave. El proceso es ahora mucho m\u00e1s colaborativo que una simple transferencia de informaci\u00f3n.  <\/li>\n<li><strong>M\u00faltiples opciones de evaluaci\u00f3n y funciones multimedia: <\/strong>El aprendizaje <strong>en l\u00ednea <\/strong>permite a los usuarios de Leica Geosystems volver a los cursos y repetir secciones, poner a prueba sus conocimientos con cuestionarios y participar en sesiones interactivas. Las funciones multimedia han permitido a la empresa crear cursos atractivos con v\u00eddeos, im\u00e1genes y audio que captan la atenci\u00f3n de los alumnos y mejoran a\u00fan m\u00e1s el proceso de aprendizaje. <\/li>\n<li><strong>Jerarqu\u00edas y estructuras: Totara <\/strong>Learn permite a Leica Geosystems crear jerarqu\u00edas para establecer estructuras que reflejen la organizaci\u00f3n de la empresa, lo que a su vez permite establecer correspondencias con los puestos de trabajo, los niveles de gesti\u00f3n y los departamentos, con el fin de facilitar la elaboraci\u00f3n de planes de formaci\u00f3n espec\u00edficos.<\/li>\n<li><strong>Llegar a un p\u00fablico amplio y global: Totara <\/strong>Learn permite a Leica Geosystems ofrecer un programa de formaci\u00f3n coherente a su personal en todo el mundo. Su capacidad para adaptarse totalmente \u2014gracias a la cual la interfaz de usuario se ajusta en funci\u00f3n del dispositivo que se utilice\u2014 contribuye a este alcance global. <\/li>\n<\/ul>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>Leica Geosystems ha obtenido importantes beneficios comerciales gracias al uso de Totara Learn para mejorar el conocimiento de los productos y la confianza del personal. Tras una formaci\u00f3n reciente, se envi\u00f3 un cuestionario en l\u00ednea a 300 comerciales. En sus comentarios, la mayor\u00eda del personal consider\u00f3 que la eficacia de la formaci\u00f3n en l\u00ednea hab\u00eda aumentado su confianza a la hora de vender el producto, y que pod\u00edan asesorar y ayudar mejor a los clientes y, como resultado, tener m\u00e1s \u00e9xito. De media, el equipo estim\u00f3 que podr\u00edan vender entre un 3 % y un 5 % m\u00e1s a lo largo del a\u00f1o, lo que equivale a varios millones de euros al a\u00f1o en ingresos.   <\/p>\n<p>Con Totara Learn, Leica Geosystems tiene grandes expectativas para los pr\u00f3ximos 12 meses en cuanto al aumento de las ventas de algunos de sus productos m\u00e1s dif\u00edciles de vender, como los paquetes de Active Customer Care mencionados anteriormente. Cuando se les pregunt\u00f3 sobre la probabilidad de que los clientes compraran el paquete si se incluyera la formaci\u00f3n en l\u00ednea, el personal de ventas coincidi\u00f3 en que se vender\u00eda un 5 % m\u00e1s, lo que supondr\u00eda un aumento significativo de los ingresos anuales. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Leica_lms_course-page.png\"><\/p>\n<p>Tras la implementaci\u00f3n de Totara Learn, Leica Geosystems tambi\u00e9n ha logrado un ahorro de tiempo significativo de m\u00e1s del 80 % en comparaci\u00f3n con las sesiones de formaci\u00f3n anteriores. Este ahorro se ha conseguido gracias a la menor necesidad de preparaci\u00f3n, desplazamientos y tiempo en el aula. <\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se ha conseguido ahorrar un 50 % de tiempo gracias a la completa funci\u00f3n de generaci\u00f3n de informes de Totara Learn. Se genera un informe semanal autom\u00e1tico, lo que lleva muy poco tiempo en comparaci\u00f3n con el laborioso proceso de generaci\u00f3n manual de datos. Al dar consejos a otras organizaciones, Alastair comenta:  <\/p>\n<blockquote><p><em>\u00abPi\u00e9nsatelo bien antes de lanzarte. Investiga y echa un vistazo a otros cursos para saber qu\u00e9 formatos funcionan mejor. \u00abVende\u00bb tu plataforma de aprendizaje en l\u00ednea a tus usuarios para ayudar a minimizar cualquier reticencia en el momento del lanzamiento\u00bb.<\/em><\/p>\n<footer>Alastair Green, director de desarrollo de mercado, Leica Geosystems<\/footer>\n<\/blockquote>\n<footer>\n<p class=\"p1\"><i>Actualizaci\u00f3n sobre el socio: Cuando se entreg\u00f3 este proyecto, Leica Geosystems colaboraba con Hubken como socio de Totara. Actualmente, Leica Geosystems cuenta con el apoyo de   <\/i><a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/partners\/think-learning\/\"><span class=\"s1\"><i>Piensa en el aprendizaje.<\/i><\/span><\/a><\/p>\n<\/footer>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[280],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76620","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76620","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76620"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76620"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76620"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76620"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76620"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76620"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76620"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}