{"id":76100,"date":"2026-06-05T15:15:07","date_gmt":"2026-06-05T15:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/forsakringskassan-apoyo-al-aprendizaje-seguro-de-14-000-empleados-y-partes-interesadas-externas\/"},"modified":"2026-06-05T15:15:31","modified_gmt":"2026-06-05T15:15:31","slug":"forsakringskassan-apoyo-al-aprendizaje-seguro-de-14-000-empleados-y-partes-interesadas-externas","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/forsakringskassan-apoyo-al-aprendizaje-seguro-de-14-000-empleados-y-partes-interesadas-externas\/","title":{"rendered":"F\u00f6rs\u00e4kringskassan: apoyo al aprendizaje seguro de 14.000 empleados y partes interesadas externas"},"content":{"rendered":"\n
\n

F\u00f6rs\u00e4kringskassan, la Agencia Sueca de Seguridad Social, es una de las mayores administraciones p\u00fablicas de Suecia, con unos 14.000 empleados. La agencia administra partes fundamentales del sistema de bienestar social de Suecia y opera en un entorno del sector p\u00fablico muy regulado. <\/span> <\/span><\/p>\n

S\u00f3lo en 2023, se impartieron m\u00e1s de 63.700 eventos de aprendizaje a trav\u00e9s de su LMS, cubriendo m\u00e1s de 400 programas de formaci\u00f3n distintos. Para soportar este nivel de actividad, F\u00f6rs\u00e4kringskassan necesitaba una plataforma de aprendizaje segura y escalable, capaz de servir tanto al personal interno como a las partes interesadas externas. <\/span> <\/span><\/p>\n

\"salpicadero<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/strong><\/h2>\n

F\u00f6rs\u00e4kringskassan necesitaba una plataforma de aprendizaje que pudiera apoyar tanto el aprendizaje formal como el informal en un marco complejo del sector p\u00fablico. La organizaci\u00f3n necesitaba: <\/span> <\/span><\/p>\n

    \n
  • Una experiencia de aprendizaje intuitiva para distintos tipos de usuario.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Apoyo al aprendizaje informal, social e individualizado.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Integraci\u00f3n con sistemas internos de gesti\u00f3n de identidades y accesos.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • Control de acceso a sistemas internos basado en el aprendizaje.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • Acceso seguro y diferenciado para las partes interesadas externas y las organizaciones asociadas.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Los consultores externos deb\u00edan autenticarse mediante BankID, el sistema sueco de identificaci\u00f3n electr\u00f3nica. Adem\u00e1s, las autoridades externas necesitaban acceder a una formaci\u00f3n espec\u00edfica relacionada con las autorizaciones del sistema basadas en funciones, incluida la emisi\u00f3n de identificaciones electr\u00f3nicas a trav\u00e9s de EFOS. <\/span> <\/span><\/p>\n

            \"cat\u00e1logo<\/p>\n

            La soluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

            Implantaci\u00f3n de Totara LMS con control de acceso integrado<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

            Totara LMS fue seleccionado para satisfacer los requisitos de F\u00f6rs\u00e4kringskassan en cuanto a aprendizaje estructurado, intercambio informal de conocimientos y control de acceso seguro dentro de una misma plataforma.<\/span> <\/span><\/p>\n

            Aleido, socio de Totara, apoy\u00f3 la implantaci\u00f3n completa, incluida la integraci\u00f3n con la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de identidades y accesos de la agencia para permitir el control de acceso automatizado. Se asign\u00f3 la formaci\u00f3n obligatoria como requisito previo para acceder a determinados sistemas internos, vinculando directamente la finalizaci\u00f3n del aprendizaje a los permisos operativos. <\/span> <\/span><\/p>\n

            Una parte clave de la implantaci\u00f3n fue la migraci\u00f3n satisfactoria de los datos hist\u00f3ricos de aprendizaje del LMS anterior. F\u00f6rs\u00e4kringskassan garantiz\u00f3 la continuidad transfiriendo casi 900.000 cursos completados al nuevo sistema, conservando los registros de cumplimiento y proporcionando una transici\u00f3n fluida a los usuarios. <\/span> <\/span><\/p>\n

            La implantaci\u00f3n sigui\u00f3 un calendario estricto: el acuerdo se firm\u00f3 a finales de diciembre y el proyecto empez\u00f3 en febrero. Un plazo estricto exig\u00eda que la plataforma estuviera operativa el 17 de junio de 2025, lo que se consigui\u00f3 a pesar de la envergadura de la organizaci\u00f3n y de la migraci\u00f3n desde m\u00faltiples sistemas. <\/span> <\/span><\/p>\n

            La transici\u00f3n se complet\u00f3 sin interrumpir el aprendizaje en curso, garantizando la continuidad para los usuarios de toda la organizaci\u00f3n.<\/span> <\/span><\/p>\n

            \"forsakringskassan<\/p>\n

            Configurar inquilinos seguros para el acceso externo<\/span><\/b> <\/span><\/h3>\n

            Tambi\u00e9n se configur\u00f3 un tenant dedicado para dar soporte a los requisitos de acceso externo. Esto inclu\u00eda el inquilino EFOS, en el que varias autoridades gubernamentales suecas pueden acceder a la formaci\u00f3n para administradores de EFOS. <\/span> <\/span><\/p>\n

            EFOS es un servicio inform\u00e1tico seguro proporcionado por F\u00f6rs\u00e4kringskassan para la autenticaci\u00f3n, firma y encriptaci\u00f3n en todos los organismos gubernamentales suecos. El LMS se configur\u00f3 para garantizar que el acceso a esta formaci\u00f3n estuviera controlado y alineado con los requisitos basados en roles. <\/span> <\/span><\/p>\n

            Los participantes de distintas autoridades pueden acceder a la formaci\u00f3n pertinente en un entorno seguro y claramente definido, manteniendo la separaci\u00f3n y los controles de acceso necesarios en un contexto del sector p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

            \"salpicadero<\/p>\n

            El resultado<\/strong><\/h2>\n

            F\u00f6rs\u00e4kringskassan dispone ahora de un entorno de aprendizaje digital consolidado que da soporte a usuarios internos y externos dentro de una estructura segura.<\/span> <\/span><\/p>\n

            Los 14.000 empleados tienen acceso al LMS, que ofrece cursos estructurados, formaci\u00f3n con instructor, cuestionarios y microaprendizaje en toda la organizaci\u00f3n.<\/span> <\/span><\/p>\n

            Cada departamento puede gestionar sus propias actividades de aprendizaje, mientras que los administradores centrales conservan la visibilidad de la actividad y el progreso en toda la organizaci\u00f3n.<\/span> <\/span><\/p>\n

            El LMS permite a la agencia<\/span> <\/span><\/p>\n

              \n
            • Imparte formaci\u00f3n coherente y conforme a las normas a una plantilla amplia y diversa.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                \n
              • Proporcionar un acceso controlado a la formaci\u00f3n a las agencias asociadas y a los consultores mediante una l\u00f3gica basada en funciones.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                • Apoya el compromiso continuo mediante la funcionalidad integrada de aprendizaje social e informal.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  \"forsakringskassan<\/p>\n

                  Con m\u00e1s de 63.700 eventos de aprendizaje impartidos en 2023 a trav\u00e9s de m\u00e1s de 400 programas, la plataforma apoya el aprendizaje a escala, al tiempo que se alinea con los requisitos de seguridad y gobernanza del sector p\u00fablico.<\/span> <\/span><\/p>\n

                  Desde su puesta en marcha en junio de 2025, Totara LMS ha apoyado el desarrollo continuo en toda la organizaci\u00f3n. Los pr\u00f3ximos pasos previstos incluyen certificaciones, itinerarios de aprendizaje estructurados y un mayor uso del microaprendizaje. Tambi\u00e9n existe la ambici\u00f3n de ampliar la formaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de la organizaci\u00f3n en el futuro, potencialmente a trav\u00e9s de inquilinos adicionales, en funci\u00f3n de la seguridad y las prioridades organizativas. <\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

                  \n
                  “Con m\u00e1s de 63.000 actividades de aprendizaje impartidas en un solo a\u00f1o, necesit\u00e1bamos <\/span>necesit\u00e1bamos<\/span> una plataforma capaz de <\/span>funcionar en<\/span> de forma fiable a escala, cumpliendo al mismo tiempo las estrictas normas de gobernanza del sector p\u00fablico. Trabajamos con <\/span>Aleido<\/span>En los \u00faltimos a\u00f1os, hemos implementado Totara para proporcionar la estructura, el control y la supervisi\u00f3n necesarios para gestionar el aprendizaje de nuestra plantilla y de las partes interesadas externas”.<\/span><\/span> <\/span>\n<\/blockquote>\n
                  \n
                  \n Lena Lind T\u00f6rnberg,<\/strong>\n
                  \n Coordinador de TI, Propietario de Producto, Agencia Sueca de Seguridad Social <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[206],"tax\/sectors":[261],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-76100","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/76100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76100"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=76100"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=76100"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=76100"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76100"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76100"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}