{"id":69033,"date":"2025-08-06T14:58:47","date_gmt":"2025-08-06T14:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/hauser-zum-leben-elevar-el-cumplimiento-y-el-aprendizaje-en-el-cuidado-de-ancianos-con-egon\/"},"modified":"2026-06-12T18:48:38","modified_gmt":"2026-06-12T18:48:38","slug":"hauser-zum-leben-elevar-el-cumplimiento-y-el-aprendizaje-en-el-cuidado-de-ancianos-con-egon","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/hauser-zum-leben-elevar-el-cumplimiento-y-el-aprendizaje-en-el-cuidado-de-ancianos-con-egon\/","title":{"rendered":"H\u00e4user zum Leben: mejorando el cumplimiento normativo y la formaci\u00f3n en la atenci\u00f3n a las personas mayores con \u00abEGON\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\"><strong>H\u00e4user zum Leben (\u00abFonds Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnh\u00e4user \u2013 H\u00e4user zum Leben\u00bb)<\/strong> es el mayor proveedor de servicios de atenci\u00f3n a personas mayores de Austria, con 30 centros \u00abH\u00e4user zum Leben\u00bb en Viena, que ofrecen aproximadamente 9000 unidades de vivienda y atenci\u00f3n, as\u00ed como 135 clubes para personas mayores repartidos por toda la ciudad, con 1,5 millones de visitas a estos clubes. Con el apoyo de un equipo dedicado de m\u00e1s de 5.000 empleados, H\u00e4user zum Leben garantiza una atenci\u00f3n de alta calidad y un entorno de vida c\u00f3modo para sus residentes. <\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p class=\"\">Los sectores de la asistencia sanitaria y el cuidado de personas mayores se enfrentan a retos constantes a la hora de<strong> mantener unos altos est\u00e1ndares de atenci\u00f3n y cumplimiento normativo<\/strong>. Para H\u00e4user zum Leben, esto puso de manifiesto la <strong>necesidad de contar con sistemas de formaci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/capacitacion-sobre-el-cumplimiento\/\">cumplimiento<\/a> accesibles y escalables<\/strong> que mantuvieran a los empleados informados y preparados en un entorno en r\u00e1pida evoluci\u00f3n. Dado que los empleados trabajan en m\u00faltiples ubicaciones, la formaci\u00f3n interna y externa requer\u00eda reprogramar los turnos del personal y planificar tiempo adicional para los desplazamientos. Para hacer frente a estos retos, la organizaci\u00f3n decidi\u00f3 implementar cursos de aprendizaje electr\u00f3nico y un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje para que los empleados tuvieran f\u00e1cil acceso a los materiales de formaci\u00f3n.   <\/p>\n<p class=\"\">Adem\u00e1s, como actor clave en el sector de la atenci\u00f3n a las personas mayores, H\u00e4user zum Leben ten\u00eda una gran responsabilidad en cuanto al bienestar de los residentes a su cargo. Esta responsabilidad incluye garantizar que los empleados est\u00e9n al d\u00eda en cuanto a los requisitos de cumplimiento normativo. <\/p>\n<p class=\"\"><strong>La organizaci\u00f3n necesitaba una soluci\u00f3n que:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Permite<\/strong> a los empleados que trabajan en diferentes residencias <strong>acceder a los contenidos formativos desde cualquier dispositivo<\/strong> <\/li>\n<li><strong>Permitir la creaci\u00f3n de un<\/strong> sistema de transferencia de conocimientos unificado <strong>y de f\u00e1cil acceso<\/strong> en toda la organizaci\u00f3n <strong>para llegar a todos nuestros grupos destinatarios.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Fortalecer la relaci\u00f3n entre el responsable y los empleados<\/strong> para gestionar mejor las horas de formaci\u00f3n de estos y apoyar su progreso<\/li>\n<li><strong>Se integra perfectamente con los sistemas de RR. HH.<\/strong> para gestionar los datos del personal<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68697 \" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp2E_Nesiba_Snagic_HzL_Pathway-scaled.png\" alt=\"\" width=\"627\" height=\"987\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp2E_Nesiba_Snagic_HzL_Pathway-scaled.png 1625w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp2E_Nesiba_Snagic_HzL_Pathway-190x300.png 190w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp2E_Nesiba_Snagic_HzL_Pathway-650x1024.png 650w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp2E_Nesiba_Snagic_HzL_Pathway-768x1210.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp2E_Nesiba_Snagic_HzL_Pathway-975x1536.png 975w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp2E_Nesiba_Snagic_HzL_Pathway-1300x2048.png 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 627px) 100vw, 627px\" \/><\/p>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p class=\"\">H\u00e4user zum Leben recurri\u00f3 a Totara para hacer frente a estos retos y puso en marcha <strong>\u00abEGON\u00bb, una plataforma de aprendizaje unificada que respond\u00eda a las<\/strong> necesidades <strong>de trabajo m\u00f3vil y a distancia<\/strong> de su plantilla <strong>tan<\/strong> diversa. La soluci\u00f3n se centra en <strong>ofrecer flexibilidad y garantizar un acceso sencillo<\/strong> a la formaci\u00f3n y los recursos para todos sus empleados. <\/p>\n<p class=\"\"><strong>Entre los aspectos clave de la soluci\u00f3n se incluyen:<\/strong><\/p>\n<p class=\"\"><strong>1. Una experiencia de aprendizaje totalmente adaptativa<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">Dada la necesidad de contar con <strong>soluciones de formaci\u00f3n flexibles<\/strong>, H\u00e4user zum Leben necesitaba un sistema al que los empleados pudieran <strong>acceder desde cualquier dispositivo de la empresa<\/strong>. <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/totara-mobile\/\"><strong>El dise\u00f1o optimizado para m\u00f3viles de Totara<\/strong><\/a> permiti\u00f3 al personal completar la formaci\u00f3n en sus port\u00e1tiles, tabletas y tel\u00e9fonos, garantizando que pudieran cumplir con los requisitos y mantenerse al d\u00eda con su aprendizaje, ya fuera en una residencia o trabajando desde la oficina, utilizando el sistema con el SSO integrado para toda la empresa.<\/p>\n<p class=\"\"><strong>2. Dise\u00f1o accesible del entorno y los contenidos de aprendizaje<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">Un aspecto clave fue el <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/articulos\/crear-experiencias-de-aprendizaje-inclusivas-el-papel-del-diseno-visual\/\">dise\u00f1o accesible<\/a> del entorno de aprendizaje. En este contexto, es especialmente importante asegurarse de que el material sea f\u00e1cil de navegar y de entender. Dada la diversidad cultural y la variedad de grupos profesionales que hay en H\u00e4user zum Leben, apostamos por v\u00eddeos explicativos y microaprendizajes. Estas unidades breves y concisas hacen que los conocimientos complejos sean f\u00e1ciles de entender y accesibles, lo que fomenta el desarrollo sostenible de las habilidades. Con Totara Learn, hemos creado una plataforma de aprendizaje que llega a todos nuestros empleados y apoya su desarrollo profesional.    <\/p>\n<p class=\"\"><strong>3. Cumplimiento normativo e integraci\u00f3n de sistemas de RR. HH.<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">En el sector sanitario y de la atenci\u00f3n a las personas mayores, el cumplimiento normativo no es solo importante; es una cuesti\u00f3n de seguridad y responsabilidad. Al <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/integrations\/\"><strong>integrar Totara con los sistemas de RR. HH.<\/strong> <\/a>de H\u00e4user zum Leben, la organizaci\u00f3n pudo gestionar autom\u00e1ticamente los registros de finalizaci\u00f3n de cursos. Esto garantiz\u00f3 que tanto los empleados como los directivos pudieran acceder f\u00e1cilmente a las actividades de formaci\u00f3n y a las actualizaciones pertinentes.  <\/p>\n<p class=\"\"><strong>4. Fortalecer las relaciones entre jefes y empleados<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">La posibilidad de gestionar la finalizaci\u00f3n de los cursos y las horas de formaci\u00f3n a trav\u00e9s de las funciones de generaci\u00f3n de informes de Totara ha reforzado la relaci\u00f3n entre los responsables y los empleados. Al tener <strong>una visi\u00f3n clara del estado de finalizaci\u00f3n de la formaci\u00f3n<\/strong>, los responsables estaban mejor preparados para apoyar a sus equipos, lo que les permit\u00eda ofrecer orientaci\u00f3n y asegurarse de que los empleados cumplieran sus objetivos de desarrollo. <\/p>\n<p class=\"\"><strong>5. Tareas de aprendizaje simplificadas para una plantilla diversa<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">La plantilla de H\u00e4user zum Leben abarca diversos puestos en varios departamentos. Contar con Totara garantiza que <strong>los empleados reciban la formaci\u00f3n necesaria para desempe\u00f1ar sus funciones de manera eficaz y cumplir con la normativa.<\/strong> <\/p>\n<p class=\"\"><strong>6. Gesti\u00f3n del cumplimiento normativo<\/strong><\/p>\n<p class=\"\"><strong><a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/capacitacion-sobre-el-cumplimiento\/\">El cumplimiento normativo<\/a><\/strong> es un aspecto crucial de las operaciones de la organizaci\u00f3n. Las funciones de Totara ayudaron a H\u00e4user zum Leben a gestionar de forma eficaz los datos de formaci\u00f3n y cumplimiento, asegur\u00e1ndose de que todos los empleados estuvieran siempre al d\u00eda con la formaci\u00f3n necesaria y cumplieran los requisitos internos de sus puestos. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68693 \" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmpC1_Nesiba_Snagic_HzL-Catalog-scaled.png\" alt=\"\" width=\"624\" height=\"493\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmpC1_Nesiba_Snagic_HzL-Catalog-scaled.png 2560w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmpC1_Nesiba_Snagic_HzL-Catalog-300x237.png 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmpC1_Nesiba_Snagic_HzL-Catalog-1024x809.png 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmpC1_Nesiba_Snagic_HzL-Catalog-768x606.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmpC1_Nesiba_Snagic_HzL-Catalog-1536x1213.png 1536w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmpC1_Nesiba_Snagic_HzL-Catalog-2048x1617.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/><\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>La implementaci\u00f3n de Totara ha ayudado a H\u00e4user zum Leben a mejorar la implicaci\u00f3n, optimizar la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n, reforzar la colaboraci\u00f3n entre directivos y empleados y establecer una soluci\u00f3n escalable y a largo plazo, con los siguientes resultados:<\/p>\n<p class=\"\"><strong>1. Mayor implicaci\u00f3n y flexibilidad<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">El dise\u00f1o orientado a dispositivos m\u00f3viles garantiz\u00f3 que los empleados tuvieran la flexibilidad necesaria para completar su formaci\u00f3n en cualquier momento y lugar, lo que les permiti\u00f3 mantenerse comprometidos y al d\u00eda con su aprendizaje, tanto si estaban en una residencia como si trabajaban a distancia. El f\u00e1cil acceso a la formaci\u00f3n, por ejemplo, a trav\u00e9s de las tabletas de la empresa, tambi\u00e9n ayud\u00f3 a los empleados a mantenerse comprometidos e informados. <\/p>\n<p class=\"\"><strong>2. Gesti\u00f3n eficaz del cumplimiento normativo<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">La integraci\u00f3n con los sistemas de RR. HH. y una visi\u00f3n general eficaz de las horas de formaci\u00f3n permitieron a la organizaci\u00f3n gestionar el cumplimiento normativo de forma eficiente en toda su red de residencias. Gracias a la visibilidad de las horas de formaci\u00f3n y los indicadores de finalizaci\u00f3n, las funciones de generaci\u00f3n de informes de Totara, combinadas con los informes personalizados desarrollados por LearnChamp, proporcionaron a los responsables una visi\u00f3n general del cumplimiento de los empleados. Esto permiti\u00f3 una gesti\u00f3n m\u00e1s eficaz de las horas de formaci\u00f3n, garantizando que se cumplieran todos los objetivos formativos requeridos. En caso de una inspecci\u00f3n regulatoria, los responsables pueden presentar estos informes como prueba de cumplimiento.   <\/p>\n<p class=\"\"><strong>3. Relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas entre directivos y empleados<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">Ahora los jefes tienen una visi\u00f3n clara del progreso de la formaci\u00f3n de los empleados, lo que les permite ofrecer orientaci\u00f3n y apoyo cuando sea necesario. Esta transparencia ayuda a garantizar que se alcancen los objetivos de formaci\u00f3n. Esto, a su vez, permite a los jefes fomentar una relaci\u00f3n m\u00e1s solidaria con sus equipos, mejorando el compromiso, la motivaci\u00f3n y el rendimiento general de los empleados.  <\/p>\n<p class=\"\"><strong>4. Escalabilidad y preparaci\u00f3n para el futuro<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">Gracias a la capacidad de ampliar los programas de formaci\u00f3n seg\u00fan fuera necesario, la flexibilidad de Totara permiti\u00f3 a H\u00e4user zum Leben planificar con mayor antelaci\u00f3n y adaptarse a las cambiantes necesidades de formaci\u00f3n, incluyendo nuevos planes para proyectos de incorporaci\u00f3n y la integraci\u00f3n fluida de itinerarios de aprendizaje interactivos. Esta escalabilidad no solo garantiz\u00f3 que H\u00e4user zum Leben pudiera cumplir con los nuevos requisitos de cumplimiento normativo, sino que tambi\u00e9n permiti\u00f3 a la organizaci\u00f3n mantener su agilidad a la hora de afrontar retos futuros. Como resultado, la infraestructura de formaci\u00f3n sigue siendo s\u00f3lida, adaptable y est\u00e1 preparada para respaldar el crecimiento y el desarrollo continuos.  <\/p>\n<p class=\"\">Al implementar Totara Learn, H\u00e4user zum Leben transform\u00f3 su experiencia de aprendizaje, dando prioridad a un acceso fluido desde cualquier dispositivo, a una visi\u00f3n general f\u00e1cilmente accesible de las horas de formaci\u00f3n en l\u00ednea para empleados y directivos, y a la integraci\u00f3n con los sistemas de RR. HH. ya existentes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68701 \" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp7F_Nesiba_Snagic_HzL_Datasecurity_Course-scaled.png\" alt=\"\" width=\"621\" height=\"853\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp7F_Nesiba_Snagic_HzL_Datasecurity_Course-scaled.png 1865w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp7F_Nesiba_Snagic_HzL_Datasecurity_Course-219x300.png 219w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp7F_Nesiba_Snagic_HzL_Datasecurity_Course-746x1024.png 746w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp7F_Nesiba_Snagic_HzL_Datasecurity_Course-768x1054.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp7F_Nesiba_Snagic_HzL_Datasecurity_Course-1119x1536.png 1119w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/tmp7F_Nesiba_Snagic_HzL_Datasecurity_Course-1492x2048.png 1492w\" sizes=\"auto, (max-width: 621px) 100vw, 621px\" \/><\/p>\n<\/div>\n  <\/div>\n<div class='inline-quote-container themeMidBlue'>\n      <blockquote>H\u00e4user zum Leben eligi\u00f3 Totara Learn por su versatilidad y capacidad de personalizaci\u00f3n, lo que la convierte en la soluci\u00f3n perfecta para las necesidades espec\u00edficas de nuestra organizaci\u00f3n. La plataforma nos permite crear itinerarios de aprendizaje personalizados, integrarse a la perfecci\u00f3n con nuestros sistemas actuales y gestionar de forma eficiente las horas de formaci\u00f3n. Gracias a sus s\u00f3lidas funciones de generaci\u00f3n de informes, podemos mejorar continuamente nuestros procesos de aprendizaje. Estas caracter\u00edsticas encajan perfectamente con nuestro compromiso con el aprendizaje permanente y el desarrollo de los empleados. LearnChamp ha sido un socio valioso en este viaje.    \n<\/blockquote>\n        <figure>\n            <figcaption>\n        <strong>Manuela B\u00f6swart,<\/strong>\n        <br \/>\n        Jefe de equipo del centro de e-learning y formaci\u00f3n      <\/figcaption>\n    <\/figure>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[627,607,583,650],"tax\/countries":[131],"tax\/sectors":[272],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-69033","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/69033","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69033"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=69033"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=69033"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=69033"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=69033"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=69033"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=69033"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=69033"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}