{"id":68030,"date":"2022-11-24T21:29:26","date_gmt":"2022-11-24T21:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/argenta-impulsa-el-aprendizaje-proactivo-con-su-lms-intuitivo-y-centralizado\/"},"modified":"2026-06-12T15:24:11","modified_gmt":"2026-06-12T15:24:11","slug":"argenta-impulsa-el-aprendizaje-proactivo-con-su-lms-intuitivo-y-centralizado","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/argenta-impulsa-el-aprendizaje-proactivo-con-su-lms-intuitivo-y-centralizado\/","title":{"rendered":"Argenta fomenta el aprendizaje proactivo con su sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) intuitivo y centralizado"},"content":{"rendered":"\n
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Fundada en 1956, Argenta es hoy en d\u00eda la quinta entidad bancaria m\u00e1s grande de B\u00e9lgica por volumen de dep\u00f3sitos de clientes, con m\u00e1s de 1,7 millones de clientes. Se enorgullecen de la relaci\u00f3n cercana y personal que mantienen con sus clientes, as\u00ed como de su enfoque en los servicios bancarios locales. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

Argenta utilizaba anteriormente una versi\u00f3n obsoleta de Totara Learn (versi\u00f3n 2.7) que ya no se ajustaba a sus necesidades actuales de formaci\u00f3n. Por ejemplo, no cumpl\u00eda con el RGPD y hab\u00eda sido muy personalizada, lo que dificultaba su actualizaci\u00f3n.
\nArgenta necesitaba una soluci\u00f3n preparada para el futuro, un entorno de aprendizaje que ayudara a la organizaci\u00f3n a llevar a cabo su estrategia empresarial, y empez\u00f3 a buscar un nuevo LMS que les ayudara a encontrar una plataforma que se integrara con sus otros sistemas y se pudiera adaptar a sus necesidades sin necesidad de personalizaciones. <\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

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Argenta se dio cuenta r\u00e1pidamente de que Totara Learn era, sin duda, la mejor soluci\u00f3n del mercado, y colabor\u00f3 con su socio de Totara, Deloitte, para actualizar a Totara 13 y crear su nueva soluci\u00f3n, Watson. Esto supuso un gran avance en cuanto a caracter\u00edsticas y funcionalidad, y Totara 13 se ha dise\u00f1ado teniendo en cuenta el cumplimiento del RGPD, lo que satisfizo uno de los requisitos de Argenta desde el primer momento. <\/p>\n

\u00abLa renovaci\u00f3n completa de la plataforma ofrece a nuestros usuarios lo que llevaban tiempo pidiendo y mucho m\u00e1s: una experiencia de usuario notablemente mejorada, elementos de gamificaci\u00f3n que hacen que el aprendizaje sea m\u00e1s divertido, un dise\u00f1o moderno y un sistema de puntos que les recompensa por su compromiso con Watson. Estamos deseando seguir avanzando con nuestras innovaciones en el futuro\u00bb.
\n\u2013 Tom Jonkers, director de Gesti\u00f3n del Talento, Argenta<\/p><\/blockquote>\n

Argenta necesita ofrecer oportunidades de formaci\u00f3n a dos p\u00fablicos distintos: los 1200 empleados de la sede central de Argenta y un segundo grupo de las sucursales bancarias locales, que necesitaban conocimientos m\u00e1s especializados. En ambos grupos, hab\u00eda algunos cursos que todos deb\u00edan realizar por motivos normativos, junto con contenidos opcionales para oportunidades de desarrollo adicionales. Utilizan la funcionalidad de p\u00fablicos y jerarqu\u00edas de Totara Learn para organizar estos grupos y gestionar el aprendizaje m\u00e1s f\u00e1cilmente. Para poder disponer en Totara de datos de usuario precisos y de alta calidad para toda la poblaci\u00f3n de Argenta, Argenta cre\u00f3 una interfaz con su sistema de datos maestros Margot. <\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

Argenta colabora estrechamente con socios de contenidos como LinkedIn Learning y GoodHabitz para ofrecer a los alumnos un cat\u00e1logo de cursos, adem\u00e1s de algunos de sus propios contenidos especializados para la formaci\u00f3n en competencias t\u00e9cnicas (sobre sus propios productos financieros y de seguros). Los formadores internos de Argenta imparten formaci\u00f3n sobre productos, y el equipo de formaci\u00f3n tambi\u00e9n ofrece formaci\u00f3n en habilidades sociales, en colaboraci\u00f3n con empresas de formaci\u00f3n externas, a trav\u00e9s del LMS, junto con contenidos sobre salud y bienestar para apoyar a los empleados. <\/p>\n

Adem\u00e1s del Watson LMS, Argenta tambi\u00e9n present\u00f3 su Argenta Passport. Este pasaporte demuestra que un empleado ha adquirido las competencias b\u00e1sicas para mantener su empleabilidad de forma flexible. Para una competencia espec\u00edfica, el \u00abentusiasmo digital\u00bb, Watson apoya la obtenci\u00f3n de un \u00abDigiploma\u00bb, que se centra en desarrollar las habilidades digitales de los empleados a trav\u00e9s de la gamificaci\u00f3n. Los alumnos pueden ganar puntos al hacer cursos y conseguir insignias al completarlos, lo que motiva a los empleados y garantiza que todos tengan las habilidades digitales que necesitan para seguir ofreciendo un excelente servicio al cliente. <\/p>\n

En un sector tan regulado como el de las finanzas y los seguros<\/a>, la elaboraci\u00f3n de informes y el cumplimiento normativo son fundamentales, por lo que Argenta tambi\u00e9n aprovecha al m\u00e1ximo las funciones de generaci\u00f3n de informes de Totara<\/a> para conocer mejor los \u00edndices de uso y de finalizaci\u00f3n de los cursos.<\/p>\n

Resultados<\/h3>\n

El cambio de Argenta de Totara Learn 2.7 a la versi\u00f3n 13 les ayud\u00f3 a eliminar por completo el uso de personalizaciones, pasando de 180 a cero. Ahora, cada vez que Argenta quiere adaptar su LMS, usa plugins, pero siempre el menor n\u00famero posible para garantizar la facilidad de mantenimiento, lo que contribuye a que su sistema est\u00e9 preparado para el futuro. <\/p>\n

El nuevo LMS es mucho m\u00e1s intuitivo y f\u00e1cil de usar, lo que ha tenido un gran \u00e9xito entre los empleados. Les parece que Watson es mucho m\u00e1s atractivo visualmente que el antiguo LMS, y a todos les gusta que el contenido est\u00e9 centralizado en una sola herramienta y sea f\u00e1cil de buscar. Gracias a la mejora en la experiencia de usuario, ahora los empleados se inscriben en los cursos de forma proactiva y exploran el cat\u00e1logo de cursos, en lugar de acceder al sistema solo cuando es absolutamente necesario. <\/p>\n

De hecho, Watson tiene tanto \u00e9xito que ahora los usuarios piden activamente al equipo de formaci\u00f3n nuevos contenidos y novedades sobre los puntos que est\u00e1n acumulando.<\/p>\n

El a\u00f1o que viene, Argenta quiere sacar m\u00e1s partido a los datos que recopila y usarlos para analizar y predecir el comportamiento y el rendimiento de los alumnos. Tambi\u00e9n planean integrar m\u00e1s estrechamente el LMS con sus otros sistemas y abrir el LMS a los nuevos empleados para una \u00abpreincorporaci\u00f3n\u00bb, en la que los reci\u00e9n incorporados puedan conocer mejor Argenta antes de su primer d\u00eda. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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\u00abNos impresion\u00f3 la flexibilidad y el nivel de asesoramiento que Deloitte nos ofreci\u00f3. Supieron entender nuestras necesidades y nuestra visi\u00f3n, y crearon un portal de formaci\u00f3n muy f\u00e1cil de usar para nuestro personal. Trabajan tal y como nos gusta a nosotros: con honestidad, colaboraci\u00f3n y transparencia. El equipo de Deloitte es muy accesible y comunicativo, y su enfoque adaptable ha sido de un valor incalculable para nosotros\u00bb.\n<\/blockquote>\n
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\n Liesbeth Vereecke,<\/strong>\n
\n Consultor de gesti\u00f3n (en funciones), Argenta <\/figcaption>\n <\/figure>\n <\/div><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[134],"tax\/sectors":[257],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68030","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68030"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68030"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68030"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68030"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68030"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68030"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}