{"id":68013,"date":"2022-11-24T21:29:13","date_gmt":"2022-11-24T21:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/etex-building-performance-adapto-su-lms-rapidamente-para-apoyar-a-los-empleados-durante-todo-el-covid-19\/"},"modified":"2026-06-12T15:23:55","modified_gmt":"2026-06-12T15:23:55","slug":"etex-building-performance-adapto-su-lms-rapidamente-para-apoyar-a-los-empleados-durante-todo-el-covid-19","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/etex-building-performance-adapto-su-lms-rapidamente-para-apoyar-a-los-empleados-durante-todo-el-covid-19\/","title":{"rendered":"Etex Building Performance adapt\u00f3 r\u00e1pidamente su sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) para apoyar a los empleados durante la pandemia de COVID-19"},"content":{"rendered":"\n
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Este caso de cliente fue presentado originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras <\/i>la adquisici\u00f3n de Totara en 2024<\/i><\/a> de ambos socios con sede en el Reino Unido.<\/i><\/p>\n

Etex Building Performance UK<\/strong> es una filial del Grupo Etex, una empresa belga de fabricaci\u00f3n de propiedad familiar que se ha ido consolidando a lo largo de un siglo mediante m\u00faltiples adquisiciones. Etex Building Performance se dedica a la fabricaci\u00f3n y venta de placas de yeso en el sector B2B. <\/p>\n

El Reino Unido cuenta con una plantilla de 500 empleados, desde operarios de f\u00e1brica e ingenieros hasta un amplio equipo de ventas a nivel nacional, un equipo directivo y todas las funciones de la sede central. Opera en cinco centros: la planta de Bristol, la planta de Ferrybridge, Gordano House (Bristol), el almac\u00e9n de Basildon y el almac\u00e9n de Grangemouth. <\/p>\n

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El desaf\u00edo<\/b><\/h3>\n

Desde el principio, el reto fue empezar desde cero. No se utilizaba ning\u00fan sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) para registrar el aprendizaje; solo hab\u00eda hojas de c\u00e1lculo en diferentes discos duros. <\/p>\n

El principal motivo para implementar un LMS era cumplir con la norma ISO OHSAS 18001 y cubrir las carencias que el sistema central de RR. HH. no pod\u00eda suplir. Adem\u00e1s, el LMS ten\u00eda que conectarse a la perfecci\u00f3n con varias plataformas, como la plataforma global de gesti\u00f3n del aprendizaje que alojaba el contenido electr\u00f3nico y el sistema local de control de documentos, adem\u00e1s de alojar contenido interno local. El LMS ten\u00eda que ser creado por un solo empleado a tiempo completo. <\/p>\n

Adem\u00e1s, el personal de producci\u00f3n de Etex tiene unos conocimientos inform\u00e1ticos relativamente b\u00e1sicos, y el hecho de que trabajen en varias plantas del Reino Unido y tambi\u00e9n a distancia hizo que se tratara de un p\u00fablico especialmente dif\u00edcil de abordar.<\/p>\n

Pero el 2020 trajo consigo un reto adicional. La COVID-19 provoc\u00f3 un confinamiento a nivel nacional en el Reino Unido en marzo de 2020, lo que oblig\u00f3 a Etex a cerrar temporalmente sus plantas y a despedir temporalmente a la mayor\u00eda de los empleados. Esto dej\u00f3 a los empleados desorientados y con la necesidad de comunicarse con frecuencia con la sede central, lo que convirti\u00f3 al LMS en una fuente de informaci\u00f3n vital para los empleados en situaci\u00f3n de desempleo temporal. <\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/b><\/h3>\n

Totara Learn fue elegido como el primer sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) de Etex Building Performance UK. Think Learning fue elegido como su socio de Totara por su probada trayectoria en la prestaci\u00f3n de asistencia tanto durante la implementaci\u00f3n como tras la puesta en marcha. <\/p>\n

Como solo cont\u00e1bamos con un empleado a tiempo completo para trabajar en la implementaci\u00f3n, el apoyo fue fundamental para garantizar que todos los datos de las hojas de c\u00e1lculo se procesaran y rellenaran correctamente, y que se ofreciera formaci\u00f3n interna. Dentro de Totara, se crearon certificaciones, programas y p\u00fablicos<\/a>, y se aplicaron el dise\u00f1o y la plantilla de acuerdo con las directrices de marca de la empresa. <\/p>\n

Era necesario integrar el LMS con Office 365 para ofrecer un inicio de sesi\u00f3n \u00fanico que facilitara el paso entre las diferentes plataformas globales e internas, lo que requiri\u00f3 una estrecha colaboraci\u00f3n con el equipo de TI de Etex, con sede en Europa, para su configuraci\u00f3n.<\/p>\n

Cuando los datos estaban en hojas de c\u00e1lculo, se combinaban y se procesaban para subirlos como cursos completados del sistema antiguo. Se crearon itinerarios de aprendizaje dentro del LMS para adaptar las nuevas matrices de competencias y formaci\u00f3n a cada centro, y se crearon grupos de destinatarios para las distintas plantas y puestos de trabajo, con el fin de garantizar que todos los empleados tuvieran acceso a la formaci\u00f3n adecuada desde el primer d\u00eda. <\/p>\n

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Una vez configurado Totara y cargados los datos, se pudo empezar a generar informes de cumplimiento utilizando tanto los m\u00f3dulos RAG personalizados de Think como los informes de matriz RAG, junto con los informes b\u00e1sicos de certificaci\u00f3n y resumen de programas de Totara. A cada responsable se le asign\u00f3 su propio panel de control y, por primera vez en la historia de la empresa, se les dio la capacidad de gestionar la formaci\u00f3n en cumplimiento normativo de sus equipos y departamentos. Al involucrar a los empleados en el aprendizaje obligatorio y proporcionarles una estructura que pudieran seguir, la cultura de aprendizaje de la empresa empez\u00f3 a crecer. <\/p>\n

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Crear contenido relevante a nivel local fue un factor realmente importante que ha dado vida al sitio y ha captado el inter\u00e9s de los alumnos, lo que supuso trabajar en estrecha colaboraci\u00f3n con los expertos en la materia (SME) de Etex. Think Learning colabor\u00f3 en la organizaci\u00f3n de algunas sesiones presenciales que ayudaron a los SME a ponerse en marcha. Los administradores del LMS establecieron estructuras coherentes que los SME deb\u00edan seguir para maximizar la facilidad de uso y la familiaridad, utilizando im\u00e1genes y v\u00eddeos para reducir al m\u00ednimo el texto y crear contenido de aprendizaje interactivo e intuitivo. <\/p>\n

El LMS de Etex incluye v\u00eddeos, paquetes SCORM, seminarios, cuestionarios, listas de verificaci\u00f3n, tareas, certificados, subida de archivos, cuadros de comentarios y foros. Adem\u00e1s, usan Active Presenter para crear contenidos de e-learning y v\u00eddeos de demostraci\u00f3n y aprendizaje, que se pueden a\u00f1adir f\u00e1cilmente a un curso. <\/p>\n

Adem\u00e1s de los cursos, las certificaciones y los programas, el equipo financiero de la sede central utiliza activamente la secci\u00f3n \u00abRegistro de aprendizaje \u2013 Otras pruebas\u00bb para sus certificados CIMA y la documentaci\u00f3n necesaria para su colegiaci\u00f3n profesional, lo que demuestra que todo el aprendizaje y el desarrollo se pueden gestionar en un solo lugar.<\/p>\n

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Los jefes de planta pueden ver el cumplimiento general de la planta mediante gr\u00e1ficos circulares. Al darles acceso a los informes RAG [sobre certificaciones y programas], los jefes y los responsables de planta se hacen cargo de su propio aprendizaje, del de sus equipos y del cumplimiento general en materia de medio ambiente, salud y seguridad (EHS) de sus plantas. <\/p>\n

Adem\u00e1s de los cursos, las certificaciones y los programas, el equipo de finanzas est\u00e1 utilizando la secci\u00f3n \u00abRegistro de aprendizaje: otras pruebas\u00bb para sus certificados CIMA. As\u00ed, toda la informaci\u00f3n sobre el aprendizaje y el desarrollo se puede guardar en un solo lugar. <\/p>\n

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