{"id":68008,"date":"2022-11-24T21:29:33","date_gmt":"2022-11-24T21:29:33","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/el-nhs-consigue-un-ahorro-masivo-en-formacion-y-mejora-la-atencion-al-paciente\/"},"modified":"2026-06-12T15:23:27","modified_gmt":"2026-06-12T15:23:27","slug":"el-nhs-consigue-un-ahorro-masivo-en-formacion-y-mejora-la-atencion-al-paciente","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/el-nhs-consigue-un-ahorro-masivo-en-formacion-y-mejora-la-atencion-al-paciente\/","title":{"rendered":"El NHS logra un ahorro enorme en la impartici\u00f3n de formaci\u00f3n y mejora la atenci\u00f3n al paciente"},"content":{"rendered":"\n
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Este caso de cliente fue presentado originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras <\/i>la adquisici\u00f3n de Totara en 2024<\/i><\/a> de ambos socios con sede en el Reino Unido.<\/i><\/p>\n

El East Lancashire Hospitals NHS Trust estaba <\/strong>siendo objeto de una inspecci\u00f3n para comprobar que cumpl\u00eda con los requisitos de formaci\u00f3n exigidos a nivel nacional. Adem\u00e1s, se les exig\u00eda contar con un sistema de evaluaci\u00f3n del rendimiento. Estas medidas eran necesarias para garantizar la seguridad de los pacientes, pero cumplir con estos requisitos utilizando un antiguo sistema en papel resultaba ineficaz y costoso. <\/p>\n

Gracias al uso de Totara Learn, el personal tom\u00f3 las riendas de sus itinerarios de formaci\u00f3n, los responsables empezaron a llevar un seguimiento preciso de la finalizaci\u00f3n de los cursos y la organizaci\u00f3n pudo asegurarse de que el personal prestara la mejor atenci\u00f3n posible.<\/p>\n

Acerca del East Lancashire Hospitals NHS Trust El East Lancashire Hospitals NHS Trust presta servicios sanitarios a trav\u00e9s de cinco centros hospitalarios y m\u00faltiples instalaciones comunitarias en el coraz\u00f3n del noroeste de Inglaterra. Los 7.000 empleados de la organizaci\u00f3n atienden a casi 750.000 pacientes al a\u00f1o, y cuentan con instalaciones modernas y casi 1.000 camas para pacientes. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

En el \u00e1mbito sanitario, no basta con \u00abaprobar por los pelos\u00bb. El personal sanitario se enfrenta a situaciones de vida o muerte. Los directivos deben saber que su personal es capaz de prestar una atenci\u00f3n de primera l\u00ednea de alta calidad. En 2013, el East Lancashire Hospitals NHS Trust se vio sometido a una presi\u00f3n excepcional por parte de las autoridades p\u00fablicas para que introdujera cambios destinados a mejorar los resultados de los pacientes. <\/p>\n

Ten\u00edan que asegurarse de que el personal cumpliera los objetivos de formaci\u00f3n y se sometiera a evaluaciones peri\u00f3dicas que pudieran compararse con las de otros proveedores de servicios sanitarios.<\/p>\n

No se trataba solo de poder recopilar la informaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n necesit\u00e1bamos poder usarla para entender al instante cu\u00e1les eran las necesidades de nuestra organizaci\u00f3n. Con el sistema antiguo, no pod\u00edamos determinar con precisi\u00f3n el n\u00famero de empleados que hab\u00edan recibido una evaluaci\u00f3n porque recib\u00edamos informaci\u00f3n contradictoria de los distintos departamentos. Para nosotros era fundamental corregir esta situaci\u00f3n; el personal que no est\u00e1 formado y no es eficaz en sus funciones no podr\u00e1 ofrecer una buena atenci\u00f3n al paciente\u00bb.<\/p>\n

\u2013 Nichol Orton, director de Formaci\u00f3n y Desarrollo Organizativo del Royal Blackburn Hospital<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Proceso de evaluaci\u00f3n<\/h3>\n

Los responsables de la toma de decisiones del East Lancashire Hospitals NHS Trust se dieron cuenta de que pod\u00edan conseguir la funcionalidad que buscaban utilizando un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje. Su proceso de evaluaci\u00f3n pronto se redujo a tres opciones, y de entre ellas eligieron Totara Learn, integrado con el sistema de ePortfolio Mahara. <\/p>\n

Totara nos dio todo lo que quer\u00edamos a un precio razonable; la primera empresa que barajamos nos habr\u00eda dado el mundo\u2026 pero tambi\u00e9n nos habr\u00eda costado una fortuna. La segunda empresa se centraba m\u00e1s en la parte del e-learning. Con Totara, ten\u00edan funciones de e-learning, adem\u00e1s de capacidades de seguimiento y an\u00e1lisis, y nos dejaban margen para a\u00f1adir nuevas funciones personalizadas seg\u00fan nuestras necesidades. <\/p>\n

\u2013 Rita Ansbro, responsable de tecnolog\u00edas de aprendizaje del Royal Blackburn Hospital<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

La soluci\u00f3n Totara Learn<\/h3>\n

La organizaci\u00f3n implement\u00f3 Totara y Mahara a lo largo de 12 meses con la ayuda de Think Learning, especialistas en tecnolog\u00eda educativa y en Totara, para el NHS. Los datos heredados del sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) anterior se depuraron y se migraron a Totara. Think Learning se encarg\u00f3 de la instalaci\u00f3n, el alojamiento y el mantenimiento del sistema, as\u00ed como del desarrollo a medida. <\/p>\n

Por fin, a mediados de junio de 2013, se form\u00f3 a los responsables en el uso del sistema para realizar las evaluaciones del personal. Tambi\u00e9n se ha formado al personal sobre c\u00f3mo gestionar y programar su propia formaci\u00f3n, y sobre c\u00f3mo aportar pruebas para la evaluaci\u00f3n de la direcci\u00f3n a trav\u00e9s de sus ePortfolios. Es f\u00e1cil asignar formaci\u00f3n adicional seg\u00fan sea necesario. La implementaci\u00f3n sigue en marcha, y est\u00e1 previsto lanzar nuevas funcionalidades, entre las que se incluyen: <\/p>\n

    \n
  • Las insignias abiertas de Totara para la finalizaci\u00f3n de cursos, que facilitan a\u00fan m\u00e1s la verificaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n en todos los departamentos y sedes.<\/li>\n
  • Las herramientas de evaluaci\u00f3n y fijaci\u00f3n de objetivos de Totara 2.5.<\/li>\n
  • Utilizar las funciones de seguimiento de Totara y las pruebas de competencias del ePortfolio de Mahara para ayudar a determinar los niveles salariales. En un entorno de la sanidad p\u00fablica en el que el presupuesto es un factor clave, resulta muy valioso tener datos a tu alcance para recompensar el rendimiento en lugar de limitarse a la antig\u00fcedad. <\/li>\n<\/ul>\n

    Resultados<\/h3>\n
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    • Capacidades de gesti\u00f3n que salvan vidas. Una mejor gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n en una organizaci\u00f3n sanitaria no solo consiste en eliminar posibles responsabilidades que puedan dar lugar a demandas de varios millones de libras, sino que se trata de salvar vidas y garantizar una atenci\u00f3n de alta calidad en todos los \u00e1mbitos. <\/li>\n
    • Un ahorro enorme en costes. Al optar por Totara Learn, los hospitales de East Lancashire se ahorraron casi 120 000 libras m\u00e1s de lo que les habr\u00eda costado implementar un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) alternativo y de c\u00f3digo cerrado. <\/li>\n
    • El ahorro en mantenimiento continuo, en comparaci\u00f3n con otros sistemas evaluados, ascender\u00e1 a decenas de miles de d\u00f3lares cada uno de los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Es una soluci\u00f3n muy rentable. <\/li>\n
    • Facilidad de implementaci\u00f3n. A mediados de 2013, ya se hab\u00eda formado a 1.750 empleados en el uso de Totara. East Lancashire tiene previsto que la mayor\u00eda del personal haya recibido la formaci\u00f3n y est\u00e9 utilizando el sistema a mediados de 2014. Esta implementaci\u00f3n relativamente r\u00e1pida est\u00e1 ayudando a la organizaci\u00f3n a cumplir con sus estrictos requisitos p\u00fablicos. <\/li>\n<\/ul>\n

      \u00abEl personal no deja de decirnos que es el sistema m\u00e1s f\u00e1cil de usar que hemos visto\u00bb, dice Ansbro<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[264],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-68008","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/68008","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68008"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=68008"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=68008"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=68008"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=68008"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=68008"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=68008"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=68008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}