{"id":67455,"date":"2022-11-24T21:29:13","date_gmt":"2022-11-24T21:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/customer-stories\/baptistcare-consigue-una-gestion-del-cumplimiento-sin-fisuras-con-totara-learn\/"},"modified":"2026-06-12T15:23:18","modified_gmt":"2026-06-12T15:23:18","slug":"baptistcare-consigue-una-gestion-del-cumplimiento-sin-fisuras-con-totara-learn","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/baptistcare-consigue-una-gestion-del-cumplimiento-sin-fisuras-con-totara-learn\/","title":{"rendered":"BaptistCare logra una gesti\u00f3n fluida del cumplimiento normativo con Totara Learn"},"content":{"rendered":"\n
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BaptistCare es una organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro l\u00edder que ofrece una amplia gama de servicios, entre los que se incluyen la atenci\u00f3n a personas mayores, la asistencia a domicilio, el apoyo a personas con discapacidad y servicios comunitarios en Nueva Gales del Sur, el Territorio de la Capital Australiana, Australia Occidental, Victoria, Tasmania y Australia Meridional. Con un equipo de m\u00e1s de 12 000 empleados y voluntarios, se centran en ofrecer una atenci\u00f3n personalizada y compasiva que mejore el bienestar, la independencia y la calidad de vida de las personas que lo necesitan. <\/p>\n

El desaf\u00edo<\/strong><\/h3>\n

En 2018, BaptistCare se enfrent\u00f3 a varios retos a la hora de gestionar las necesidades de formaci\u00f3n y desarrollo de su plantilla en expansi\u00f3n en Nueva Gales del Sur y el Territorio de la Capital Australiana, que inclu\u00eda a empleados, voluntarios y estudiantes. Su infraestructura de formaci\u00f3n carec\u00eda de integraci\u00f3n y de un repositorio central para los registros de formaci\u00f3n, lo que provocaba ineficiencias en la gesti\u00f3n del cumplimiento normativo y la elaboraci\u00f3n de informes. Adem\u00e1s, a los responsables les costaba mucho acceder a informes de formaci\u00f3n en tiempo real. <\/p>\n

BaptistCare necesitaba un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) empresarial<\/a> para optimizar la formaci\u00f3n, garantizar el cumplimiento normativo y adaptarse al crecimiento futuro. La organizaci\u00f3n buscaba una soluci\u00f3n que permitiera gestionar la incorporaci\u00f3n de<\/a> empleados, voluntarios y estudiantes, y que, al mismo tiempo, ofreciera una s\u00f3lida seguridad de los datos, integraciones de sistemas fluidas y un dise\u00f1o de cursos flexible y adaptado a sus sectores de atenci\u00f3n a personas mayores y servicios comunitarios. <\/p>\n

Tras un riguroso proceso de selecci\u00f3n, BaptistCare eligi\u00f3 a Kineo<\/a>, con Totara Learn, como la soluci\u00f3n para hacer frente a estos retos y satisfacer sus necesidades de formaci\u00f3n a largo plazo.<\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

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Se cre\u00f3 un grupo de trabajo de BaptistCare que abarcaba todas las \u00e1reas de negocio y, con el asesoramiento de Kineo, se eligi\u00f3 Totara Learn Kineo Edition Managed Service como la plataforma de formaci\u00f3n m\u00e1s adecuada para nuestros fines. Esta soluci\u00f3n no solo satisfac\u00eda nuestras necesidades de formaci\u00f3n actuales y futuras, sino que tambi\u00e9n incorporaba una moderna biblioteca de e-learning, con recursos adicionales seleccionados para complementar la biblioteca de Kineo. <\/p>\n

Entre las etapas clave del proceso de implementaci\u00f3n que llevaron al \u00e9xito de la soluci\u00f3n se incluyen:<\/p>\n

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  1. Identificaci\u00f3n y an\u00e1lisis de los puntos d\u00e9biles: asegurarnos de que el LMS respondiera a nuestros retos espec\u00edficos.<\/li>\n
  2. Proyecto de revisi\u00f3n simult\u00e1nea de bibliotecas: actualizaci\u00f3n y catalogaci\u00f3n de recursos de Kineo, Altura y otras bibliotecas internas y externas.<\/li>\n
  3. Personalizaci\u00f3n y configuraci\u00f3n: imagen de marca, navegaci\u00f3n, configuraci\u00f3n de usuario, gesti\u00f3n de audiencias, roles de administraci\u00f3n, informes y paneles de control.<\/li>\n
  4. Integraciones: conexi\u00f3n con nuestro CRM para voluntarios, con los sistemas de RR. HH. y financieros (T1) y con la plataforma de gesti\u00f3n del talento (PageUp).<\/li>\n
  5. Bibliotecas de contenidos: ofrecemos una amplia variedad de cursos sobre temas cl\u00ednicos, empresariales, de desarrollo personal, de gesti\u00f3n y de liderazgo, incluyendo cursos de e-learning internos, cursos semipresenciales y seminarios.<\/li>\n
  6. Migraci\u00f3n de datos<\/li>\n
  7. Comprobaciones previas y posteriores a la puesta en marcha<\/li>\n
  8. Estrategia de formaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n: para alumnos, directivos y administradores del sistema.<\/li>\n<\/ol>\n

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    Se ha incorporado una interfaz web dise\u00f1ada a medida con contenido actualizado como parte de nuestro sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje \u00abMy Learning<\/a>\u00bb. Se ha incorporado el microaprendizaje para facilitar el aprendizaje mixto, y tambi\u00e9n se han integrado grabaciones de seminarios web. <\/p>\n

    Los informes en tiempo real permiten a los responsables desarrollar a sus equipos y cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo, en consonancia con la estrategia de gesti\u00f3n de riesgos de BaptistCare. Adem\u00e1s, los jefes de equipo y los responsables, ahora mejor formados, asumen una mayor responsabilidad. <\/p>\n

    El acceso a la comunidad Totara<\/a>, junto con el asesoramiento estrat\u00e9gico y el apoyo de Kineo, ha sido clave para el crecimiento de BaptistCare, ya que ha permitido adoptar un enfoque \u00e1gil y adaptable a las necesidades cambiantes de la empresa. Se ofrecen informes bajo demanda e informes personalizados. <\/p>\n

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    Gracias a esta plataforma escalable, BaptistCare puede seguir evolucionando. En BaptistCare estamos encantados con este sistema aut\u00f3nomo y flexible basado en Totara Learn, que ha transformado nuestras capacidades y ha resuelto los principales problemas del LMS. My Learning garantiza que BaptistCare pueda dar respuesta de forma eficaz a las diversas necesidades de formaci\u00f3n y gesti\u00f3n de nuestra plantilla, tanto ahora como en el futuro. <\/p>\n

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