{"id":32424,"date":"2022-11-24T21:29:26","date_gmt":"2022-11-24T21:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/spar-osterreichische-warenhandels-ag-2\/"},"modified":"2026-06-12T15:21:22","modified_gmt":"2026-06-12T15:21:22","slug":"spar-osterreichische-warenhandels-ag","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/spar-osterreichische-warenhandels-ag\/","title":{"rendered":"SPAR optimiza la formaci\u00f3n, el seguimiento y la evaluaci\u00f3n de los aprendices con Totara Perform"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">SPAR \u00d6sterreichische Warenhandels AG es uno de los minoristas m\u00e1s grandes de Europa y gestiona varias marcas como SPAR, INTERSPAR, SES y Hervis. Los aprendices son una parte fundamental de la plantilla de SPAR y adquieren experiencia pr\u00e1ctica a trav\u00e9s de una formaci\u00f3n estructurada. Este caso pr\u00e1ctico destaca el uso que hace SPAR de Totara Perform para optimizar la gesti\u00f3n de los programas de formaci\u00f3n, el seguimiento del rendimiento y el desarrollo de competencias, ofreciendo a los aprendices v\u00edas claras para mejorar sus habilidades y avanzar en su carrera profesional.  <\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Building Future Talent: SPAR\u2019s Totara-Powered Apprenticeship Programme\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aJAGhy-T7-Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>El objetivo principal de implementar <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/performance-management-system\/\">Totara Perform<\/a> era mejorar el programa de formaci\u00f3n de aprendices. A pesar de su s\u00f3lida estructura, el programa ten\u00eda dificultades para <strong>hacer un seguimiento del progreso y las competencias de los aprendices en las distintas marcas.<\/strong> Aunque el programa <strong>ofrec\u00eda una valiosa experiencia pr\u00e1ctica y formaci\u00f3n<\/strong>, el sistema anterior carec\u00eda de <strong>comentarios detallados sobre el rendimiento y de un marco claro para gestionar el desarrollo de los aprendices.<\/strong> <\/p>\n<p><strong>Necesidades del programa de formaci\u00f3n de aprendices:<\/strong><br \/>\nAntes de integrar Totara Perform, SPAR no contaba con una<strong> soluci\u00f3n flexible para hacer un seguimiento del rendimiento de los aprendices en tiempo real.<\/strong> Los aprendices estaban inscritos en diversos cursos y actividades, pero su progreso no se ajustaba del todo a los indicadores de rendimiento, la finalizaci\u00f3n de cursos y certificaciones, ni a las cualificaciones. A los responsables les costaba mucho hacer un seguimiento de su evoluci\u00f3n y darles feedback a tiempo, lo que frenaba el crecimiento y el desarrollo de los aprendices. <\/p>\n<p><strong>Sistemas complejos para el seguimiento de cualificaciones:<\/strong><br \/>\nEn una fase posterior, SPAR necesitaba<strong> integrar las cualificaciones internas y externas<\/strong> en el sistema<strong> de forma m\u00e1s fluida<\/strong>. Aunque los empleados completaban la formaci\u00f3n obligatoria y obten\u00edan certificaciones externas, estas cualificaciones no se registraban de manera coherente en un \u00fanico lugar. Los responsables no ten\u00edan una visi\u00f3n clara del conjunto de cualificaciones de los aprendices, especialmente de las cualificaciones externas, como la formaci\u00f3n en primeros auxilios o en seguridad contra incendios, que eran importantes para el desarrollo profesional y el cumplimiento normativo.  <\/p>\n<p><strong>Ineficiencias administrativas:<\/strong><br \/>\nAntes de migrar a Totara Perform, SPAR utilizaba <strong>varios sistemas para hacer un seguimiento del progreso de los aprendices<\/strong>, <strong>sus titulaciones y las evaluaciones de rendimiento.<\/strong> Esto provocaba ineficiencias en la gesti\u00f3n de datos y una mayor carga administrativa. Con m\u00e1s de 94 000 usuarios en todas sus marcas, SPAR necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera integrar diversos puntos de datos en una sola plataforma para agilizar los procesos y reducir la supervisi\u00f3n manual. <\/p>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p><strong>SPAR recurri\u00f3 a <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/performance-management-system\/\">Totara Perform<\/a> para resolver los retos que planteaba la gesti\u00f3n de los procesos de evaluaci\u00f3n del rendimiento a gran escala<\/strong>. El cambio a Totara Perform permiti\u00f3 a SPAR <strong>centralizar su gesti\u00f3n del rendimiento y mejorar el seguimiento del aprendizaje y el desarrollo de los empleados<\/strong>. <\/p>\n<p><strong>Totara Perform para el desarrollo de la formaci\u00f3n de aprendices:<\/strong><br \/>\nSe implement\u00f3 Totara Perform para<strong> hacer un seguimiento del progreso y el rendimiento de los aprendices<\/strong> <strong>en relaci\u00f3n con unos objetivos claros y bien definidos<\/strong>. Aunque las competencias a\u00fan no est\u00e1n totalmente integradas en el programa de formaci\u00f3n, Totara Perform ofrece una visi\u00f3n completa de las actividades, los objetivos y los comentarios de los aprendices, lo que permite a los responsables supervisar el progreso en tiempo real. Ahora los aprendices tienen una visi\u00f3n m\u00e1s clara de su formaci\u00f3n y rendimiento, lo que permite planificar mejor su desarrollo en cada etapa, asegurando que nadie se quede atr\u00e1s.  <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68781 size-full\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign.png\" alt=\"\" width=\"1917\" height=\"991\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign.png 1917w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign-300x155.png 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign-1024x529.png 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign-768x397.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmpB0_Georgi_Dimitrov_Final_Spar_Overview_Feedback_AlternativeDesign-1536x794.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1917px) 100vw, 1917px\" \/><\/p>\n<p><strong>Seguimiento de cualificaciones y funciones:<\/strong><br \/>\nSPAR ha introducido un <strong>cat\u00e1logo de funciones<\/strong> en Totara Perform<strong>para hacer un seguimiento de las funciones empresariales clave relevantes para los programas de formaci\u00f3n profesional.<\/strong> Este cat\u00e1logo permite a los responsables asignar funciones espec\u00edficas a los empleados, como roles en primeros auxilios, seguridad contra incendios y otras \u00e1reas cr\u00edticas. Ahora estas cualificaciones y funciones empresariales se registran dentro de la plataforma, lo que garantiza que los empleados cuenten con las certificaciones y habilidades necesarias para sus puestos y que los responsables puedan acceder r\u00e1pidamente a esta informaci\u00f3n. Esta importante mejora incluye la posibilidad de que los empleados suban sus cualificaciones externas (por ejemplo, certificaciones de terceros). Los responsables pueden verificar estas cualificaciones y asociarlas a los perfiles de competencias de los empleados dentro de Totara Perform. Esta integraci\u00f3n crea un registro completo y f\u00e1cilmente accesible de las cualificaciones, lo que mejora la claridad de su aprendizaje y su progresi\u00f3n profesional.    <\/p>\n<p><strong>Informes y comentarios optimizados:<\/strong><br \/>\nSPAR colabor\u00f3 con <strong><a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/partners\/learnchamp\/\">LearnChamp<\/a><\/strong> para<strong>crear herramientas de informes personalizadas dentro de Totara Perform<\/strong>. Estos informes ofrecen a los responsables una visi\u00f3n clara de las cualificaciones, el rendimiento y el progreso de los empleados. <\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la <strong>plataforma permite realizar rondas de comentarios mensuales, lo que ayuda a los responsables a hacer un seguimiento del<\/strong> desarrollo <strong>de los aprendices<\/strong> y <strong>a<\/strong> ofrecerles comentarios oportunos y pr\u00e1cticos. Estos ciclos de retroalimentaci\u00f3n han mejorado considerablemente la calidad de las interacciones entre los responsables y los aprendices. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68793 size-full\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"794\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard.png 1920w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard-300x124.png 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard-1024x423.png 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard-768x318.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp16_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_31_13-Spar_Qualification-and-Function-Dashboard-1536x635.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><br \/>\n<strong>Gesti\u00f3n del rendimiento:<\/strong><br \/>\nCon Totara Perform, SPAR pas\u00f3 de un sistema de formaci\u00f3n est\u00e1tico a una <strong>plataforma din\u00e1mica de gesti\u00f3n del rendimiento<\/strong>. Ahora, los responsables pueden hacer un seguimiento no solo de los cursos completados, sino tambi\u00e9n del desarrollo de los aprendices en diversas competencias y habilidades clave. Aunque las competencias a\u00fan no ocupan un lugar destacado en el programa de formaci\u00f3n de aprendices, se incorporar\u00e1n en el futuro para mejorar a\u00fan m\u00e1s el seguimiento del desarrollo.  <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-68797\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp14_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_23_59-Spar_Employee-Manager-Feedaback-Example_To-Be-Filled-Out.png\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\">  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68785 size-full\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"1342\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview.png 1920w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview-300x210.png 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview-1024x716.png 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview-768x537.png 768w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tmp42_Georgi_Dimitrov_Final_2025-03-21-12_15_17-Spar_Employee-Feedback-Overview-1536x1074.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<h3>El resultado<\/h3>\n<p>La implantaci\u00f3n de Totara Perform ha<strong> transformado los procesos de evaluaci\u00f3n del rendimiento de SPAR, lo que ha supuesto mejoras significativas tanto en eficiencia como en eficacia.<\/strong> El sistema sigue en fase de desarrollo, pero los resultados obtenidos hasta ahora han tenido un impacto positivo en la gesti\u00f3n del rendimiento del programa de formaci\u00f3n, los procesos de retroalimentaci\u00f3n y el seguimiento de las cualificaciones.<\/p>\n<p><strong>Mejora en la gesti\u00f3n de los programas de formaci\u00f3n profesional:<br \/>\n<\/strong>Con Totara Perform, SPAR ha <strong>centralizado el seguimiento del rendimiento, las cualificaciones y el progreso de los aprendices,<\/strong> lo que permite a los responsables ofrecer un apoyo m\u00e1s espec\u00edfico y proactivo.<\/p>\n<p><strong>Mayor retroalimentaci\u00f3n y compromiso:<br \/>\n<\/strong>La introducci\u00f3n de <strong>rondas mensuales de retroalimentaci\u00f3n y la posibilidad de supervisar el rendimiento en tiempo real<\/strong> han mejorado significativamente el compromiso de los aprendices. El sistema permite a los responsables interactuar con los aprendices con mayor frecuencia, lo que ofrece informaci\u00f3n valiosa sobre su progreso. Ya se han creado m\u00e1s de 82 000 tareas de Perform en el sistema, lo que demuestra el gran volumen de comentarios e interacci\u00f3n entre los aprendices y los responsables.  <\/p>\n<p><strong>Procesos administrativos optimizados:<br \/>\n<\/strong>Al <strong>integrar Totara Perform con los sistemas de RR. HH., Finanzas y otros, y al centralizar el seguimiento del rendimiento,<\/strong> SPAR ha reducido los gastos administrativos. La posibilidad de gestionar f\u00e1cilmente los datos de rendimiento de los empleados y las funciones empresariales en una sola plataforma ha mejorado la eficiencia y ha eliminado la necesidad de utilizar varios sistemas. Esta integraci\u00f3n permite a RR. HH. y a los responsables acceder a todos los datos relevantes de los aprendices desde una \u00fanica fuente.  <\/p>\n<p><strong>Un seguimiento m\u00e1s claro de las cualificaciones:<br \/>\n<\/strong>El nuevo sistema ha permitido a SPAR <strong>gestionar de forma m\u00e1s eficaz tanto las cualificaciones internas como las externas<\/strong>. Ahora, los aprendices suben sus certificaciones externas directamente a Totara Perform, donde se verifican y se vinculan a su progreso en el programa de formaci\u00f3n. Esto ha creado un registro completo de las cualificaciones de los aprendices, lo que aporta mayor claridad a su trayectoria profesional.  <\/p>\n<p><strong>Seguimiento escalable de la evaluaci\u00f3n del rendimiento:<br \/>\n<\/strong>Gracias a su capacidad para gestionar m\u00e1s de 2 000 tareas de evaluaci\u00f3n al mes y gestionar procesos de evaluaci\u00f3n a gran escala, SPAR ha <strong>creado una soluci\u00f3n escalable para gestionar a los aprendices en todas sus marcas y filiales<\/strong>. Esto permitir\u00e1 a SPAR seguir creciendo y adaptando su programa de formaci\u00f3n de aprendices sin aumentar la complejidad administrativa. <\/p>\n<p><strong>Mejoras continuas:<br \/>\n<\/strong>SPAR <strong>colabora constantemente con los responsables de producto de Totara para perfeccionar la plataforma e incorporar m\u00e1s funciones<\/strong>, como una mejor gesti\u00f3n de competencias y capacidades mejoradas para el establecimiento de objetivos. Actualmente se est\u00e1 llevando a cabo una transici\u00f3n hacia un nuevo dise\u00f1o del sistema y una nueva experiencia de usuario, lo que promete una interfaz m\u00e1s intuitiva y f\u00e1cil de usar tanto para los empleados como para los gerentes. Estas actualizaciones continuas garantizan que Totara Perform siga evolucionando y satisfaciendo las necesidades de SPAR, mejorando a\u00fan m\u00e1s la usabilidad y el seguimiento del rendimiento a medida que el sistema crece.  <\/p>\n<\/div>\n  <\/div>\n<div class='inline-quote-container themeLightBlue'>\n      <blockquote>En SPAR llevamos utilizando Totara de forma productiva desde 2016. A lo largo de la \u00faltima d\u00e9cada, Totara se ha convertido en una plataforma de experiencia para el talento muy en sinton\u00eda con las necesidades de su comunidad. Nuestra colaboraci\u00f3n con Totara y nuestro socio consultor, LearnChamp, ha sido constructiva y exitosa. Hoy en d\u00eda, Totara act\u00faa como un centro neur\u00e1lgico en el sector de RR. HH., proporcionando a m\u00e1s de 94 000 empleados un valioso punto \u00fanico para la formaci\u00f3n y el desarrollo.   \n<\/blockquote>\n        <figure>\n            <figcaption>\n        <strong>Michael Fally,<\/strong>\n        <br \/>\n        Formaci\u00f3n en l\u00ednea para jefes de departamento SPAR      <\/figcaption>\n    <\/figure>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[131],"tax\/sectors":[41],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287,547],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32424","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32424","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32424"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32424"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32424"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32424"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32424"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32424"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32424"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32424"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}