{"id":32420,"date":"2022-11-24T21:29:34","date_gmt":"2022-11-24T21:29:34","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/generando-compromiso-comercial-con-samsung-backstage\/"},"modified":"2026-06-12T18:40:40","modified_gmt":"2026-06-12T18:40:40","slug":"generando-compromiso-comercial-con-samsung-backstage","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/generando-compromiso-comercial-con-samsung-backstage\/","title":{"rendered":"Samsung aumenta la tasa de finalizaci\u00f3n de cursos en un 181 % con Totara Learn"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\"><strong>Samsung Electronics Co., Ltd<\/strong>. inspira al mundo y da forma al futuro con ideas y tecnolog\u00edas transformadoras. <\/p>\n<p class=\"\">Para este proyecto, Samsung Electronics UK &#038; Ireland quer\u00eda crear una plataforma de formaci\u00f3n en l\u00ednea de primer nivel para la red de distribuci\u00f3n, dirigida al personal de tiendas y operadores (Three, Vodafone, Tesco, etc.) que venden productos Samsung.<\/p>\n<h3>El reto:<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/samsung-backstage-the-challenge.png\" width=\"325\" height=\"322\"><\/p>\n<h3>Crear una plataforma de aprendizaje totalmente adaptativa que ofrezca resultados claros<\/h3>\n<ul>\n<li>Crea una experiencia de aprendizaje unificada en ordenadores, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes<\/li>\n<li>Establecer relaciones duraderas y fomentar la implicaci\u00f3n con el personal de las tiendas y de los operadores<\/li>\n<li>Recompensa a los usuarios por participar en los cursos de formaci\u00f3n sobre los productos de Samsung Electronics Reino Unido e Irlanda<\/li>\n<li>Consigue datos y an\u00e1lisis m\u00e1s precisos para demostrar el valor y el retorno de la inversi\u00f3n<\/li>\n<li>Ofrece una experiencia de marca excelente al personal de las tiendas y de los operadores.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Nuestra soluci\u00f3n: <strong>apostar por el dise\u00f1o visual<\/strong><\/h3>\n<p>Kineo colabor\u00f3 estrechamente con iris Worldwide, que se encarg\u00f3 del dise\u00f1o visual, mientras que City &#038; Guilds Kineo aport\u00f3 su experiencia en sistemas de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS). La p\u00e1gina web se cre\u00f3 con Totara, <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/easyjet-drives-a-702010-learning-culture-across-seven-countries\/totara-learn-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc27e042-e65c-4557-8379-2643e3bdcc0f\">un LMS de c\u00f3digo abierto para empresas<\/a>, lo que permiti\u00f3 una gran flexibilidad en el dise\u00f1o. <\/p>\n<p>La soluci\u00f3n utiliza dise\u00f1os adaptables para ofrecer una experiencia de usuario optimizada tanto en ordenadores de sobremesa como en tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/samsung-backstage-the-solution.png\"><\/p>\n<h3>Participaci\u00f3n para todos<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de ofrecer una plataforma de aprendizaje para m\u00faltiples dispositivos, el sitio web Samsung Backstage se centra en la interacci\u00f3n con el sector, con una amplia variedad de contenidos que incluyen:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/samsung-backstage-engagement-for-all-02.png\"><\/p>\n<ul>\n<li>Conocimiento del producto<\/li>\n<li>Concursos<\/li>\n<li>Participaci\u00f3n de la comunidad<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La estrategia de interacci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 del LMS, con un enfoque totalmente integrado que abarca el correo electr\u00f3nico, Facebook, Twitter y la plataforma de aprendizaje Samsung Backstage. El contacto peri\u00f3dico por correo electr\u00f3nico garantiza que los usuarios est\u00e9n siempre al d\u00eda de los nuevos contenidos y les anima a visitar Samsung Backstage con regularidad. <\/p>\n<p>Los usuarios son recompensados por completar el aprendizaje del producto con acceso a concursos que se \u00abdesbloquean\u00bb para ellos. Estos concursos son p\u00e1ginas de cursos con un dise\u00f1o atractivo, a las que se accede mediante el m\u00e9todo de inscripci\u00f3n basado en audiencias de Totara Learn. Los usuarios solo pasan a formar parte del p\u00fablico relevante tras completar los cursos especificados y\/o obtener una nota determinada en la evaluaci\u00f3n o el cuestionario. Esto ofrece una forma muy ingeniosa de crear y desbloquear concursos para los usuarios que completan el aprendizaje.   <\/p>\n<h3>Las insignias abiertas siguen en auge<\/h3>\n<p>La web tambi\u00e9n hace un uso extensivo de las insignias abiertas (Open Badges) para recompensar a los usuarios por completar actividades de aprendizaje, superar pruebas y otras acciones incentivadas, como completar su perfil de usuario. La insignia m\u00e1s reciente del usuario se muestra en su p\u00e1gina de inicio, y la colecci\u00f3n completa est\u00e1 disponible en su \u00e1rea \u00abMy Backstage\u00bb (espacio de aprendizaje personalizado). Las insignias est\u00e1n dise\u00f1adas para poder transferirse a trav\u00e9s de la Mozilla Backpack del usuario.  <\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Reproductor de v\u00eddeos de YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YA4yTF8J0u0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>Un aumento del 35 % en el n\u00famero de visitas a la p\u00e1gina y del 85 % en el n\u00famero de p\u00e1ginas vistas por visita (en el mismo periodo, en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior).<\/p>\n<p>Los informes de gesti\u00f3n mensuales, que combinan los informes del sitio de Totara y Google Analytics, revelaron que el nuevo sitio ha registrado un aumento del 35 % en el n\u00famero de visitas a la p\u00e1gina y un aumento del 85 % en el n\u00famero de p\u00e1ginas vistas por visita (en comparaci\u00f3n con el mismo periodo del a\u00f1o anterior).<\/p>\n<p>Los datos tambi\u00e9n revelaron que el n\u00famero de usuarios activos en Samsung Backstage aument\u00f3 un 42 %, y que el n\u00famero de cursos completados se dispar\u00f3 un 181 % durante el primer mes de uso.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00abDesde el relanzamiento de Samsung Backstage, las opiniones sobre el nuevo dise\u00f1o y la nueva experiencia de usuario de la web han sido muy positivas. Estamos especialmente satisfechos con el \u00e9xito del nuevo sistema de recompensas: el car\u00e1cter casi adictivo del sistema de insignias ha resultado ser muy popular entre nuestros miembros<em>\u00bb.<\/em> <\/p>\n<footer>Zoe Hamilton, coordinadora de formaci\u00f3n en l\u00ednea, Samsung Electronics Reino Unido e Irlanda<\/footer>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[607,609],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[41],"org-size":[243],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32420","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32420"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32420"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32420"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32420"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32420"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32420"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}