{"id":32395,"date":"2022-11-24T21:29:29","date_gmt":"2022-11-24T21:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/compass-group-2\/"},"modified":"2026-06-12T18:40:39","modified_gmt":"2026-06-12T18:40:39","slug":"compass-group","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/compass-group\/","title":{"rendered":"Compass Group forma a su equipo internacional de catering mediante cursos de autoaprendizaje en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\"><strong>Compass Group<\/strong> es una empresa internacional de restauraci\u00f3n. En los Pa\u00edses Bajos, Compass Group cuenta con cuatro marcas, cada una de ellas especializada en servicios de instalaciones y restauraci\u00f3n. <\/p>\n<p>Compass Group crea un entorno de trabajo estimulante que ofrece a todos la oportunidad y el apoyo necesarios para desarrollarse, aprender y alcanzar el \u00e9xito.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/compass-group-lms-site.png\"><\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>Compass Group ya contaba con un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS), pero este no cumpl\u00eda con los requisitos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00abEl LMS no estaba automatizado. Ten\u00edas que enviar un correo electr\u00f3nico si quer\u00edas un informe, porque hab\u00eda que crearlos a mano. Los m\u00f3dulos de e-learning hab\u00eda que asignarlos manualmente a las personas adecuadas. No hab\u00eda itinerarios de aprendizaje ni invitaciones autom\u00e1ticas. Ten\u00eda que ser m\u00e1s eficiente\u00bb.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, ten\u00edan ganas de crear los contenidos ellos mismos. \u00abEncargar el desarrollo de un curso de e-learning sale caro y, a menudo, un empleado puede explicar el proceso mejor que un desarrollador especializado. El desarrollo de cursos de e-learning nos ofrec\u00eda muy poca flexibilidad, requer\u00eda mucho trabajo y era caro. Casi hab\u00eda que elaborar un estudio de viabilidad solo para encargar un m\u00f3dulo de e-learning\u00bb. <\/p>\n<p><em>Recurso recomendado: <a href=\"https:\/\/totara.com\/resources\/free-lms-rfp-template\/\">Solicitud de propuestas gratuita para un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS<\/a>) <\/em><\/p>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Para dar con la soluci\u00f3n adecuada, Compass Group ha decidido comparar todas las opciones pertinentes. <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/easyjet-drives-a-702010-learning-culture-across-seven-countries\/totara-learn-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc27e042-e65c-4557-8379-2643e3bdcc0f\">Totara Learn<\/a> destac\u00f3 porque ofrec\u00eda todo lo que Compass Group buscaba en un <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/sectores\/sector-turismo\/\">LMS para el sector hotelero<\/a>:  <\/p>\n<ul>\n<li>Diferentes itinerarios de formaci\u00f3n para los empleados<\/li>\n<li>La jerarqu\u00eda en el LMS; diferencias entre las cuentas de empleados y las de directivos<\/li>\n<li>Informes autom\u00e1ticos<\/li>\n<li>A\u00f1ade cursos de e-learning creados por ti mismo<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>Desde agosto de 2017, el entorno de aprendizaje en l\u00ednea de Compass Group est\u00e1 en funcionamiento.<\/p>\n<p>\u00abLa implementaci\u00f3n ha ido bien. Cada a\u00f1o incorporamos a muchos empleados nuevos. Por eso, la importaci\u00f3n de datos de RR. HH. es muy importante para nosotros. Tiene que encajar a la perfecci\u00f3n. The Courseware Company se mostr\u00f3 paciente y nos ayud\u00f3 mucho. Nuestro asesor sab\u00eda perfectamente cu\u00e1nto trabajo supon\u00eda. Hay que dedicarle bastante tiempo, pero si lo haces, realmente supone menos trabajo durante el resto del a\u00f1o\u00bb.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abCon Totara Learn, estamos ahorrando mucho en costes de formaci\u00f3n y de incorporaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<footer>Lotte Dijkmans van Gunst, directora de Formaci\u00f3n y Desarrollo de Compass Group<\/footer>\n<\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/compass-group-login-lms.png\"><\/p>\n<h3>Aprendizaje en l\u00ednea<\/h3>\n<p>A trav\u00e9s de sus programas, Compass Group ofrece contenidos espec\u00edficos a los empleados adecuados.<\/p>\n<p>Lotte: \u00abTenemos 15 programas diferentes, como el de recepcionista, cocinero y ayudante de cocina. Para cada puesto tenemos un programa distinto, cada uno con sus propios cursos. Los cursos consisten en m\u00f3dulos cortos de aprendizaje en l\u00ednea de unos 15 minutos\u00bb.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/lms-screenshot-login.png\"><\/p>\n<p>Como Compass Group puede desarrollar sus propios m\u00f3dulos de aprendizaje en l\u00ednea, estos se utilizan de forma m\u00e1s flexible y eficiente. Si surge la necesidad de formaci\u00f3n, se puede responder a ella con mayor rapidez. Compass Group lleva utilizando una nueva m\u00e1quina desde este a\u00f1o. \u00abAhora estamos desarrollando un m\u00f3dulo de aprendizaje en l\u00ednea en Articulate 360. As\u00ed, nuestros empleados pueden aprender a manejar la m\u00e1quina en l\u00ednea, cuando les venga bien\u00bb.   <\/p>\n<p>En el LMS, Compass Group ofrece diversos recursos. \u00abAdem\u00e1s del m\u00f3dulo de aprendizaje en l\u00ednea sobre la m\u00e1quina, el manual tambi\u00e9n est\u00e1 incluido en el LMS. Por ejemplo, el LMS es la plataforma a la que debes acudir cuando busques informaci\u00f3n (m\u00e1s detallada)\u00bb. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Lotte-Dijkmans-1-1-ConvertImage.jpg\" width=\"164\" height=\"200\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00abA trav\u00e9s de Totara Learn, ofrecemos a todos los empleados de Compass Group Pa\u00edses Bajos la oportunidad de participar y sentirse parte de su propio desarrollo\u00bb.<\/p>\n<footer>Lotte Dijkmans van Gunst, directora de Formaci\u00f3n y Desarrollo de Compass Group<\/footer>\n<footer><\/footer>\n<\/blockquote>\n<footer>\n<h3><\/h3>\n<\/footer>\n<h3><\/h3>\n<footer>\n<h3>El futuro<\/h3>\n<p>Compass Group ya tiene todas las actividades de formaci\u00f3n en l\u00ednea en Totara Learn. Adem\u00e1s, les gustar\u00eda incorporar al sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) el resto de actividades del departamento de Formaci\u00f3n y Desarrollo. <\/p>\n<p>Lotte: \u00abTotara Learn ofrece muchas oportunidades, lo que te hace querer m\u00e1s y descubrir nuevas posibilidades. Queremos incluir todos los certificados de nuestros empleados \u2014incluidos los de formaci\u00f3n externa\u2014 en el LMS, como los certificados de limpieza reconocidos. As\u00ed se crea un pasaporte de desarrollo personal. Tambi\u00e9n queremos que los empleados vean cu\u00e1les son sus \u00faltimas evaluaciones, en qu\u00e9 pueden mejorar a\u00fan m\u00e1s, qu\u00e9 posibilidades hay para ello, y que busquen y sigan una formaci\u00f3n al respecto\u00bb.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/totara-dashboard-compass-group.png\"><\/p>\n<p>Con la ayuda de Totara Learn, el empleado se convierte en el protagonista de su propio desarrollo.<\/p>\n<p>Lotte: \u00abEs muy emocionante, pero The Courseware Company nos ayuda a pensar en c\u00f3mo deber\u00edamos cambiar las cosas. Para nosotros, supone un cambio real en c\u00f3mo abordamos el desarrollo de nuestros empleados\u00bb.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abLos empleados est\u00e1n encantados de poder seguir los m\u00f3dulos de formaci\u00f3n en l\u00ednea desde sus m\u00f3viles. As\u00ed, pueden ver un m\u00f3dulo en el autob\u00fas de camino a casa o en el trabajo durante un rato de tranquilidad\u00bb.<\/p>\n<footer>Lotte Dijkmans van Gunst, directora de Formaci\u00f3n y Desarrollo de Compass Group<\/footer>\n<footer><\/footer>\n<\/blockquote>\n<\/footer>\n<h3><strong>La colaboraci\u00f3n es fundamental<\/strong><\/h3>\n<p>\u00abLa colaboraci\u00f3n con The Courseware Company es de primera. Lo que me gusta es que tengo contacto con nuestro gestor de cuentas para la parte de la negociaci\u00f3n y con un consultor para la implementaci\u00f3n. El servicio de asistencia responde en menos de un d\u00eda. Si formulas la pregunta de forma incorrecta, te llaman y siempre se acaba resolviendo todo.\u00bb   <\/p>\n<p>\u00abEn The Courseware Company siempre hay transparencia. Estoy muy contento con esa transparencia, honestidad y rapidez. The Courseware Company es un socio fant\u00e1stico que nos presta un gran apoyo\u00bb.  <\/p>\n<\/div>\n  <\/div>\n<div class='inline-quote-container themeLightBlue'>\n      <blockquote>\u00abUna de las ventajas de Totara Learn es que puedes adaptarlo a tu p\u00fablico objetivo. Hemos intentado configurar el LMS de la forma m\u00e1s sencilla posible y The Courseware Company te ayuda mucho en el proceso\u00bb.\n<\/blockquote>\n        <figure>\n            <figcaption>\n        <strong>Lotte Dijkmans van Gunst,<\/strong>\n        <br \/>\n        Responsable de Formaci\u00f3n y Desarrollo en Compass Group      <\/figcaption>\n    <\/figure>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[624,607,650],"tax\/countries":[179],"tax\/sectors":[266],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32395","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32395","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32395"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32395"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32395"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32395"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32395"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32395"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32395"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}