{"id":32394,"date":"2022-11-24T21:29:04","date_gmt":"2022-11-24T21:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/el-96-de-los-usuarios-de-jetblue-scholars-estan-comprometidos-a-permanecer-en\/"},"modified":"2026-06-12T15:21:37","modified_gmt":"2026-06-12T15:21:37","slug":"el-96-de-los-usuarios-de-jetblue-scholars-estan-comprometidos-a-permanecer-en","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/el-96-de-los-usuarios-de-jetblue-scholars-estan-comprometidos-a-permanecer-en\/","title":{"rendered":"El 96 % de los estudiantes del programa JetBlue Scholars se han comprometido a seguir trabajando en JetBlue gracias al programa"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p class=\"large\">JetBlue Airways, una de las principales aerol\u00edneas de Estados Unidos, se dio cuenta de que los costes de la educaci\u00f3n superior no paran de subir y quiso ser parte de la soluci\u00f3n, as\u00ed que cre\u00f3 un programa de ayuda a la educaci\u00f3n llamado JetBlue Scholars para que sus tripulantes puedan obtener un t\u00edtulo universitario por una fracci\u00f3n del coste.<\/p>\n<h3>El desaf\u00edo<\/h3>\n<p>Una vez inscritos, los estudiantes ten\u00edan que gestionar de forma aut\u00f3noma su trayectoria educativa y los administradores necesitaban los recursos necesarios para garantizar su \u00e9xito. JetBlue Scholars es el primer programa de ayuda educativa de este tipo, y necesitaba una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica \u00ab\u00fanica en su g\u00e9nero\u00bb a la altura. Para que el programa JetBlue Scholars fuera posible, JetBlue identific\u00f3 la necesidad de una plataforma \u00fanica y multifuncional que reuniera contenido educativo de calidad de varios proveedores diferentes. Tras investigar y buscar una plataforma \u00fanica que se ajustara a sus necesidades, JetBlue se dio cuenta de que no exist\u00eda y que hab\u00eda que crearla desde cero.   <\/p>\n<h3>La soluci\u00f3n<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/jetblue_learning_management_system.png\"><\/p>\n<p>Webanywhere cre\u00f3 MyDegree, una <a href=\"\/products\/totara-learn\">plataforma de aprendizaje Totara Learn<\/a> que re\u00fane cursos de autoaprendizaje, cuestionarios, evaluaciones y ex\u00e1menes aprobados por JetBlue y procedentes de diversos proveedores, para que los estudiantes puedan obtener cr\u00e9ditos universitarios que les permitan acceder a una lista cada vez m\u00e1s amplia de titulaciones. Las siguientes funciones de MyDegree no ser\u00edan posibles sin la funcionalidad y flexibilidad de Totara: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Itinerarios acad\u00e9micos personalizados<\/strong>: MyDegree permite a los estudiantes, conocidos como \u00abScholars\u00bb, utilizar el contenido de distintos proveedores de cursos para cumplir con los requisitos de su titulaci\u00f3n. Pueden buscar f\u00e1cilmente por tema mediante listas desplegables y elegir los cursos que prefieran seg\u00fan su estilo de aprendizaje. Esta funcionalidad permite a JetBlue aprovechar la uniformidad entre sus diferentes programas de titulaci\u00f3n para optimizar su base de datos.  <\/li>\n<li><a href=\"\/node\/704\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"e0448bc9-ad9d-4723-a9dd-5548e40a45f3\"><strong>Informes<\/strong><\/a>: Integrado desde la Universidad Thomas Jefferson en la plataforma, algo que era fundamental para JetBlue, ya que as\u00ed pod\u00eda tenerlo todo en el mismo sitio donde se ve el progreso del curso en tiempo real.<\/li>\n<li><strong>Seguimiento<\/strong>: Los becarios pueden ver f\u00e1cilmente una lista de requisitos, lo que ya han completado y lo que a\u00fan les queda por hacer, todo en tiempo real. Esto incluye tanto el progreso en la carrera como en las asignaturas, todo en un mismo lugar para que los becarios y los asesores de \u00e9xito (tambi\u00e9n conocidos como administradores o mentores corporativos) puedan seguir el progreso juntos. <\/li>\n<li><strong>Agregaci\u00f3n<\/strong>: Se recopilan expedientes acad\u00e9micos, cr\u00e9ditos universitarios y una gran variedad de contenidos de los proveedores de cursos para ofrecer una experiencia fluida al usuario final.<\/li>\n<li><strong>Interfaz personalizada<\/strong>: En el panel de control de Success Coach, los usuarios pueden comunicarse al instante con los alumnos a trav\u00e9s del chat de la plataforma, registrar las conversaciones y los seguimientos, guardar notas personales y realizar un seguimiento del estado de los cursos, lo que reduce el tiempo necesario para gestionar a los alumnos. Adem\u00e1s, MyDegree tiene un dise\u00f1o de autoservicio que facilita la navegaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con un cat\u00e1logo universitario tradicional. <\/li>\n<li><strong>Multifuncional<\/strong>: MyDegree puede facilitar la experiencia de los alumnos actuales, pero tambi\u00e9n se puede utilizar como portal de solicitud y matriculaci\u00f3n para los nuevos alumnos. Los tutores de \u00e9xito tambi\u00e9n pueden ser estudiantes que cursan sus propios estudios simult\u00e1neamente en la misma plataforma. <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/JetBlue-Course-Requirements.png\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p>Entre las ventajas m\u00e1s importantes que ha obtenido JetBlue se encuentran:<\/p>\n<ul>\n<li>Reducci\u00f3n del 60 % en el coste de la ayuda a la educaci\u00f3n<\/li>\n<li>Aumento del 33 % en la eficiencia administrativa y de entrenamiento<\/li>\n<li>Mayor implicaci\u00f3n y retenci\u00f3n entre los alumnos<\/li>\n<li>Reducci\u00f3n del 60 % en el coste por empleado en comparaci\u00f3n con el reembolso tradicional de los gastos de matr\u00edcula<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/JetBlue-Degree-Plan.png\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entre los becarios seleccionados:<\/p>\n<ul>\n<li>El 85 % afirma sentirse m\u00e1s comprometido con su trabajo<\/li>\n<li>El 96 % afirma que se siente m\u00e1s motivado para seguir volando con JetBlue gracias a su programa de fidelizaci\u00f3n<\/li>\n<li>M\u00e1s del 90 % recomendar\u00eda el programa a otros empleados<\/li>\n<\/ul>\n<p>JetBlue Scholars tiene un Net Promoter Score de 87 puntos. A modo de referencia, en 2013, USAA ten\u00eda el Net Promoter Score m\u00e1s alto entre los clientes, con 80 puntos. <\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00abNos propusimos dar a los tripulantes de JetBlue la oportunidad de obtener un t\u00edtulo universitario a su propio ritmo. Una vez inscritos, los becarios ten\u00edan que gestionar su formaci\u00f3n de forma aut\u00f3noma, y los orientadores y administradores necesitaban los recursos necesarios para garantizar su \u00e9xito. JetBlue Scholars es el primer programa de ayuda educativa de este tipo, y necesit\u00e1bamos una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica \u00ab\u00fanica en su g\u00e9nero\u00bb. MyDegree re\u00fane todos los componentes necesarios, lo que permite a los becarios centrarse en sus objetivos acad\u00e9micos\u00bb.<\/p>\n<footer>Cody Cleverly, director de programas acad\u00e9micos<\/footer>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[634,581,648,605,607,583],"tax\/countries":[212],"tax\/sectors":[266,285],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[553,351,610,549],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32394","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32394"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32394"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32394"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32394"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32394"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32394"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}