{"id":32392,"date":"2022-11-24T21:29:04","date_gmt":"2022-11-24T21:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/pepsico-3\/"},"modified":"2026-06-12T15:20:41","modified_gmt":"2026-06-12T15:20:41","slug":"pepsico","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/pepsico\/","title":{"rendered":"PepsiCo ahorra 500 000 libras gracias a una soluci\u00f3n de formaci\u00f3n centrada en los dispositivos m\u00f3viles para su personal de ventas internacional"},"content":{"rendered":"\n
\n

PepsiCo ha<\/span>entrega<\/span>s <\/span>m\u00e1s<\/span>m\u00e1s de 500 000 accesos a m\u00f3dulos de e-learning de ventas en 15 idiomas, con un ahorro de m\u00e1s de 500 000 \u00a3 gracias a la multitenencia de Totara para la gesti\u00f3n descentralizada<\/span> y una aplicaci\u00f3n de marca personalizada para ver sin conexi\u00f3n<\/span>.<\/span><\/p>\n

PepsiCo es la segunda empresa de alimentaci\u00f3n y bebidas m\u00e1s grande del mundo, con productos que se distribuyen en m\u00e1s de 200 pa\u00edses y territorios. Tras haber pasado de su producto hom\u00f3nimo a contar con 22 marcas, PepsiCo incluye muchas marcas destacadas como Quaker, Walkers y Tropicana. Eligieron a Accipio<\/a>, socio Platinum Alliance, para crear una plataforma Totara personalizada que cubriera sus exigentes necesidades de formaci\u00f3n. <\/span> y dar formaci\u00f3n en ventas a los distribuidores de primera l\u00ednea. <\/span><\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h3>\n

PepsiCo cuenta con m\u00e1s de 15 000 distribuidores de primera l\u00ednea repartidos por el \u00c1frica subsahariana y Europa. M\u00e1s del 95 % solo habla su idioma local y tiene un conocimiento b\u00e1sico del ingl\u00e9s hablado. Por eso, la plataforma ten\u00eda que admitir m\u00e1s de 15 idiomas y ser intuitiva para los usuarios. Adem\u00e1s, muchos comerciales se encuentran en zonas con mala conexi\u00f3n Wi-Fi y solo tienen acceso a su dispositivo personal. Esto significaba que la soluci\u00f3n ten\u00eda que permitir completar los eM\u00f3dulos sin conexi\u00f3n a trav\u00e9s de una app. <\/p>\n

Hist\u00f3ricamente, la formaci\u00f3n en ventas y la formaci\u00f3n inicial se impart\u00edan de forma presencial, lo que, con un n\u00famero tan grande de personas, supon\u00eda un alto coste en t\u00e9rminos de desplazamientos y tiempo de trabajo perdido. Por eso, la plataforma ten\u00eda que ofrecer acceso al aprendizaje las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, en cualquier parte del mundo y justo cuando se necesitara. Tambi\u00e9n ten\u00edan que poder evaluar la capacidad de venta con frecuencia y asignar formaci\u00f3n para apoyar el desarrollo. <\/b><\/p>\n

Al final, quer\u00edan que cada pa\u00eds gestionara todo el proceso de principio a fin y tuviera un contrato de alquiler que pudiera controlar. <\/span> <\/span><\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h3>\n

PepsiCo eligi\u00f3 la soluci\u00f3n de c\u00f3digo abierto, robusta y escalable de Totara para hacer frente a este reto. Decidieron asociarse con nosotros, Accipio, ya que somos socios de Totara en el nivel Platinum Alliance y <\/span>especializarse<\/span> en implementaciones complejas y a gran escala para grandes marcas. Hemos implementado y <\/span>personalizado<\/span> a <\/span>a medida <\/span>aplicaci\u00f3n de la marca Totara para ofrecer a los alumnos acceso sin conexi\u00f3n al contenido de aprendizaje cuando lo necesiten, que se sincroniza con la plataforma de aprendizaje peri\u00f3dicamente.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La plataforma principal cuenta con un completo conjunto de cursos de formaci\u00f3n en ventas y est\u00e1 traducida a m\u00e1s de 15 idiomas para m\u00e1s de 15 000 usuarios. Cada pa\u00eds tiene su propio entorno, p\u00e1gina de inicio (panel de control), cursos y adaptaciones locales adicionales. La plataforma ofrece diferentes itinerarios formativos para distintos tipos de alumnos y mercados de todo el mundo. <\/p>\n

Para gestionar la evaluaci\u00f3n integral de capacidades, creamos una herramienta de diagn\u00f3stico que permite a los supervisores ofrecer comentarios continuos y asignar tareas de aprendizaje. Esta herramienta identific\u00f3 los puntos fuertes ocultos, las debilidades y los puntos ciegos de cada persona. Adem\u00e1s, gracias al aprendizaje autom\u00e1tico, el complemento recomienda contenidos de aprendizaje y materiales de lectura adecuados y personalizados en funci\u00f3n de los resultados. El \u00e9nfasis de Totara Learn en la gesti\u00f3n del rendimiento<\/a>, adem\u00e1s de su amplia funcionalidad de aprendizaje y su naturaleza de c\u00f3digo abierto, proporcion\u00f3 la base perfecta sobre la que construir.\"\"Para generar entusiasmo y fomentar la adopci\u00f3n global de su formaci\u00f3n, PepsiCo organiz\u00f3 un concurso para reclutar a \u00abcampeones locales\u00bb que narraran el aprendizaje para sus mercados locales. Tambi\u00e9n desarrollamos un proceso para localizar los cursos formando a los mercados en el uso de m\u00f3dulos de Storyline basados en plantillas. <\/p>\n

Se opt\u00f3 por un enfoque de microaprendizaje, tanto para hacer frente a los retos relacionados con el uso de Internet y el almacenamiento, como para garantizar que PepsiCo pudiera satisfacer las necesidades de sus alumnos que se desplazan constantemente, permitiendo que la formaci\u00f3n se adaptara a sus horarios. <\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Resultados<\/h3>\n

El impacto del aprendizaje innovador <\/strong><\/p>\n

Gracias a esta iniciativa de usar la tecnolog\u00eda para la formaci\u00f3n en ventas y la incorporaci\u00f3n de nuevos empleados, PepsiCo cuenta con una estrategia de aprendizaje que permite a los alumnos estudiar la teor\u00eda a su propio ritmo, de modo que los responsables puedan centrarse en el coaching y la certificaci\u00f3n sobre el terreno. La estrategia centrada en los dispositivos m\u00f3viles ha permitido casi 500 000 intentos de completar m\u00f3dulos de e-learning. Cada mercado se beneficia de una plataforma de aprendizaje compartida, traducida a su propio idioma y con paneles de control y contenidos personalizados. A casi 2000 alumnos se les han evaluado sus capacidades de ventas durante el \u00faltimo a\u00f1o, a trav\u00e9s de la herramienta de diagn\u00f3stico, lo que ha servido de base para las conversaciones individuales y el coaching. <\/p>\n

Un ahorro considerable de tiempo y dinero <\/strong><\/p>\n

La plataforma ha generado un ahorro considerable, que seg\u00fan las estimaciones de PepsiCo superar\u00eda con creces las 500 000 libras solo en costes de la plataforma de formaci\u00f3n. El enfoque presencial anterior (hasta 10 d\u00edas por persona) requer\u00eda ausentarse del trabajo y supon\u00eda gastos de desplazamiento para 10 000 personas, por lo que digitalizarlo a trav\u00e9s de Totara ha supuesto un enorme ahorro de tiempo y millones en reducci\u00f3n de costes. <\/p>\n

La descentralizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n a nivel nacional mediante la multitenencia de Totara ha eliminado la necesidad de un puesto central y ha permitido un mayor ahorro de costes.<\/p>\n

Cumplimiento normativo <\/strong><\/p>\n

Se calcula que m\u00e1s del 80 % del personal de primera l\u00ednea ha completado la formaci\u00f3n (formaci\u00f3n, coaching y certificaci\u00f3n). Es un gran logro, teniendo en cuenta la diversidad de personas, mercados y la naturaleza del negocio. <\/p>\n

Acceso sin conexi\u00f3n <\/strong><\/p>\n

La plataforma de formaci\u00f3n est\u00e1 dirigida a los trabajadores de primera l\u00ednea de toda Europa, y un gran porcentaje de ellos no son empleados de PepsiCo. Esto significa que no siempre tienen acceso al correo electr\u00f3nico o a Internet. La plataforma de formaci\u00f3n ha permitido a PepsiCo seguir impartiendo formaci\u00f3n a estas personas a las que es dif\u00edcil llegar, y por eso la aplicaci\u00f3n sin conexi\u00f3n ha tenido tanto \u00e9xito. <\/p>\n

\n

\u00abLo que nos gusta de Totara Learn es su capacidad camale\u00f3nica para adaptarse constantemente a nuestras necesidades, que no dejan de cambiar. Por eso no hemos tenido que buscar otras opciones, ya que Totara ha sabido satisfacer nuestras necesidades: dar respuesta a m\u00e1s de 20 pa\u00edses, incorporar evaluaciones de competencias e integrar una aplicaci\u00f3n, todo ello sin pesta\u00f1ear. Este es un cap\u00edtulo emocionante dentro de una historia m\u00e1s amplia. Estamos pensando en hacia d\u00f3nde ir con esto en lo que respecta a mejorar la calidad del contenido y a\u00f1adir funcionalidades adicionales para que la experiencia sea a\u00fan mejor. Como nunca antes hab\u00edamos hecho algo as\u00ed en el \u00e1mbito del aprendizaje, nos ha ayudado a cambiar por completo nuestra forma de pensar y nuestro enfoque\u00bb.<\/em><\/p>\n