{"id":32387,"date":"2022-12-06T21:16:14","date_gmt":"2022-12-06T21:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/hertfordshire-community-nhs-trust\/"},"modified":"2026-06-12T18:42:41","modified_gmt":"2026-06-12T18:42:41","slug":"hertfordshire-community-nhs-trust","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/hertfordshire-community-nhs-trust\/","title":{"rendered":"Caso pr\u00e1ctico de LMS del Hertfordshire Community NHS Trust"},"content":{"rendered":"\n
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Este caso pr\u00e1ctico sobre el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) del Hertfordshire Community NHS Trust<\/strong> muestra c\u00f3mo Totara mejor\u00f3 los \u00edndices de cumplimiento y optimiz\u00f3 la formaci\u00f3n en el Trust.<\/p>\n

El Hertfordshire Community NHS Trust<\/strong> presta servicios de atenci\u00f3n comunitaria en hogares, colegios, cl\u00ednicas y hospitales comunitarios de todo el condado. Sus aproximadamente 2800<\/strong> empleados atienden con \u00e9xito 1,7 millones de visitas y citas de pacientes al a\u00f1o y, cabe destacar, el 97 % de <\/strong>sus pacientes recomendar\u00eda sin dudarlo los servicios del Trust a sus amigos y familiares. <\/p>\n

Retos clave<\/h3>\n

Para empezar, la Fundaci\u00f3n se puso en contacto con Think Learning para que dise\u00f1ara e implementara un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje con el fin de impartir m\u00e1s de 250<\/strong> cursos internos, gestionar la incorporaci\u00f3n de hasta 50<\/strong> nuevos empleados cada mes y ofrecer acceso a otros 250<\/strong> cursos de aprendizaje en l\u00ednea, la mayor\u00eda de ellos impartidos por e-Learning for Healthcare.<\/p>\n

Antes, la organizaci\u00f3n utilizaba un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) antiguo. Combinaban los datos de este sistema con los de RR. HH. y ESR en una herramienta de inteligencia empresarial independiente para elaborar informes de cumplimiento. Como resultado, este proceso requer\u00eda mucho tiempo, era laborioso y exig\u00eda muchas horas de trabajo del personal cada mes, aunque segu\u00eda suponiendo una mejora con respecto al sistema LMS Oracle del NHS adquirido de forma centralizada. <\/p>\n

Otro reto importante fue garantizar que el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) pudiera ofrecer acceso m\u00f3vil a los 2.000 empleados que usan dispositivos m\u00f3viles para actualizar el sistema cl\u00ednico. Por lo tanto, esto supuso una gran oportunidad para involucrar a los alumnos fuera de las instalaciones del Trust, algo fundamental para el personal que trabaja en la comunidad. <\/p>\n

Sin embargo, el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) antiguo no pod\u00eda cumplir este requisito.<\/p>\n

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\"LMS<\/p>\n

C\u00f3mo lo resolvi\u00f3 Totara<\/h3>\n

Think Learning hab\u00eda implementado Totara Learn en m\u00e1s de 25 consorcios del NHS, lo que les permiti\u00f3 migrar datos y configurar informes r\u00e1pidamente. Adem\u00e1s, el centro necesitaba una transici\u00f3n fluida, con informes de cumplimiento disponibles el mismo mes en que se retir\u00f3 el antiguo LMS. Totara lo hizo realidad desde el primer momento, proporcionando informes por divisiones y paneles de control para los usuarios que redujeron de inmediato el trabajo manual de elaboraci\u00f3n de informes. <\/p>\n

Los requisitos de optimizaci\u00f3n del NHS se cumplieron en cuesti\u00f3n de d\u00edas, y los datos del Marco de Formaci\u00f3n en Competencias B\u00e1sicas se subieron al ESR y se actualizaron semanalmente. Desde entonces, el equipo de formaci\u00f3n y desarrollo ha perfeccionado los informes tanto del ESR como de Totara para mejorar la precisi\u00f3n y la rapidez. <\/p>\n

Con acceso de administrador completo, el equipo cre\u00f3 un panel de control para administradores de servicios. Esto permiti\u00f3 a los responsables supervisar el cumplimiento normativo con mayor facilidad y reservar cursos de formaci\u00f3n para sus equipos. <\/p>\n

\"LMS<\/p>\n

Compromiso y opiniones del personal<\/h3>\n

Para recabar opiniones de los usuarios, se public\u00f3 un cuestionario en l\u00ednea en la p\u00e1gina de inicio del LMS. En poco tiempo, la Fundaci\u00f3n recibi\u00f3 119 respuestas. <\/p>\n

Durante la encuesta, los encuestados expresaron su satisfacci\u00f3n con el nuevo sistema y aportaron comentarios detallados. En general, todos los indicadores mostraron una mejora positiva. En concreto, la valoraci\u00f3n de la \u00abDuraci\u00f3n total\u00bb puso de manifiesto lo mucho m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil que les resultaba al personal utilizar el nuevo LMS. <\/p>\n

Par\u00e1metros de la encuesta y puntuaciones medias<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n
Puntuaci\u00f3n<\/strong><\/td>\nPuntuaci\u00f3n media <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
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  • Reservas de cursos en comparaci\u00f3n con antes<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/td>\n

0,71 \u2013 bastante m\u00e1s f\u00e1cil<\/td>\n<\/tr>\n
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  • Finalizaci\u00f3n de los cursos de aprendizaje en l\u00ednea en comparaci\u00f3n con antes<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/td>\n

0,68 \u2013 bastante m\u00e1s f\u00e1cil<\/td>\n<\/tr>\n
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    \n
  • Supervisi\u00f3n del cumplimiento de las normas por parte del personal<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/td>\n

0,88 \u2013 bastante m\u00e1s f\u00e1cil<\/td>\n<\/tr>\n
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    \n
  • Tiempo total dedicado al aprendizaje en l\u00ednea y a la reserva, en comparaci\u00f3n con lo que se tardaba antes<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
1,77 \u2013 mucho m\u00e1s bajo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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El personal comentaba a menudo lo f\u00e1cil que era usar el sistema. Cuando los comentarios indicaban que un alumno necesitaba ayuda adicional, se actualizaban las gu\u00edas de usuario y se compart\u00edan de inmediato. <\/p>\n

\u00abSolo hice clic en el icono con el s\u00edmbolo del b\u00faho\u2026 y ah\u00ed estaba todo. Me encant\u00f3 que el enlace me llevara directamente al curso adecuado. As\u00ed no tuve que arriesgarme a elegir el equivocado. De momento me encanta \u2014gracias y enhorabuena\u00bb. \u2013 Un usuario de Trust<\/strong><\/p>\n

Resultados e impacto<\/h3>\n

Desde que se implement\u00f3 Totara Learn, la Fundaci\u00f3n ha obtenido importantes beneficios tanto a nivel empresarial como para los usuarios.<\/p>\n

En solo tres meses, la fundaci\u00f3n:<\/strong><\/h3>\n
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  • Se ha logrado y mantenido un cumplimiento del 94,4 %<\/strong> en un conjunto complejo de requisitos legales y de formaci\u00f3n obligatoria.<\/li>\n
  • Redujimos las consultas de asistencia de primera l\u00ednea en un 80 %.<\/strong><\/li>\n
  • Seg\u00fan los usuarios encuestados por Saw, el aprendizaje en l\u00ednea, la gesti\u00f3n de reservas y la gesti\u00f3n del cumplimiento normativo resultan m\u00e1s f\u00e1ciles y r\u00e1pidas que en el sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) anterior.<\/li>\n
  • Reducir el absentismo escolar del 10 % al 4,7 %.<\/strong><\/li>\n
  • Gracias al nuevo sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS), hemos ahorrado hasta tres d\u00edas a la semana<\/strong> en tiempo de trabajo del personal.<\/li>\n
  • Las tasas de formaci\u00f3n aumentaron un 80 %<\/strong>, y 1.500 empleados completaron con \u00e9xito la formaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    \u00abLa mayor\u00eda del personal nos dice que el sistema les resulta m\u00e1s f\u00e1cil o mucho m\u00e1s f\u00e1cil de usar. Esto se refleja en la enorme disminuci\u00f3n de las consultas, lo que nos ahorra hasta tres d\u00edas a la semana en tiempo de trabajo. El cumplimiento normativo est\u00e1 ahora en su nivel m\u00e1s alto de la historia\u00bb \u2013Jane Trundle, directora de Formaci\u00f3n y Desarrollo<\/strong> <\/p>\n

    \u00abAhora puedo estar seguro del tiempo que hay que dedicar al personal para que termine su formaci\u00f3n, porque ellos saben exactamente lo que tienen que hacer\u00bb. \u2013 Director de la fundaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

    \u00ab\u00a1Es MUCHO MEJOR que el sistema antiguo, que era casi imposible de usar, sobre todo cuando no lo usabas muy a menudo!\u00bb \u2013 Un usuario de Trust<\/strong><\/p>\n

    \"LMS<\/p>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[],"tax\/countries":[218],"tax\/sectors":[264],"org-size":[42],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32387","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32387","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32387"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32387"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32387"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32387"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32387"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32387"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32387"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32387"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}