{"id":76740,"date":"2022-11-24T21:31:22","date_gmt":"2022-11-24T21:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/articles\/una-historia-de-exito-de-totara-con-una-franquicia-minorista-internacional\/"},"modified":"2026-06-12T18:41:33","modified_gmt":"2026-06-12T18:41:33","slug":"una-historia-de-exito-de-totara-con-una-franquicia-minorista-internacional","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/totara.com\/es\/articulos\/una-historia-de-exito-de-totara-con-una-franquicia-minorista-internacional\/","title":{"rendered":"Una historia de \u00e9xito de Totara con una franquicia minorista internacional"},"content":{"rendered":"\n
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Totara Learn (LMS)<\/a> se utiliza en todo el mundo, y hace poco nos encant\u00f3 saber c\u00f3mo una franquicia minorista multinacional con sede en Kuwait, que gestiona m\u00e1s de 70 marcas de venta al por menor y hosteler\u00eda en 19 mercados, est\u00e1 utilizando nuestra plataforma de c\u00f3digo abierto.<\/p>\n

La organizaci\u00f3n cuenta con marcas como Starbucks, The Cheesecake Factory, H&M, Victoria\u2019s Secret, Estee Lauder Companies, Pottery Barn, Harvey Nichols y muchas m\u00e1s, y quer\u00edamos contarte c\u00f3mo iLearn, socio de Totara<\/a>, ha estado colaborando con la empresa para ayudarles a implementar Totara.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 necesitaban un LMS?<\/h3>\n

El cliente de iLearn necesitaba un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (LMS) a medida que se adaptara a las complejas necesidades de la organizaci\u00f3n. Al tratarse de una empresa muy grande y con m\u00faltiples facetas, existen muchos requisitos diferentes en toda la organizaci\u00f3n, por lo que necesitaban un LMS lo suficientemente flexible y personalizable como para dar respuesta a cada una de esas necesidades y ofrecer diferentes experiencias de aprendizaje a los alumnos de las distintas \u00e1reas de la empresa. <\/p>\n

Adem\u00e1s, al sistema que eligieron iban a acceder alumnos de 110 nacionalidades diferentes que, en conjunto, hablan casi 1000 idiomas, y la mayor parte de la formaci\u00f3n se impart\u00eda en ingl\u00e9s y \u00e1rabe. Estos alumnos abarcan ocho niveles profesionales (siendo H los puestos de nivel inicial y A los de alta direcci\u00f3n), y el contenido deb\u00eda adaptarse a cada uno de estos niveles. <\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 eligieron Totara?<\/h3>\n

El cliente se puso en contacto con unos 10 proveedores de LMS para asegurarse de que tomaba la decisi\u00f3n correcta con respecto a su soluci\u00f3n personalizada a gran escala. Sin embargo, se dieron cuenta de que muchas soluciones propietarias no eran lo suficientemente flexibles como para adaptarse a sus diversos requisitos y no pod\u00edan personalizarse para respaldar su visi\u00f3n del aprendizaje. Finalmente, decidieron trabajar con iLearn, socio de Totara, quien les mostr\u00f3 c\u00f3mo una soluci\u00f3n de c\u00f3digo abierto y altamente flexible como Totara LMS pod\u00eda ayudarles a impartir formaci\u00f3n en toda la organizaci\u00f3n, y decidieron llamar a la plataforma Learning Links. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 inclu\u00eda el LMS?<\/h3>\n

El contenido de formaci\u00f3n en l\u00ednea que se elabor\u00f3 abarcaba el \u00abqu\u00e9\u00bb, el \u00abc\u00f3mo\u00bb y el \u00abpor qu\u00e9\u00bb de las funciones de los empleados. Para los empleados con menos experiencia, el contenido se centr\u00f3 principalmente en el \u00abqu\u00e9\u00bb y el \u00abc\u00f3mo\u00bb del d\u00eda a d\u00eda de sus funciones, mientras que para los empleados con m\u00e1s experiencia se introdujo m\u00e1s contenido sobre el \u00abpor qu\u00e9\u00bb. Dado que muchos de los alumnos se encontraban en Oriente Medio, donde el trabajo suele estar muy orientado a los procesos y ser bastante r\u00edgido, el cliente necesitaba contenidos que animaran a los empleados a ser m\u00e1s flexibles ante los retos m\u00e1s complejos del lugar de trabajo. <\/p>\n

Con una variedad tan amplia de alumnos de diferentes edades, niveles de experiencia, mercados, idiomas y puestos de trabajo, iLearn sab\u00eda que ten\u00eda que personalizar la plataforma Totara LMS del cliente para asegurarse de que cumpliera con sus complejos requisitos. Adem\u00e1s, dado que solo alrededor del 10 % de los alumnos de la empresa minorista ten\u00edan acceso a ordenadores en su trabajo diario, era importante asegurarse de que el LMS fuera compatible con dispositivos m\u00f3viles y se adaptara a una estrategia BYOD, permitiendo a los alumnos acceder al contenido desde sus propios dispositivos cuando y como les conviniera. <\/p>\n

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Con tantas marcas diferentes que necesitaban contenidos totalmente distintos, era fundamental que cada marca tuviera su propio espacio para formarse. iLearn se encarg\u00f3 de que cada empresa de la organizaci\u00f3n pudiera acceder a su propia \u00e1rea personalizada dentro de Totara Learn para garantizar la privacidad y asegurarse de que cada alumno solo viera el contenido que le correspond\u00eda. <\/p>\n

iLearn ha ayudado a su cliente a implementar una amplia gama de funciones en el LMS de Totara Learn. Entre ellas se incluyen foros, votaciones, organizaci\u00f3n de reuniones, formularios de comentarios e informes, adem\u00e1s de probar con las Open Badges para ver c\u00f3mo se pueden utilizar para mejorar la experiencia de aprendizaje. A la organizaci\u00f3n le ha impresionado especialmente que Learning Links permita un di\u00e1logo bidireccional entre los alumnos y los responsables, gracias al cual estos \u00faltimos pueden pedir comentarios sobre el aprendizaje, las presentaciones y las reuniones para mejorar con el tiempo. <\/p>\n

\u00bfHa tenido \u00e9xito la plataforma?<\/h3>\n

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La plataforma se lanz\u00f3 en octubre de 2016, inicialmente en unos pocos mercados seleccionados, con la intenci\u00f3n de extenderla a otros mercados en junio de 2017. Sin embargo, la plataforma ya ha tenido tanto \u00e9xito que los usuarios de esos otros mercados ya han empezado a acceder a ella desde sus propios dispositivos. La plataforma ha satisfecho el deseo de los empleados por aprender y desarrollarse personalmente, y, por primera vez, cualquier empleado, independientemente de su nivel profesional, puede acceder a contenidos de formaci\u00f3n en l\u00ednea. <\/p>\n

En total, la plataforma cuenta actualmente con m\u00e1s de 38 000 usuarios y registra alrededor de 500 nuevos registros cada d\u00eda, llegando a alcanzar los 11 000 empleados registrados en un solo d\u00eda de enero de 2017. En solo 175 d\u00edas, m\u00e1s del 99 % de los empleados se registraron en la plataforma. Aunque a\u00fan es pronto, la organizaci\u00f3n sigue interesada en saber qu\u00e9 tipo de contenido atrae a los alumnos al LMS, y en los pr\u00f3ximos meses analizar\u00e1n qu\u00e9 contenido tiene m\u00e1s \u00e9xito. <\/p>\n

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En el futuro, el cliente de iLearn tiene como objetivo trasladar una mayor parte de la formaci\u00f3n a Learning Links y reducir considerablemente la cantidad de formaci\u00f3n presencial que se imparte. En 2016, ofrecieron m\u00e1s de 100 000 sesiones presenciales, con una duraci\u00f3n media de entre 3 y 4 horas cada una, lo cual resultaba costoso y requer\u00eda mucho tiempo, por lo que se espera que Totara LMS ayude a que el aprendizaje sea m\u00e1s eficiente. Adem\u00e1s, quieren apoyar a los alumnos que desean aprender unos de otros, as\u00ed como capacitar a los directivos para que compartan mejor informaci\u00f3n \u00fatil y relevante con sus empleados. <\/p>\n

\u00bfTe interesan m\u00e1s historias de \u00e9xito de la red Totara? Echa un vistazo a nuestra p\u00e1gina de casos pr\u00e1cticos<\/a> para inspirarte. <\/p>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"template":"","tax\/tags":[],"tax\/solutions":[],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"tax\/article-types":[292],"class_list":["post-76740","article","type-article","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/76740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76740"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76740"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76740"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76740"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76740"},{"taxonomy":"article-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/article-types?post=76740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}