{"id":76609,"date":"2022-11-24T21:31:38","date_gmt":"2022-11-24T21:31:38","guid":{"rendered":"https:\/\/totara.com\/articles\/la-experiencia-de-los-empleados-frente-al-compromiso-de-los-empleados-por-que-fracasan-los-lideres\/"},"modified":"2026-06-12T15:24:40","modified_gmt":"2026-06-12T15:24:40","slug":"la-experiencia-de-los-empleados-frente-al-compromiso-de-los-empleados-por-que-fracasan-los-lideres","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/totara.com\/es\/articulos\/la-experiencia-de-los-empleados-frente-al-compromiso-de-los-empleados-por-que-fracasan-los-lideres\/","title":{"rendered":"La experiencia de los empleados frente al compromiso de los empleados: por qu\u00e9 fracasan los l\u00edderes"},"content":{"rendered":"\n<div class='inline-text-container MobileAlignment DesktopAlignment'>\n  <div class='richText'><p dir=\"ltr\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el compromiso de los empleados y la experiencia de los empleados?<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ya hemos destacado anteriormente por qu\u00e9 invertir en el compromiso de los empleados y en <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/conviertete-en-partner\/totara-trade-show-partners-3-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"8f48d3a4-9496-4a4a-9352-c332e03dd429\"> la gesti\u00f3n de su experiencia<\/a> deber\u00eda ser la norma, y no la excepci\u00f3n, en cualquier organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Sin embargo, invertir en estos dos potentes motores de la productividad laboral conlleva un reto inherente:<\/p>\n<p dir=\"ltr\">El seguimiento, la medici\u00f3n y, por lo tanto, la mejora, resultan dif\u00edciles debido al v\u00ednculo indisoluble que existe entre la experiencia de los empleados y su compromiso.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u00bfC\u00f3mo se distingue entre ambos? Y, lo que es m\u00e1s importante, \u00bfqu\u00e9 medidas pr\u00e1cticas pueden tomar los l\u00edderes para mejorarlos de forma deliberada? <\/p>\n<p dir=\"ltr\">En esta entrada, descubrir\u00e1s la diferencia clave entre la experiencia de los empleados y su compromiso, y por qu\u00e9 dar prioridad a los elementos esenciales de la experiencia de los empleados \u2014lo que se conoce como <u>\u00abexperiencia del talento<\/u>\u00bb\u2014 es fundamental para alcanzar altos niveles de rendimiento y \u00e9xito en el lugar de trabajo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>\u00cdndice de contenidos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#What-is-employee-experience?-(And-why-most-get-it-wrong)\">\u00bfQu\u00e9 es la experiencia del empleado? (Y por qu\u00e9 la mayor\u00eda se equivoca) <\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#What-is-employee-experience?-(And-why-most-get-it-wrong)\">La definici\u00f3n de \u00abexperiencia del talento\u00bb<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#Employee-experience-vs-employee-engagement:-The-difference\">La experiencia de los empleados frente al compromiso de los empleados<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"#Technology-to-improve-your-employee-experience\">Tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia de tus empleados<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\">\u00bfQu\u00e9 es la experiencia del empleado? (Y por qu\u00e9 la mayor\u00eda se equivoca) <a id=\"What is employee experience? (And why most get it wrong)\" name=\"What-is-employee-experience?-(And-why-most-get-it-wrong)\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">La experiencia del empleado es un concepto amplio que abarca las vivencias de un empleado en el lugar de trabajo a lo largo de las distintas etapas de su trayectoria profesional.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Desde la candidatura a un puesto de trabajo hasta las experiencias cotidianas, el ciclo de vida del empleado abarca la gesti\u00f3n, el compromiso, los reembolsos, la cultura, las recompensas y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al analizar la enorme amplitud del concepto de <em>\u00abexperiencia del empleado\u00bb<\/em>, algunos de los puntos de contacto y las etapas del ciclo de vida en los que los departamentos de RR. HH., formaci\u00f3n y desarrollo, y la direcci\u00f3n pueden influir para mejorarla son:<\/p>\n<div class=\"note\" role=\"note\" aria-label=\"Information\">\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Seguimiento de solicitantes<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Contrataci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Gesti\u00f3n del rendimiento<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Remuneraci\u00f3n y prestaciones<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">An\u00e1lisis del d\u00e9ficit de competencias<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Retenci\u00f3n de empleados<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/conviertete-en-partner\/name-badge-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"63b57bd4-51c3-4d02-be8f-bf3a61ae5e73\">Desarrollo del personal  <\/a><\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Planificaci\u00f3n de la sucesi\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Gesti\u00f3n de la carrera profesional<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p dir=\"ltr\">Dado el car\u00e1cter amplio (y, por lo tanto, casi enigm\u00e1tico) del t\u00e9rmino \u00abexperiencia del empleado\u00bb \u2014y las muchas v\u00edas que una organizaci\u00f3n puede explorar para mejorarla\u2014, es l\u00f3gico preguntarse:<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>\u00bfQu\u00e9 aspectos de la experiencia de los empleados generan un retorno de la inversi\u00f3n a largo plazo en cuanto al rendimiento y el compromiso de los empleados?<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">La respuesta est\u00e1 en tres etapas clave del ciclo de vida de los empleados:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_txp_pillar__diagram_8.gif\"><\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Desarrollo de los empleados<\/strong>: adem\u00e1s de <a href=\"\/totara-feature\/compliance-management\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"f103bb6f-180b-46a5-b659-01547b1a7fa4\"> la formaci\u00f3n obligatoria en materia de cumplimiento normativo, <\/a> \u00bfest\u00e1n los empleados perfeccionando sus habilidades o adquiriendo las competencias necesarias para crecer y progresar en sus carreras? \u00bfEst\u00e1n adquiriendo habilidades que beneficiar\u00e1n a tu organizaci\u00f3n en el futuro? <\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Fomentar la participaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n<\/strong>: \u00bfSon capaces los empleados de colaborar de forma eficaz, incluso en un <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/easyjet-drives-a-702010-learning-culture-across-seven-countries\/partner-guidelines-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"3910fa53-d261-45d0-bf68-b5b350014857\"> entorno de trabajo principalmente  virtual<\/a>? \u00bfPueden ponerse en contacto con expertos de la empresa que les ofrezcan soluciones a los problemas a los que se enfrentan? \u00bfPueden aprender lo que necesitan, en el momento en que lo necesitan, <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/conviertete-en-partner\/partner-meetup-2-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"10a93b86-e607-40c1-9f7f-d882246420fd\"> sin interrumpir el flujo de trabajo<\/a>?  <\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Rendimiento y tutor\u00eda<\/strong>: \u00bfTu <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/solicita-una-demo-es\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"e98a1311-7e41-4d63-9bbf-45f29bdb8e1a\"> proceso de gesti\u00f3n del rendimiento  est\u00e1  adaptado <\/a> a las necesidades de cada persona? \u00bfProporcionas comentarios de forma continua y oportuna? \u00bfEntienden los empleados c\u00f3mo sus funciones diarias contribuyen a los objetivos generales de la organizaci\u00f3n?  <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Abordar conjuntamente esta poderosa (pero a menudo pasada por alto) tr\u00edada es lo que llamamos <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/por-que-totara\/ladies-in-office-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"c7a3e79f-c191-4c49-b61b-25e59ddf2094\"> \u00abexperiencia del talento<\/a>\u00bb:<a id=\"The definition of talent experience\" name=\"The-definition-of-talent-experience\"><\/a><\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span class=\"bg-warning\">La experiencia del talento define los aspectos cotidianos m\u00e1s pr\u00e1cticos (e influyentes) de la experiencia de los empleados que, cuando se mejoran, dan lugar a un compromiso excepcional por parte de los empleados y a una mayor productividad de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-31077 size-large\" src=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_1txp_pillar__diagram_9-1024x516.gif\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"516\" srcset=\"https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_1txp_pillar__diagram_9-1024x516.gif 1024w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_1txp_pillar__diagram_9-300x151.gif 300w, https:\/\/totara.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/rsz_1txp_pillar__diagram_9-768x387.gif 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p>\n<div class=\"note note--perform-blue\" role=\"note\" aria-label=\"Information\"><\/div>\n<h3 dir=\"ltr\">La experiencia de los empleados frente al compromiso de los empleados: la diferencia<a id=\"Employee experience vs employee engagement: The difference\" name=\"Employee-experience-vs-employee-engagement:-The-difference\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Ahora que ya hemos definido qu\u00e9 es la experiencia del empleado (y por qu\u00e9 la mayor\u00eda de los enfoques para mejorarla son ineficaces), aclaremos la diferencia entre el compromiso de los empleados y la experiencia del empleado.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">El compromiso de los empleados no es un evento, una ventaja extra ni un programa de incentivos. Es un estado psicol\u00f3gico que se ve constantemente influido por el entorno laboral diario del empleado, la cultura de la empresa y su sentido de pertenencia. <\/p>\n<p dir=\"ltr\">Seg\u00fan confirman <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/229424\/employee-engagement.aspx\"> organismos como Gallup, <\/a> el compromiso de los empleados se potencia cuando estos:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Que se satisfagan sus necesidades sociales y emocionales; algo que a menudo se consigue realizando un trabajo que tenga sentido<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Sienten que est\u00e1n aprendiendo y avanzando en sus carreras<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Que sepan lo que se espera de ellos y que tengan los materiales que necesitan<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Conf\u00eda en sus l\u00edderes y directivos<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Llevarse bien con los compa\u00f1eros<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span class=\"bg-warning\">La experiencia de los empleados (o, para ser m\u00e1s precisos, la experiencia del talento), por otro lado, crea las condiciones que permiten alcanzar un alto nivel de compromiso por parte de los empleados. Moldea la percepci\u00f3n que tiene un empleado de su entorno de trabajo diario, de la cultura de la empresa y de su sentido de pertenencia, lo que a su vez influye en su nivel de compromiso. <\/span><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Esto se debe a que centrarse en la experiencia del talento aborda las etapas clave (y con un alto retorno de la inversi\u00f3n) de la experiencia del empleado, en las que este pasa la mayor parte de su tiempo en tu organizaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Relacionarse y trabajar con los dem\u00e1s<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Realizar tareas y recibir instrucciones<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Superarse a trav\u00e9s del aprendizaje o el desarrollo profesional para rendir mejor<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por lo tanto, una experiencia positiva para los empleados fomenta la sensaci\u00f3n o el estado de estar muy motivados, satisfechos y comprometidos, lo que allana el camino hacia un entorno de trabajo de alto rendimiento sin igual.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia de tus empleados<a id=\"Technology to improve your employee experience\" name=\"Technology-to-improve-your-employee-experience\"><\/a><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">En Totara, hemos creado la <a href=\"\/products\/totara-talent-experience-platform\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"ae986999-da9c-4351-b1ac-f00e8232d857\"> Totara Talent Experience Platform<\/a> (TXP) para ayudar a las organizaciones a utilizar <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/conviertete-en-partner\/ken-george-reading-totara-news-2\/\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"245dd4f3-dae5-4619-a0b1-0deb0b1f67ac\"> la  tecnolog\u00eda con el fin de mejorar los elementos esenciales de la experiencia de los empleados<\/a> que se han mencionado anteriormente.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Compuesto por tres soluciones \u2014que son potentes por s\u00ed solas, pero que resultan transformadoras cuando se utilizan conjuntamente\u2014, el TXP (en el que conf\u00edan organizaciones como el <a href=\"https:\/\/totara.com\/es\/historias-de-clientes\/us-department-agriculture-usda\/\">USDA<\/a> y Catalyst IT) te permite crear una mejor experiencia en el lugar de trabajo, aumentar la resiliencia y prosperar en el mundo actual, en constante cambio. Re\u00fane: <\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>1. Totara Learn<\/strong>: el <a href=\"\/products\/learning-management-system\"> sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje<\/a> (LMS) en el que conf\u00edan millones de alumnos y que es la opci\u00f3n preferida de empresas de todo el mundo para ofrecer una experiencia de aprendizaje transformadora.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>2. Totara Engage<\/strong>: la <a href=\"\/products\/learning-experience-platform-lxp-totara-engage\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"ffe4c8df-9537-4f19-9315-98644b74237e\"> plataforma de experiencia de aprendizaje<\/a> (LXP) dise\u00f1ada para motivar, unir y mejorar las competencias de tu plantilla. Totara Engage permite a los empleados simplificar el intercambio de conocimientos complejos mediante espacios de trabajo permanentes, listas de reproducci\u00f3n de contenidos, integraci\u00f3n con Microsoft Teams y mucho m\u00e1s, con el fin de fomentar una colaboraci\u00f3n profunda y un aprendizaje relevante para el trabajo. <\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>3. Totara Perform<\/strong>: el <a href=\"\/products\/totara-perform\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"af0303bf-a392-4f6b-9fe8-4742697a313d\"> sistema de gesti\u00f3n del rendimiento<\/a> que ofrece un espacio centralizado para recopilar los comentarios de los empleados, supervisar el progreso y evaluar las competencias, lo que te permite introducir f\u00e1cilmente evaluaciones peri\u00f3dicas, establecer objetivos clave, obtener comentarios de 360 grados, vincular el aprendizaje y el desarrollo con la gesti\u00f3n del rendimiento, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">En conjunto, estos sistemas intuitivos (que se integran con tu tecnolog\u00eda actual de gesti\u00f3n de capital humano y formaci\u00f3n y desarrollo) te ofrecen una plataforma de experiencia del talento que mejora todos los aspectos de la relaci\u00f3n entre empleados y empresa para potenciar el m\u00e1ximo rendimiento y aumentar la agilidad de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"note note--perform-blue\" role=\"note\" aria-label=\"Information\"><\/div>\n<p dir=\"ltr\">\n<\/div>\n  <\/div>","protected":false},"template":"","tax\/tags":[648,644,954],"tax\/solutions":[287],"tax\/topics":[351,552,955],"tax\/industries":[],"tax\/article-types":[292],"class_list":["post-76609","article","type-article","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/76609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=76609"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=76609"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=76609"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=76609"},{"taxonomy":"article-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/totara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/article-types?post=76609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}