Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2018

Totara Learning Solutions Limited, sus filiales y las otras entidades dentro del grupo de empresas de Totara Learning (“Totara Learning”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”) respetan tu privacidad.Estas Políticas de Privacidad (las “Políticas”) se aplican a la recolección de Información Personal en relación con el sitio web de Totara Learning (www.totaralearning.com) al igual que con todos los sitios web relacionados (como nuestro sitio de la comunidad, nuestro sitio de la academia y nuestro sitio de suscripciones), redes, aplicaciones (incluyendo, sin limitación, la aplicación de extensión “Totara” para Microsoft Teams, la aplicación móvil “Totara” para iOs y Android) y otros servicios que te proporcionamos (de manera colectiva, nuestro “Servicio”).Además, obtenemos, procesamos y alojamos Información Personal a través de servicios que les proporcionamos a nuestros clientes corporativos, como el servicio Totara Cloud. Nuestros clientes corporativos son los controladores de datos en el caso de la Información Personal que procesamos para ofrecer estos servicios. Para obtener más información sobre estas actividades, te pedimos que consultes las políticas de privacidad del cliente que envío tus datos a nuestros servicios.Estas Políticas describen la Información Personal que recolectamos de ti en relación con el Servicio, cómo la usamos y divulgamos y las medidas que tomamos para protegerla. También explica tus derechos y opciones con respecto a tu Información Personal y cómo puedes comunicarte con nosotros para actualizar tu Información Personal u obtener respuestas a las preguntas que tengas sobre nuestras prácticas de privacidad. Al utilizar el Servicio, aceptas las prácticas de privacidad descritas en estas Políticas al igual que los términos de cualquier Acuerdo que hayas celebrado con Totara Learning. Los términos en mayúscula que se utilicen en estas Políticas pero no estén definidos en ellas tendrán el significado que se les dé en dichos Acuerdos.Haz clic en uno de los enlaces de abajo para obtener más información en la sección específica:

1. Información Personal que podemos recolectar

A los fines de este Aviso de Privacidad, “Información Personal” significa cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Para fines relativos a nuestros Servicios, obtenemos Información Personal relacionada contigo de varias fuentes descritas a continuación.Cuando corresponda, indicaremos si y por qué debes proporcionarnos tu Información Personal, al igual que las consecuencias de no hacerlo. Si no proporcionas Información Personal cuando se te solicite, es posible que no puedas recibir nuestro Servicio si esa información fuera necesaria para brindar nuestro Servicio o si tuviéramos la obligación legal de recolectarla.

Información Personal proporcionada por ti

Para fines relativos a nuestros Servicios, te pedimos que proporciones cierta Información Personal cuando crees una cuenta con nosotros, solicites un recurso, indiques que deseas que nos comuniquemos contigo, nos envíes solicitudes relacionadas con atención al cliente o utilices nuestro Servicio de algún otro modo. También es posible que nos proporciones tu Información Personal al interactuar con nosotros en eventos o exposiciones comerciales. Es posible que nos proporciones tu nombre, dirección de correo electrónico, ciudad, país, posición, función laboral, información corporativa (p. ej., nombre de la empresa, tamaño, sector, necesidades), nombre del Totara Partner correspondiente y cualquier otra información que nos comuniques (p. ej., cuando contactas a nuestro servicio de asistencia técnica, cuando nos ofreces tu tarjeta de negocios o nos permites escanear tus datos de asistencia en eventos o exposiciones comerciales). También es posible que nos proporciones información que agregues a tu perfil, como una foto.

Información Personal proporcionada por Partners

Nuestros partners pueden proporcionarnos tu Información Personal en relación con el Servicio (p. ej., información de contacto de los empleados de un partner o empleados de una organización suscripta cuya suscripción sea administrada por el partner).Información Personal obtenida a través de tu interacción con nuestro ServicioCuando utilizas el Servicio, es posible que enviemos uno o más archivos pequeños de texto que contengan caracteres alfanuméricos (“cookies”) a tu dispositivo. Algunas cookies desaparecen al cerrar tu navegador, pero otras podrían permanecer en tu dispositivo después de cerrar el navegador y utilizarse en visitas subsiguientes al Servicio, por ejemplo para recordar tus preferencias.Asimismo, es posible que creemos registros de cierta información de tu dispositivo utilizando distintos tipos de tecnología, incluidos los web beacons (también conocidos como “imágenes GIF transparentes”). Esta información recolectada automáticamente puede incluir tu dirección de IP o el ID o dirección de otro dispositivo, tu navegador web o tipo de dispositivo, los sitios o páginas web que visites inmediatamente antes o después de utilizar el Servicio, las páginas u otro contenido que veas o con los que interactúes de otro modo en el Servicio y las fechas y horas en que visites el Servicio, accedas a él o lo utilices. También es posible que utilicemos estas tecnologías para recolectar información sobre tu interacción con los mensajes de correos electrónicos, como si abriste un mensaje, hiciste clic en él o lo reenviaste. Además, podemos obtener información sobre tu ubicación física, entre otras formas, a través de la funcionalidad de geolocalización de tu dispositivo o infiriéndola de otra información que recolectemos (por ejemplo, tu dirección de IP indica la región geográfica general desde la que estás conectado a Internet).Utilizamos esta información para analizar y mejorar nuestro Servicio, lo que incluye evaluar cuándo los usuarios acceden a nuestro Servicio o lo utilizan, qué contenido, productos y funcionalidades de nuestro Servicio les interesan más a los visitantes, cuáles de nuestras ofertas quieren ver nuestros clientes y cómo se desempeña nuestro Servicio desde un punto de vista técnico.Es posible que mostremos contenido de terceros en nuestro Servicio, incluida publicidad de terceros. El contenido de terceros puede utilizar cookies, web beacons u otros mecanismos para obtener datos en relación con tu interacción con el contenido de terceros en el Servicio. También es posible que usemos servicios de analítica de aplicaciones y sitios web de terceras partes que utilicen cookies y otras tecnologías similares para recolectar información sobre el uso de aplicaciones o sitios web, para generar informes sobre tendencias y para dirigir mensajes de marketing. Estos terceros incluyen Google Analytics y HubSpot. Puedes conocer las prácticas de Google y de HubSpot en relación con esta recolección de información y cómo optar por inhabilitarla consultando las opciones y alternativas de privacidad de Google según se describen aquí o descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, y leyendo las Políticas de Privacidad de HubSpot en https://legal.hubspot.com/privacy-policy.Información Personal obtenida a través de tu interacción con herramientas de redes socialesEs posible que implementemos botones de terceros (como el “me gusta” de Facebook o botones de “compartir”) que pueden funcionar como web beacons aun cuando no interactúes con ellos. La información recolectada a través de web beacons y botones de terceros es recolectada directamente por dichos terceros, no por Totara Learning. La información recolectada por un tercero de este modo queda sujeta a las propias políticas de recolección, uso y divulgación de ese tercero.Información Personal obtenida de otras fuentesEs posible que obtengamos información, incluida Información Personal como información de contacto, de terceros y otras fuentes distintas del Servicio, como partners y anunciantes. Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con Información Personal que recolectemos a través del Servicio, trataremos la información combinada como Información Personal de conformidad con estas Políticas.Contenido y servicio personalizadosEs posible que utilicemos tu Información Personal, incluidos tu información de contacto (nombre, correo electrónico, país), cargo laboral, información corporativa e información recolectada automáticamente, para brindarte contenido personalizado y los cursos, ofertas y mensajes más relevantes.

2. Cómo podemos utilizar tu Información Personal

Es posible que utilicemos la Información Personal que obtengamos de ti para:

Administrar y operar nuestro Servicio, incluido para brindar acceso a los foros de la comunidad (p. ej., para soporte de productos), para administrar suscripciones y para proporcionar acceso a cursos.
Comunicarnos contigo, lo que incluye mensajes sobre nuevos lanzamientos, actualizaciones contra riesgos de seguridad o actualizaciones comerciales, anuncios de seminarios web y comunicaciones relacionadas con atención al cliente.
Crear y administrar tu cuenta y proporcionar servicios e información que hayas solicitado.
Operar, evaluar y mejorar nuestra empresa y Servicio (entre otras, de las siguientes formas: desarrollando nuevos productos y servicios; administrando nuestras comunicaciones; determinando la eficacia de nuestro contenido, boletín informativo y publicidad; determinando tu nivel de satisfacción; analizando nuestros productos, servicios y sitios web; y facilitando y mejorando la funcionalidad de nuestros productos, servicios y sitios web).
Enviarte comunicaciones de marketing sobre productos, servicios, ofertas, programas y promociones de Totara Learning y terceros (incluidos concursos, boletines informativos, encuestas y cualquier otra actividad de marketing), así como procesar y enviar inscripciones y premios relacionados con promociones. Es posible que tengas derecho, según la ley vigente, a optar por no recibir comunicaciones promocionales, como se describe más abajo en “Tus derechos y opciones”.
Personalizar nuestro Marketing y Servicio, por ejemplo:

recordar tu información para que no tengas que volver a ingresarla durante tu visita o la próxima vez que visites el Servicio;
proporcionarte un Servicio personalizado y recomendaciones, como sugerencias de productos o actividades de marketing especiales que podrían ser de particular interés para ti;
monitorear y analizar la eficacia del Servicio y las actividades de marketing de terceros;
monitorear las estadísticas de uso total del sitio, como la cantidad de visitantes y páginas vistas; y
hacer un seguimiento de tus inscripciones, de tus presentaciones y de tu condición en programas y actividades del Servicio.

Comprender y analizar las tendencias de uso y las preferencias de nuestros usuarios, suscriptores y partners, así como realizar análisis de datos para entender la distribución de varios parámetros en nuestra base de suscriptores.
Comunicarnos con partners (p. ej., sobre su progreso de ventas y niveles de suscripción o acerca de posibles suscriptores a Totara).
Asociar personas de organizaciones suscriptas con suscripciones específicas y el partner que las administra.
Anonimizar Información Personal con fines de analítica de datos, entre otros.
Implementar cualquier Acuerdo que hayas celebrado con Totara Learning.
Cumplir con requisitos legales vigentes, con normas del sector y con nuestras políticas.

Podremos procesar tu Información Personal con los fines anteriores cuando:

Hayas consentido el uso de tu Información Personal;
Necesitemos tu Información Personal para proporcionarte servicios y productos que hayas solicitado o para responder a tus consultas;
Tengamos la obligación legal de utilizar tu Información Personal;
Nosotros o un tercero tengamos un interés legítimo en la utilización de tu Información Personal, lo que incluye asegurar y mejorar la protección, la seguridad y el rendimiento de nuestros productos y servicios.

3. Cómo compartimos tu Información Personal

No vendemos ni divulgamos de otro modo la información que recolectamos sobre ti, excepto de la forma descrita en estas Políticas de Privacidad o de la manera que te hayamos comunicado al momento de la recolección de los datos.Es posible que compartamos la Información Personal que recolectemos con nuestra sede central o filiales y con partners a quienes sea razonablemente necesario o deseable que divulguemos tu Información Personal.Cualquier Información Personal que, de manera voluntaria, elijas incluir en un área de acceso público del Servicio quedará a disposición de cualquiera que tenga acceso a ese contenido, incluidos otros usuarios.También podremos compartir Información Personal con nuestros proveedores de servicios en nuestro nombre y en relación con los fines descritos en este Aviso de Privacidad (p. ej., mantenimiento, alojamiento, desarrollo de aplicaciones, sitio web). Les exigimos a estos proveedores de servicios cumplir con ciertas obligaciones de protección de datos y solo procesar Información Personal de conformidad con nuestras instrucciones y en la medida necesaria para prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir con requisitos legales.Es posible que utilicemos redes de publicidad que permitan a terceros recolectar Información Personal sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes servicios en línea.También podremos divulgar datos sobre ti: (i) si estamos obligados a hacerlo por la ley o por un proceso judicial, (ii) si de buena fe creemos que dicha medida es necesaria para responder a la solicitud de un tribunal, autoridades policiales o funcionarios gubernamentales; o (iii) cuando creamos, de buena fe, que dicha divulgación es adecuada o necesaria para (a) tomar precauciones frente a responsabilidades legales, (b) protegernos a nosotros o a terceros de usos o actividades fraudulentas, abusivas o ilegales, (c) investigar cualquier reclamo o acusación de un tercero y defendernos de estos, (d) proteger la seguridad o la integridad del Servicio y de cualquier instalación o equipo utilizados para ofrecer el Servicio o (e) proteger nuestra propiedad u otros derechos legales (incluido, a título enunciativo pero no limitativo, el de hacer cumplir nuestros acuerdos) o los derechos, la propiedad o la seguridad de terceros.También nos reservamos el derecho de transferir cualquier información, incluida Información Personal que tengamos sobre ti, a un comprador, sucesor o cesionario de Totara Learning como parte de cualquier fusión, adquisición, financiamiento de deuda, venta de bienes u otra transacción similar, así como en caso de insolvencia, bancarrota o administración judicial en que se transfiera información, como uno de nuestros bienes, a uno o más terceros. En caso de que ocurriera dicha divulgación, realizaremos esfuerzos razonables para indicarle al nuevo titular que utilice la Información Personal que nos hayas proporcionado de conformidad con este Aviso de Privacidad.Podremos poner información que no sea Información Personal a disposición de terceros con varios fines, entre ellos (i) para el cumplimiento de distintas obligaciones declarativas; (ii) con fines de marketing o comerciales; o (iii) para ayudar a dichas partes a comprender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros usuarios con respecto a ciertos programas, contenidos, el Servicios, publicidad, promociones o funcionalidades disponibles a través del Servicio.

4. Tus derechos y opciones

Desde luego, puedes optar por no compartir cierta Información Personal con nosotros, en cuyo caso es posible que no podamos proporcionarte algunas de las características y funcionalidades del Servicio. Puedes actualizar, corregir o eliminar las preferencias y la información de tu cuenta en cualquier momento accediendo a la página de preferencias de cuenta de nuestro Servicio. Si deseas acceder o modificar cualquier Información Personal que guardemos sobre ti, puedes contactarnos a través de privacy@totaralearning.com. Ten en cuenta que, si bien cualquier cambio que hagas se verá reflejado en las bases de datos activas de usuarios dentro de un plazo razonable, podremos conservar toda la información que hayas presentado para copias de seguridad, archivos, prevención del fraude y abuso, analítica, cumplimiento de obligaciones legales o en otros casos en que creamos que tenemos un motivo legítimo para hacerlo, en la medida permitida por la ley vigente.Sujeto a la ley vigente, tienes el derecho a solicitar acceso y recibir información sobre la Información Personal que guardamos sobre ti, a actualizar y corregir errores en tu Información Personal, a restringir u objetar el procesamiento de tu Información Personal, a bloquear, anonimizar o eliminar la información, según corresponda, o a ejercer tu derecho a la portabilidad de datos. Dichos derechos pueden verse limitados en algunas circunstancias por los requisitos legales locales. Además de los derechos mencionados anteriormente, también tienes derecho a presentar una queja frente a una autoridad de supervisión competente, sujeto a la ley vigente. Ten en cuenta que estos derechos podrían verse restringidos y estar sujetos a condiciones de conformidad con la ley vigente.Cuando lo exija la ley, obtenemos tu consentimiento para procesar cierta Información Personal recolectada a través de cookies o tecnologías similares o utilizada para enviarte comunicaciones de marketing directas, cuando procesamos Información Personal considerada sensible de conformidad con la ley vigente o cuando llevamos a cabo otras actividades de procesamiento que requieren de consentimiento. En los casos en que necesitemos tu consentimiento para procesar tu Información Personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento y sin costo alguno. Si lo haces, esto no afectará la legalidad del procesamiento anterior a que hayas retirado tu consentimiento.Para actualizar tus preferencias, pedirnos que quitemos tu información de nuestras listas de correo, borrar tu cuenta o enviar una solicitud para ejercer los derechos que tengas según la ley vigente, te solicitamos que te contactes con nosotros como se describe en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de más abajo. Si recibes nuestros correos electrónicos comerciales, puedes optar por no hacerlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen dentro del correo electrónico. También puedes optar por no recibir nuestros correos electrónicos comercial enviándonos una solicitud por correo electrónico a privacy@totaralearning.com o escribiéndonos a la dirección que aparece en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de más abajo. Es posible que te permitamos ver y modificar la configuración del tipo y la frecuencia de comunicaciones promocionales que te enviamos, a través de la funcionalidad de la cuenta de usuario del Servicio.Ten en cuenta que, si optas por no recibir nuestros correos electrónicos comerciales o modificas el tipo o la frecuencia de las comunicaciones promocionales que recibes de nosotros, nos podría tomar hasta diez días hábiles procesar tu solicitud y es posible que sigas recibiendo nuestras comunicaciones promocionales durante ese período, en la medida permitida por la ley vigente. Asimismo, incluso después de optar por no recibir nuestros mensajes comerciales, seguirás recibiendo nuestros mensajes administrativos en relación con el Servicio.Es posible que el sistema operativo o navegador de tu dispositivo incluya parámetros de configuración, opciones o complementos para controlar la inserción y la presencia de cookies y el acceso a la información de ubicación. Ten en cuenta que, si decides eliminar (o no aceptar) las cookies del Servicio o si le niegas al Servicio acceso a tu información de ubicación, es posible que no puedas utilizar las funcionalidades del Servicio en todo su potencial. No respondemos específicamente a señales de Do Not Track (“DNT”).

5. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio es un sitio para una audiencia general no dirigido a niños menores de 16 años, y no recolectamos Información Personal de menores de 16 años intencionalmente sin el consentimiento de los padres. Si tienes menos de 16 años, te pedimos que no utilices o accedas al Servicio en ningún momento ni de modo alguno. Si nos enteramos de que se ha recolectado Información Personal en el Servicio de un menor de 16 años sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas adecuadas para eliminar esta información. Si eres un padre o tutor y descubres que tu hijo menor de 16 años ha obtenido una cuenta en el Servicio, puedes advertirnos a través de privacy@totaralearning.com y solicitar que eliminemos la Información Personal del menor de nuestros sistemas.

6. Cómo protegemos tu Información Personal

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas con el fin de proteger adecuadamente la Información Personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la modificación no autorizada, el acceso o la divulgación no autorizados, el uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de tu Información Personal que tengamos en nuestro poder. El acceso a tu Información Personal está permitido únicamente a aquellos empleados que necesiten conocer esa información para proporcionarte productos o servicios. No obstante, no podemos garantizar ni garantizamos que no se acceda a tu información, se la vea, divulgue, altere o destruya mediante la violación de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas. Tampoco podemos controlar las acciones de otros usuarios con quienes elijas compartir tu información. Asimismo, incluso después de que se haya quitado la información publicada en el Servicio, los servicios de caché y archivos pueden haber guardado esa información y otros usuarios o terceros pueden haber copiado o archivado la información disponible en el Servicio.También tomamos medidas para eliminar tu Información Personal o conservarla de un modo que no permita identificarte cuando esta información ya no sea necesaria a los fines para los que la procesamos en el contexto del Servicio o cuando tú solicitas que se la elimine, a menos que la ley nos exija conservar la información por un plazo mayor. Realizamos revisiones periódicas de nuestras bases de datos y hemos establecido plazos límite específicos para la eliminación de datos, tomando en cuenta el tipo de servicio proporcionado, la duración de la relación con el cliente, la posible reinscripción en el Servicio, los plazos obligatorios de retención y la ley de prescripción.

7. Servicios de terceros

Es posible que el Servicio contenga funcionalidades o enlaces que te redirijan a sitios web y servicios proporcionados por terceros. Cualquier información que suministres en sitios o servicios de terceros se les proporciona directamente a los operadores de dichos servicios y queda sujeta a las políticas de esos operadores que regulen la privacidad y la seguridad, si las hubiera, incluso si se accede a dichos sitios o servicios a través del Servicio. No somos responsables por el contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de sitios o servicios de terceros a los que se proporcione acceso o enlaces a través del Servicio. Te recomendamos informarte sobre las políticas de privacidad y seguridad de terceros antes de proporcionarles información.

8. Transferencias de datos

Totara Learning es una organización multinacional con filiales en todo el mundo, incluido en Nueva Zelanda, los Estados Unidos, Australia, Alemania, Italia y el Reino Unido. También utilizamos proveedores de servicios ubicados en distintos países, incluidos los Estados Unidos, Australia y el Reino Unido. Si decides utilizar el Servicio desde regiones del mundo donde las leyes que regulan la recolección y el uso de datos puedan diferir de las leyes de los países anteriores, ten en cuenta que estás transfiriendo tu Información Personal fuera de dichas regiones y llevándola a los países antes mencionados para su almacenamiento y procesamiento. Asimismo, es posible que transfiramos tus datos desde estos países a otros países o regiones con fines relacionados con el almacenamiento y procesamiento de datos, la respuesta a tus solicitudes y la operación del Servicio. Al proporcionar cualquier información, incluida la Información Personal, en el Servicio o a este, consientes a dicha transferencia, almacenamiento y procesamiento.Cumplimos con los requisitos legales vigentes proporcionando medidas de seguridad adecuadas para la transferencia de Información Personal a países que estén fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). En particular, utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de Información Personal, como las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) de la Comisión Europea. Para obtener una copia de nuestras Cláusulas Contractuales Tipo, comunícate con nosotros según las especificaciones de la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de más abajo. También es posible que hagamos uso de certificaciones de terceros de los marcos del Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. y del Escudo de Privacidad entre Suiza y EE. UU.

9. Cambios y actualizaciones a estas Políticas

Visita esta página de manera periódica para estar al tanto de cualquier cambio a estas Políticas, que podríamos actualizar de tanto en tanto. Si cambiamos estas Políticas, pondremos las Políticas modificadas a tu disposición a través del Servicio e indicaremos la fecha de la última revisión. En caso de que las modificaciones afecten de manera sustancial tus derechos u obligaciones en virtud de las Políticas, realizaremos esfuerzos razonables para notificarte el cambio. Por ejemplo, es posible que enviemos un mensaje a tu dirección de correo electrónico, si tenemos una en nuestro archivo, o que generemos una notificación emergente o similar cuando accedas al Servicio por primera vez después de que se hayan realizado dichos cambios sustanciales. Si continúas utilizando el Servicio después de la entrada en vigor de las Políticas modificadas, esto indicará que has leído, comprendido y aceptado las Políticas modificadas. Si actualizamos estas Políticas de Privacidad, es posible que, en determinadas circunstancias, busquemos tu consentimiento.

10. Cómo comunicarse con nosotros

Si tienes cualquier pregunta, comentario o queja sobre estas Políticas de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad o si deseas ejercer tus derechos y opciones, te pedimos que nos envíes un correo electrónico a privacy@totaralearning.com o que nos escribas a:Totara Learning Solutions LimitedLevel 2, 186 Willis Street, Te Aro, WellingtonWellington 6011Nueva ZelandaTeléfono: +64 4 385 8399 En caso de que el procesamiento que hagamos de la Información Personal esté sujeto a las leyes de protección de datos de la UE, el controlador de los datos es Totara Learning (Europe) Limited. Puedes comunicarte con nosotros a la siguiente dirección:Totara Learning (Europe) LimitedOffice 6,28 Kensington Street,BrightonBN1 4AJReino UnidoTeléfono: +44 (0)1273 964014

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