Fundada en 2015 y parte del Grupo DPD, Stuart es una organización de más de 800 empleados en expansión por toda Europa que ofrece logística urbana de última generación para un mundo más sostenible. A través de su plataforma líder de logística bajo demanda, se conectan empresas y clientes de todos los sectores y dimensiones (restaurantes, tiendas de comestibles, comercio minorista, lujo, comercio electrónico o servicios profesionales) con una flota de mensajeros geolocalizados para transportar y ofrecer entregas logísticas bajo demanda en 6 países y más de 120 ciudades.
El reto
De dimensión de startup a escala de empresa plenamente desarrollada
Hace 2 años la empresa Stuart estaba en una fase de rápido crecimiento: a finales de 2021 duplicó el tamaño de su fuerza laboral de 300 a 600 empleados. A día de hoy, cuenta con más de 800 «Stuwies» distribuidos en 6 países de Europa. La necesidad principal era pasar el aprendizaje y el desarrollo del talento, manteniéndola alineada con un modelo de trabajo totalmente híbrido y flexible.
La necesidad de un espacio de formación centralizado, escalable e híbrido
Antes del lanzamiento del nuevo Learning Hub, todas las ofertas de aprendizaje global de Stuart se gestionaban dentro de la Stuart Academy, el centro dedicado al desarrollo y crecimiento profesional del talento interno de la empresa. Los empleados de Stuart, conocidos como «Stuwies», se administraban de forma manual y eran difíciles de convencer para participar en el aprendizaje y la mejora. Era necesario un espacio digital central para reducir el tiempo dedicado a la actualización manual de la información y, al mismo tiempo, aumentar el impacto de su amplia oferta de cursos.
Nuestra propuesta
El primer paso fue implementar una plataforma elearning con toda la amplia variedad de cursos que ofrecía la Stuart Academy: Learning Hub. La temática de los cursos ofertados en Stuart toca los 5 pilares de la Stuart Academy (Core, Collaborate, Engage, Lead, Perform). Están dirigidas a diferentes audiencias con el objetivo de desarrollar diferentes áreas de conocimiento: desde habilidades de liderazgo, competencias básicas, gestión de personas, aumento de la colaboración, e incluso cómo comprometerse con la cultura Stuwie.
Fomentar un enfoque de desarrollo continuo del talento interno y garantizar que se fomente una cultura de la innovación que empodere a los empleados para impulsar su propio desarrollo profesional. El Learning Hub ofrece a los usuarios la posibilidad de formarse en diferentes modalidades: actividades auto dirigidas, bajo demanda, colaborativas, digitales y presenciales. Algunas de ellas muy innovadoras como el programa de embajadores.
Ambassador Program: involucrar, reconocer y celebrar a las personas
El Ambassador Program tiene como objetivo involucrar, reconocer y celebrar a las personas que devuelven valor a Stuart y a la sociedad en general, a través de la participación en actividades fuera del alcance de sus tareas habituales. Es una solución de aprendizaje innovadora para pensar de forma creativa (out of the parcel), que ayuda a promover y aumentar el compromiso de los empleados a través del «compartir a través de la colaboración» uno de los valores Stuwie centrales.
Los Stuwies que ejecutan de manera proactiva esas actividades extracurriculares que brinden valor añadido a la empresa, a sus colegas y/o al mundo, son reconocidos y recompensados como embajadores de la organización.
El Programa de Embajadores: un sistema de recompensas con éxito
El Ambassador Program es un programa de gamificación implementado en el entorno Totara que está abierto a empleados de tiempo completo, tanto colaboradores individuales como managers, que quieran marcar una diferencia, destacarse y ser reconocidos por su contribución.
Las Monedas de Embajador, monedas virtuales con recompensas reales La forma de retribución es en forma de Monedas de Embajador (Ambassador Coins), que puedes ganar con cada actividad que realices. Cada acción tiene un número diferente de monedas que puedes ganar, dependiendo de su dificultad e impacto.
Las Monedas de Embajador, monedas virtuales con recompensas reales
La forma de retribución es en forma de Monedas de Embajador (Ambassador Coins), que puedes ganar con cada actividad que realices. Cada acción tiene un número diferente de monedas que puedes ganar, dependiendo de su dificultad e impacto.
La potencia de los informes automatizados en la captación de datos y métricas relevantes
La plataforma elearning ha ayudado en lo que respecta a los informes automatizados. Se pueden descargar informes sobre las actividades completadas por cada empleado, informes que compartimos con los líderes empresariales como parte de la memoria de aprendizaje trimestral por departamento. Estos datos ayudan a medir si se está en camino de alcanzar los resultados clave de cada departamento y tomar decisiones de formación sobre el desarrollo de los programas y el impacto en la organización como un todo.
Los resultados
Aumentó un 82% la participación en su programa de embajadores
El Programa Ambassador ha tenido un impacto global en la empresa porque ha ayudado a implementar la cultura de compromiso y colaboración de la empresa.
El Ambassador Program en cifras
En 2021 se presentaron un total de 526 actividades, mientras que en 2022 fueron 955, un aumento del 82% en actividades presentadas, con un total de 14.230 Monedas de Embajadores recolectadas. En 2022 hubo un total de 4 Embajadores y 21 Rising Stars, mientras que en 2021 no había ningún embajador, y sólo 13 Rising Stars.
“Stuart’s Learning Hub has provided us the perfect solution to create engaging learning experience for Stuwies and increase our business impact. Since its implementation, we have transformed our hybrid learning offering, through internally developing e-learning courses across learning, performance & business related topics. It is the perfect tool for innovative learning design!”
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