La plataforma Totara Learn de Sidel respalda su programa dinámico de aprendizaje combinado

Sidel Group es producto de la unión de dos importantes marcas, Sidel y Gebo Cermex. Juntas, son un proveedor líder de equipos y servicios para el envasado de productos líquidos, alimenticios, domésticos y de cuidado personal en PET, latas, vidrio y otros materiales.Con más de 40.000 máquinas instaladas en más de 190 países, Sidel Group tiene casi 170 años de experiencia comprobada y un fuerte enfoque en sistemas avanzados, ingeniería de líneas de envasado e innovación.

A los más de 5.000 empleados de Sidel Group en todo el mundo les apasiona proporcionar soluciones completas para satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar el rendimiento de sus líneas de producción, productos y negocios. Cumplir con este nivel de desempeño requiere que entiendan en todo momento los desafíos de sus clientes y se comprometan a cumplir sus metas únicas.

La compañía consigue esto a través del diálogo y la comprensión de las necesidades de los mercados, la producción y las cadenas de valor de sus clientes para maximizar el ciclo de vida de productividad y aprovechar todo su potencial.

El desafío

Recientemente, Sidel migró su sistema de gestión del aprendizaje a Totara para cumplir con los objetivos estratégicos de su capacitación global. El desafío incluyó tres puntos principales:

• desarrollar un tablero y catálogo altamente personalizados para gestionar todo tipo de capacitación para todo el personal (presencial y e-learning), de acuerdo con los perfiles de trabajo;
• crear complejas rutas de capacitación recurrentes para la calificación de los ingenieros de servicio de campo, según diferentes tipos de equipos y perfiles;
• administrar la evaluación y el desarrollo de competencias para la Academia de Gerentes de Proyectos interna.

La solución

Con alrededor de cien cursos desarrollados, Sidel ya había estado usando el e-learning durante muchos años. Tras la migración a Totara Learn, Sidel pronto comenzó a crear programas para la capacitación técnica de los ingenieros de servicio de campo y la inducción de empleados en general.

Era muy importante simplificar la experiencia de los usuarios en el portal con un nuevo tablero de control que fuera simple y flexible para satisfacer diferentes necesidades según el perfil de espectador de distintos tipos de audiencias, internas y externas. MediaTouch decidió abordar la necesidad de crear este nuevo tablero de control del usuario personalizando el menú de Totara para regular la visibilidad de todos los elementos del tablero según la audiencia.

El catálogo fue totalmente rediseñado para mostrar íconos, resúmenes, tarjetas de capacitación y características principales de las capacitaciones, incluidos cursos “disponibles próximamente” y “recién publicados”. Ahora, de acuerdo con su capacidad de visualización específica, cada usuario puede crear su plan de aprendizaje desde el catálogo para la evaluación y aprobación por parte del gerente.

Como segunda medida para satisfacer la necesidad compleja de generar rutas de capacitación recurrentes para las calificaciones de los ingenieros de servicio de campo, según diferentes tipos de equipos y perfiles, MediaTouch diseñó herramientas para administradores y gerentes de Desarrollo de Competencias que les permiten crear “programas de programas” de FSE y realizar asignaciones a estos de manera visual. Cada “programa de programas” consiste en un recorrido articulado de e-learning, talleres y capacitación presencial para alcanzar y mantener una calificación específica. Las calificaciones se muestran de a diez.

Para FSE, la ruta de calificación aparece como un tipo específico de capacitación dentro del tablero principal, gracias a la característica de visibilidad según la audiencia del tablero personalizado.

Se logró satisfacer la tercera necesidad con otro bloque personalizado para los gerentes de proyectos. Este bloque permite a los gerentes de proyectos autoevaluar la condición real de sus habilidades a través de criterios múltiples y detallados. Sobre esta base, los gerentes pueden revisar la autoevaluación de los gerentes de proyectos y medir la brecha entre el nivel actual y el esperado.

Para llenar los huecos de cada área de conocimiento o habilidad, el sistema sugiere automáticamente una capacitación específica vinculando cursos puntuales en el catálogo.

Los resultados

Los desarrollos del portal de capacitación de Sidel se implementaron gradualmente durante 2017 sin ninguna interrupción en la ejecución del sistema de gestión del aprendizaje.

El proceso aún está en marcha, ya que el tablero de usuario general ha sido diseñado para permitir nuevos desarrollos para perfiles de usuarios específicos, como los especialistas Lean, que serán la próxima audiencia objetivo en tener un bloque específico para administrar la evaluación y el desarrollo de sus competencias.

La flexibilidad de Totara le ha permitido a Sidel alcanzar resultados importantes en términos de desarrollo de un sistema de gestión completo y dinámico para sus cambiantes necesidades de capacitación.

Podemos decir que, para Sidel, este es una especie de proceso abierto capaz de respaldar de manera activa sus crecientes necesidades de capacitación, lo que crea una relación de beneficio mutuo entre el cliente y el proveedor de servicios.

“El portal de e-learning de Sidel es una parte integral de nuestra estrategia de aprendizaje combinado, en la que una parte de la enseñanza se realiza de manera digital y otra presencialmente en sesiones de capacitación práctica. Esto da como resultado una gran mejora en las habilidades, la seguridad y la productividad de los empleados, además de contribuir a minimizar los costos a largo plazo. Asimismo, el estado actual del portal permite una fácil adopción por parte del personal del cliente”.