Red Hat elige Totara Learn para sustentar su filosofía de código abierto

Red Hat revolucionó el sistema operativo con Red Hat® Enterprise Linux®. Ahora, es el proveedor líder mundial de soluciones de código abierto para empresas, con una amplia cartera que incluye infraestructura de nube híbrida, middleware, integración ágil, desarrollo de aplicaciones nativas de la nube y gestión y automatización de soluciones.

Red Hat es una empresa en rápido crecimiento que respalda a más del 90% de las empresas de la lista Fortune 500.

El desafío

Red Hat es una empresa en rápido crecimiento cuyo personal aumenta de un 10 a un 20% por año. Este crecimiento implica desafíos únicos para ofrecer programas ricos de capacitación e incorporación a escala. Estos programas de capacitación a menudo implican actividades de varios meses presentadas como un camino de aprendizaje y que abarcan actividades y recursos de aprendizaje suministrados por diversas herramientas y repositorios.

El desafío era simplificar esta experiencia de aprendizaje, proporcionar a los empleados un acceso rápido y libre de distracciones a este rico camino de aprendizaje y ayudarlos a hacer un seguimiento de su progreso.

Además, como los gerentes de estos empleados juegan un papel tan clave para motivar y alentar el progreso en estos programas, era fundamental hacer más sencillo que los gerentes contaran con una rápida visualización del tablero para monitorear y gestionar el progreso.

La solución

Red Hat colaboró con Kineo para desarrollar una plataforma de experiencia de aprendizaje (learning experience platform, LXP) de código abierto llamada Red Hat University (RHU). Kineo creó una aplicación de interfaz de usuario que aprovecha Totara Learn como sistema backend para administrar el aprendizaje y también como fuente de datos confiables.

La extensibilidad general y la API abierta de Totara Learn le permitieron a Kineo crear una aplicación LXP sobre el sistema de Totara aprovechando las API existentes al igual que desarrollando nuevos servicios web para comunicarse con Totara Learn.

Red Hat University ha ampliado el foco de aprendizaje pasando de cursos individuales a caminos de aprendizaje (programas Totara) que combinan el contenido en el sistema de gestión del aprendizaje de Red Hat con contenido de LinkedIn Learning, Kaltura, Allego y otras fuentes. Los usuarios tienen la posibilidad de ver rápidamente hasta dónde llegaron y retomar su avance, lo que reduce la confusión y ahorra tiempo.

Los usuarios pueden encontrar contenido de capacitaciones y clases utilizando una funcionalidad de búsqueda federada. La búsqueda encuentra contenido de todas las fuentes de capacitación de confianza de Red Hat por título, descripción y etiquetas, y permite que los usuarios filtren este contenido según su tipo, fuente e idioma.

Pueden encontrar sesiones o sesiones virtuales de capacitación impartidas por un instructor según su ubicación y hora de inicio.

“Es mucho más fácil navegar por la RHU. Puedo ver exactamente hasta dónde llegué y encontrar fácilmente todos los cursos que me interesan”.

Los resultados

Esta iniciativa hizo que resaltara la Freedom of Choice de Totara, ya que Red Hat pudo complementar los servicios de su Totara Partner Kineo US y aprovechar las capacidades de desarrollo de Synege para concretar su visión para la LXP y la Red Hat University.

La combinación de Totara Learn y la solución LXP ha ayudado a Red Hat a obtener tanto Freedom to Learn como Freedom to Innovate. Desde que se lanzó la Red Hat University en marzo de 2019, el 66% de los empleados ha accedido al sistema y 79% de ellos son usuarios recurrentes. El tiempo de sesión promedio es mayor en el caso de los usuarios recurrentes, lo que indica que están consumiendo las capacitaciones. Red Hat ha experimentado una adopción global de la herramienta, con usuarios a lo largo de todas las regiones principales en más de 80 países.

La plataforma sigue siendo desarrollada de forma activa con implementaciones frecuentes de optimizaciones y mejoras basadas en los requisitos específicos de Red Hat. Esto proporciona total flexibilidad en el diseño de la experiencia del usuario y evita los costos y la complejidad involucrados en la personalización de Totara Learn.

“Red Hat no es solo una empresa de software de código abierto: nuestra cultura central irradia colaboración abierta. Implementar Totara Learn fue un gran paso en la transición hacia una plataforma con un sistema de gestión del aprendizaje abierto. Al pensar en el próximo capítulo de nuestro recorrido, sabíamos que necesitábamos crear un ecosistema abierto de aprendizaje. Un sistema que nos permitiera seguir modelando la experiencia del usuario según nuestras necesidades específicas y una plataforma que pudiera disimular la complejidad de las muchas herramientas de aprendizaje que utilizamos para crear una rica experiencia de aprendizaje. Ese fue el inicio de la Red Hat University y tuvimos la suerte de encontrar un partner que pudo aprovechar la apertura de la API de Totara Learn y ayudarnos a construir una plataforma de experiencia de aprendizaje abierta que continuará ofreciendo valor a la empresa”.