Kia Motors Sweden utiliza Totara Learn para ofrecer cursos blended en múltiples dispositivos

Kia, uno de los fabricantes de vehículos más grandes del mundo, fundó su sede sueca en 1997. Hoy en día, con más de 100.000 automóviles vendidos, Kia es la sexta marca más vendida en Suecia.

Kia Motors Swede tiene alrededor de 90 concesionarios y 110 centros de servicio distribuidos en todo el país. La empresa se encarga de la importación, la planificación de productos, las ventas, el servicio, la capacitación, la administración de repuestos, el marketing y la información sobre Kia en Suecia.

El desafío

Kia Motors Sweden ofrece una amplia gama de cursos blended para diversos roles, como agente de ventas, asesor de servicio, técnico de servicio y gerente.Sin embargo, su sistema de gestión del aprendizaje heredado hacía que muchas tareas fueran difíciles para los usuarios, gerentes y administradores. Hacía falta mejorar la experiencia del usuario: los gerentes de personal necesitaban hacer un seguimiento del progreso de sus equipos, mientras que los administradores querían ahorrarse tareas manuales que demandaban mucho tiempo para administrar la capacitación.

La solución

En Totara Learn, Kia Motors Sweden encontró un sistema de gestión del aprendizaje a la altura de sus desafíos. La experiencia de usuario mejoró ampliamente para todos. Gracias al diseño web adaptable, se puede acceder al sistema de gestión del aprendizaje desde cualquier dispositivo.

La funcionalidad del programa de Totara Learn hace que, por ejemplo, los técnicos ahora puedan ver los requisitos y su desarrollo en lo que respecta a su rol de manera pedagógica. Los gerentes tienen el control y pueden hacer un seguimiento del  progreso de su equipo.

Fue posible satisfacer la mayoría de los requisitos con el diverso conjunto de características predeterminadas de Totara Learn.Sin embargo, una de las solicitudes fue proporcionar cursos blended a las cohortes, con la capacidad de que un usuario pudiera inscribirse en una serie de eventos presenciales alternados con capacitación electrónica.Junto con Xtractor, esto se resolvió con un plugin de inscripción personalizado, mediante el cual un usuario puede seleccionar fácilmente una cohorte y, con un solo clic, registrarse en todos los eventos relacionados.

Los resultados

Aún no se han visto los resultados a largo plazo, ya que la implementación sigue siendo muy reciente.

Sin embargo, pocos días después de la fecha de lanzamiento, cientos de usuarios ya podían disfrutar del nuevo sistema de gestión del aprendizaje. Como parte del lanzamiento interno, los grupos de usuarios compitieron respondiendo un cuestionario en Totara Learn sobre los valores de la marca Kia. Los resultados se mostraron en primera plana en tiempo real.

De esta manera, Kia pudo comunicar los beneficios y la facilidad de uso de su nuevo sistema de gestión del aprendizaje sin aburridas presentaciones de diapositivas, dejando que los usuarios experimentaran Totara Learn en un entorno divertido y competitivo.

«Elegimos Totara Learn porque estábamos buscando un sistema de gestión del aprendizaje moderno con un conjunto completo de funcionalidades y una experiencia de usuario atractiva. Con Totara Learn, somos autosuficientes y estamos al mando de nuestro sistema de gestión del aprendizaje. Al mismo tiempo, siempre podemos contactar a nuestro Totara Partner Xtractor si queremos obtener ayuda para seguir avanzando”.