Combinamos el aprendizaje presencial y en línea para los 20.000 usuarios de Save the Children en todo el mundo

Brindamos la capacitación que los empleados de Save the Children necesitan, ya sea que estén en una región arrasada por la guerra como Siria o en una oficina en Londres.Save the Children es una organización benéfica internacional que trabaja para mejorar la vida de los niños en más de 120 países. Con 30 organizaciones nacionales miembros y equipos trabajando en todo el mundo, requería un programa de capacitación muy flexible que fuera accesible globalmente.Todos los empleados de Save the Children deben completar la capacitación obligatoria sobre temas esenciales como medidas de cuidado, seguridad y protección personal y requisitos reglamentarios, así como una introducción a la organización.

El desafío

Con equipos que trabajan en áreas peligrosas o remotas, como Yemen, Siria y el campamento de refugiados de Kutupalong en Bangladesh, donde la conexión a Internet está lejos de ser estable, Save the Children tiene que combinar el aprendizaje en línea con la capacitación presencial según las circunstancias. Por lo tanto, necesitaba:

Una plataforma que facilitara la gestión de una combinación de capacitación en línea y sin conexión.
Una capacitación homogénea en sus 30 organizaciones nacionales miembros.
Un control simple de jerarquías que se adaptara a su compleja estructura con diversas organizaciones miembros.
Un proceso de informes sencillo para proporcionar rápidamente información a administradores y auditores externos.

La solución: alcanzar la flexibilidad necesaria

Save the Children había estado considerando originalmente una plataforma de Moodle, pero el Totara Partner Synergy Learning pudo demostrar que Totara ofrecía como estándar muchas de las características personalizadas que Save the Children necesitaba.Esto incluía una gran flexibilidad al asignar roles de usuario y jerarquías estructurales. La complejidad de la organización imposibilita que Save the Children International brinde apoyo de aprendizaje de manera directa en las 30 organizaciones nacionales miembros. Synergy Learning incorporó jerarquías de usuarios que permiten a Save the Children otorgar permisos de administrador adicionales a los responsables de la capacitación en cada país y establecer niveles adecuados para esos permisos.El poderoso sistema de informes de Totara hace que sea fácil para las diferentes organizaciones y departamentos miembros obtener la información que necesitan sin poner presión adicional sobre el equipo de aprendizaje de Save the Children International. Así, el equipo de TI puede verificar la finalización de la capacitación de seguridad de TI, el responsable del tema correspondiente puede preparar de manera fácil un informe sobre la finalización de la capacitación obligatoria para los auditores externos y los líderes de capacitación de cada país pueden monitorear el progreso de su equipo.Nuestro diseño de experiencia del usuario facilita al personal de Save the Children encontrar los cursos que necesitan. Las opciones de capacitación se presentan de forma contextualizada, lo que respalda tanto el aprendizaje en línea como un enfoque combinado para situaciones en las que el aprendizaje fuera de línea o en persona es más adecuado.

Los resultados: Aumento de la participación en el aprendizaje

El nuevo sitio Totara de Save the Children aumentó el compromiso con el aprendizaje por parte de su equipo en países de todo el mundo. Ahora alrededor de 20.000 integrantes del personal usan el sitio cada año, un aumento significativo con respecto a la plataforma anterior.Gracias al sistema de informes mejorado, se pueden compilar informes que abarcan toda la organización u otros muy específicos sobre la adopción del aprendizaje mucho más rápido y en una ubicación de fácil acceso. Los administradores de diferentes regiones pueden hacer un seguimiento del uso, del progreso y de los logros con mayor facilidad.El nuevo sistema de gestión del aprendizaje permite a Save the Children administrar programas de aprendizaje presenciales y combinados junto con el aprendizaje en línea. Esto no era posible con el antiguo sistema. El resultado es una capacitación más eficiente, versátil y homogénea en toda la organización.

“Synergy Learning es siempre muy receptivo. El equipo es muy accesible y abierto: se comunican conmigo con frecuencia y se mantienen en contacto incluso cuando no tenemos trabajo en curso. Cuando tenemos plazos acotados, siempre pueden trabajar dentro de un calendario muy ajustado. Además, son muy flexibles cuando esos plazos cambian”. –Caroline Quane, Gerente de Tecnologías de Aprendizaje Global en Save The Childre

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